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《21世纪商业评论》2013,(8):21-21
访华"出柜"总理4月13日,冰岛总理西于尔扎多蒂首次携夫人正式访华。新闻重点不仅是"访华",还有"夫人"。冰岛曾经是世界上最富庶的国家,却因为2008年金融危机的冲击濒临破产。2009年,曾在前政府中担任社会事务部长的约翰娜.西于尔扎多蒂临危受命,就任政府总理,她也成为冰岛历史上第一位女总理。从1960年代时的一名冰岛航空公司空姐到工会领导人,直到政党领袖、议员、政府部长和总理,西于尔扎多蒂从政经验丰富,在冰岛民众中拥有 相似文献
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优秀的服务体系对于一个五星级饭店的经营来说是非常重要的,而其中的VIP服务更是代表了一个五星级饭店的服务最高水准。因而,VIP服务在当今激烈的饭店业市场竞争中也更具有其特殊的意义。然而,在代表着整个中国最先进、最现代化水准的国际都市上海,她的五星级饭店的VIP服务却值得我们饭店业以及旅游业界人士深思。 相似文献
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2006年,我起草了英国饭店业新的全国星级评定体系,整个体系分为简单的一星级到豪华的五星级五个等级。在另一篇文章中,我引用了英国南部一位饭店所有者的观点,她曾说新的评星体系是在浪费时间,因为该体系没有与国际体系接轨。因此,她不断增加 相似文献
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以湘家荡五星级酒店设计为例,探索如何设计出具有地域性特色的五星级酒店,如何充分考虑她域文化,通过巧妙地设计手法体现地方特色,因为一个具有艺术文化内涵的酒店才是有品味和有生命力的。 相似文献
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笔者近半年参与五星级旅游饭店评定时,遇到一件非常苦恼的问题,很想与同行进行交流。国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)中,规定五星级旅游饭店所有房间必须百分百的配有"浴缸",我认为值得商榷。首先是标准设定:五星级旅游饭店在客房标准3.6中对房间卫生间有很多要求,其中要求有浴缸,并带淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)。在实践掌握中,今年全国星评委在下发今年复核饭店要求中又特别突出重点表示对浴缸的重视,意思非常明确:五星级旅游饭店客房卫生间必须百分百的浴缸配备到位,如不到位,则必备项目不达标,实行一票否决。笔者认为这个"必须"值得商榷。 相似文献
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当今中国的酒店行业,犹如电影《无间道》里的"江湖",而五星级酒店作为酒店行业的高端群体,正如这个"江湖"里的"高级社团"。正所谓"有江湖的地方,就难免会有厮杀,有厮杀就难免会有人为此付出代价"。作为"高级社团"的五星级酒店,在腥风血雨的厮杀中,只会出现两种结果:要么就是厮杀双方妥协退让,最后形成共存共荣;要么就是厮杀双方力抗到底,最后来个重新洗牌。无论是共存共荣,还是重新洗牌,我们都希望作为高端群体的五星级酒店,能够成为大众生活真实的一部分,而不仅仅只是利益团体是非斗争的绝杀筹码。 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2014,(7)
<正>1月19日,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会、新浪网联合主办的"中国企业五星品牌论坛活动"在北京钓鱼台国宾馆举办。2013年已荣获"五星级品牌"称号的中联重科、国美、日日顺、德力西、梦金园、汾酒、古井贡等20多家大中型企业到会。雅迪科技集团有限公司、北京集美家居市场集团有限公司、统一药品股份有限公司、陕西省军区军人服务社、陕西西凤酒股份有限公司、安徽迎驾贡酒股份有限公司等企业荣获新一批"五星级品牌"称号。2012年2月1日,国家质量监督检 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2000,(7)
<正> 长春某大学住宅区,有一退休女工,姓张。别看她文化不高,却于1990年开起个啤酒饮料的"西康批发部"。初办时只有700元,外借2000元,办了营业执照,进了货。当时一个月才销200箱啤酒,几十箱汽水,五六十袋方便面。如今呢?啤酒8000多箱,各种饮料5000多箱,白酒500多箱。固定客户200多家,其中知名的五星级宾馆"名门饭店"就在此进货,著名的吉祥饭店,任何一家的货都不进,只要这家。此外还有大小宾馆、饭店、食杂店等。她还与长春著名的银瀑、华丹大型啤酒厂建立了牢固的业务联系。今年6月12日,她的车出了故障,银瀑厂家当晚主动开车送来货,且免收运输费。一旦钱周转不开。只要她吱一声,一些客户便能提前支付货款或借款。目前她已有两辆送货车,四名员工,还有若干亲友帮忙。 相似文献
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要让员工为顾客提供五星级的服务,就要先让员工体验五星级的工作氛围,依靠氛围,普通员工也可以变得高雅起来今天的中国商业已经从高速公路时代进入城市立交时代。在高速公路时代很简单,速度快就能领先,但在城市立交时代不一样,稍不留神,走错一务线就会造成交通混乱。有时,即使你留神了,但对方不留神,也会造成交通事故。所以,现在的商业群体一家"独好"不现实,要形成"共好"的社会,这对企业的生存发展提出了更高的要求。 相似文献
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