高校图书馆视角下的图书馆声誉管理

图书馆声誉是图书馆发展的重要资源。图书馆的利益相关者分为核心利益相关者、外围利益相关者和潜在利益相关者,它们在图书馆声誉形成过程中具有不同的角色定位,在利益相关者视角下,图书馆应按不同角色来实施不同的管理策略。     

基于消费者感知视角的企业声誉影响因素研究综述

企业声誉是一个相对较新的研究领域,并没有完全统一的定义。本文在综述以往声誉研究的基础上,将消费者认知的企业声誉单独进行剖析。在本文中,企业声誉是指“基于企业过去行为及其对所有利益相关者当前的和可预知的影响,消费者群体经由自身感知,对企业的认知评价与情感倾向”。     

消费者、员工与企业声誉

作为企业的内外直接利益相关者,员工与消费者对企业声誉的评价表明他们对企业的态度,直接决定企业总体声誉水平的高低和企业的外在形象;同时,企业声誉水平的高低又影响消费者和员工相应的行为。本文试图通过捋清三者之间的关系,为企业对内、外管理与沟通提供帮助。     

企业社会责任下的信任博弈

社会责任是利益相关方自律的一种方式,调节利益相关者的行为,促使利益相关者自发遵守签订的社会契约规范,从而形成一个良性循环：遵守社会契约——提高声誉——声誉促使合作——合作产生收益——促使进一步遵守社会契约。     

维护企业声誉

金融危机以来频发的各种丑闻不仅让企业的声誉受损,并且还让它们面临着失去大众合法性的风险。要修复民众对企业的信任度,企业可以充分利用网络优势,改善聆听技巧,重新了解重要的利益相关者,并时刻考虑任何企业行为可能对声誉造成的损害。     

基于声誉机制视角对企业社会责任实施策略的思考

依托利益相关者理论，企业声誉与企业社会责任（CSR）密切相关，企业社会责任履行与否，直接影响到企业声誉。当负面事件发生时，企业社会责任就会发挥潜在的“保险效应”，本文重点分析负面事件发生时，企业社会责任的实施策略和面临的问题。     

声誉机制与会计契约履行

一、声誉与声誉机制 (一)声誉系统。在声誉理论 中,声誉被看成是反映行为人历史 记录与特征的信息。声誉信息在各 个利益相关者之间进行交换、传     

投资者关系价值研究

本文认为,企业处在一个由利益相关者编织而成的庞大网络之中,企业与每一个利益相关者之间的连接就是关系。文章提出,随着机构投资者的兴起及资本市场资源的短缺,投资者关系上升到了前所未有的高度。企业在声誉利益、战略利益、信任利益的驱动下进行投资者关系管理以提升投资者关系价值,即企业通过投资者关系战略获得投资者及研究机构和媒体等的信任程度。对于战略合作者、投机者、投资公众代表、潜在投资者等四种不同的投资者关系,企业可采用维持、发展、合作、培养、放弃等策略进行投资者关系价值管理。     

浅析利益相关者理论下的企业内部控制体系

从利益相关者的角度,企业内部控制在强调内部利益相关者与外部利益相关者同等重要的基础上,以达到全体利益相关者满意为导向,以协调各利益相关者的利益为核心,以实现企业内部控制有效性为最终目标,明确各利益相关者应当充当的角色、承担的责任与义务。针对目前内外部利益相关者在内部控制过程存在的问题,应重视企业内部利益相关者的主导作用和外部利益相关者的辅助作用,内控环境与外部控制环境建设并重,以完善企业内部控制体系。     

企业思维模式的新趋势:企业利益相关者问题研究

在中国众多企业奉行“股东至上主义”或“消费者第一”的固定思维模式的今天,提出了利益相关者的思维模式。作者在综述有关利益相关者国内外研究现状的基础上,系统地阐述了利益相关者的定义、分类、特点。作者展望了对企业不同利益相关者的重要性及影响程度的研究、利益相关者满意度和企业绩效的关系等方面的研究,将有助于企业更好的平衡各利益相关者的利益,提高各利益相关者的满意度,提高企业综合竞争能力。     

合资铁路公司与利益相关者间风险研究

从利益相关者角度分析了合资铁路企业与其利益相关者之间的风险相关性,认为合资铁路企业风险与其利益相关者风险有正相关的关系。提出了对风险的控制与防范的建议,得出减少利益相关者风险与实现企业绩效是一致的,企业为利益相关者负责有利于企业的长期发展的结论。     

