树立中原通信服务品牌之我见

随着通信行业竞争日趋激烈,油田区域内通信用户这一特殊群体逐渐成为了移动、联通、电信、网通等社会电信运营商的渗透与争夺的目标市场,中原通信面临着前所未有的竞争压力。而"服务品牌"作为企业竞争力的重要部分,越来越受到社会、企业和用户的高度关注。文章从中原通信的实际出发,对如何创新全员服务理念、有效提升服务质量,通过树立中原通信服务品牌提升企业竞争力,展开深入研究。     

电信企业的市场营销

电信市场营销的目的在于创造使电信客户满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信的效用，最终占有市场，提高市场份额，取得效益。电信企业要在市场竞争中赢得发展，就必须创造并服务“用户需求”，为了更好地服务用户需求和应对市场变化，目前电信企业需要太多的改革，最为迫切的就是提升企业的市场营销能力，因此提升市场营销能力成为电信企业当前最大的战略，围绕提升市场营销能力，电信企业尝试了很多途径：在企业内部实施业务流程再造改革、对营销队伍进行培训以提高营销技能、在公司内部采取向营销部门倾斜的薪酬激励制度、推进四大营销服务渠道建设，实施分客户群营销服务，对大客户实行个性化服务、对商业客户实行专业化和差异化服务、对公众客户实行标准化服务等等，本文试从电信企业行业的特点入手，阐述电信企业的市场营销。     

电信网络化管理的实践与探索

随着经济全球化进程的加快,中国电信面临着国际市场的竞争。电信与信息技术的进步及其相融合,全球信息化的推进和电信市场管制的逐步放松,使得世界电信与信息业跨业务跨地域的兼并、重组与联合日趋频繁且规模越来越大。一方面占世界一半以上的中国通信市场成为世界通信...     

普天系：恐龙的童话

由中国邮电工业总公司蜕变而来的普天集团是业内皆知的一个电信巨无霸,它实在太大了,大到足以成为中外所有电信设备制造巨头们的心腹大患。中国通信设备制造业以前有“巨、大、中、华的说法”,意思是巨龙、大唐、中共和华为四大企业占据了通信制造业的主要市场。而现在的说法变成了“普天之下,巨大中华”。 2001年中国普天集团总资产额近     

城市电信的资产重组与网络资源的合理配置

一、城市电信的资产重组现状分析作为城市电信 ,经过二年的电信体制改革过程 ,电信实现了企业重组 ,目前已经形成了多个电信企业在进行运营。有以原中国电信解体的固定电话业务基础网络企业、中国移动通信企业、国信寻呼企业、卫星传输企业 ,有与之或相互竞争的中国联通移动通信企业、广播电视通信企业和众多ＩＳＰ ,有以专用通信为主的铁路通信企业、电力通信企业 ,一些城市还有石油、煤炭、钢铁等行业所属的专用通信企业。电信企业重组的核心内容是资产重组 ,资产重组的核心又是经营性固定资产的重组 ,而电信经营性固定资产的重组主要体现…     

通信企业成本控制策略探析

随着电信市场竞争加剧，通信企业面临着收入无法实现大幅提升、刚性成本费用支出短期难以下降、可变成本费用需求不断增长的困局。提高资源利用率、充分发挥资源的最大效能便成为电信企业提升盈利水平和竞争能力的现实选择。本文结合实际，对有效实施成本管控提出具体措施，以期为通信企业成本管理提供借鉴。     

中国电信业的营销再造

据信息产业部公布的统计数据,2004年1～2月通信业务总量为1434．0亿元,同比增长45．3％;通信业务收入为909．9亿元,同比增长14．4％,其中电信收入增长15．3％。但由于新增用户日益低端化,业务总量的增长并未带来收入的同步增长,我国电信业“增量不增收”的问题依然突出。同时,随着电信业的发展,电信企业还面临如下市场挑战：竞争将越来越激烈、用户购买电信产品的选择余地不断增大、用户的侃价能力不断提高、新业务增长劲头不足等。电信企业应对这些市场挑战的重要策略之一就是可以通过实施营销再造,创建以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的新的营销管理体系,培育出具有竞争优势的且可持续发展的营销能力。     

