商品售后服务认证在全国推行

2008年5月27日,北京五洲天宇认证中心发出了第一张售后服务认证证书,正式拉开了全国服务体系认证工作。《中华人民共和国认证认可条例》规定,我国的认证分"产品、管     

九阳荣膺我国第一张售后服务认证证书

5月27日，九阳股份有限公司获得了全国商品售后服务达标认证评审委员会、北京五洲天宇认证中心颁发的“三星级”售后服务认证证书。这是由国家认监委批准的认证机构发出的我国第一张售后服务认证证书，它标志着我国售后服务认证工作在全国拉开序幕，同时也意味着我国售后服务工作进入了一个新的历史时期。     

我国服务认证制度的建立与运作模式的探析

一、服务认证制度建立的必要性 随着我国企业的转型升级,服务业将会被提到一个非常重要的地位。国家＂十二五＂规划提出了推进服务业发展的要求。包括完善服务业政策体系建设;优化服务业发展环境;建立健全服务业标准体系支持服务业品牌和网络建设;营造环境推动服务业大发展等。     

体育服务认证管理办法

为规范体育服务认证活动,提高体育服务质量,促进体育服务业的发展,国家认监委和国家体育总局联合制定并发布了《体育服务认证管理办法》(以下简称《办法》),自2006年1月1日起正式施行。《办法》以广大群众日益增长的体育需求为出发点,通过建立以提高服务质量为主要内容的体育服务认证制度,从而达到规范体育服务质量、确保体育服务安全、创造体育服务业健康和谐的发展环境、有效排除各种安全隐患、维护消费者和经营者的合法权益的目的。其建立和实施开创了我国服务认证工作领域的先河。根据规定,体育服务认证是指由符合法定条件的认证机构证明体育场所、体育活动的组织与推广等服务符合相关标准和技术规范要求的合格评定活动,国家实行统一的体育服务认证制度。此外,《办法》还对体育服务认证机构的设立和职责、认证从业人员的资质要求、体育服务认证的实施程序和监督管理、体育服务认证证书和认证标志管理等方面的内容均做出了明确规定。为使读者详细了解该管理办法,现将《办法》主要内容刊登如下,以供参阅。     

危害分析与关键控制（HACCP）体系认证实施规则

为进一步完善危害分析与关键控制点（HACCP）体系认证制度,规范HACCP体系认证工作,根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国认证认可条例》等有关规定,国家认监委制定并发布了《危害分析与关键控制点（HACCP）体系认证实施规则》,自2012年5月1日起实施。现将该规则的主要内容刊登如下,供读者参阅。     

认证认可社会义务监督员管理办法(试行)

为充分发挥社会各界对认证认可工作的监督作用。建立和完善认证认可工作社会监督机制。规范认证工作。提高认证工作的有效性。国家认证认可监督管理委员会制定了《认证认可社会义务监督员管理办法（试行）》。并于2006年11月3日发布施行。该管理办法共十七条。规定了义务监督员的职权、义务、聘任条件、工作制度等等。目前，认证认可义务监督员制度已正式启动。为使读者了解新的办法。现将管理办法全文刊登如下。以供参阅。     

我国服务标准化浅析

党中央、国务院非常重视服务业标准化事业的发展,近年来出台了一系列文件对服务业标准化工作做出了重要部署。早在2001年《国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》就提出了"调整产业结构,大力发展服务业,完善服务标准,提高服务水平"的要求。2006年3月发布的《国民经济和社会发展第十一个五年计划纲要》中又提出"健全服务业标准体系,推进服务标准化"的新要求。2007年,国务院引发了《关于加快发展服务业的若干意见》(国发【2007】7号),明确提出"加快推进服务业标准化,建立健全服务业标准体系,扩     

3C执法“大限”已至，一批企业面临处罚淘汰

今年5月1日，是我国强制性产品认证制度开始执行的期限。从这一天开始，凡被列入《第一批强制性产品认证目录》的产品必须获得指定机构的认证证书，并按规定加施认证标志，否则，将不得出口、出厂和在经营活动中使用。     

中国强制认证制度五月一日实施

中国强制认证(ChinaCompulsoryCertifi-cation,简称CCC或3C)制度将于今年5月1日正式实施。根据规定,列入第一批实施3C认证目录内的产品未获3C认证证书和未加贴认证标志的国外商品不准进口,国内产品不准出厂销售以及在经营性活动中使用。目前,我国首批公布需实行强制性认证的产品共19类132种,主要涉及电线电缆、低压电器、家用电器设备、音视频设备、机动车辆及安全附件、农机产品等商品,这些都与消费者的安全健康和社会公共利益密切相关。3C认证,是依照法律法规对产品实施合格评定的制度,亦是国际上通行的做法,主要是对涉及人类健康和安…     

体育服务认证管理办法

第一条 为规范体育服务认证活动，提高体育服务质量，促进体育服务业的发展，根据《中华人民共和国体育法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国认证认可条例》和《公共文化体育设施条例》，制定本办法。     

