农户对农家店满意度的调查分析

基于农村消费市场的角度,以陕西省榆林,商洛、安康、宝鸡、渭南、汉中、咸阳等七个地区的农村政策实施区域为对象,运用因子分析法对陕西省＂万村千乡市场工程＂中的农家店的实施情况进行实证分析,结果发现商品情况是影响农户对农家店满意度的主要因素,同时农家店自身条件对其也有较大影响,通过对农家店的绩效进行分析评价,提出了改进的政策建议。     

顾客满意度与员工满意度的互动关系研究

前人已有过多研究关注员工满意度对顾客满意度的影响作用,却几乎没有文献探讨顾客满意度对员工满意度的影响作用。本研究利用规范研究方法,分析讨论了顾客满意与员工满意的互动关系,研究结果认为,顾客满意能够通过一定的途径影响员工满意,顾客满意与员工满意并不像现有大多数研究认为的那样是单向影响的,二者相互作用互为因果,进而形成了复杂的动态关系。     

满意度:工程建设项目管理的核心理念

基于我国建设工程管理的制度与特色,结合管理实践,归纳了工程项目管理的行为主体与项目管理层面,分析了工程项目的绩效管理与目标关系。根据PMBOK项目整体管理原理,提出了组织对项目的管理在于项目的统筹绩效,经系统地分析,这一统筹绩效是一种满意度的概念。因此,满意度应是工程建设项目管理的核心理念。据此构建了工程项目管理满意度指标的层次体系,包括项目影响度、项目潜在力及项目目标实现状况,并着重探讨了项目的影响度及其潜在力。     

流域治理的PPP政策满意度及其影响因素分析

我国流域治理的PPP模式处于克服瓶颈、提高质量的关键时期,研究公司高管对政策的满意度有助于完善相关政策.本文以环保公共服务类上市公司的高管为调研对象,建立了有序Probit模型,分析显著影响高管政策满意度的因素.研究表明:高管对政策满意度的平均水平为一般满意,对项目运营机制完善程度和政府部门信任程度的评价都较低;在加入个人特征、公司特征等控制变量后,政策特征中的招投标过程规范度、承诺与责任分担的合理度以及高管对政府部门的信任程度对满意度均有正向影响.因此,未来流域治理PPP政策的关键在于提高政府的信用水平,营造一个规范平等的项目发展环境.     

大学生公民选举权满意度调查与思考——以西南大学为例

为进一步了解大学生选举权行使的状况,悉知大学生对选举权的满意度问题,以西南大学为例进行了问卷调查、访谈。样本选取兼顾性别、年级、院系等。在这次调查中发放问卷200份,回收196份,其中有效问卷195份,回收率98%,有效问卷率97.5%。调查问卷回收后对结果进行了分析,并对可能的影响因素如性别、年级、政治面貌、专业属性等也进行了分析。对大学生对选举权满意及不太满意的地方进行分析,并提出几点思考。     

服务企业客户满意度对企业绩效的影响研究

文章研究了服务企业客户满意度与企业绩效间关系,并且利用服务业上市公司数据进行了验证。结果显示：客户满意度与企业绩效呈左高右低的倒U型关系;进一步的研究发现,客户满意度会同时增加销售收入和资本支出,固定资本支出的加速效应使得过高的客户满意度并不能带来财务回报。鉴于高客户满意度并不一定总能给企业绩效带来正向影响,服务企业需要做好客户满意投入与收益之间的权衡。尤其是想要提高客户满意度超过一般水平的管理者,可以考虑结合以相应的成本控制计划,以缓冲客户满意对企业绩效的负面影响。     

公民对政府经济行为满意程度的测定

作为一个独立机构部门的公民对政府的经济行为有着切身的体会和认识，因而公民的满意和认可也是评价政府效绩的重要标准。论文从评价的意义，机理，方法和评价指标的构建等方面，对公民评价政府的经济行为进行了探讨和研究。     

