物业管理行业员工情绪管理研究

情绪管理是个体或群体对情绪进行控制和调节的过程,情绪管理对企业文化建设和人力资源管理有着重要的意义。本文将物业管理行业员工划分为兴奋期、稳定期、抱怨期和阵亡期这四个不同的类型,分析了四种类型员工的不同情绪特征,并有针对性地提出了具体的情绪管理措施。     

物业管理行业员工情绪管理研究

情绪管理是个体或群体对情绪进行控制和调节的过程．情绪管理对企业文化建设和人力资源管理有着重要的意义。本文将物业管理行业员工划分为兴奋期、稳定期、抱怨期和阵亡期这四个不同的类型．分析了四种类型员工的不同情绪特征，并有针对性地提出了具体的情绪管理措施。     

基于心理契约的企业员工职业生涯管理

用卢梭的心理契约特征模型,从时间和雇佣条件两个纬度确立了四种不同类型的心理契约模式;同时介绍了心理契约违背时个人的四种不同行为反应模式。以模型为工具分析了企业员工在职业生涯管理过程中,职业生涯不同发展阶段员工的需求特点、心理契约模式的定位,从而提出了如何运用心理契约对职业生涯不同发展阶段的员工进行有效管理。     

构建员工情绪资本管理机制

每个人都有自己的情绪,而由个人所组成的企业自然也有情绪,对企业而言,情绪也是一种资本,这种资本在很大程度上决定着企业的竞争力,促进智力资本作用的发挥、决定企业的性格和企业的人性化程度.员工情绪管理机制构建的途径:重视人的复杂性,遵循以人为本的管理理念;善于运用激励机制,激发员工工作的热情;建立员工帮助计划;培训员工个体进行情绪管理的能力和完善员工情绪管理机制.     

浅析饭店员工情绪劳动管理

员工情绪劳动的质量是决定饭店服务质量的关键因素。饭店情绪劳动具有客我不对等性、强迁移性、多元化与不可预测性等特征。我国饭店员工情绪劳动的现状是：过多依赖于员工的自我调节、将情感管理等同于情绪劳动管理、漠视基层员工的情绪需求等问题。鉴于此要加强对饭店情绪劳动管理需从饭店、管理者和员工个人三方面分别有针对性地采取措施。     

心理契约的特征与失信模型--兼论对职业生涯管理的指导意义

本文介绍了罗梭的心理契约的特征模型，从时间结构和绩效要求两个维度确立了四种不同类型的心理契约模式（过渡型、交易型、平衡型、关系型）。同时介绍了心理契约失信时个人的四种不同行为反应模式（表达、沉默、忽视和退出）。以这两个模型为分析工具，探讨了员工职业生涯管理过程中，不同发展阶段的员工特点、心理契约模式的定位及其发展趋势。     

保险电销人员压力管理问题研究

为预防和减少压力对员工个人和组织造成的消极影响,员工压力管理已成为现代企业管理关注的一个重要议题。电销人员流失给保险企业运营管理带来了培训成本增大、企业资源浪费、影响在岗员工情绪和团队士气等负面影响。保险电销人员流失率较高的现状充分说明,电销人员压力管理问题应引起高度关注。运用压力管理系统分析理论,应该从加强人员甄选、畅通纾解渠道、提高员工满意度、增强员工的归属感、提供职业生涯规划、加强情绪管理、进行有效离职面谈等方面入手,加强保险电销人员压力管理。     

酒店一线员工职业倦怠与离职倾向关系研究

文章采用Maslach＆Jackson职业倦怠量表MBI设计了酒店一线员工职业倦怠量表,采用多元回归分析检验酒店一线员工职业倦怠与员工离职倾向之间的相关关系,采用独立样本T检验和单因素方差分析检验职业倦怠、离职倾向在人口统计学变量上的差异。结果显示,情绪耗竭、去人格化和个人成就感低落与离职倾向存在正相关关系;除学历外,不同性别、年龄、所属部门、工作年限一线员工职业倦怠与离职倾向程度存在显著性差异。因此,文章提出酒店应实行导师制,加强对员工职业倦怠情绪的疏导、强化人文关怀、重视激励和实施差异化管理。     

