谈谈现代金融服务

我们每个人在日常生活中都要与银行打交道。银行该如何向顾客提供更加细致便利的服务,能否真正想顾客之所想、根据顾客的需求提供更加多样化的服务? 什么是好的服务,笔者以为,优质金融服务应该体现在以下几方面: 一、向客户展示良好的形象顾客通常都会把银行员工当作能够帮他们解决问题的专家,能够满足他们的各种需求。如果银行员工能够在第一时间开始就对顾客表示出友好和热情的态度,那     

浅谈服务在农信社发展中的重要作用

银行之间的竞争,是服务的竞争.谁的服务好,谁就能赢得客户,谁就能占领更多的市场.对农信社来说,服务是天性,是本质,是责任,是义务.面对日趋激烈的市场竞争,农信社要站稳脚跟,赢得胜利,唯一有效的杀手锏就是服务,唯一有吸引力的金字招牌也是服务.服务出品牌,服务出效益,服务出竞争力.因此,我们必须提升经营与服务的精细化程度.市场是最公正的,客户心里最有数,只要我们付出真诚的服务,就必然获得应有的回报.     

经济学的国民性：“做中国‘猫’，抓中国‘鼠’”

大家知道，经济学的研究对象是国民经济，任务是促进国民财富增长，目的是为国民谋福利，方法则应是立足中国本土国民的实践。一旦经济学研究离开了国民财富的增长，离开了为国民服务的宗旨，离开了中国本土的实践，亦即背离了经济学的国民性，就失去了这个学科的本能和立足点。邓小平同志曾有句名言：“不管黑猫白猫，能抓住老鼠就是好猫。”这句话以通俗的、老百姓的语言阐述了一个非常深刻的道理。我想，中国改革开放道路的成功，也没有多少玄机，无非是一切从中国实际出发，犹如“猫”抓“老鼠”：摸着黑、探着路、盯住方位、伺机出手。那么，我们的经济学者，在经济学研究中也要“做中国‘猫’，抓中国‘鼠’”。     

民生钻石信用卡——尊荣体验与家人共分享

十年民生,就创造出中国目前最顶级的"钻石信用卡"。从机场贵宾,到私人律师服务;从高尔夫球场,到顶级会所服务,民生让他的会员,拥有更加超值的体验,给予自己的家庭更多一份爱意。     

构建新型服务体系 加快现代农业发展——农村劳动力转移后土地流转经营问题的研究

<正>随着改革的不断深入,许多农民离开了土地,进城务工,谁来种地,怎样坚持农村集体土地所有权、维护农民承包权、搞活经营权,是摆在政府面前的一个难题。近几年,安徽省淮南市在"土地托管服务"方面做了许多有益探索,引起了各级领导的高度重视,也引发了我们许多思考。一、淮南市农业社会化服务发展状况近两年淮南市农业社会化服务得到快速发展,尤其是依托于农民专业合作社开展的为     

浅议和谐社会中会计诚信体系的构建

社会诚信是构建和谐社会的重要基石,是精神文明建设的题中应有之意,其内涵是非常深刻的。会计作为一项重要的经济管理工作,其灵魂就是诚信。如果会计行为离开了诚信,会计职能就不能得以正常发挥,市场经济就无法正常运行。本文从会计行业的诚信危机入手,对其产生根源进行了分析,并提出了几点浅薄的建议,从而更加印证了会计诚信的重要意义及构建会计诚信体系的必要性。     

如何使员工变“被动服务”为“主动服务”

今年,是我行的“服务价值年”。许多分行都在下大力狠抓文明服务建设,并在实践中不断探索,力图摸索出一套更加科学更加完善的服务管理机制。比如：有的行加大投诉处罚力度,以此遏制投诉事件的发生;有的行加大服务检查力度,采取抽查录像、明查暗访等方式,     

金融创新服务实体经济

“金融发展的根基是实体经济,离开了实体经济,金融就会成为无水之源、无本之木。各类金融机构要牢固树立服务实体经济的指导思想,全面提高服务实体经济的质量和水平,实现金融与实体经济的共生共荣。”国务院总理温家宝在2012年全国金融工作会议上对金融服务实体经济提出了更为明确的要求,金融机构应该根据社会经济发展的实际,     

平武：感恩中重建

2009年5月12日下午2时，我们离开了江油大康镇，前往平武县。快到南坝镇时，地震的印记越来越清晰，公路上的裂痕还没来得及修复，山体常有滑坡现象。正在清理山体滑坡的运载车辆排成了长龙。让我们感到欣慰的是，沿途可见灾民正在建设新房，有了房子就有了家，也就有了希望。     

浅议成人教育与劳动力市场的关系

成人教育要为劳动力市场服务,根据市场需求有计划的确定人才供给和人才培训,离开了劳动力市场,成人教育就成了无源之水,无土之木,闭门造车,必然会走向失败.劳动力市场的分割对成人教育的发展也产生着巨大的影响.     