首部商业信誉评价标准颁布实施

正商业信誉是信用和名誉的统称,是现代社会信用体系中的核心要素。商业信誉决定企业的可持续发展,也影响着品牌国际化甚至国家形象。我国第一部商业信誉评价标准T/CGCC 17-2018《商业信誉评价体系》于今年4月28日发布,6月1日起实施。据中国商业联合会会长姜明介绍,《商业信誉评价体系》、《商业信誉认证规范》等相关的商业信誉认证评价的标准由北京五洲天宇认证中心牵头     

质量发展纲要(2011-2020年)

到2015年,服务业质量发展的具体目标:——生产性服务业质量全面提升.在金融服务、现代物流、高技术服务、商务服务、交通运输和信息服务等重点生产性服务领域,建立健全服务标准体系,全面实施服务质量国家标准.重点提升外包服务、研发设计、检验检测、售后服务、信用评价、品牌价值评价、认证认可等专业服务质量,促进生产性服务业与先进制造业融合.培育形成一批品牌影响力大、质量竞争力强的大型服务企业(集团).生产性服务业顾客满意度达到80以上.     

我国调整信息安全产品认证强制实施范围和日期

日前,国家质检总局、财政部、国家认监委联合发布公告,将信息安全产品认证的强制实施范围调整为《政府采购法》规定的范围内,原定今年5月1日强制实施日期推迟到2010年5月1日。为保障国家信息安全,完善信息安全产品的评价制度,2008年1月,国家质检总局、国家认监委联合发布公告,对部分信息安全产品实施强制性认证,要求自2009年5月1日起,     

《强制性产品认证管理规定》修订稿正征求各方意见

强制性产品认证是对涉及安全、健康、环保等相关产品实施的市场准入制度。2001年12月3日，国家质检总局发布第5号令，颁布了《强制性产品认证管理规定》，2002年5月1日，“规定”正式实施，它标志着我国强制性产品认证制度的全面启动。     

我国服务标准化浅析

党中央、国务院非常重视服务业标准化事业的发展,近年来出台了一系列文件对服务业标准化工作做出了重要部署。早在2001年《国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》就提出了＂调整产业结构,大力发展服务业,完善服务标准,提高服务水平＂的要求。2006年3月发布的《国民经济和社会发展第十一个五年计划纲要》中又提出＂健全服务业标准体系,推进服务标准化＂的新要求。2007年,国务院引发了《关于加快发展服务业的若干意见》（国发【2007】7号）,明确提出＂加快推进服务业标准化,建立健全服务业标准体系,     

有机产品认证实施规则

编者按：为进一步完善有机产品认证制度，规范有机产品认证活动，保证认证活动的一致性和有效性，根据《中华人民共和国认证认可条例》和《有机产品认证管理办法》等法规、规章的有关规定，国家认监委对2005年6月发布的《有机产品认证实施规则》进行了修订，修订后的《有机产品认证实施规则》自2012年5月1日起实施。自实施之日起，认证机构对新申请有机产品认证企业及已获认证企业的认证活动均需依据新版认证实施规则执行。现将新版认证实施规则的主要内容刊登如下，供读者参阅。     

俄罗斯对食品的强制性认证

俄罗斯是对商品实行强制性认证的国家。俄罗斯早在1992年就出台了《消费者权益保护法》,该法规定,为保护消费者权益,需对商品进行必要的认证,并有专门的认证机构。俄罗斯目前实行的商品认证制度是以现行的《劳动保护法》和《维护消费者利益法》为依据的。根     

销售无3C认证的电热取暖器应当适用《特别规定》处罚

【案情回顾】《监督与选择》杂志2008年5月刊"案例探讨"栏目刊登的《销售无3C认证的电热取暖器该如何处罚》一文,介绍了家电商场购进、销售未经强制性产品认证的电热取暖器这一违规行为,并提出两种处理意见:第一种意见认为,应该按照《认证认可条例》第28条和第67条规定进行处罚;第二种意见认为,应该按照《强制性产品认证管理规定》第25条进行处罚。     

强制性产品认证:办理也需据范围

5月21日,国家认监委对无需办理或可申请免于办理强制性产品认证的产品范围进行了规定。 根据国家认监委出台的《强制性产品认证管理规定》、《强制性产品认证标准管理办法》、《第一批实施强制性产品认证的产品目录》,自2003年5月1日起,列入目录内的产品未获得强制性产品认证证书和未加施中国强制性产品认证标志不得出厂销售、进口和在经营性活动中使用。为保证强制性产品认证制度的顺利实施,针     

服务认证引领企业提升服务质量

开场白：2012年4月21日,由中国商业联合会、中国认证认可协会、中国生产力学会、中国保护消费者基金会等机构联合主办的＂售后服务＂、＂品牌评价＂两项国家标准宣贯会在北京钓鱼台国宾馆隆重举行。发展现代服务业,关注消费,重视民生是我国＂十二五＂规划贯穿始终的重要内容。国家质检总局等有关部委在＂十二五＂规划中强调要大力发展现代服务业和推行服务认证,推动自主品牌建设,并逐步打造一批国际知名品牌。