中国公用企业公司治理效率实证分析

本文依据部分已在中国A股市场上市的公用企业的相关数据,从实证的角度对中国公用企业治理结构的现状进行了评价。这种评价首先是全景式的描述性评价,从董事会、监事会、股权结构、高管薪酬四个方面对上市公用企业的内部治理进行了描述性统计,在此基础上,依据部分已上市公用企业的相关数据,运用多元回归的计量经济模型,对其治理效率进行了进一步的分析。     

网络治理机制对网络治理绩效的影响——基于共生理论视角

网络治理机制作为网络治理的重要部分,在共生网络中发挥着越来越重要的作用。为了深入研究网络治理机制的效用,文章将网络治理机制划分为契约、信任、学习治理机制,基于共生理论视角,从理论上分析了网络治理机制对网络治理绩效的影响,并加入网络治理能力作为中介变量。根据假设构建理论模型,以山西省和陕西省的高新技术企业为研究对象,运用问卷调查方法,通过实证研究得出以下结论:这三个治理机制对网络治理绩效具有显著的正向影响;网络治理能力对网络治理绩效具有显著的正向影响,而且网络治理能力在网络治理机制与网络治理绩效中起到部分中介作用。研究结论表明网络治理机制以及网络治理能力对企业网络治理的研究价值,对企业的网络治理与良好运转具有一定的借鉴意义。     

利益相关者满意度测评模型及实证研究——基于公司治理视角

本文在公司治理的视角下,结合利益相关者和满意度的定义,拟定了利益相关者满意度的定义;在分析利益相关者需求的基础上,构建了利益相关者满意度测评模型,并通过模糊综合评价法对模型体系进行了量化分析。最后,结合实证对该测评模型进行了应用性研究。     

中国农民组织发展:治理结构与组织功能——基于6省调查的分析

基于6省116个村关于农民组织的大样本随机抽样调查数据,本文分析了我国农民组织的发展状况,包括组织类型、数量、规模、治理结构、政府与组织的关系、组织的社会功能.分析表明,中国农民组织虽然数量可观,但是平均规模偏低,且发起过程中基层政府扮演着重要的角色;不过,政府发起的或者农民自发的组织在重大事件决策上一般有较高的民主参与性;当前,只有少数农民组织会去积极介入村庄的公益事业发展建设,即使介入在大多数情况下必须得到乡镇政府或村两委的许可和支持;在多数农村地区,农民组织在"纠纷调解"方面的社会职能普遍强于"号召公益活动".40%的农民组织没有在任何政府部门登记,许多组织的法律地位有待明确.     

员工参与对工作满意度和员工绩效影响实证研究

大家都相信员工参与可以影响员工的工作满意度和工作绩效,它们都能产生阻滞比较竞争优势。本研究主要目的就是探究员工参与对工作满意度和员工绩效有什么样的影响作用。选取了北京地区的100家单位,每家单位4个样本,共计400个样本。研究结论发现,员工参与是预测工作满意度的一个非常重要的预测指标。提高员工参与度,将对员工工作满意度、员工绩效产生积极影响效果。当然,提高员工参与度是一个长期的过程,需要来自管理层的高度关注,也需要来自员工曾面的主动积极性。     

社会组织参与社会治理的公众满意度结构方程模型研究

社会组织在打造"共建共治共享"社会治理格局的角色越来越受到重视。文章通过对社会组织参与社会治理的公众满意度进行抽样调查,运用结构方程模型分析法,实证分析了其内在结构与逻辑机理。结论如下:探索性因子分析和验证性因子分析结果表明,合作治理、公共服务、社会整合、内部治理和组织能力这五个潜变量对社会组织参与社会治理的公众满意度有显著影响,各变量之间均存在显著的两两正相关关系。在此前的探索性研究基础上所提出的所有假设,都得到了数据分析结果的有力支持,模型和数据之间显示出较高的拟合程度。     