日本电信业发展概况

一、日本战后发展电信网的经验 1985年,日本实行了历史上规模最大的一次电信制度改革,将国营的日本电信电话公社改组为民营的日本电信电话株式会社,同时开放了电信市场,允许成立新的电信企业,从而结束了电信业由国家垄断的局面,形成多家竞争的电信市场。 日本战后电信业的发展和变化 日本战后的电信业务首先是由递信省负责,1949年将邮政业务和电信业务分离,分别成立了邮政省和电气通信省。无论是递信省还是电气通信省,它们既是政府主管部门,又是业务经营主体。这种政企不分的方式有很多弊端,例如预算的使用都要经过国会批准,从而束缚了业务经营的开展。因此,将电信业务从政府直     

电信运营企业履行社会责任的新思路

作为关系国计民生重要领域的电信业,电信运营企业履行企业社会责任已成为一个重大的关注点。基于电信运营商广大客户群体客观、实时、海量的通信信息资源,通过相关数据的建模分析,可以找出其与社会经济发展的相关性特征。文章以中国移动相关子公司通信信息资源的应用为例,从一个全新的视角来评估、预测地区的对外经济依存度;分析景点游客数量、游客来源分布等。由此,阐述了电信运营企业利用信息资源分析相关经济社会发展情况,并进而履行自己社会责任的新思路。     

美国重整电信业的措施

一、美国联邦通信委员会(FCC)对当前电信行业形势的评价FCC主席鲍威尔认为美国电信市场没有崩溃,暂时也不会萧条。但是现在确实是十分艰难的时期,像是航行在波涛汹涌的大海中,电信市场不会在一夜间复苏。电信市场的复苏需要国会、联邦和各州的管制者、电信企业以及投资市场等各方的协同努力。二、专家对当前美国电信行业的看法T.Rowe价格公司负责投资组合的副总裁RobertN.Gensler谈了自己的看法:1.电信市场回顾①1996至2000年的5年时间是美国电信业发展最好的时期,当时形成了一个良性的产品循环,无线、数据和宽带都在那一时期出现和发…     

不完全竞争市场中的电信普遍服务运行体系

随着我国电信行业引入竞争机制,使得我国电信市场打破垄断,形成了力量相对均衡的竞争新格局.各类电信业务资费向成本靠拢,电信企业无法再实行企业内部不同业务间的不合理交叉补贴.因此,电信普遍服务问题已成为政府和学术界关注的重点.本文基于不完全竞争市场的普遍服务机制,通过对电信普遍服务的运行体系的分析,针对电信普遍服务运行体系中的核心问题,提出电信普遍服务项目的制定步骤和竞标程序规则设计方案,为更好地制定适应市场环境的普遍服务政策提供理论依据.     

谈现代电信企业的财务管理

目前我国已经建设了世界最大的现代通讯网络,电信用户全球最多,电信企业的服务意识越来愈强,为客户服务,为客户着想,早已成为电信企业的生存理念。但是我国电信发展的优势同时也是劣势,人口众多,地域广阔的优势也给电信企业的发展带来了困难。提高和加强电信企业的财务管理是一个重要的课题。加强财务的内部控制,对于企业的发展和提高市场竞争力具有重要的意义。     

加强电信企业通信工程建设投资审计

随着中国加入WTO,电信市场进一步开放,行业竞争更加激烈。中国电信要保持和延伸市场份额,提高企业生存能力,必将加快通信建设,通过增强通信能力来保证和提高企业的竞争力。另一方面．通信建设资金十分短缺．待建工程能否按时完成,直接影响到通信发展。因此,通过加强对通信工程建设投资的审计,努力提高审计水平,确保通信工程投资效益,是一个内容丰富的课题。     

