物业服务企业品牌建设案例解析

<正>今天,服务品牌可谓热浪滔天。越来越多的企业开始意识到建立服务品牌的重要性。打造服务品牌已不再是餐饮、旅游、酒店、金融、中介等传统服务业的专利,生产制造领域也俨然进入了服务品牌时代。物业服务属于一种新兴服务行业,物业服务企业建立了服务品牌呢?现状如何?品牌建设对物业服务企业有着怎样的重要性呢?物业服务企业又当如何加强品牌策划呢?本文将结合案例,对上述问题加以探讨。     

节能减排深藏“金矿”物业公司“芝麻开门”

●成本控制如何成了物业服务企业面临的心里之痛?●物业服务企业老总、节能专家献计献策,如何积极应付?●"合同能源管理"如何让能源管理专业公司和物业服务企业携手并进?     

拓宽三产经营 托经济危机的“福”

<正>物业服务企业的出路在哪里?如何突破企业发展瓶颈?众所周知,单靠传统的物业收费,物业服务企业是很难保证企业的发展,尤其是对管理老小区的物业服务企业来讲,生存都到了举步维艰的地步,这种状况就给我们提出了一个严峻的课题,物业服务企业的出路在那哪里?如何有效解决这企业发展瓶颈?     

如何提升采油团队的整体技术水平

在石油企业中,采油团队是一个整体的组织系统。它有勘探组织部门、技术支撑部门、计划执行部门、服务管理部门、后勤部门等一系列子系统所组成。任何一个部门的工作都是在为其他部门服务,都是为了企业整体的生产经营目标实现,都属于企业的战略性服务延伸部门。因此,在石油企业中必须要提高采油团队整体的技术表达拓展能力、目标受控执行完成能力和团队子系统之间的协作配合能力。这看似一个简单的系统组成,却有着深刻的组成价值。在企业目标规划执行的过程中,任何一种服务力量的缺失都会造成整体功能的崩盘。在石油企业提倡的新型采油团队建设中,我们应当如何发挥各个子系统的能力呢?如何优化配置使用各项目标执行资源呢?如何提升采油团队整体的技术水平和管理水平呢?这些构成环节都是企业的经营决策者必须要考虑的重要因素。     

创新图变 银钥匙联盟促行业转型升级

<正>"不是实体经济不行,而是你的实体经济不行",马云的话对物业管理行业发展有很大的启发。物业管理激荡30多年,从简单的四保服务模式,发展到今天社区平台服务模式,蕴含了几代物业人的心血。物业管理行业有着中国最大的服务业群体,承载着上千万人的就业,然而行业创造的人均价值却是最低的,70%的企业处于亏损运营。在物业管理行业由单一作业向产业化的发展大潮中,行业企业将面临行业洗牌。那么,中小物业服务企业如何实现转型升级?如何立足风起云     

一位上市物业CEO的自述

2014年彩生活服务集团在香港主板上市,开创性的清脆锣鸣给物业管理行业送来什么?资本的加持,命运的改变,物业人的尊严,以及竞争的加剧?2019年7月12日,和泓服务在港股上市,成为第14家在香港上市的物业服务企业,一度被誉为"黑马"。在和泓服务宽敞的会议室,和泓服务集团执行董事兼CEO王文浩先生对记者娓娓道来:为什么要上市?他看到了哪些背后的本质?上市之后他做了什么?如何看待估值与兼并?他的成长与梦想,如何做一个受尊重的人和做一家受客户青睐的公司……     

装备制造业商业模式创新研究

<正>经营环境的巨大变化、技术的突飞猛进、创造性破坏、客户需求的变化带来了装备制造业竞争环境的巨大变化。全球化已经不再是国际化的简单升级,而是突破了单纯的产品、技术、服务、资本等的国际间的自由流动,取而代之的则是全球经济和全球产业的整合。面临巨大变革的冲击,装备制造业何以取胜?如何提升自身竞争力?怎样面对全球竞争?如何在全球产业链中定位等一系列问题,成为企业成长与发展的过程中亟须解决的问题。     

跨过创新的门槛——记《中国物业管理》杂志“创新服务”座谈会

经过20多年的发展,我国物业管理行业正经历从粗放型向集约型服务模式的转变,行业对物业管理服务提出了更高的要求。物业管理服务的品质如何得以快速提升,物业管理如何实现从简单的专项服务到整体的综合性服务,以及如何实现从规范化到标准化、从单一的物业管理服务到多元的资产管理,“创新”成为业界的共识和选择。     

企业服务转型

企业在转型过程中,面临着如何改善现有服务的品质?如何通过创新服务来开拓新的市场?解决这些问题需要企业文化、战略、组织和员工行为的系统转变。本期策划文章以国内外转型理论为指导,以国内优秀企业转型实践为基础,通过分析企业转型中遇到的诸多问题,提出如何形成具有良好企业文化的服务组织,如何打造服务品牌和实现企业服务转型的模式。希望专家学者的这些真知灼见和企业的经验之谈能为读者带来更多的启示。     

县级局如何进行服务品牌建设

随着市场经济的发展,烟草商业企业作为市场经营主体,打造服务品牌,完善服务体系,提高服务水平,是适应专卖体制下市场化取向的需要,是烟草企业府对挑战、提升核心竞争力的需要.服务品牌的建设对烟草商业来说到底意味着什么?为什么说打造服务品牌是市场化取向的需要,是应对各种艰难的挑战、提升自身核心竞争力的需要?烟草商业打造服务品牌的瓶颈是什么?如何才能打造出真正的烟草商业服务品牌?这是每一个烟草商业都在思索的问题.     