结构性转变下国际原油期货市场异质投资者情绪的冲击效应

本文运用结构断点测算法,识别了原油期货价格的结构性转变过程,进而针对投资者聚合问题,创新性地从交易行为的实质出发,研究了五类异质投资者情绪在每个结构转变阶段分别对原油期货市场收益和收益波动的冲击效应。研究发现:原油期货价格在近十年呈现出三次明显的结构性转变,其动态轨迹表现为四个不同阶段;投资者情绪是影响原油期货市场收益的重要系统性因素,其冲击效应在四个阶段由大到小依次为高位震荡期、金融危机期、泡沫破裂期以及泡沫累积期;原油期货市场存在稳定的杠杆效应,在高位震荡期表现尤为突出;管理基金的投机活动已使其成为原油期货价格变动的引导者,生产批发商是市场上最坚定的套期保值者,互换交易商并非借套保之名行投机之实;投资者情绪波动是构成原油期货市场风险的显著性因素,管理基金代表的投机力量起到了稳定市场的作用。     

情绪劳动在领导氛围和情感承诺间的中介作用研究——以大连市餐饮服务业为例

近年来,我国餐饮服务业员工的高离职率对餐饮服务企业人力资源管理和企业经营的影响逐渐凸显.本文以大连市餐饮服务业的一线服务人员为研究对象,使用SPSS16.0及结构方程模型进行分析,以情绪劳动为中介变量,旨在探讨员工感知的领导氛围对其情感承诺的影响.研究结果表明:领导氛围对深层表演和自然表演具有显著的正向影响,但对表层表演没有显著影响;深层表演和自然表演直接影响员工的情感承诺;领导氛围通过情绪劳动(深层表演和自然表演)间接影响员工的情感承诺,情绪劳动起到完全中介作用.     

职涯资本的结构分析及其对企业新生代员工可雇佣能力的影响机制研究

目的/意义当代社会,在知识更迭、技术创新日益加速,无边界职业生涯已成常态的情况下,作为新生代员工,如何在工作岗位上创造价值,取得良好绩效,从而维持职业、转换职业、发展职业,这是一个非常值得思考的问题,其实质是要探讨新生代员工的可雇佣能力。职涯资本作为个人投资积累的并且能够帮助其获得职业生涯发展的不同类型的资本,对可雇佣能力的提升有一定的影响。方法/过程本文建立了“职涯资本—可雇佣能力”的理论模型。借鉴职涯资本和可雇佣能力的国外成熟量表,结合中国文化进行翻译和修订,运用SPSS.21进行信度和效度检验及相关分析、因子分析和回归分析,诠释职涯资本三个维度对可雇佣能力五个维度的影响过程。结果/结论由实证分析可知,职涯资本对可雇佣能力有显著的正向影响,据此提出新生代员工的四种类型,根据不同的类型,为管理者提出相应的指导意见和管理对策。     

基于AHP-TOPSIS模型的京津冀家政服务人力资源供给质量评价研究

依托已有的研究成果构建了家政服务人力资源供给质量评价指标体系,利用AHP-TOPSIS模型对京津冀家政服务人力资源供给质量进行了评价和排名,并使用障碍度模型分析了员工制、准员工制、培训学校、中介制四种类型家政机构人力资源供给质量的关键制约因素,在此基础上,给出了不同类型家政机构人力资源供给质量改善的针对性建议,为家政服务人力资源供给质量的改善提供参考依据。     

中小企业员工情绪管理机制探索

随着社会的发展,人们在职场上承受着来自各方面的压力,由于没有时间和方式去发泄,很多情绪就被带到工作中,进而影响了工作效率。因此,员工情绪管理对于任何一个公司都是非常有必要的。中小企业在员工情绪管理方面应减少和避免触发事件,调适员工的态度和观念,引入员工帮助计划EAP,创造良好的企业文化与氛围,塑造员工的信仰。     

人口统计变量对员工组织承诺影响的实证分析

对全国10多个省、市、自治区的40多个城市的多种行业和工作种类的员工进行了问卷调查,通过收到的793份有效问卷的统计分析结果对组织承诺的结构、人口统计学变量对组织承诺的各个维度和总体的影响进行了研究.研究发现:(1)在三种组织承诺中,情感承诺的解释力最大.(2)中国员工的规范承诺水平在三种承诺中是最高的. (3)年龄、教育程度、组织性质、组织规模和员工类型等人口统计变量对组织承诺的各个构面和总体有不同程度的影响.文章最后依据研究的结果,提出了感情留人、关注年老员工、做好职业生涯管理及加强企业的制度和文化建设等建议.     