浅谈通信产品体验营销

电信市场产品替代和技术替代作用日益明显,市场竞争日趋激烈,电信运营企业经营情况受到了极大的影响,传统的营销方式已难以达到预期的销售目标。同时随着社会发展和消费升级,消费者对于产品和服务的要求越来越高,迫使企业寻求新的营销方式来满足客户的需求。本文旨在通过对体验营销的分析和研究,为通信企业寻找一种新的营销方式,以脱离当前的困境,走入新的天地。本文通过分析体验以及体验营销的概念和内涵,明确了体验营销的重点;通过对于通信产品和服务的特点进行研究和分析,论证了通信企业开展体验营销的必要性;最后通过客户体验生命周期的分析,为通信企业建立基于客户体验的营销流程提供了参考,提出了通信企业开展体验营销的途径。     

电信企业市场培育绩效评价模型及应用

以电信企业为对象,在综合考虑电信市场培育绩效评价指标的基础上,采用物元可拓理论建立了电信企业市场培育绩效定量综合评价模型。利用该模型对电信企业市场培育绩效进行了实例定量综合评价,结果表明提高了电信企业市场培育效果评价的定量化水平和精确程度。     

论电信企业经营风险管理

一、电信企业的界定 根据世界贸易组织的定义,电信是指“点到点”的声讯电话、数据传输、电报、传真、私人线路租赁（传输能力的销售或赁）、固定和移动式卫星通讯系统及其服务、蜂窝电话、移动数据服务、传呼和个人通信系统服务。目前,我国的电信行业由处于价值链上游的通信设备制造商洳朗讯、思科、华为、中兴等企业）、位于核心位置的电信运营商（包括中国电信、中国联通、中国移动、中国网通、中国卫通、中国铁通六家企业）和下游的集成商、通信终端销售商组成。     

朗讯购并恒升——数据通信领域最大规模购并案

随着世界各国电信市场的开放,购并,已成为跨国公司在全球范围内进行竞争的重要手段。１９９９年伊始,总部设在美国的世界最大通信设备公司朗讯,以２００亿美元收购了世界第四大数据网络公司恒升。此次购并将使世界电信业出现新的竞争格局,并将引发新的通信公司购并潮,对我国的民族通信企业来说,也将面临与世界著名通信跨国公司在更高层次上竞争的局面。基本情况朗讯———世界最大的通信设备公司１．１２７年生产通信设备的历史朗讯全称朗讯科技公司（ＬｕｃｅｎｔＴｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ）,有着悠久的生产通信设备的历史。朗讯最…     

而今迈步从头越 记北京电报局

建成于１９５８年的北京电报大楼紧邻中南海。坐落在著名的长安街上。４０年来。北京电报局的业务不断发展．新的通信技术层出不穷，由最初的电报通信到今天的互联网业务，北京电报局始终走在我国通信发展的前列。 身处首都这样一个开放的国际化大都市的北京电报局，肩负着北京数据通信和信息服务的重任。在信息时代的今天，网络已经渗透到社会的方方面面。北京电报局的角色也由传统单一的电报通信业务扩展到独具特色的网络服务。资源的扩大，客户的增加，使得北京电报局成为北京电信持续发展的新的经济增长点，同时也为企业寻找到了市场的…     

中国政企客户移动信息化现状及策略研究

随着4G时代移动通信技术的发展,政企客户移动信息化市场成为中国电信运营企业发展战略中的重要战场。文章通过分析政企客户市场现状、移动信息化短板,采用德尔菲法构建影响政企客户移动信息化的指标体系,提出电信运营企业应在市场环境、产品价值、协同保障、员工能力、团队建设、创新投入、用户需求这七方面实施发展策略,从而提升电信运营企业的市场竞争力和客户感知度,促进中国政企客户移动信息化发展。     

我国固定通信行业的竞争状况分析

本文对中国固定通信市场的竞争状态进行了分析,通过计算市场容量和电信厂商的最优规模,测度出了市场所能容纳的最佳厂商数目.中国固定通信市场的发展已经具备了展开一定竞争的要素,新厂商的加入是必然的趋势.