患者满意度调查对医院管理的作用

目的通过住院患者对医护人员服务态度、医疗护理质量、住院环境、是否存在滥收费现象及心理指导的满意度调查,研究患者满意度调查对医院管理的作用。方法对2009年1～2月与11～12月接受满意度调查的住院患者进行回顾性分析。结果患者满意度调查开展前后,实验组医护人员操作、医护人员服务态度、病区环境、是否存在滥收费及心理指导等方面内容评分均高于对照组,两组比较差异有统计学意义(P<0.05);且实验组投诉率较低。结论患者满意度调查可以提高患者对医院的满意度,降低投诉率,及时发现工作中存在的问题。医院应注意提高医护人员的操作及服务态度,杜绝滥收费现象,并定期对患者进行心理指导,加强患者对医院的信任,利于医院的管理。     

资源性治理的“反治理”绩效

税费改革之后国家实施以工哺农、城市带动乡村的发展战略,国家为此导入相当多的财力和物力支援三农,这种以资源下放为主的资源性治理目的隐含着修补之前的国家与农户之间张力关系的意图。然而在实践之中,基层政权的公共服务转型并没有达到有效的效果,反而形成了治理的反治理逻辑。其原因在于税费改革之后基层政权和集体力量的溃散,以及在资源性治理过程中,地方基层为了完成上级下达的目标和保持群众的满意度,就以塑造标杆的方式处理资源的分配,从而导致了有着朴素相对平均主义心态以及在资源分配过程中无法沾到利益群众的不满。     

中国企业员工工作满意度与组织公民行为关系实证研究

文章用实证研究方法探讨了中国企业员工工作满意度与组织公民行为之间的关系。通过对中国多家企业共495名员工进行的调查分析发现:员工工作满意度与组织公民行为显著正相关;工作满意度不同维度对组织公民行为的影响存在差异。     

经理层治理评价指数与相关绩效的实证研究——基于中国上市公司治理评价的研究

公司治理评价与指数研究正成为公司治理理论与实务领域的世界性课题。经理层处于公司治理体系中的内核,经理层评价是公司治理系列评价的最终受体。本文在对国内外经理层治理评价进行评述的基础上,从公司治理客体———经理层视角构建中国上市公司经理层治理评价指数,并藉此从任免制度、执行保障、激励约束机制三个基本维度以及第一大股东不同性质等多视角对931家中国上市公司样本进行治理状况实证研究。同时,构造上市公司综合绩效评价体系,从最优化和安全性两个视角考察公司效能,并对两个评价指数进行综合相关性和回归研究。评价结果显示,经理层治理状况总体偏低,各主因素得分有较大的差异,经理层治理水平的改善,有利于治理绩效的提高。关于经理层行政任免、两职设置、内部人控制、决策支持、双重任职,及薪酬、股权、控制权激励约束机制等方面的研究结果,以及经理层治理水平对上市公司盈利性、成长性、潜在发展性、安全性的影响程度及影响方式等有价值的结论,对于各方利益相关者有重要的借鉴意义。     

政府绩效评估中的公民参与分析

将公众纳入到评估主体的范畴,不仅是为了更好地保障政府绩效评估的全面性和科学性,同时也是适应新公共管理运动所倡导的为公民服务的要求。对中国公民参与政府绩效评估的价值、存在的问题以及解决途径等几个方面进行详细的分析,以期进一步推动公民参与的发展,实现政府绩效评估民主化、科学化。     

项目总控对大型政府投资项目治理绩效影响实证研究

随着政府投资项目规模及复杂程度的不断增加,项目治理在项目推进中日益重要,但信息不对称问题成为影响大型政府投资项目治理绩效的关键因素。首先,通过文献综述,分析大型政府投资项目治理理论基础,并归纳政府投资项目治理绩效指标;其次,分析项目总控影响大型政府投资项目治理绩效作用机制;然后,通过研究假设,设计调查问卷,开展调查研究;最后,运用SPSS软件分析项目总控对政府投资项目治理绩效的影响。结果表明,项目总控能够发挥独立第三方和信息集成的作用,对政府投资项目治理绩效有积极影响。