滁州市农行南谯支行举办中间业务培训班

为推动中间业务的深入开展，提高全员对中间业务的认识和营销技巧。南谯支行于10月26日举办中间业务培训班。参加培训的有各营业所、分理处、营业部、储蓄所及支行机关部分员工共计36人。     

一言一行总关情——滁州市南谯支行乌衣营业所优质服务重细节

8月15日，是滁州市农行南谯支行乌衣营业所正式搬到装潢一新的营业室的日子。一大早，支行监保部的同志陪着公安局110监控中心的技工和本行计算机中心的同志，到该所安装110监控系统和计算机接线调试。工作中，笔耳闻目睹了该所柜台内外发生的细微而感人的优质服务和员工敬业的真实故事。     

“要他买”变“他要买”——滁州市农行南谯支行沙河营业所代理保险后来居上

“保险难卖”，不少基层营业网点员工持有这种认识，沙河营业所就是其中之一，2005年上半年仅销售代理保险额9万元，是全行倒数第一名；下半年突飞猛进，截止12月20日，已销售保险180多万元，完成支行下达计划的300％，变为全行第一名。倒数第一与顺数第一的转变，值得赞扬，更值得细心总结。代理保险销售大户蒋庆一边向柜台外递保险单，一边含着甜甜地笑容对笔说“过去我们叫客户买他们不愿买，现在朋友、同学找上门来要买”。由“要他买”变“他要买”，在这个变化过程中隐藏着什么秘密呢？     

滁州市农行南谯支行内勤主任“轮岗”

为强化内控管理，进一步提升各网点内控管理水平，防范金融风险，滁州南谯支行于10月18日至11月8日对辖内8个营业所（部）分理处的内勤主任进行为期20天的岗位轮换。新到岗的内勤主任服从当地营业所（部）、分理处主任领导，坚守工作岗位，履行内勤坐班主任职责，重点负责所在网点的全部内勤工作，包括记载内勤工作日志、大额现金、汇划资金等柜面授权工作，并对10月末所在网点进行一次全面的帐务核对（包括系统内往来和银企往来），同时对现金、重要空白凭证、有价单证开展一次全面检查等。     

“老转”的选择——记模范军转干部、滁州市农行南谯支行乌衣营业所主任董建平

一声“老转”，把昨天的军人和今天的社会主义建设紧紧地联系在一起了。大凡“老转”都有过择业的经历，有的甚至走过艰难曲折的就业路。董建平坦然面对一次次难忘而又极具富挑战性的选择——     

三尺柜台展风采——记滁州市农行南谯支行营业部柜员方正春优质服务二三事

方正春，三十来岁，是南谯支行营业部一名普普通通的全能柜员，在评选2005年度“双先”时，她被营业部金票通过为先进个人，经支行党委研究，又被推荐为滁州市分行先进个人。她的优质服务事迹突出展示在三尺柜台和客户满盈的窗口中。她从基层营业所到城区分理处、营业部，已在柜面上工作了19个春秋。19年如一日，她默默耕耘，办好每笔业务，把全部的爱奉献给了客户。她自豪地说：“我到哪都能得到客户的爱戴，就是我爱岗位、爱客户，三尺柜台给了我展示才华的机会”。她在工作中摸索和总结出了一套优质服务好经验、好方法，并持之以恒地做下去。     

立足“农”字拓出新天地——滁州市农行南谯支行章广营业所快速发展纪实

素有滁州“西伯利亚”的章广镇以偏远、贫穷称。该镇地处四县交界，离滁城56公里，全镇17000多人，非农人口1800多人，人均年收入不足2000元，属典型的丘陵山镇。就在这贫瘠的土地上，章广营业所的5名员工扎根基层，默默耕耘，无私奉献，拓出一片生机勃勃的广阔天地。     

滁州市南谯支行普及普通话

服务行业员工的普通话程度如何与优质服务紧密相关。南谯支行为了提高优质明服务水平，加强与客户的语言交流沟通，在全行掀起学习、运用普通话的热潮，现经滁州市语言字委员会统一测试，该行城区柜面员工普通话全部达到三级甲等以上水平。     

平儿如歌——记滁州市农行南谯支行计财部经理田蓉

初见田蓉时，我没有想到眼前这位身材瘦小、极为平凡的女子会是南谯支行计财部经理、虽然她刚过40岁。却已有了22年的行龄，先后从事过记帐员、营业部内勤主任、主任等工作多年来，田蓉立足本职，扎实工作，无私奉献，在平凡的工作岗位做出了不平凡的业绩，先后多次被评为市级先进工作者和优质服务标兵。并被省分行授予“优秀共产党员”和“先进工作     

