读懂客人

从酒店服务的角度上讲，客人是什么？有人说：“客人是上帝!”又有人说：“客人是朋友．是亲人!”还有人说：“客人是老师!”这些话从某些视角上讲都对，但笔者认为，又都不能科学地解释清楚，从而影响我们对客人的认识和服务。     

短暂的心灵栖息——上海酒店商务休闲

有人说：这是一个精致妩媚的城市；有人说：这是一个色彩斑斓的丛林。在不同的角度，或不同的距离去欣赏上海，每个人都有属于自己的感觉。但只要您生活在这里，就会无可逃避地感受到它的节奏与压力。当您行色匆匆穿行于高楼与人海之中，辗转于一个个的商务会场。或许，在某个瞬间，会突然感到烦闷与疲惫。本期“酒店人生”将带您走进那些隐藏在金碧辉煌的酒店中的商务休闲场所，一些能让您远离喧嚣的地方。也许，在这里，您能给自己的心灵一个短暂的栖息。[编者按]     

“香港米兰站”的爱情

重庆李嘉诚比华利豪园旁的花园洋房，价格：100100．00元；凌志IS200，价格：260000．00元；全新的BVL绿色手表，一口价：8000．00元；BURBERRY的太阳眼镜．一口价：1500．00元……这是一个网名叫“香港米兰站”的神秘女子在淘宝挂出的货品。该店铺注册数月，访问量遂达数千，被称作“淘宝传奇”。对店铺主人“香港米兰站”，有人说她是上海最有钱的二奶，有人说她家世显赫，有人说她编造故事卖假货，有人说她和网站合谋炒作……在无休止的流言中。这个真名达贝妮的24岁女孩终于不再沉默，毅然拿起笔，为本刊独家撰写本文，倾吐个中情由。     

中国新广告评选

本月观点：绿茵激情，决战正酣。在世界杯热浪的席卷之下，广告创意跃跃欲试。本月的影视作品无论是量或质均优于平面，大品牌们借大型赛事纷纷亮出广告新作：无论是Nike的“踢出传奇”、喜力的球场悬念还是佳得乐的“城市球场”，都极尽全力争取受众的眼球和认同。     

向新媒体转型，是否有模式可循？——对话江苏联著实业有限公司董事长王楠

有媒体人这样说过：“不做新媒体吧，就是等死；做了新媒体吧，就是找死。”此番话反映了传统媒体想要试水转型新媒体、但苦于没有现成模式可供借鉴的心情。于是，有人从这里看到了市场机遇，进而催生了一些服务于传统媒体转型的新生团队。     

打造强势品牌的5项基本原则（上）

有一次在家乡泡“澡堂子”，偶尔听见隔壁塌上的几位在说“邻居家娶媳妇”的事。起头的说，这年头，娶媳妇愈来愈难了，于是周围浴友一一聊开。一个说：家里老底不厚不行；一个说：是啊，“初装费”太贵啦；一个说：供不起长期饭票也不行，娶得起还要养得起；另一个说：就像买私家车，路费油费是大头；有人补充，还得注意“保养”和“安全驾驶”……     

民营车企 茧已破，何时化蝶？

从诞生之日起，中国民营汽车企业就始终身处外企与合资品牌的两面夹攻这中。有人说：民营车企“天生就有自主创新的冲动”，也有人说：中国汽车界“一半是火焰，一半是海水”。民营车企何时才能破茧为蝶？     

五征雷诺曼走红蒙西

日前，记者跟随五征农业装备三包服务人员来到了乌兰察布市兴和县，看到五征“雷诺曼”1454拖拉机正在千亩田间进行深耕作业。“雷诺曼”高大时尚的外表吸引了田间农民纷纷上前围观。机手看到五征三包人员的到来，     

中小企业如何进行投资分析

关于投资潜力的分析 有这样一个故事：一家美国鞋业公司派市场调研人员到一个非洲国家，去了解公司的鞋能否在那里找到销路：一个星期后，这个职员打电话回来说：“这里人不穿鞋，因此，公司的鞋在这里没有市场。”鞋业公司总经理决定派最好的推销员到这个国家，对此进行仔细调查。一星期以后，推销员打电话回来说：“这里的人不穿鞋，是一个巨大的市场。”     

“信息焦虑”困扰都市人

“信息焦虑”困扰都市人佚名这里先做个小测验，清查看一下你最近有没有下列行为，如有请在小方格内打勾：□是说你的脚步追不上周围变化。□因为老是读不完堆积如山的期刊而感到不安。□当有人提到你从来没有听过的一本书、一位艺术家或一则新闻时，你也不会摇头说不知道...     

