工业品客户管理系统的构建

工业用品是指由制造商、机构或组织为用于生产、再销售、资本设备、维修或研究与发展所购买的产品与服务,它可分为:原材料、设备、组装件(元器件)、零部件(专用件)、消耗补给品、服务六种。与普通消费品比,工业品营销有以下突出特点:一是客户对工业用品采购流程不同。工业用品的采购程序因公司的不同而各异,这取决于各公司的经营规模     

工业品营销创新的两大平台

工业用品是指由制造商、批发商、零售商、机构(如医院或学校)或组织为用于生产、再销售、资本设备、维修或研究与发展所购买的产品与服务,它可分为:原材料、设备、组装件(元器件)、零部件(专用件)、消耗补给品、服务六种。由于工业品的市场需求、客户对象同消费品之间存在本质上的区别,决定了工业品分销模式的选择同消费品分销模式的选择是有较大差异的。工业品的市场需求有不同于消费品需求的自身特点:1、集中的客户群体。工业品市场面对的都是产业客户,同消费品面对大众者不一样的是其购买者数量少、目标客户群体相对明确、地理位置集中,…     

法国巴黎百富勤执行董事惠湄：民企要端正上市心态

今天，民营企业大部分都已跨过了个人创业和家族创业的阶段，正面临需要一个新平台的时候，但现在的宏观环境没有给民企提供这样一个条件，民企的融资相对来说还是困难一些。我主要谈的是民企是否需要选择上市，以及上市要考虑哪问题。     

我国城市商业银行的市场定位及发展战略

商业银行的市场定位是商业银行对其主要经营区域、主要客户群体以及核心业务或产品的确定和选择。我国城市商业银行应立足本地经营,积极谋求区域化经营(经营区域定位),为城市居民和中小企业(客户定位)提供以中间业务和零售业务为主的优质金融服务(产品定位)。我国城市商业银行要实现持续、快速、健康发展,应积极实施品牌战略、成本领先战略、差异化战略、科技战略和区域化发展战略。     

论企业售后行为

所谓企业售后行为就是指在企业和客户完成交易行为后,企业为保证客户最终价值的实现而进行的一系列行为活动。也就是当客户直接或间接从企业购买到需要的产品或服务后,企业为客户正确消费产品或服务提供帮助,并对客户如何使用和消费产品或服务进行研究,以获得客户对产品或服务的评价,从而提高客户满意度,扩大市场份额,改善企业经营。企业售后行为的概念要远远地大于售后服务。而且由于企业性质和行业的不同,售后行为还会包含其行业自身的特点,因而售后行为在概念上是一个开放的体系。一、企业售后行为的特点一般来说,企业售后行为具有以下三…     

职业技术学院客户识别及其意义

对一个营利性组织来讲:客户就是上帝.通常他们会通过市场细分,细分市场分析来锁定自己的目标市场,也就是要知道这上帝姓什名谁.然后围绕这上帝的需求确立组织与市场提供物(即提供给市场和客户的产品或服务等)定位,并依此制定自己的产品、价格、促销与渠道等策略.那么作为非营利性组织的大学是否需要明确地界定自己为之服务的目标市场(客户)呢,答案当然是肯定的.     

客户品牌转换驱动因素研究

<正>一、客户品牌转换的内涵及类型Keaveney(1995)认为,品牌转换行为是客户意图停止消费目前的品牌、服务或产品,或从原先使用的品牌、服务或产品转移使用其他品牌、服务或产品的行为。客户转移意味着客户流失,流失客户不再为企业带来利润。     

如何理性创业（下）

一、创业规划和实施1、构思——理清创业思路构思是规划的基础。在创业将要实施或正在实施时,创业者要经常性地对事业进行构思和描绘,准确定位,然后要在心中构画创业地图,即创业蓝图,从而理清创业思路,而且越清晰越好,这样有助于抓住事业的关键问题,产生事半功倍的效果。许多创业成功者都有相应的事业定位和创业蓝图,构思需要回答以下问题:我们究竟要做什么?(What)确定目标;该怎么做?(How)设计方法;谁来做?(Who)人力资源规划、开发和管理;什么时候做?(When)选择时机;为什么要这样做?(Why)理清价值观和思路。2、构造规划方案——编制创业剧…     

英汉质量语丝

职工注重管理者的行为,而不是他的话。我们要按时向顾客提交无差错的有竞争力的产品和服务,以满足或超过他们的期望。国际市场的五个"P,(要素);价格、产品、包装、促销、定位(编者注:指市场面的选择等)。任何公司或组织首先要关心的应是产品和服务的质量。     

我国连锁药店的定位研究

STP战略是市场定位中的经典理论,在各行各业都得到了广泛应用.STP战略具体包括:S-Segmentation(市场细分),指确定对某种营销刺激有不同反应的消费者群体;T-Targeting(目标市场选择),指确定市场细分机会后,评价各种细分市场和决定为多少个细分市场服务;P-Positioning(产品定位),指公司根据目标客户群体的需求特点,使产品在目标客户心目中建立特定位置、公认形象的活动过程.     

