强化质量管理,提高经济效益——记北京普帅时装公司

北京普帅时装公司是朝阳区楼梓庄乡的乡办企业。1987年建厂,现有裁剪和检验包装两个主要生产车间,职工近200人,其中管理技术人员约占近9%。公司承作加工并自产自销各种高档时装、套装、呢料大衣及羊绒大衣等,产品销往国内几大城市。几年来,公司在生产过程中狠抓质量管理,不断总结经验,产品质量得到了协作单位和广大消费者的好评。     

重质量创名牌增效益

国营江津市酒类集团公司组建一年多来,视产品质量为企业生命。以总经理李树明为首的领导班子,强化企业全面质量管理,他们坚持每天开一次碰头会,解决当天产品质量及产、供、销方面的重大问题,还做到半月一次召集全司中干分析、研究有关产品质量及生产问题,与产品质量为中心的企业管理基础工作,则责成公司计量质量科负责检查实施。 自《产品质量法》实施以来,该公司狠抓了全体员工的质量法制意识教育。举办了质量法律、法规知识竞赛和考试。参考合格人数占全司职工总数的95％,竞赛中有5人获得三等奖,有力地促进了全公司质量管理工作的顺利开展,收到了良好的社会经济效益。     

在实践中不断改进和完善质量管理方法提高管理水平

中兴通讯是一家生产接入、交换、传输、电源、移动系列产品等各类通讯设备的大型股份制高科技企业，作为上市公司，我们以ISO9000质量管理体系为基础，在进行技术创新的同时，狠抓质量管理创新，使公司进入高速发展的良性轨道。公司实行准事业部制，我们本部事业部为了保证所生产的传输、电源、视讯、监控四大产品的质量，达到用户满意，     

“零烦恼”让消费者无烦恼

报载，沈阳玻纹管制造(集团)公司别出心裁地打出了“消灭售后服务”的王牌。该公司通过在职工中开展“消灭售后服务”活动，把企业售后服务变为售前把关，所售的上万套产品，无一需要售后服务。可靠的产品质量，不仅给用户及消费减去了不应有的麻烦，而且使公司节省“售后服务”费用数十万元。     

全南众达制丝公司狠抓产品质量以质取胜

全南众达制丝公司狠抓产品质量以质取胜吴日旭全南县众达制丝公司（原全南缫丝厂）是江西省白厂丝出口定点生产企业。公司坚持从质量管理入手，一丝不苟抓产品质量，以优质产品拓宽市场，提高效益，走出了一条靠管理求质量，以质量增效益的发展路子。近几年，先后被江西省...     

时尚尽在这无言中“白丽”──女人的故事

重庆白丽服饰有限责任公司是一家集服装设计、生产、销售和完善的售后服务为一体的专业服装公司。‘’纤”牌女装基本公司设计生产的中档女装，其风格主要表现了现代东方女性端庄、柔美、含蓄的时代风尚，深受消费者喜爱。公司拥有先进的服装设备和完整的管理体系，从款式设计、面料选择。生产工艺。加工过程、品质保证。售后服务等每个环节都精心考究，为顾客着想。公司以“真诚——真心诚意为顾客着想”为企业经营理念，严格的质量保证体系使公司的每一件产品都具有合格的品质，并由重庆币纤维检验所对产品质量进行跟踪及检测。公司产品19…     

诚信:手机服务的基石

对任何一家公司而言,产品质量都是公司的生命之源。只有生产出好的产品,才能在市场上取得竞争优势。在手机行业,产品质量问题一直是消费者关心的重要问题,也是厂家一直努力不断改善的方向。 中国手机行业正处在一个快速发展的时期,产品质量也正处在一个上升的时期。国内厂商的产品质量问题虽然不十分明显,但是仍然存在很多问题。首先是质量问题,其次在售后服务上面,由于     

