昆明市计算机培训机构企业形象的客户感知研究——以永赛培训有限公司为例

文章在充分总结了关于企业形象(CI)方面的文献研究后发现,以往文献对培训机构CI方面的研究较少。基于前人的研究基础,文章以典型的永赛培训有限公司为例子,站在客户(即培训学员)感知的角度,研究昆明市计算机培训机构的CI。文中首先研究的是永赛培训CI的构成维度,主要利用因子分析进行探讨,得出永赛培训CI的二大支柱为经营管理形象、名誉标志形象。最后研究的是CI对客户忠诚度的影响情况,应用logistic回归进行分析,得出客户满意度对客户忠诚度的影响最大,而CI的4个维度对客户忠诚度的影响程度有一定的差异。     

汽车保险业务客户忠诚度研究——以中国人民财产保险公司为例

文章从客户忠诚度出发,在对客户忠诚度相关研究进行回顾的基础上,论述了客户忠诚度对汽车保险业务发展的重要性,在参考国内外学者对忠诚度的研究方法和模型建立的基础上,设计了汽车保险业客户忠诚度指标体系和研究方法,并就中国人民财产保险公司汽车保险业务的实际状况进行了案例分析,分析了目前人保车险业务的忠诚度水平和影响因素,并在此提出了提高车险业务客户忠诚度的具体策略和方法。     

乡村旅游中旅游地情绪形象、满意度与忠诚度的结构关系研究

现有关于旅游目的地游客满意度和忠诚度间关系的研究中,以认知形象研究居多,情绪形象的研究较少。为探讨情绪形象与游客满意度、忠诚度间的关系,文章通过对218名游客的调查,采用结构方程进行分析,结果表明:旅游地情绪形象能显著影响游客满意度和忠诚度,游客满意度显著影响忠诚度。该研究对于旅游目的地管理者和营销策划者在旅游目的地提升战略制定中具有一定启示。     

旅游电子商务成熟度对顾客忠诚度的影响

探讨旅游电子商务成熟度对顾客忠诚度的影响,分析其影响机制,利用结构方程模型进行验证。结果显示,旅游电子商务成熟度的4个维度主要通过顾客满意度和客户信任影响顾客忠诚度,其中,对客户信任的影响效用由大到小分别是信息质量、交易机制、以顾客为中心,对顾客满意度的影响效用由大到小分别是信息质量和交易机制。     

基于SOM和PSO聚类组合算法的客户细分研究

文章在对RFM指标体系进行分析的基础上,应用自组织特征映射（SOM）神经网络和粒子群优化（PSO）的聚类组合算法,通过客户关系的特征衡量分析客户的内在价值和忠诚度,对客户数据进行了科学、客观、深层次的挖掘分析,为企业有针对性的制定营销策略提供了依据。     

分层级的品牌资产研究——以搜狐畅游为例

品牌资产这一概念的产生,为公司的经济利益和品牌竞争力做出了巨大贡献。文章以搜狐畅游为研究对象,进行品牌资产分析,通过品牌知名度、品牌联想、感知质量、品牌信任与品牌忠诚度五维进行分析。经过调查发现,这几个维度是分层级的,存在影响关系,并对其进行分析,得出结果并提出建议。     

建筑业农民工培训体制改革分析与建议

随着我国建筑业的飞速发展,建筑业农民工职业素质低下的问题日益显露.本文以建筑业农民工为研究对象,从政府、建筑企业以及培训机构等方面进行分析,发现政府培训政策不完善,建筑企业对农民工培训不规范,培训机构培训内容不合理,并提出完善建筑业培训制度、建筑市场准入制度等政策.     

浅析建立客户忠诚度的途径

随着全球市场竞争愈来愈激烈,企业纷纷为提高客户忠诚度而做出各种努力。文章首先介绍客户忠诚的概念和地位,其次详细研究了客户忠诚度的巨大价值,最后探讨怎样有效地建立客户忠诚度。     

感知体验视角下大学生红色旅游行为研究

近年来红色旅游市场不断趋于“年轻化”,其中大学生是一个具有青春和活力的旅游群体。红色旅游景区应提供多维度价值体验,使大学生积极参与红色旅游。在对文献研读的基础上,构建“感知体验-文化依恋-满意度-忠诚度”概念模型,对219份有效问卷进行数据分析。研究发现,景观感知体验和教育感知体验双维度对游客文化依恋具有正相关性,继而文化依恋间接影响满意度,最终得出满意度对红色旅游忠诚度具有显著正相关作用。最后提出新时代下红色旅游业态发展的对策与建议。     

临床病理科住院医师规范化培训的可视化分析

文章旨在探究我国临床病理科住院医师规范化培训相关研究的现状、研究热点和不足之处。基于中国知网数据库,借助VOSviewer、CiteSpace等软件,整理临床病理科住院医师规范化培训相关文献,从年发文量、地区分布、期刊分布、作者合作、关键词、机构合作等多角度进行可视化分析。研究发现：该领域的研究目前已进入快速增长期,研究热点集中在CBL、MDT等教学方式和导师制、分层培养、亚专业病理培训等培养模式的研究上,仍存在研究影响力不够高、东西部地区文献发表量差异大、各研究机构之间缺少交流和合作等问题。     

试论企业培训迁移及其影响因素

文章在回顾和整理培训迁移相关研究的基础上,基于培训迁移的概念和内涵,重点从培训本身、个人特征和组织特征三个方面分析了影响员工培训迁移动机及最终的培训迁移行为的影响因素,以期对企业制定管理策略提供参考.     

