转变思想观念名方位提升供电优质服务水平—陆川县供电公司开展供电优质服务工作的经验介绍

陆川县供电公司是广西电力有限公司代管的县级供电企业,担负着全县15个乡镇的工农业生产和15万户居民的生活供电任务,下辖11个供电所和3座110千伏变电站、4座35千伏变电站,年供电量达1.65亿千瓦时,系统最高负荷52000千瓦,固定资产达7415万元,先后被评为自治区优秀电网、自治区文明单位和全国电力“三为”服务达标单位、广西《全国第三批农村水电初级电气化县建设》先进单位。为适应市场经济发展的需要,陆川县供电公司近几年来狠抓职工思想观念转变,积极采取各项措施不断提高供电优质服务水平,取得了显著成效,我县供电服务满意率由1999年的93％提高到现在的98％,多年来没发现有客户因对供电管理和服务不满意而投诉、上访的事件,树立了公司良好的社会形象。     

供电企业市场化运营面临的几个问题及思考

１前言随着电力体制改革的深入，从国家电力公司到地方电力管理部门已将政府职能移交地方政府（如经贸委）管理。如广西电力工业局自２００１年２月６日起正式撤消后，今后所有涉及电力管理的行政性职能等事宜都必须通过地方政府办理才能解决。本来，电力走向市场，参与市场竞争并无可厚非，这也是社会不断进步的标志。然而在近几年的实践中，由于政府接管电力部门原有的政府职能衔接上的差异，由此引出了一些由于电力走向市场带来的问题，这些问题如不及时理顺关系，对今后电力企业特别是供电企业的正常市场运转、运营将带来诸多负面影响。…     

关于供电企业固定资产管理的思考

本文分析了供电企业固定资产的特点,并结合实际分析了当前供电企业固定资产管理存在的主要问题,提出了加强供电企业固定资产管理的一些对策。     

供电企业实施绩效考核的思考

去年来出现了全国性能缺电情况，全国22个省市发生限拉电，给国民经济发展带来较大的不利影响。面对严峻的供用电形势，供电企业如何利用现有的资源，提高工作效率，更好地为国民经济健康稳定发展提供良好的服务，成为供电企业的头等大事，在供电内部实施全方位的绩效考核不失为一种好办法。     

供电企业市场营销策略

市场营销是指企业从消费者的需求出发，通过交换，把满足现实和潜在的需求或劳务转移到消费者，以实现企业的经营目标所进行的综合性营销活动。电力市场营销的目的是满足客户的需求，以达成供用电交易，实现电力能源的销售和使用价值，获得利润。要满足客户需要所采取的措施很多，供电企业在开展市场营销活动时，必须制定电力市场营销策略。电力市场营销策略包括产品策略、价格策略、分销策略、促销策略，这是供电企业参与市场竞争的基本手段。其基本思想是：从制定产品策略入手，同时制定价格、分销及促销策略，组合成策略总体，以便达到以…     

关于供电多经企业党风廉政建设的思考

为更好地加强供电多经企业党风廉政建设,完善体制,规范管理,强化监督,从源头上预防和遏制多经领域腐败问题的发生,不仅是多经企业发展壮大的需要,更是供电企业体现“始于客户需求,终于客户满意”的服务理念,落实“优质服务是电力企业生命线”要求,实践“三个代表”重要思想的具体体现。     

供电企业的可持续发展

一、电力体制改革后地市供电企业可持续发展需要重新确立的几个关系1.地市供电企业的隶属关系。地市供电企业是受省电力公司委托、在地方上具有法人资格的省电力公司派出的一级分公司,经济上不独立核算,由省公司考核有关经济技术指标。这种管理方式机制不灵活,和职工直接利益挂钩不紧密,影响其加强经营管理的主观能动性。客观地讲,在电力体制改革中,地方供电企业的地位与作用应该加强,因此,地市供电企业应作为网公司的子公司,被赋予充分的自主经营权,才有利于地市供电企业的发展,对加强区域电网建设,优化资源配置,合理利用资金,提高资产的增…     

关于供电企业营销管理的思考

随着电力体制改革不断深化,传统的经营管理理念和作法已不适应形势发展,需探索研究新形势下的电力营销工作。为此提出了树立客户至上,形象带动、全员营销,依法营销等营销观念,并对存在的问题,如市场意识淡薄、营销体系落后、服务水平不高、电费回收较难等,提出了应采取的措施。     

供电企业文化建设的实践与思考

企业文化是一个企业所普遍认同的价值观念和是非标准;是一个企业所普遍认同接受的行为准则和工作方式;是一个企业经过长年的演变而形成的习俗;是一个企业经过长年的努力而形成的个性;是一个企业所普遍认同的“成功的标志”。具体应重点从以下六个方面加强建设。     

组织供电技木研讨交流促进供电技木发展进步

自《供电企业管理》1987年创刊以来，她伴随中电联供电分会在研究、交流、促进、提高供电企业管理的征程中，走过了16个春秋。回顾16年的历程，《供电企业管理》在供电企业的深化改革、企业化建设、技术管理与进步、经营管理、民主法制建设、用户优质服务等诸多方面都起到积极的推动作用。     

供电企业优质服务的思考

高严总经理在国电公司 2001年工作会议上指出 :“不断提升服务水平是电力企业生存和发展的必由之路”。为此，国电公司系统将 2001年定为“电力市场整顿和优质服务年”。供电企业要确保“电力市场整顿和优质服务年”活动取得实效，必须抓好以下几个方面的工作。 　　一、转变观念，提高对供电企业优质服务重要性的认识 　　1.树立和强化服务就是竞争的观念。 　　竞争是市场经济的基本特征之一。随着电力体制改革的逐步到位和电力市场的逐步建立，传统的“皇帝的女儿不愁嫁”的观念成为供电企业生存和发展的桎梏。因此应强化企业竞争意识…