小飞人电器屡现质量问题消费者保修无门——北京千安达科贸有限公司产品服务遭质疑

近年来,随着科技的发展,足浴、足疗、脚底按摩已不仅局限在专业按摩店里,小型足浴盆、足疗机在各媒体上进行"狂轰滥炸"后也开始走向家庭,走向普通消费者。而这些小机器能否起到广告里宣传的效果,我们暂且不论,质量和售后服务能否得到保障却是时下要关注的问题。近日,本刊接到数位福州消费者的投诉,均称在购买北京千安达科贸有限公司销售的小飞人浴脚盆时出现无法加热的情况,而当他们向北京千安达科贸有限公司反映该情况要求保修时,公司回答却让他们大失所望。     

中大科技以人为本 打造品牌科技企业

品牌代表质量和服务，品牌是企业发展的核心，在2006年首届上海中小企业“品牌企业”、“品牌产品”的推荐活动中，涌现出一大批好品牌和好企业。他们有着强烈的品牌意识，以品牌促市场营销；他们视品牌为企业的生命，狠抓产品质量和服务水平；他们以人为本，实施品牌文化战略；他们不断科技创表，增强企业核心竞争力。以下三个“品牌企业”分别从不同角度来阐释品牌建设的涵义。[编者按]     

产品质量与售后服务监督合格产品公告

为全面贯彻和落实《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者组织对商品和服务进行监督的职责,提高名优产品生产企业信誉,增强市场竞争能力,国家技术监督局中国技术监督情报研究所和中国保护消费者基金会联合有关单位在1996年下半年度开展了对部分企业实行产品质量与售后服务监督服务活动,我们将陆续在《中国质量报》和《中国消费者报》等新闻媒介上对监督合格产品分批予以公告宣传,在协议有效期内,我们负责为公告的企业联系解决产品质量和售后服务的相关事宜。经研究决定:1997年我们将继续在全国范围内深入开展企业产品质量与售后服务监督服务活动。     

河间市东方化工清洗有限公司产品俏销市场

公司系专业生产清洗剂及保温材料系列产品的生产基地,下辖东方密封材料有限公司,东方保温材料有限公司,主要产品有水质稳定剂、树脂、锅炉清洗三大系列、上百种规格,广泛应用于电力、钢铁、印染、化工、造纸等国民经济的多个领域。公司科研力量雄厚,拥有先进的技术设备,严格的技术保证体系和完善的工艺流程,产品质量可靠,售后服务及时,产品畅销全国各地,部分出口日本、韩国及东南亚地区,先后被中国国家电力公司、化工部列为定点厂和清洗材料推荐供应     

质量企业兴旺之本

近几年,建筑产品质量事故时有发生。然而北京城建五公司却连连创出一个又一个优质工程,企业组建13年来,年年都有优质工程,连续创出中国康复中心、中国剧院、北京希尔顿酒店等16项国优、市优工程。那么,他们成功的奥秘到底在哪里? 当北京城建五公司从94000余家建筑同行中脱颖而出,跻身全国47家建设工程质量管理先进企业行列时,我们寻着他们     

质量之光 诚信单位

沈阳丰源农牧科技发展有限公司法人代表:吴庾业企业地址:沈阳市于洪区造化乡造化村公司主要产品为丰源生物冲施快肥,自上市以来深得用户的青睐。公司的产品质量让每个用户满意。北京天普太阳能工业有限公司法人代表:李先航企业地址:北京市大兴区芦城乡工业小区邮政编码:102612公司是成套太阳能热水器生产销售企业。产品通过3C强制性安全认证,通过ISO9000、ISO14000、OHSAS18000国际质量环境和职业安全管理体系认证,产品远销美国、德国、日本等二十多个国家和地区。北京铜牛针织集团有限责任公司销售公司法人代表:孙成齐企业地址:北京市…     

坚持用户第一 加强销售服务

在现代销售中,销售服务已成为产品整体概念的一个组成部分;对产品的要求,不仅包括良好的产品质量和性能,还必须包括良好的销售服务。对销售服务的要求,包括售前服务,销售过程服务和售后服务三个方面,其中售后服务具有特别重要的地位。对于工程机械产品,售后服务尤其显得重要。以生产大马力推土机、挖掘机、装载机、摊铺机等系列工     