科技转化需培养创业文化

科学技术是第一生产力,而这一作用的发挥是建立在科学技术顺利实现转化的基础上的.在科学技术转化为生产力的过程中,需要将科学技术创造性地应用于产品制造和服务提供中,这是必经的一个环节,体现着科学技术转化和创业的互动关系.由此,我们可以看出,在科学技术转化中,要对应有创业者的创业行为和相应的创业文化.本文选择宏观环境视角,探讨科学技术转化中的创业文化的培育,这无论在理论上,还是在实践上,都有一定的现实意义.     

企业市场拓展战略分析

<正> 问题提出企业现代营销核心战略 STP(市场细分、目标市场选择、产品定位)的实施,解决了在"定值"(市场区域、环境背景和产品属性的确定)范围内市场的细分,确定了以怎样的目标市场选择策略把握相应细分市场消费群体及根据所选择的消费群体差别化的特征对产品定位。STP 战略实施后,企业面临的首要问题就是如何拓展市场,是采用"滚动型"还是"同轴型"拓展方式?     

精益创业 中小企业创业新模式

<正>用最少时间、最低成本打造一代产品,基于客户反馈深度挖掘,快速迭代进行微创新,灵活多变地进行产品和服务的开发,最大限度降低创业成本并有效提高创业成功率。创业者在高不确定性的市场环境中,往往要应对各种未知风险,新冠肺炎疫情进一步加剧了创业过程的复杂性。双创政策的出台和实施促进了市场经济主体的活力和创新,取得了一定的阶段性成果。近年来,“精益创业”这一新兴创业模式逐渐出现在政策文本中,     

科技转化需培养创业文化

科学技术是第一生产力，而这一作用的发挥是建立在科学技术顺利实现转化的基础上的。在科学技术转化为生产力的过程中，需要将科学技术创造性地应用于产品制造和服务提供中，这是必经的一个环节，体现着科学技术转化和创业的互动关系。由此，我们可以看出，在科学技术转化中，要对应有创业者的创业行为和相应的创业文化。本文选择宏观环境视角，探讨科学技术转化中的创业文化的培育，这无论在理论上，还是在实践上，都有一定的现实意义。     

幸福在理想追求过程中

科技创新，科技创造财富，无论是企业还是个人创业都是不可缺少的。黄如敬对自己创业的过程理解显示了内在的一致性，即都要有准确的定位。在坎坷的人生道路，让他明白无论做哪一行，只要做个有心人，集中有限资源，做自己最擅长的事情，做出自己的特色，才能最快获得成劝。[编者按]     

“一对一”破解服务无标准

“客户需要什么服务就提供什么服务”其实是句空话,这意味着物流企业服务无标准可言。而“一对一”营销,即针对不同客户的不同特质“对症”提供专一服务,反而更有利于稳定维护客户,这一服务战略也尤其适合还处于创业初期或开拓市场初期的中小型物流企业。     

基于客户生命周期理论的客户保持策略研究

<正>一、客户保持客户保持是指维持已建立的客户关系,使客户承诺在未来对企业产品或服务表现出一贯的行为忠诚,进而产生对品牌及其产品或服务的高度认知忠诚(情感忠诚与和谐忠诚)。近几年的研究表明,忠诚客户是企业获取核心竞争优势的重要资源,     

创业投资的国际经验及启示

创业投资是指专业性或非专业性投资人员为具有一定增长潜力的新创立企业(即创业企业)提供一定期限的股权性资金支持,并通过经营管理服务对所投资企业进行全方位培育和辅导,在企业发育相对成熟后通过上市、转让等手段退出所投资企业,以实现资本增值,然后开始新一轮的投资活动.传统企业的创业成长一般要经过漫长的自我积累过程,在企业达到一定规模以后通过发行股票或债券筹集外源性资本,使创业活动缺乏生机.创业投资通过在创业企业的起步期和扩张期积极以股权方式介入并提供管理服务,使创业企业成长速度大大加快,创业资本则通过参与创业企业的成长也获得了较高的投资收益.     

培养客户忠诚 创造竞争优势

在企业经营中，谁都希望客户比现在更加忠诚。但不幸的是客户通常总是没有多少理由要对提供一种产品或服务的待定卖主保持忠诚。在过剩经济时代，在所提供的产品并没有太大差别的情况下，如果客户得到的服务不足以克服价格上的差异，想要面对众多选择的客户保持忠诚是不可能的。 如何才能赢得客户更高程度的忠诚？实际上这并不神秘。那些客户忠诚度高的公司总是做好一些基本的事情。在一些关键的细节上保持注意，你一样也能做到。下面是一些增强客户满意和忠诚度的实用步骤：珍视与客户的关系为了获得客户的忠诚，要选派最好的员工加强与客…     

应收账款管理存在的问题及建议

应收账款指企业因销售商品、产品或提供劳务而形成的债权，具体地说，应收账款就是指企业因销售商品、产品或提供劳务等原因，应向购货客户或接受劳务的客户收取的款项。应收账款实际上是企业出售产品或提供劳务时给客户提供一种信息。这种信用包括一个企业给另一个企业提供的信用称之为商业信用，另一种是企业直接提供给最终消费者的消费信用。