谈物流企业的客户关系管理策略

在激烈竞争的时代，随着客户对服务的要求越来越高，客户关系管理的作用将越来越突出。利用CRM系统，物流企业能搜集、追踪和分析每一个客户的信息，从而能够对个别用户的需求作出反应，最终在适当的时间、通过适当的渠道、向特定的用户提供个性化的产品与服务，为企业创造竞争优势。     

大规模定制与PLM技术支持

随着全球化步伐的加快,企业竞争越来越激烈,如何在保持生产成本的情况下更快地满足客户的个性化要求从而获得更高的利润和客户满意度成为企业关注的焦点。大规模定制无疑为企业指明了方向。     

战略联盟内部信任机制研究

随着信息技术的高速发展以及全球经济一体化步伐的加快,企业面临着更加激烈的竞争环境.产品生命周期的大大缩短、顾客需求的不确定性以及越来越短的交货期都要求企业必须在不断降低成本的同时,更快更好地生产出质量更高、更能满足客户个性化需求的产品,以保证企业在快速变化的市场中站稳脚跟.     

基于客户生命周期理论的电信营销策略

客户关系管理，是现代企业获得可持续发展的重要措施。我国电信市场在越来越激烈的竞争中，已进入客户为王的时代，客户关系管理已成为电信企业竞争的重点。电信企业只有不断提升客户关系管理能力，完善客户服务，最大限度地满足客户的个性化需求，维系企业与客户间的关系才能提高企业的竞争能力。客户生命周期是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程，是客户关系水平随时问变化的发展轨迹，它动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征。     

企业中CRM的经济价值

电子商务时代,信息技术极大地改变着企业的经营管理模式,包括对企业与客户之间的互动关系产生的巨大影响。客户在迅速方便地获取信息的同时,愿意并且可能更多地参与到整个商业过程中。这表明,企业经营活动已经进入了客户导向的时代。深入了解客户需求,及时地在产品和服务的设计中体现客户意图,从而为客户提供更加个性化的服务,将成为企业获取竞争优势的关键要素之一。企业客户关系管理则从技术和管理两个方面为此奠定了基础。     

联泰制衣 分类供应链管理

现在的企业处在一个竞争越来越激烈、客户要求越来越高、变化越来越频繁的时代.以服装行业为例,客户对服装产品的需求呈现为"周期短、数量少、品种多"的特点.     

CRM及其关键技术应用

在信息经济环境下，企业的发展面临严峻的挑战：市场竞争日益激烈，客户需求呈现出越来越明显的多样化和个性化特点，客户能够快捷地获取市场信息，客户选择的自由度加大。客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）是适应企业“以产品为中心”到“以客户为中心”经营模式的战略转移而迅猛发展起来的一种新的管理理念，它已成为企业谋求竞争优势的一种有力手段，正越来越多地被企业界所采纳并实施。     

对我国物流企业发展定位的思考与实例分析

物流客户需求层次的提高和低端市场上的激烈竞争,要求物流企业必须进行合理、准确的发展定位。物流企业应根据物流服务客观需求和自身的优势,在分析市场环境的基础上,对物流功能、涉及行业、服务区域、需求客户等进行定位,获得区别并优越于竞争对手的市场形象,形成企业持续稳定发展的竞争优势。     

对我国物流企业发展定位的思考与实例分析

物流客户需求层次的提高和低端市场上的激烈竞争,要求物流企业必须进行合理、准确的发展定位.物流企业应根据物流服务客观需求和自身的优势,在分析市场环境的基础上,对物流功能、涉及行业、服务区域、需求客户等进行定位,获得区别并优越于竞争对手的市场形象,形成企业持续稳定发展的竞争优势.     

论客户关系管理在企业中的实施

网络的兴起和迅速发展,将世界经济推进到电子商务时代.企业的产品、质量和服务的差异越来越小,客户更加挑剔,市场竞争更加剧烈,以生产为中心、销售为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、服务为目的的市场战略所取代.谁能了解客户的需求,加强与客户的联系,有效管理和发掘客户资源,谁就能取得市场优势,在激烈的市场竞争中立于不败之地.以客户为中心、通过完善的客户交互和深入的客户分析来满足客户的需求,保持和提高企业竞争优势的客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是企业制胜的法宝之一.     