黑马亮相

1李彦宏向黑马传经布道。2徐小平盯上了前来参赛的黑马，跃跃欲试想赌一把。5决赛时段，黑马勇敢上台接受挑战。6黑马成长营二期开营。7黑马中国十强与颁奖嘉宾合影。8有人说这里是赌马场，有人说这里是相马场，有人说这里是赛马场——这里是黑马中国决赛现场。     

马来西亚的奥古斯塔

由吉隆坡国际机场或市中心出发，约半小时车程便来到雪兰莪（Selangor），这里是马来西亚最佳球场的集中地，马来西亚排名前20的球场有半数都位于该区，吉隆坡珍城高尔夫乡村俱乐部（Kota Permai Golf ＆ Country Club）是其中之一。“Permai”在马来文中有宁静和美丽的意思，总长6982码的18洞球场出自澳大利亚设计师沃特森（Ross Watson）手笔，纵使欠缺迭宕的山势，但丰茂自然的园林景色却是别有韵味，更在当地被称为马来西亚的奥古斯塔（Augusta）。     

“回头是金”的文化内涵——河南新乡九州宾馆餐饮文化解析

“每年有100多万人来就餐，我们的筷子有千里长，宾馆领导对我们挺关心，我们在这里工作生活得很愉快!”河南新乡九州宾馆员工自豪地说。面对宾馆餐饮部楼梯间的“回头是金”四个大字，有常客说：再来消费能见到总经理金建平；有美食家说：这里有常来常新的金牌菜；[第一段]     

外商就是自家人

在上虞多年的一位外商在一次朋友聚会时，有人问他为什么喜欢在上虞投资并打算长期在此落户，他不加思索地说．“这里有我的自家人，放心，舒心。”此语道破了招商引资的不解情缘。     

读懂客人

从酒店服务的角度上讲,客人是什么？有人说：“客人是上帝!”又有人说：“客人是朋友,是亲人!”还有人说：“客人是老师!”这些话从某种角度上讲都对。但笔者认为,又都不能科学地解释清楚,从而影响我们对客人的认识和服务。     

比较广告，还是比较着用才好

广告早已跨越“说了就有人听”到”多说几次就有人听”，快速进入“说得巧才有人听”。     

成渝高尔夫双城记

成都人会享受，也很爱高尔夫。每当夜幕降临，位于成都的7家高尔夫练习场都是爆满的。与别处不同，来这里的人多不是独自一人挥汗如雨地练球，而是带上妻儿，泡上一壶好茶，享受一种叫“高尔夫”的生活方式。相隔不过几百公里，同属西南地域的重庆，球市则稍显冷清。如果说安逸的成都球场是柔美的暖色调；那雾都重庆的球场则是刚强的冷色调。要体会这种冷暖结合，就是时候背着球杆到成渝的球场走走了。     

“强势政府”的又一次胜利

有人说，物联网产业“在上海生根，在嘉兴发芽，却在无踢结果”，也有人说上海与嘉兴“起了个大早，赶了趟晚集”。     

1988的戏，2014接着演

谈恋爱，女主角一定漂亮且穷，男主角一定又高又帅又有钱，还有个强势的妈；发生误会时，一个说：“你听我解释!”另一个说：“我不要听!”被冤枉时，主角决定以死证明清白，一定要说：“我死给你看!”不过，往往最后都死不了。说遗言，要不就是太长，滔滔不绝如做报告；要不就是太短，只来得及说凶手名字的第一个字。小姐和丫鬟没事就喜欢去后花同，一定会遇到个落难公子。刑场上，一定有人在关键时刻喊：“刀下留人!”     

甘当默默无闻的兰台人

有人说档案工作者“默默无闻、劳而无功”，也有人讲“兰台是个滞后兵，用不着时往后扔”。回望走过的10年档案工作历程，我深刻体会到：档案工作是一份衬托鲜花的绿叶之事业，需要默默无闻的奉献精神。