保险业更应实施CRM

不只是“二八”经济法则学过经济学的人都知道“二八”经济法则,即在企业的营运中,20%的客户往往能创造80%的营业额或是80%的利润。这是经济学中一条著名的定律———佩尔图定律,是由19世纪意大利经济学家佩尔图(BilfredoPareto)提出的。在保险行业中,“二八”经济法则更为突出     

保险业CRM系统应用分析

2004年12月11日,按照三年前的中国入世承诺,中国保险业开始全面对外资开放,中国保险业将全面与国际保险体系接轨。这既是一个发展机遇同时也是一个严峻的考验。入世后,国内保险行业面临的最大问题就是如何寻找一个合理、有效的经营管理模式,利用本土化优势,扬长避短,不断提高和     

保险业CRM实施及持续运营管理

随着我国保险业的全面开放和管理体制改革的不断深化，保险业的经营理念正在由以保单为中心向“以市场为导向，以客户服务为中心”转变，其竞争正在从产品竞争转向服务竞争。如今各保险公司都在不同程度地加强客户资源系统的建设及其他与服务相关的应用系统的开发，信息系统建设也逐步走向整合。     

后发优势战略在广西保险业发展中的运用分析

后发优势发展战略是后发展地区实现赶超发展的一种有效途径.广西属于保险业后发展地区,发展滞后使广西保险业具有较为突出的后发优势,通过实施后发优势战略,能够有效推动保险发展方式的转变、促进地区协调发展、提高持续发展能力,从而推动广西保险业加快发展,逐步缩小与全国保险业的发展差距.     

浅析CRM在我国保险业中的应用

近年来,CRM的研究和应用在国内外已成热潮,作为经营保险业务的企业,有效地管理客户资源,为客户提供全新的服务理念,实施科学有效的客户关系管理,能为保险业带来竞争优势.那么CRM在保险中应用已成为一个比较重要的研究课题.     

保险业CRM亟待突破应用瓶颈

随着我国加入WTO和中国保险业体制改革的深化,保险业的经营理念正在由以保单为中心向“以市场为导向,客户服务为中心”转变,其竞争正在从产品竞争转向服务竞争。如今各保险公司都在不同程度地加强客户资源系统的建设及其他与服务相关应用的开发,信息系统建设也正在走向整合。     

浅探CRM战略在证券业中的应用

对于券商而言,不同的客户具有不同的价值周此券商应对其实行不同的CRM战略以达到资源的最有配置。此外,同一客户在不同生命周期或不同业务中,其与公司的关系也不同．也因处以不同的CRM战略。     

体验营销在保险业中的运用

随着保险市场的全面开放,国内保险业的竞争越来越激烈。以往的营销方式、营销理念正在发生着变革。如何挖掘市场潜力,从情感上给消费者带来愉悦,让他们充分认识保险,最终成为忠实的客户,体验营销就是现代营销方式中能实现这种目标的最有效措施之一。     

浅析我国保险业税收的有关问题

一、现行税制对保险业的影响1.现行税制时保险业的行业特殊性考虑不足,税基不合理,税率较重,增加了保险业的负担。(1)保险业不同于其他商业企业,保险公司的营业收入主要为保费收入,而保险公司的保费收入并不是真正意义上的收入,而是负债,且负债金额,即承保金额是保费收入的几百倍或几千倍。以此为税基征收营业税,在某种程度上加重了保险公司的负担。(2)保险公司营业收入中包含应收保费部分,而由于保险市场主体增多,市场竞争激烈,应收保费,尤其是财产保险及一年期人身保险业务的应收保费,往往挂账一段时间后冲销,而以这根本未见到钱的应收保费作为营业税税基的一部分,似     

试论CRM在我国货代行业中的应用

本文通过对我国货代企业客户服务特点和客户关系管理现状的分析,阐述了客户关系管理在货代企业中的作用和意义,并从观念、组织机构等方面提出了在货代企业实施客户关系管理的若干建议。     

浅析我国保险业资金运用及其监管

按照我国加入世界贸易组织的承诺,2005年开始我国保险市场已经向外资保险公司开放,经营地域的限制也同时取消,这意味着外资保险公司将凭借其雄厚的资产规模、先进的经营理念和混业经营的市场模式抢摊中国市场,而中国保险业虽然在保费收入方面较快增长,但是在保险资金运用渠道上仍然受到分业经营的限制,中国保险业在保险展业、承保、理赔等环节上与外资公司相比差别不大,但是在资金运用上存在很大不同,中国保险业资金的出路不畅已成为制约保险经营的一个重要因素。本文主要通过分析目前我国为什么保险业保险资金投资运用效率低,指出我们要加强监管,走一条渐进式的保险混业经营之路。     

数据挖掘技术在保险企业CRM系统建设中的应用

中国加入WTO,意味着中国保险业将全面地与国际保险体系接轨,这既是一个发展的机遇同时也是一个严峻的考验。入世后国内保险行业面临的最大问题就是寻找一条合理、有效的经营管理模式,利用本土化的     

金融服务业中的客户关系管理(CRM)战略

当今，许多西方金融企业纷纷实施客户关系管理战略（CRM），然而其对CRM的理解往往过于片面。本文将在更广的含义上阐述CRM，将其扩展为ECRM，即在以客户为中心的战略框架中加入：（1）电子商务；（2）服务渠道管理；（3）关系管理；（4）对金融企业的一体化管理，这种新的经营理念可供国内金融企业借鉴，以开阔思路。     

浅析CRM系统在证券经纪业务转型中的应用

1999年以来,一种全新的营销理念CRM(客户关系管理)开始在国内流行,这是市场化与信息化结合的必然结果,对于证券经纪业务而言,实施CRM战略也是在现行环境下实现业务转型的一种重要手段.     

CRM在中国银行领域中的应用

一、前言 客户关系管理系统 (CRM Customer Relationship Management)是一套基于大型数据仓库的客户资料分析系统 ,通过先进的数据仓库技术和数据挖掘技术，分析现有客户和潜在客户相关的需求、模式、机会、风险和成本，从而最大限度地赢得企业整体经济效益。就银行业来说，通过建立大型的数据仓库，对积聚于银行的大量数据进行综合分析，可以识别在市场竞争中最有利可图的客户群，确定目标市场，将客户通过多种指标进行分类，针对不同的客户，实施不同的策略，为目标客户群提供一对一式的、符合客户心理的服务。 CRM是数据仓库技术同…     

Web数据挖掘在证券业CRM中的应用

客户关系管理是企业通过了解客户需求,发现客户价值,发展有效市场战略,改善产品与服务,提高效率,增大销量,进而追求最大盈利的一种实践。目前的营销正从以产品为中心转向以客户为中心,而信息技术为现代客户关系管理提供了强有力     

数据挖掘技术在银行CRM中的应用

本文主要介绍了银行客户关系管理CRM的内涵,以及在银行客户关系管理中引入数据挖掘的必要性,重点阐述了数据挖掘技术在银行CRM中的五个应用,从而真正实现分析型客户关系管理。     

浅析战略地图在管理会计实务中的运用

国家正大力推进管理会计体系建设,2016年12月发布的管理会计应用指引(征求意见稿)引起了广泛关注.其中战略地图作为重要的工具方法指引,将为企业进行战略管理提供更切实的指导.本文就战略地图的应用环境、设计过程和落地实施提出自己的看法和建议,从而为企业在管理会计实务中运用战略地图提供参考.