组织员工边缘化管理研究综述

分别从组织员工边缘化的定义、特征、类型、成因、影响，边缘员工困境、防治、实证等8个方面总结了目前学者们对组织员工边缘化的研究现状。在此基础上，指出组织员工边缘化的研究还应在员工边缘化的管理理论基础、员工边缘化的判断标准与量表开发、组织员工群体边缘化、边缘化员工的利益诉求与维护、不同层级的员工边缘化以及组织员工边缘化的动态管理体系的构建等6个方面加强研究。最后阐述了加强组织员工边缘化管理研究的现实意义。     

企业薪酬体系与员工心理契约匹配关系研究

薪酬体系要能达到组织预期的效果,必须和组织员工的心理契约相匹配,在不同的心理契约类型下采用不同的薪酬体系。首先对员工心理契约以及企业薪酬体系进行了分类,将员工心理契约分为交易型、关系型和理念型三种类型,将企业薪酬体系分为机械型、柔性型和平衡型三种;然后探讨了薪酬体系和员工心理契约之间的匹配机制和模式,认为交易型心理契约下适合采用机械型薪酬体系,关系型心理契约适用柔性型薪酬体系,理念型心理契约下则适用柔性型或者平衡型薪酬体系;在此基础上,对企业的薪酬管理实践给出了相应的建议。     

组织非伦理领导行为衍生、传递与干预机制研究 ——一个整合的理论模型

以资源消耗理论为基础,提出了一个关于非伦理领导行为的新理论框架模型:上级非伦理领导通过领导成员交换和情绪耗竭预测下级非伦理领导行为,道德认同扮演调节变量的角色,而下级非伦理领导对普通员工非伦理行为的作用则有可能受到员工职场正念的影响.同时,还对组织非伦理领导行为不同演变阶段的干预和管理措施做了述评,并对文章局限性和将来研究方向进行了总结和展望.     

企业理论、企业文化与员工激励

由于委托-代理问题的存在,对员工的激励成为企业管理中最重要的问题.但是现代企业理论虽然提出了解决企业中股东与管理者之间委托-代理问题的办法,但是对既难于监督又难于考核的员工如何激励却无能为力.本文根据监督、考核的难易程度把企业中的工作分为四类,分析了企业理论对各类工作岗位上员工进行激励的解决办法和存在问题,在此基础上提出员工激励的非正式制度--企业文化对员工激励的有效性和重要性.     

服务员工情绪智力对顾客忠诚影响机理的实证研究

为研究服务员工情绪智力对顾客忠诚的作用机理,构建了一个以情绪智力为前因,以服务质量、顾客满意为中介,以顾客忠诚为结果的理论模型。研究结果表明:服务员工的顾客情绪评估及情绪运用通过服务质量正向影响顾客忠诚。顾客情绪评估及情绪调节通过顾客满意正向影响顾客忠诚。情绪调节对服务质量及情绪运用对顾客满意度均不产生显著影响。因此,为提升顾客的忠诚度,服务性企业应通过加强员工招聘、培训及合理配置服务团队来改善服务员工的情绪智力。     

企业员工参与管理影响因素分析及管理对策研究

正本文通过问卷调查、访谈等方法发现,在对员工参与管理影响因素进行主成分分析的基础上得出影响员工参与管理行为的因素有领导层面、参与制度、员工层面、组织保障四个因素。并逐一对这四个因素加以分析,并在此基础上提出管理对策,以期能有效促进员工参与管理行为和效果。一、问题提出员工参与指员工就组织中的重要事务与上级沟通商讨,表达个人建议,从而影响领导管理决策行为的过程。McGregor(1960)认为:采取员工参与管理的方式,激励员工为实现组织的目标发挥创造力,使员工在与个人相关事务的决策上