物流服务供应链风险控制研究

传统的制造企业面对当今企业竞争的不断激烈以及客户需求的多样化，若想提高企业在市场竞争中的优势，就必须重视物流服务供应链在企业中发挥的作用，目前，物流服务供应链逐渐地已经成为企业供应链管理发展的重心。提高物流服务除了能够降低物流客户的生产经营成本外，更重要的是满足了最终客户的需求，进而为整条物流服务供应链上各个企业在技能、资源、成本以及差异化方面带来竞争优势。     

现行客户关系管理中存在的问题与对策

面对丰富的市场和激烈的竞争,企业拓展客户难,维持客户更难.因此越来越多的企业在生产经营中开始关注人的因素,主动靠近客户,并以客户的需求和利益为中心,最大限度地满足顾客的需求欲望和长远利益.如何赢得客户、保持客户是关系到企业生存的大事.     

浅谈现代物流的个性化服务

随着我国物流业的发展,个性化服务作为“以客户为中心”理论的产物,越来越成为现代物流企业竞争的优势所在。因此,现代物流企业应积极发展个性化服务,在发展过程中,要充分利用信息及其技术;善于创新;积极与客户沟通。     

电信政企服务平台探索

当前政企客户市场竞争日趋激烈,电信市场的竞争已经从以网络、技术为中心,转变为以客户服务为核心的阶段,对政企客户的争夺尤其激烈。政企客户对于主动服务、全程服务、个性化服务的需求日益强烈。文章借鉴互联网O2O电商模式,对电信行业政企客户服务平台进行探索分析。     

浅论信息时代服务企业预算系统的变革

一、服务企业预算系统变革的背景随着世界经济由工业时代进入信息时代,服务企业在经济中所占比重越来越大,而且所面临的竞争环境比工业时代更加复杂和更具有挑战性。为了在激烈的竞争中生存和发展,服务企业集中所有组织资源,力求准确预测顾客需求,并及时满足它们。然而,消费者需求日益个性化和多样化．使得原本就比较     

浅论券商经纪业务个性化营销

<正>个性化营销的内涵指的就是个性化服务,基本内容是:通过同每一位客户进行持续的一对一对话,确切地了解他们的需求并做出反应,通过与客户建立的联系,为每一位客户配送、生产符合其自身需要的产品,这就是所谓的个性化服务。这种营销模式是现代社会生产力不断发展的产物。随着社会商品、物质的不断丰富,有一个非常明显的经济现象就是消费越来越从共性消费向个性化消费发展,这是一个世界化的趋势。作为在虚拟经济领域竞争的证券业是否需要导入个性化营销的理念呢?答案是肯定的。在国外成熟的证券市场中,美林、SCHWAB、E- TRADE、BLOOMBERG等著名证券公司的个性化服务手段早已成为其核心竞争力之一。经过十年粗放式的快速发展,我国的证券业竞争已进入以券商智力服务质量取胜的内涵式竞争时代,个性化营销理念的导入可谓正当其时,它是由下列原因决定的:     

联想的零距离销售策略

如何适应市场的不断变化,满足客户日益强烈的个性化需要,真正了解客户,提供更具个性化的产品,不仅是ＩＴ厂商需要解决的问题,也是其它处于激烈市场竞争的企业必须面对的课题。 联想的“全面客户导向”战略,面对面地与客户交流,为客户量身定做服务、方案和产品,即为客户提供一整套市场链服务,在市场上已初显成效,联想是怎样去做的呢？就此,记者采访了联想商用市场部总经理张晖。     

领导者的八大勇气

如今企业面临的竞争越来越激烈,客户的要求越来越多,股东与员工的期望值越来越高……需要勇敢地做决策的时候也越来越多.因此,"勇气"成了企业寻找领导人最看重的因素之一.     

结合条码技术和RFID技术的移动手持终端在顺丰快递中的应用

1引言 随着国民经济和社会的快速发展,客户的需求呈现多元化、个性化的发展趋势,加上美国联合包裹公司（UPS）、联邦快递（FedEx）等外资快递公司大举进入中国市场,我国快递行业面临前所未有的激烈竞争。为更好地应对快递业的竞争,提高企业竞争力,     

领导者的八大勇气

如今企业面临的竞争越来越激烈，客户的要求越来越多，股东与员工的期望值越来越高……需要勇敢地做决策的时候也越来越多。因此，“勇气”成了企业寻找领导人最看重的因素之一。