我们是这样加强现场管理的

企业被推向市场后,经营环境发生了深刻的变化,如若不适应这种变化,企业必将陷入困境。 我公司是广东省日用瓷行业第一家股份制企业。1983年起就被推向市场经济的大海,由于同行业之间竞争加剧,原材料、燃料大幅度涨价,加上管理不善,曾一度陷入困境,产品大量积压,经营严重亏损,还拖欠了大笔债务。面对这种局面,公司领导班子通过对市场深入调查及经营环境分析后认为:日用瓷器市场大有潜力,特别是旅游业、饮食业的迅速发展,市场需求有增无减。企业要在激烈的市场竞争中求生存、求发展,一方面必须根据市场需求的     

试析会展现场服务与管理

会展属于低成本的中介体,与一般的营销沟通工具特性相符,例如促销、直销与公共关系等,还能够打造出良好的品牌效应,属于收集与调查重要信息的场地。会展能够帮助观众与参展商对当前行业的发展趋势有全面的了解,并且制定与市场需求相符合的经营策略。另外,会展还能够为当地吸引更多的游客,进而为当地的文化旅游行业、酒店行业等,创造出更高的经济价值。所以,会展现场服务与管理逐渐受到广泛的重视。本文从会展现场管理的基础原则与必要性展开分析,并以此为依据,提出几个方面针对性较强的管理措施,希望为相关人士提供参考。     

重视餐饮服务现场的安全卫生管理

旅游安全是旅游者最基本的需求,也是旅游业发展的生命线。饭店企业作为旅游业的支柱产业之一,其实现经济效益和社会效益的基本平台是服务现场。从总体上看,饭店企业的经营活动主要包括两个方面:一是为客人提供有形的产品;二是向客人提供无形的优质服务。     

试论商业服务

社会主义商业的基本任务是为社会生产和人民生活服务,这已是经济学的常识。但是,一说商业服务,有些同志就把商业活动中的经营和服务分开了,形成经营、服务“两张皮”。尽管实际生活中商业工作者天天在对人们提供服务,而不了解自己活动的性质。这应当归咎于理论研究的滞后。我对商业服务这一范畴谈几点意见,仅供参考。     

抓好“零风险”管理 提高服务新水平

<正>在激烈的市场竞争中,服务质量已成为企业生存与发展的战略问题和关键所在.为进一步提高服务质量,适应市场发展需要,贵友大厦结合企业实际,狠抓“购物零风险”管理,不断提高服务水平,取得了比较好的经济、社会效益.连续五年被评为“双好”、“双信”、“首都文明”等先进单位,并荣获国家级现代化管理创新成果奖的称号.     

“全国联合服务一体化”活动启动

<正>一项以假冒商品联清、售出商品联退、经销商品联换、售出商品联修为主要内容的“全国联合服务一体化”活动于3月12日正式启动。50家国有大中     

商业企业走出困境的有效途径是强化企业管理

<正> 当前,商业企业的形势仍处于不景气的状态。若想走出困境,提高经济效益,非走强化企业管理的路子不可。应该说它是一个最有效的方法,也是搞好企业的一项刻不容缓的重要任务。 搞活企业经营,扩大购销,增加盈利,除了按照国家经济政策和商品经济的特点以及市场变化去调整经营观念、经营结构、     

传统服务理念面临市场经济的挑战

<正> 市场经济是一种竞争性经济,处于流通领域的商业企业,相互之间竞争的焦点之一是服务。用什么样的服务理念指导服务活动,对于商业企业能否赢得竞争优势,把握经营制胜的主动权十分关键。 一、我国商业企业服务理念的两种表现 所谓服务理念,指人们从事服务活动的主导思     

“购物零风险”是贵友的服务品牌

<正> 北京贵友大厦开业8年多来,在激烈的市场竞争中之所以立于不败之地,一个重要原因就是推行“购物零风险”管理,我们将此称为贵友的服务品牌。     

现代化商贸企业必须实行现代化的规范服务

<正> 长春华联商厦是东北华联集团最大的支柱企业,创建于1992年初,是经吉林省人民政府批准的省内首家大型股份制商贸企业,同时也是吉林省第一家股票上市公司。商厦以零售为主兼营批发,营业面积3万多平方米,经营品种4.5万多种,拥有员工 1700多名,下设有 13个商场和3个M级分公司,年销售额3.5亿元,年创利额2000多万元。创业以来长春华联年年都有新发展,1992年被省政府命名为有突出贡献企业;1993年被省消协评为消费者满意商店;     

EPC总承包工程采购管理现场服务探讨

结合现场采购管理工作,从采购管理现场服务的准备工作,采购现场的文件管理,采购现场的常见问题处理,对采购管理中的现场服务工作进行了详细探讨,对EPC总承包工程的采购管理的现场服务工作的如何开展具有一定的借鉴意义。     

商场顾客服务软环境的系统诊断

商场顾客服务软环境的系统诊断单伟辽宁商业专科学校经济信息管理系教授１２１０１３顾客是企业的命脉,赢得顾客就赢得了生存与发展的权利。这便是近些年来各家商场纷纷打出“顾客至上”旗帜,推出一系列吸引顾客新举措的原因。然而,“顾客至上”所引发的一系列吸引顾客...