北京物美集团商业股份有限公司贴近邻里顾客共建和谐社区

企业其实是各种不同利益集团的融合体,所以它涉及的利益相关者范围比较广泛,既包括政府、职工、银行、股东等关键利益相关者,也包括周围居民等非关键利益相关者。不论哪类利益相关者,其利益都受企业经营的影响,并能通过特定手段影响企业经营,所以,企业必须重视利益相关者的参与。     

企业成长视角的利益相关者利益要求差异研究

企业与利益相关者之间所缔结的综合性社会契约是利益相关者利益要求的根源,综合性社会契约的复杂性造成企业对利益相关者利益要求认知的差异。文章通过实证研究,从企业成长的视角,对不同规模与不同生命周期的企业对利益相关者利益要求的认知差异进行识别与分析。根据研究结果,文章建议社会各方应给予中小型企业与衰退期企业更多关心与关注,以促使其更好地回应利益相关者利益要求,强化其社会责任意识。     

基于利益相关者理论的石油企业可持续发展战略研究

首先从石油企业实施可持续发展的必要性出发,在利益相关者理论的支持下对石油企业的利益相关者进行分析,构建了石油企业利益相关者五大系统,继而提出了建立基于利益相关者共同参与的石油企业可持续发展战略,以使石油企业的可持续发展更有效地进行。     

利益相关者视阈下物流企业社会责任的再思考

从股东利益至上到利益相关者理论的产生,是企业经营管理实践的新发展,它充分反映了现代经济社会发展的价值取向。现代物流企业是由一系列利益相关者组成的契约联合体,这些利益相关者接受契约的约定,确保契约联合体的正常运转,维护联合体的合法权益。利益相关者权益的维护是一个合作博弈的过程,物流企业要维护利益相关者权益,尊重各利益相关者的权利诉求,拓展履行利益相关者责任的路径。     

散杂居民族地区城镇化中环境信息报告主体与利益相关者博弈分析

散杂居民族地区城镇化进程中的环境信息包括微观环境信息与宏观环境信息,环境信息报告主体与利益相关者之间充满博弈。博弈模型的分析中引入了环境罚款、环境声誉收益、社会收益等变量,丰富了研究结论。建议利益相关者应参与环境信息报告机制,提高罚款力度,注重环境声誉效应,推动环境信息供给侧改革,以及促进社会成本内在化。     

企业文化与企业绩效的相关性研究

由于利益相关者权利加大的趋势和互联网时代提供的便利,企业文化会直接影响所有的利益相关者,企业文化对利益相关者的影响最终都会影响企业绩效。本文旨在对企业文化要对利益相关者产生影响必须付出的成本和带来的企业收益之间进行比较分析。     

不同类型利益相关者业绩评价比较分析

利益相关者的需求与贡献是企业生存与发展的两翼,企业应根据所处的环境和自身的特点确定需要进行监控和测评的"关键"利益相关者。绩效三棱镜坚持利益相关者价值取向,考虑和监督所有关键的利益相关者,以确保利益相关者的利益和平衡。通过总结国内外对利益相关者理论和绩效评价的研究成果,以绩效三棱镜为分析框架,对不同类型利益相关者的业绩评价进行了比较分析,有助于建立更加完善的业绩评价体系,使企业在满足不同利益相关者需求的基础上,获得其更多的支持与贡献,实现长远发展。     

利益相关者满意度测评体系的构建及应用研究

利益相关者掌握着企业需要的资源,对企业采取是合作还是威胁的态度都取决于利益相关者对企业的满意程度。本文通过界定利益相关者满意度的概念,构建了利益相关者满意度的测评体系;在分析各层测评指标的基础上,运用模糊综合评价法实现对利益相关者满意度的测评,实证结果表明模型可行有效。     

利益相关者参与：莱芜钢铁集团有限公司莱钢的“农民意识”

企业其实是各种不同利益集团的融合体，所以它涉及的利益相关者范围比较广泛，既包括政府、职工、银行、股东等关键利益相关者，也包括周围居民等非关键利益相关者。不论哪类利益相关者，其利益都受企业经营的影响，并能通过特定手段影响企业经营，所以，企业必须重视利益相关者的参与。[编者按]