事务所内部治理建设及有关合并问题的思考

去年赴澳州学习考察期间,在Monash大学的学习中,一个墨尔本当地的合伙人用了一个下午的时间,给我们讲了一则故事,介绍一个年轻会计师的从业和创业历程。就其故事本身而言,谈不上有什么惊天动地、曲折迷离的情节,但其平淡之处所体现的原则和说明的道理,很值得我们思考。现择其要予以说明,希望对会计师事务所的日常管理和合并行为有所裨益。一、关于事务所内部治理的一些思考JB是一家会计公司(以下称之为A公司)的高级审计师。1997年,他离开了他所服务的会计公司,自行组建了一个新公司(以下称为JB公司)。他离开了A公司的原因主要为:(1)他的…     

建立生态型农业贷款结构

农村金融活动是为农村经济发展服务的。农业贷款结构应当与一定时期农村经济结构相适应。随着农村经济管理体制的不断完善和农村产业结构的调整,农业银行对农村信贷资金的管理要逐步实现现代化、科学化和经营化。这就需要我们建立起一种更加完善、     

浅议成人教育与劳动力市场的关系

成人教育要为劳动力市场服务，根据市场需求有计划的确定人才供给和人才培训，离开了劳动力市场，成人教育就成了无源之水，无土之木，闭门造车，必然会走向失败。劳动力市场的分割对成人教育的发展也产生着巨大的影响。     

略谈以客户为中心的服务理念

金融产品的特殊性就是它极容易模仿，各家银行为客户提供的服务在操作流程上大同小异，因此金融竞争的焦点就集中在服务水平上。经济学强调指出当产品实行统一的标准时，客户就更加注重服务水平和品牌形象。尤其是外资银行携带先进的管理经验、全新的服务手段进入中国，金融竞争将更加     

北美之行的启迪

今年年初,我们中国人民银行金融法考察团离开了银装素裹的北京,开始了北美之行。这次出访,是国际货币基金组织向人民银行提供金融立法技术援助项目的国外调研阶段。我们除了考察加拿大、美国的金融立法经验外,还在华盛顿同国际货币基金组织中央银行部就中国的金融立法继续进行会谈。现在,当我们记述这一切时,考察中的种种感受和见闻,便一齐涌上了笔端。金融立法的双重目标出访之前,我们研究了加、美两国的金融法律。法律条文本身是     

论刑法适用中的价值判断

在刑事裁判过程中价值判断是不可缺少的方法,离开了价值判断,刑事裁判过程中的许多基本问题就无法解决。在刑事裁判过程中离不开价值判断主要是由法律规范的不完美性和抽象性所决定的。由于法官的价值判断存在一定的主观性,因此我们需要规定一定的标准,来保证价值判断的准确性,依据一定的标准进行价值判断就不会影响到刑事裁判结果的客观性。     

“大手”拉“小手”

有这样一群孩子，还在他们嗷嗷待哺时，父母就离开了家乡，离开了他们。从此，他们变成了孤独的天使，生活在封闭的世界里。他们就是留守儿童。     

银行SOA应用进入发展期

经过漫长的排队之后,李峰终于来到了银行柜台前,和银行服务人员说自己想要换一些外汇。银行柜员问了几句话,突然离开了座位,到另外一边去了。站在柜台前,望着柜台里空下来的座位,李峰的心里有些恼火。“一声不吭就走了,给我的感觉很不好。”李峰愤愤地说。     

延伸产业链,"吃掉"网络文学市场中更大的"奶酪"

我国的网络文学市场已经初具规模,但是网络文学的产业链很不完善,随着网络文学的发展,这一块口越来越明显,需要更加完善的盈利模式去延伸这条产业链.这就需要我们根据现状规划出主要延伸方向.     

延伸产业链，“吃掉”网络文学市场中更大的“奶酪”

我国的网络文学市场已经初具规模，但是网络文学的产业链很不完善，随着网络文学的发展，这一缺口越来越明显，需要更加完善的盈利模式去延伸这条产业链。这就需要我们根据现状规划出主要延伸方向。