我国中小企业质量管理之道续篇

(接第五期)四、售后服务形成闭环 在美国、日本等工业发达国家里,产品质量的激烈竞争促使各企业的产品质量达到了较高的水平.不少具有远见卓识的企业已开始把自己的竞争重点拓展到为顾客提供最佳的售后服务上来.例如,日本的小松制作所早已在全国设立了一个庞大的售后服务网,平均每三十公里半径范围内就设有一个服务站点,全部服务人员达五千人以上,及时为用提供技术修理服务和配件供应.用户出现的各种问题,在一天之内基本上都可以解决.美国的IBM公司也在全世界很多国家都设立了大量的计算机修理服务中心,同时还利用因特网开展用户服务,解答用户的难题.目前IBM、惠普、东芝等大公司在中国都专门建立了提供售后服务的中文网站.这些公司在售后服务领域里开展的卓越的高质量的服务工作,使得其他企业难以再挤入该公司已占有的销售市场.     

长胜公司精心构筑“上帝满意工程”

<正> 佛教的佛祖是释迎牟尼,基督教的上帝是耶和华,而河北长安胜利汽车有限公司的上帝是用户,是广大消费者。是上帝给了胜利人的衣、食,只有奉献和服务于社会,造福于人类,为用户服好务,让上帝满意,上帝才能把"恩典"降落在他们头上,才能使胜利产品的牌子越来越响亮,从而不断取得更好的经济效益和社会效益。为此,该公司专门成立了技术服务中心,明确提出了"用户至上,信誉第一"的经营理念。在这个理念的支配下,技术服务中心全体员工和干部心里想着用户,一切为了上帝,用百分之百的努力,换取上帝百分之百的满意。干是,他们从企业生存与发展的战略高度出发,提出了"上帝满意工程",并在实践中全方位地精心构筑这个工程,收到了显著的效果。近年来上帝赐给他们表扬信数千封,锦旗百余面,镜匾数十个。不仅如此,他们为公司赢得了众多的殊荣。1997年被全国评为"售后服务十佳单位",1998年12月,被河北省工商行政管理局、河北省技术监督局、河北省民用品维修行业协会授予首届河北市场产品质量、售后服务双优单位,近日,又荣获"全国售后服务十佳单位"荣誉称号。他们的主要作法是:     

废旧塑料再生造粒机

北京北方火车头科技有限公司,是一家专业从事塑料机械开发、研制、销售的高科技企业,技术力量雄厚,生产经验丰富,设备先进,管理科学,建有完善的产品质量保证体系。     

3·15特别行动:售后服务大回访

短缺经济时代已经离我们远去,和前些年相比,如今人们对质量的要求显然有了很大程度的提高,再也不是仅仅要求生产厂家卖给他们一件能使用的商品就可以了。用时髦的话说就是,“顾客的愿望就是上帝的意志”,市场的这种需求确实给了生产企业很大的压力,促使他们在保证产品质量的同时,还要在售后服务这一块“隐形的质量”上面下苦功,否则就可能会遭     

“金芭蕾”舞步——高品质服务

提起“芭蕾”,许多人都知道是一门赏心悦目的艺术形式。现在,有人在这两个字前加了个“金”字,就更增添了辉煌耀眼的色彩,“金芭蕾”即江苏省南京金芭蕾化妆品有限公司。 他们靠狠抓产品质量和服务,使生产发展与经济效益实现了连年翻     

建设摩托不凡的超值服务

建设工业集团是国有大型企业,一贯坚持‘拥户至上”的宗旨,狠抓产品质量和售后服务工作,千方百计为用户排忧解难,用户投诉解决率达100％,去年又被评为“全国售后服务先进单位”,成为全国摩托车行业极少的5年连续获此殊荣的企业。为了让广大摩托车用户进一步明白建设摩托车的服务承诺,建设工业集团将在全国范围开展‘意设摩托,情系你我“3．15”为主题的售后服务活动。首先是服务承诺宣传活动：各地建设摩托车销售点将广泛散发新世纪建设摩托三包宗旨和新世纪服务承诺宣传,并对参与活动的消费者赠送精美礼品。其次是免费维护保养活…