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<正>如何提供精细化的物业服务,国内许多优秀企业提供了成功的借鉴。笔者所在公司在近几年的发展过程中,始终把精细化服务作为优质服务的基础,把特色服务作为服务创新的突破口,并将这一理念贯穿到从小区施工、房屋验收、接管、入伙、装修期管理、正常期管理等各个环节。精细化服务归根到底体现在两个方面:一是"精",就是要求服务品质处于行业较高水平;另一点 相似文献
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<正>物业服务过程中出现的不可控因素、不确定因素导致的风险,称之为物业管理中的风险。物业管理中的风险是指物业风险和物业服务企业运营风险的总称。引入风险管理的必要性 相似文献
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需要强调的是,物业服务企业违反了法定责任或未按照双方协议履行约定责任,均应当承担相应的法律后果。物业服务企业在提供物业服务的过程中,如存在不履行或者不完全履行物业服务合同或者法律、法规以及行业规范确定的维护、维修、管理等义务时,就应当承担相应的法律责任。 相似文献
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<正>近年来,深圳市中航物业管理有限公司(下简称"中航物业")在思索中前进,在前进中摸索,不断创新服务模式,追求物业服务的精细化。目前,采用先进的管理理念、管理技术和服务模式,适应新的环境进行服务管理的创新,灵活满足客户需求,灵活反应市场变化,已经成为中航物业推行精细化服务的体现。 相似文献
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<正>随着人民生活水平的日益提高,广大业主对物业服务的需求层次也越来越高,粗线条的管理与服务难以满足业主与日俱增的多元化、高标准需求,走精细化服务之路已经成为物业服务企业赢得市场的必然选择。这不仅是广大业主的需要,也是衡量物业服务企业品质和服务水平的重要标准,它关系到物业服务企业的生存与发展。笔者现结合实际谈谈物业服务企业提供精细服务的方法和途径。 相似文献
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<正>所谓精细化服务,就是企业为适应集约化和规模化生产方式,建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分的工作制度,实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学管理模式。精细化是一种理念、意识,是一种认真的态度,是一种精益求精的企业文化,精细化服务的运用和推行将是现行物业服务企业在管理理念上的一次革命。物业服务企业究竟如何推行精细化服务,笔者下面从四个方面简要谈一下个人的工作体会以供业内同行参考。 相似文献
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<正>服务创新永无止境,高端物业服务还有许多等待挖掘的空间,从精细化服务到私人管家服务,再到智慧社区的建设。对于高端物业服务,中信物业服务管理有限公司(下文简称中信物业)的理解是满足并超越客户期望和需求的物业行为、过程及结果。虽然目前大家对此持有不同的看法,但并不妨碍我们对高端物业服务的追求。今天,我主要是想通过服务深圳中信红树湾的案例,来与大家分享对高端物业服务的理解,以及在这方面的实践与体会。五步骤构建高端物业服务模式我们认为,构建高端物业服务模式需要经过五个方面的步骤。 相似文献
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<正>因此,社区养老服务适应老人及其家庭需求的客观要求,是解决老年人养老护理问题的最佳途径,是社会发展的必然。事实证明,物业服务企业能够依托物业服务项目,产生规模效应,有助于养老的规范化、市场化、产 相似文献
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<正>物业服务探索创新的意义物业服务提供的是多层次的综合服务。物业服务的探索创新有着广泛的内涵和外延,不但包括从事物业管理的服务理念、服务模式、内部管理及技术手段等多个方面,还包括物业服务如何让物业增值、如何为客户创造价值以及在服务的过程中如何实现企业与业主的共赢等方面: 相似文献
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<正>我们所说的精细化服务,是指在物业管理行业多数企业的基本服务已趋于同质化的状态下,许多企业为提升企业竞争力和形成服务品牌,所提出的强调服务细节、过程、效果的服务要求。事实也正是如此,除了管理项目的品质和企业规模大小的区别外,在基础管理能正常运行的前提下,一个物业服务企业的优秀程度或者特色、口碑,往往取决于他们在细节管理方面的功夫和坚持不懈追求细节服务的精神。 相似文献
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<正>对于物业服务企业来说,当过程的输出不能满足过程输入的要求时,就应重新考虑重组,当企业做大的结果只是规模而非效益时,就应选择改进型或增值型的服务过程。如果着手改进物业服务过程所涉及的人、机、料、法、环等各个环节和要素,得到的将是一个功效放大的过程体系。在过程能力的策划方面,物业服务企业可尝试从以下几方面入手: 相似文献
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<正>在首开鸿城实业公司的带领下,方庄物业苦练内功,提升品质,从细节着手,将精细化服务理念贯穿到物业服务各个环节,成为企业品牌持续发展的有力保障。北京方庄物业管理有限责任公司(以下简称方庄物业)是从事物业管理的一级资质股份制企业,成立于1995年,注册资本1100万元。自成立以来,以物业服务为主,以物业租赁、物业经营、社区服务等相关行业为辅,凭借雄厚的企业实力、高素质的管理人 相似文献
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如何提供精细化的物业服务,国内许多优秀企业提供了成功的借鉴。笔者所在公司在近几年的发展过程中,始终把精细化服务作为优质服务的基础,把特色服务作为服务创新的突破口,并将这—理念贯穿到从小区旋工、房屋验收、接管、入伙、装修期管理、正常期管理等各个环节。精细化服务归根到底体现在两个方面:一是“精”,就是要求服务品质处于行业较高水平;另一点是“细”,就是服务的各个环节从策划到实施都要细致入微,始终满足客户的需求。 相似文献
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<正>物业服务企业的多元化经营是企业发展到一定阶段时必然的经济活动要求,也是增强市场经济竞争主体活力的必要条件。如果物业服务企业仅仅重视物业管理服务提供,而忽视了多元化经营,就会使企业因经营效益难以快速发展,影响物业管理和服务水平的提升,继而限制企业的发展。 相似文献