如何提高高校图书馆的服务质量

高校的根本任务是为社会培养所需要的各类人才。高校的社会定位决定了高校图书馆的定位和服务理念。高校图书馆作为信息的收集及传播的枢纽,主要任务是为高校的教学和科研服务,为教师的教学和科研以及学生的学习提供文献检索、图书借阅、报纸杂志阅览等服务。2002年教育部颁布的《普通高等学校图书馆规程》（教高『2002]3号）中明确规定,     

试论提高高校图书馆服务质量的途径

高校图书馆在教学、科研以及大学生综合素质培育过程中,发挥着举足轻重的作用,是不可或缺的。用创新的服务理念和服务模式,构筑高校图书馆服务创新体系,满足读者多样化、个性化的需求,营造有利于大学生全面发展的人文环境,充分发挥图书馆的教育职能,已成为现阶段高校图书馆建设的重要课题。     

高校图书馆读者阅读心理研究与提高服务质量

图书馆是高等学校的文献信息中心,承担着为教学、科研服务和繁荣校园文化的多重任务,是培养人才和开展科学研究的重要基地。读者服务工作是高校图书馆一切工作的根本出发点;是衡量图书馆工作优劣的重要标尺;也是用以衡量广大读者满意与否的标准。随着高校图书馆员对读者服务工作的不断深入研究,文章详细介绍了读者心理的概念、分类以及特征,并在此基础上,从读者心理的角度,提出提高高校图书馆服务质量的建议和对策。     

探讨提高毕节试验区图书馆服务质量的办法

毕节试验区"三大主题"是开发扶贫、生态建设、人口控制。作为试验区图书馆的工作人员,如何在自己的工作岗位上为试验区"三大主题"服务,宣传试验区,提高试验区图书馆服务"三大主题"的能力。鉴于此,本文试从自己多年在图书馆工作经验的角度,探讨如何提高图书馆服务的办法。     

提高独立学院图书馆服务质量的思考

本文分析了当前我国独立学院图书馆的服务现状和存在问题，有针对性地提出了提高独立学院图书馆服务质量的建议：加强馆员队伍建设，提高馆员整体素质；更新服务观念和创新服务模式：以服务读者为本，营造良好阅读环境，构建符合本校专业特色的馆藏结构，加大对图书馆的宣传，提高图书馆服务层次，做好图书馆管理工作。     

提高高校图书馆流通部服务质量探析

本文针对当前高校图书馆流通部服务工作中存在的问题,提出了提高图书馆流通部服务质量的有效途径.要坚持以人为本,换位思考;完善规章制度,加强书库管理;增加服务手段,确保服务效率;开展文献导读工作,提高服务质量.     

突出图书馆服务质量 彰显黑书馆知识价值

图书馆所提供的信息服务质量也有高低优劣之分，突出图书馆服务质量，彰显图书馆知识价值是管理工作者所追求的目标。     

提高高校图书馆读者服务质量刍议

本文结合我国高校图书馆读者服务工作的实际,重点对如何提高图书馆读者服务工作人员的素质,研究读者、增强读者服务的针对性,进而提高高校图书馆的读者服务工作质量提出了一些具体想法和对策.     

树立"以人为本"理念提高读者服务质量

为读者服务是图书馆一切工作的中心。“一切为了读者”,“为了读者的一切”,是为读者服务工作的要点,“读者第一”,“服务至上”是读者服务工作宗旨,是高校图书馆工作永恒主题。     

增强服务意识 提高服务质量

本文首先分析了高校图书馆工作的重心就是为读者服务．然后从思想的转变．服务理念的树立两方面来阐明怎样增强服务意识，最后提出了如何提高服务质量的具体方法。     

如何提高图书管理人员的服务质量

网络时代,人们对信息的掌控量越来越大,对图书馆的要求也越来越高,因此图书管理员必须适应新的时代要求,端正工作态度,在文化修养、专业技术上不断努力提高,提高服务质量,实现图书馆的社会价值。     

浅谈新时期高校图书馆的服务质量

高校图书馆在高校发展过程中扮演着支持教学、科研、推广与服务的重要角色.图书馆作为高校广大师生获取知识信息的一个重要窗口,作为教辅单位,其服务质量建设尤为重要.笔者根据个人工作实践的体会,经过认真分析,试从高校图书馆的硬件、软件以及服务效率方面存在的问题,对高校图书馆服务质量进行剖析,并提出相应的措施建议.     

以“读者为中心”的新型图书馆服务质量承诺

图书馆服务的服务对象是读者,在新型数字化图书馆理念下,图书馆已不是传统意义上的借还图书的功能,读者对利用图书馆有了新的要求,图书馆应以读者为中心,提高服务满意度,作好服务质量承诺,具体应从增强服务能力、更新服务观念、个性化服务、提高服务艺术等方面切实落实服务承诺,保障承诺的实施。     

图书馆读者服务工作刍议

读者是图书馆服务的主体，图书馆的核心工作是为读者服务。只有坚持以读者为中心的办馆思想，转变观念，优化服务方式、提高馆藏质量、提高馆员素质，才能充分发挥图书馆服务读者、服务社会的作用。     

提高服务质量的思考

顾客是如何感知服务的,如何评定自己是否经历了优质的服务以及是否满意？服务质量建立在顾客服务感知的基础上,而不是服务企业自己设定的“服务是什么或服务应该是什么”的客观标准。对于纯服务（医疗护理、金融服务、教育）,服务质量是顾客评价服务的主要因素;对于无形服务与有形服务混合在一起提供给顾客,服务质量在决定顾客满意与否也非常关键。     

转变服务策略 提高服务质量

随着我国经济社会的转型，特别是知识经济时代的来临，社会对图书馆的要求越来越高。图书馆作为人们教育、继续教育的重要组成部分，其发展应定位于服务于社会，切实转变服务策略，提高服务质量。     

基于服务质量差距模型的图书馆阅读推广研究

为了提升图书馆阅读推广服务效能,助力我国图书馆事业高质量发展,文章首先分析了阅读推广服务的特性,其次基于服务质量差距模型构建了图书馆阅读推广服务质量差距模型,接着对各服务质量差距要素进行了阐述,并根据调研对阅读推广服务质量差距进行原因分析,最后针对各个差距要素提出优化图书馆阅读推广服务的建议。通过建立读者参与制度、强化图书馆业界合作、加强阅读推广过程管理,以及健全服务保障等措施,缩小图书馆阅读推广服务过程中各环节之间的差距。     

浅谈图书馆读者服务工作

读者是图书馆服务的主体,图书馆的核心工作是为读者服务。只有坚持以读者为中心的办馆思想,转变观念,优化服务方式、提升馆藏质量,提高馆员素质,才能充分发挥图书馆服务读者,服务社会的作用。