服务凝聚财富 服务创造价值

首先我觉得服务不能是一句口号。俗话说“巧妇难为无米之炊”，要通过服务把我行的业务推向客户，产生效益，就要求能够揣度客户需求，就要第一时间熟悉掌握各项业务品种，只有熟悉掌握了各项业务才能在工作中融会贯通。     

农业银行山西运城分行裴振平认为：在加强市场营销的同时，有一些禁忌必须加以注意和克服，才能确保营销成果的实现和营销效益的最大化

在市场营销中，一忌将营销和推销混为一谈。营销行为着眼于以消费为中心，全面经营企业的产品，而推销行为着眼于以生产为中心推广商品的销路，以产品的销路作为企业生存和发展的关键。两的根本差距不在于手段的高明与否，而在于经营理念的不同，即是否以消费为中心。现实中，有卓越的营销理念作支撑的企业在经营     

论优化贵宾客户服务之道

随着个人财富的快速增长,富裕阶层的大量涌现,各家商业银行都将拓展、培植和维护中高收入客户作为经营重点,努力提高服务效率和经营管理水平。如何通过提供差异化、个性化的服务,实现个人贵宾客户数量的大幅攀升,将农业银行资源从大量低效帐户中解放出来,有效调整农行的客户结构,降低经营成本,提高农行的经营效益,值得我们研究。为此,我们对国内商业银行贵宾客户服务情况进行了调查。     

天长市农行成功营销宁淮高速天长段公路建设资金

宁淮高速天长段南起天长平安北止天长于洼．总长约18公里．经过投标，分别有三个工程公司承包施工。该工程于05年元月份开工，预计总投资约3亿元左右，工程期限近两年，是安徽省重点国债投资项目。     

用心服务 携手共赢——省分行营业部东陈岗支行存贷款营销侧记

2006年上半年对省分行营业部东陈岗支行来说，是一个收获的季节，截至6月30日，盘行各项存款余额已达260602万元，各项存款较年初增长96395万元，增幅达58.7％；各项贷款余额13918万元，较年初增长2758万元，增幅达24.7％。这些成绩的取得绝非偶然，它们是在上级行的正确领导下,支行领导班子精诚团结，全体员工共同努力奋斗而得来的。     

客户价值引导的银行策略再造

客户价值分析是指银行针对特定客户，在客观全面分析与其业务往来的基础上，核算出该客户给银行带来的损益，依据一定标准评价该客户对银行的贡献度。在金融同业竞争异常激烈的现状下，客户价值分析无疑是客户管理的一种有效手段。     

沟通无极限 服务无止境

随着银行业竞争的日趋激烈，顾客对银行服务质量的要求也越来越高，如何提高自身的服务质量来争取和保留更多的客户，正成为各大银行关注的焦点。回顾四个月来的柜面工作，在这里我想结合亲身体验，谈谈自己对提高金融服务质量的感受。     

一言一行总关情——滁州市南谯支行乌衣营业所优质服务重细节

8月15日，是滁州市农行南谯支行乌衣营业所正式搬到装潢一新的营业室的日子。一大早，支行监保部的同志陪着公安局110监控中心的技工和本行计算机中心的同志，到该所安装110监控系统和计算机接线调试。工作中，笔耳闻目睹了该所柜台内外发生的细微而感人的优质服务和员工敬业的真实故事。     

凤阳县农行武店营业所四十天完成储蓄存款任务

新春伊始，凤阳支行武店营业所传来动人喜讯，截止2月7日，该所储蓄存款余额7488万元，比上年净增加764万元，38天时间，完成600万元存款计划的127％。     

强化营销 推进转型实现公司业务可持续发展

近年来，建设银行青海省分行坚持“以客户为中心”的经营理念，加大市场营销力度，推进客户结构调整，提高服务质量，强化基础管理，公司业务实现了快速增长。截至2007年9月底，该行公司类存款余额175亿元，贷款余额133亿元，存款余额和新增额，贷款新增额市场占比连续多年位居当地同业前列，在经济相对落后、条件极为艰苦的青藏高原走出了一条快速发展之路。[编者按]     

六安市农行营业部就拓展弱势地区弱势业务进行调研

在省分行“强势拓展弱势地区弱势业务”经营思路的指引下，六安市农行营业部新一届党委深刻剖析困扰该部业务发展等方面存在的问题及原因，进行调研，思考对策。营业部是六安农行城区最大的多点行，肩负着拓展弱势地区弱势业务的重任，对于维护六安农行的窗口形象发挥着重要作用。但是目前营业部的经营实绩，     

产业链视角的农行服务战略

我们在服务企业客户的过程中，对经营风险以及业务发展前景的认识和判断，通常是站在企业和产业角度看问题的，并且更多情况下仅仅站在企业角度上而已。例如，分析某酒店企业的信贷风险时，我们会对该企业以及酒店产业进行分析，从而对风险做出判断。事实上，目前银行对单一企业或产业的服务已香成熟的模式和系统的操作程序。     

强化服务抓管理 存款总量上台阶——六安分行营业部业务经营部超额完成全年存款任务纪实

截止7月31日，农行六安分行营业部业务经营部各项存款余额达15819万元，比上年净增2742万元，人均存款达832．5万元，超额完成全年任务的171．37％，成为同行业中的姣姣者，就在周边不到1000米就有10多家商业银行竞争的情况下，会取得如此骄人的成绩，他们靠的是什么呢?     

休宁县农行提前两个月完成“迎新春”存款计划

截至1月31日，休宁县农行各项存款余额4．65亿元，当年净增4483万元。提前两个月完成市分行下达的“迎新春”存款计划，使人均存款向600万逼进。