新政机遇与行业应对

<正>在新政实施后,一些在管项目出现物业服务价格标准的恢复性上涨是必然的,也是合理的,但是这一过程必须规范进行,否则可能会引发物业服务企业与业主之间的更多矛盾。非保障性住房物业服务价格放开这一行业同仁期盼多年的政策终于落地实施了!但这一政策实施后,行业将出现哪些变化?行业同仁如何用好这一政策,实现质价相符?价格"松绑"后,小区物业费是涨是跌?市场化的定价机制能否提升小区物业服务的质量?物业服务企业如何抓住机遇,实现更好更快发展,笔者借此拙文来谈谈自己对这些问题的看法。     

澜沧江物业:“十三五”,我们蓄势待发!

<正>2015年10月22日,云南澜沧江物业服务有限公司召开会议,围绕公司"十三五"发展规划,对"如何突破现有商业模式,实现公司的新发展?如何进一步提高服务品质,实现业主资产的保值增值?如何彰显公司的服务特色,提高业主满意度?"等一系列问题进行了研究讨论。作为一家具有独立法人治理结构和国家物业管理一级资质,从事高端、精品、综合体物业服务的专业化公司,云南澜沧江物业服务有限公司自2004年10月成立以来,始终围绕"做中国优秀的综合体物业服务商"的发展愿景,     

成果介绍与点评（之二）（服务类） 降低转处理业务超期率——连云港供电公司“倾情奉献”QC小组

言必信,行必果。 古人“一诺千金”留下多少感人肺腑的佳话,如今在追风赶浪般地承诺中有多少言行一致?许多客户经常讲:供电服务好不好?很简单,看服务承诺做的怎么样。今天的“95598”电力热线服务也许不是最好的,不过是要让客户认可的。微笑服务、延伸服务、特色服务、零投诉、零怠慢、     

董津:为大众提供安全有效的理财方式

近年来,国内P2P网贷呈爆发式增长,但诈骗、倒闭、跑路现象也频繁发生。如何看待这一新生行业,又如何了解它今后的走向?记者近日采访了挖财猫金融信息服务有限公司CEO董津。记者:与传统金融行业相比,P2P网贷有什么特点?董津:我曾经经历一件事,2005年民生银行试图推出银行委托贷款,个人对个人,可以说是最早的P2P,但没有利用互联网。大概用了一周的时间,需要借款的人登记了10页之多,而愿意出钱借的就只有一个。原因很简单,要银行     

米其林轮胎：让用户买得起、用得起、用得好——访米其林(中国)投资有限公司卡客车市场部经理法兰克·叶

他的办公室不大,简约既简单,位于北京CBD中央商务圈,鸟瞰,大半个长安街尽收眼底。在法兰克·叶回国休假的几个小时前,记者采访了这位深谙中国卡车轮胎用户需求之道的法国高管。游走他的思想脉络,你会获得仅此唯一的信息,那就是百年米其林对用户的服务丝丝入扣。T(?)货运车辆:在中国的道路货运运输组织结构中,包括成规模有组织的运力,和近七成以上的散户在内,米其如何能找到他们?并建立品牌忠诚度?     

探析农行服务好“三农”的路径

"三农"工作近年一直是国家关注的重点工作,服务好"三农"是农业银行改革发展的永恒主题,本文简单阐述了服务"三农"对农行的重要意义,提出了一些如何服务好"三农"工作的建议。     

能否给人民币投下信任票?

羞涩的挤牙膏式的印钞票比赛,有可能随着欧债危机的恶化,而向公然的肆无忌惮的发钞发展。你能否给人民币投下信任票?这似乎是个非常奇怪的问题。我们耳边充斥的是美国如何逼迫人民币不断升值,中国大陆的商品和服务如何价廉物美等报道,我们朝叩富儿门、暮随肥马尘地追逐人民币,让我们难以安静地看一看、想一想印刷着人民领袖的人民币。我想从两个明确的事实、一个简单的公式来讨论我对人民币的态度。     

平台与司机有望“两难”变“两全”

货车司机就业现状如何,权益如何保障?网络货运平台快速发展,服务如何提升?公路货运市场低价,货车司机与网络货运平台如何应对?8月24日,中国物流与采购联合会公路货运分会在南京举办的“新世代新司机”平台经济助力货车司机稳就业专题座谈会暨《2022年货车司机从业状况调查报告》启动仪式上.     

添加服务区域 增强亲和力——上海市社保中心探索服务方式新途径

“入世”以后，社会保险工作如何适应社会化、市场化发展的趋势?社会保险经办机构的服务方式、服务领域、服务能力如何与之相适应?上海从去年起开始对此问题进行了积极、有益的探索，并于去年10月起率先在闵行区、金山区、静安区社保中心设立了     

旅行社"低价游"背后陷阱不少

不少旅行社打出"低价游"招牌,这些"低价游"背后有什么猫腻?外出旅游如何选择旅行社?如何规避合同、价格陷阱? 旅行社打出的低价牌,其服务能有保证吗?这些"低价游"背后有什么样的猫腻呢?市民又如何才能规避这些低价陷阱呢?记者对此进行了全面调查.