餐饮业网络团购服务质量对消费者忠诚度影响因素浅析

本文结合餐饮行业团购业务特性,根据服务提供主体不同,分别研究团购网站的订购服务质量和实体餐饮企业的消费服务质量对消费者忠诚度的影响,认为餐饮团购的网站设计、信息准确性及隐私安全性三个维度和实体餐饮企业服务质量五个维度对顾客忠诚都有较强的正向显著影响。文章基于研究结论为餐饮团购网站及餐饮企业提高消费者忠诚度提出合理化参考建议。     

事业单位培训管理问题及对策研究——以G机构为例

文章以某国家级网络安全管理G机构为例,分析事业单位培训管理的基本要素及G机构在培训管理过程中存在的问题,并以此为基础提出强化G机构培训管理对策,以期为G机构及其他类似企业在培训管理的完善方面提供参考。     

浅析借助网络客户评论开展网络营销

据调查显示,网络客户评论能在很大程度上对产品的销售情况造成影响.文章通过文献回顾的方式,发现多数学者在研究网络客户评论时,比较侧重于方法研究,侧重于消费者行为和销售状况的研究,缺乏从网络营销宏观层面的深入探讨.文章认为网络客户评论对企业开展网络营销具有十分重要的作用,探讨了借助网络客户评论开展网络营销的途径以及需要注意的方面.     

国有培训机构存在的问题与对策

文章分析了国有培训机构,尤其是涉足企业培训的国有培训机构的现状及存在的问题,并从政府、培训机构本身等层面提出解决问题的对策,以期提高培训机构服务管理水平及综合市场竞争能力.     

西方跨文化培训设计研究评介

文化冲突是影响跨国经营成败的关键因素。在多文化的背景下,跨国企业的外派工作需要具备较高跨文化技能的外派人员来完成,而跨文化培训是提升外派人员跨文化技能的有效途径。本文在梳理西方跨文化培训相关研究文献的基础上,对跨文化培训设计(培训方式、内容和模型)进行了评述和分析,并指出了我国跨国企业在跨文化培训方面与西方的差距。     

文献视域下的健康信息素养研究

文章通过检索国内有关健康信息素养方面的文献,采用Excel和NoteExpress进行数据处理,从年发文量、文献被引、发文作者、发文机构、发文期刊、基金资助和关键词等维度进行分析,旨在从文献视域了解健康信息素养研究现状、热点和趋势.目前,国内健康信息素养的研究呈现多元化趋势,研究热点转向突发公共卫生事件下健康信息素养的...     

网上商店客户忠诚度的主要影响因素及对策研究

对任何企业来说，忠诚的客户是利润的来源之一。对网上商店来说，忠诚客户的培养与维护对企业的发展变得更加重要。本文对国内外学者关于网上商店客户忠诚度的理论、观点进行了梳理，对网上商店客户忠诚度的主要影响因素进行了分析，结合我国网上商店的实际提出了提升客户忠诚度的建议。     

税务培训机构管理创新浅探

随着税收事业的发展,加强税务培训机构建设,加大税务干部培训力度,提高税务干部综合素质是摆在培训机构面前的重要任务。培训管理工作面临着战略思考、发展定位、教育模式转换、培训者能力、知识加速更新等方面的新挑战,需要在提高培训管理效力上加强探索,实现绩效管理的创新与发展,对培训工作管理的方法效果进行分析研究,以达到进一步提高培训教学质量和管理水平的目的。     

中国掀起了CI热潮

CI从词义上说是企业形象一体化展示的简称，C指Corporation，意指企业、团体等具有法人资格的机构，I指Identity，意思为形象一体化，同一化。CI的发初是以美国国际商用计算机公司（IBM）实施CI计划为标志的。1956年，当时的总裁华生（Watson）以为要想济身于胜界大企业行列，逐鹿国际市场，必须树立独特的、响当当的企业形象，必须突现企业的开拓精神。为此，他请教了工业设计大师诺依斯（Noyes），诺依斯认为IBM要参与国际市场竞争，突出独特的企业精神和企业文化，就必须有意识地在社会公众心目中留下一个具有视觉冲击力的形象标…