滁州市农行珠龙营业所打好三张牌 超额完成全年存款任务

滁州市农行珠龙营业所利用“迎新春优质文明服务”活动为契机．努力打好三张牌，截止3月26日止，各项存款较上年净增650万元，完成全年存款指标的108％，为全年的增收创利打下了坚实的基础。     

凝心聚力建家园——滁州市南谯支行乌衣营业所改变落后面貌纪实

我们乌衣营业所紧靠滁城相邻南京，上个世纪90年代初期为支持乌衣镇乡镇经济发展做出巨大贡献。由于一些历史的原因，我所一度不良资产居高不下，业务发展缓慢，存款一直徘徊在2000万元左右。2003年末，支行党委经过认真分析认为：乌衣所经营状况与乌衣镇经济发展极不相称。要想打开局面，掉落后的帽子，唯有发展才是救所之良策。乌衣镇虽然是个大镇，但从外部环境看，却有诸多的不利因素，一是离南京、滁州市较近，许多大客户存款被分流；二是金融单位众多。     

欢聚一堂 喜迎新春——滁州市农行举办“迎新春”联欢会

滁州市农行于1月18日下午举办了“迎新春”联欢会，老、中、青三代农行人欢聚一堂，载歌载舞，庆祝过去一年所创佳绩，共同畅想美好明天。市分行机关全体员工、离退休老干部和城区支行的部分员工参加了联欢会，市电视台进行了现场录制。     

依法治行 民主行政——滁州市南谯支行召开职工代表大会

3月25日，滁州市农行南谯支行召开了首届职工代表暨工会会员代表大会第四次会议。22名代表来自城乡各营业所、分理处、储蓄所等营业网点，中层以上干部列席了会议。会议先后审议通过了“支行工作报告”、“工会工作报告”。为了尊重员工的知情权，发挥员工监督权，会上将支行财务收支、招待费开支、人事教育、减员分流、福利待遇、大宗物品购置、营业网点装修等重大事项分别作行务公开报告。到会代表对支行以法治行、民主行政的治行方略给予肯定。支行领导对全行2005年工作做了部署安排。     

服务的丰收——滁州市农行南谯支行北门分理处优质服务创佳绩

人们经历着春的繁忙、夏的灼热，期待着收获的金秋。南谯支行北门分理处这棵不起眼的小树已是枝繁叶茂，硕果累累。截至7月31日，该分理处储蓄存款余额6176万元，净增长2015万元，超额完成全年任务的168％，人均增量403万元，7个月的增长额等于前4年增长额的总和。这些成绩的取得，对一个既不靠工矿企事业单位、商业繁华街面，又不在居民区的城郊结合部的分理处来说，已是难得的业绩了。该分理处程主任自豪地说：“这是服务的丰收。”     

常鸣安全警钟 苦练防暴内功——滁州市农行南谯支行举行防暴演练

2005年12月27日，滁州市南谯支行组织一次城区营业网点全体员工共40人参加的防暴演练示范教学。此次防暴演练示范教学采取军事化教学法，实行红、蓝军对抗演练，由教员以案情的方式组织全体员工正确处置瞬息万变的案情，配有道具，让指挥者与每位员工置身于真实的集情之中，真演实练。演练设置三种情况下歹徒实施的暴力侵害案。一是骗门混入抢劫案，二是单人持爆炸物品爆炸案，三是团伙持枪和爆炸物品抢劫案。     

滁州市南谯支行警银联防联查 构筑安全网络

南谯支行对安全保卫工作检查十分重视，春节前进行安全检查，请市公安局专业技术人员进行现场技术指导，提高一线员工技术防范操作技能。     

拓市场重服务 以贡献求发展——滁州市农行南谯支行营业部储蓄存款超亿元纪实

截止9月30日，南谯支行营业部各项存款29407万元，净增长9341万元，其中对公存款19381万元，净增长6127万元，储蓄存款10024万元，净增长3214万元。各项存款在全市农行系统70个营业网点中均位于前列。成绩的取得并不是偶然的，而是全行上下齐心努力的结果。     

滁州市农行成功营销中盐东兴公司

9月22日，滁州市农行与中盐东兴盐化股份有限公司签订全面合作协议。滁州市农行将向该公司提供9800万元的综合信用额度，这是该行落实金融服务“三农”行动计划、省“861”行动计划及省分行加快有效信贷投放的重大举措。