物业管理企业服务创新探析

随着城市化水平日渐提升,物业管理企业在提高居民生活质量,促进城市化进程的过程中发挥着重要的作用。基于这样的思考,企业物业服务部门的行为直接影响着企业的发展。面对物业管理企业存在的问题,我们应在提高核心竞争力的同时,转变管理和服务理念,促进企业的进步和发展。物业管理是居民生活的必要消费内容,因此人们对物业管理的水平也提出了更高的要求。     

企业识别系统在物业服务企业中的运用

物业管理作为一个新兴的服务行业在一定程度上改善了人们的生活质量，但是，从目前我国物业管理实践来看，社会公众对物业服务企业的整体评价较差。本文在阐述CIS理论的基础上，针对我国物业服务企业面临的企业形象问题，提出了物业服务企业运用CIS的必要性，并对物业服务企业具体运用CIS提出了合理化建议。     

物业行业人力资源管理中存在的问题及对策研究

物业行业在国内属于新型快速发展行业,已形成公司化动作,品牌化管理,并逐渐成为人们日常生产、生活的重要部分。由此,人们对物业管理提出了更高要求,物业行业企业提质增效,为业主提供高品质服务迫在眉睫。人才是企业提升竞争力的核心资源,本文通过对物业行业人力资源管理现状的调查研究,找出存在问题,并提出相应对策,以期为物业行业高质量发展提供借鉴。     

浅析物业服务企业服务创新的探索

随着物业管理的不断发展,我国物业服务企业管理已经开始进入市场化、规范化、法制化的新时期,物业服务企业原有的服务理念及内容已经不能满足现代人们的需求,因此加强物业服务企业服务创新的研究迫在眉睫。本文从物业服务企业的概念谈起,而后从业主需求对物业服务企业的六个特性进行详细阐述,在此基础上进一步从以人为本理念、科学的服务体系、合理设计创新服务内容三个方面阐述了提高物业企业服务创新的举措     

对物业服务企业管理优化的探讨

中国物业管理行业面临着越来越激烈的市场竞争,以及来自国内外各种挑战.随着社会进步和经济发展速度不断加快,城市建设标准和居民生活要求不断提高,市场对于物业管理行业提出了新的发展要求,物业服务企业面临新的生存考验.文章主要探讨物业服务企业在管理上可采取的优化措施,使企业能更好地以集约型姿态向前发展.     

中小城市物业管理对策分析

物业管理在我国东南沿海以及经济发展水平较高的各大中型城市发展较快,为人们提供所需的各种服务,促进了物业保值增值与人们生活质量的提高。但中小型城市由于各种原因,物业管理发展相对滞后,存在着服务质量不高、企业盈利能力有限、人才缺乏以及业主认知度有限等问题。为此,有针对性的提出相关对策建议,以此促进中小型城市物业行业发展。     

物业服务企业作业成本预算编制研究

随着现代服务业专业化水平的提升,物业管理行业近年来在我国得到了迅猛发展,成为了非常有发展前景的新兴行业之一。物业管理行业创新的服务类型或者服务方式容易被模仿,很难通过技术或者服务优势提升自身的市场竞争力。当前,大部分物业服务企业都面临着完善成本管理、降低成本水平的问题。文章基于作业成本理论,研究了物业服务企业的作业成本预算编制问题,希望对企业完善成本核算机制有所启示。     

居民小区物业服务企业消防安全保障问题的探讨

目前,物业服务企业在物业管理中的消防安全工作还存在着许多亟待解决的问题。本文阐述了物业服务企业在居民小区物业管理中的消防安全工作的现状,再进一步剖析其原因,结合笔者工作实践,就加强物业服务企业在居民小区物业管理中的消防安全工作提出相应的对策。     

物业服务企业成本的剖析与控制

降低成本不是物业服务企业应对物价上涨等因素的权宜之计,而是企业的根本方针。物业服务企业的成本管理跟不上市场发展的需要,企业成本意识和成本管理方法存在一系列问题。本文分析了物业管理成本的现状,进而提出了控制和降低物业管理成本的建议。     

浅析物管企业品牌建设研究——以杭州物管企业为例

通过以杭州物业管理企业为例，对物业管理企业品牌建设进行分析发现，物业管理企业进行品牌建设主要依靠两种力量，一种是技术力量，一种是功能力量。物业管理企业进行品牌建设的关键在于强化三种服务意识，即物业服务工作是一个系统工作，物业服务质量必须精益求精，争取所有业主的满意；物业服务是集微笑、出色、准备、一视同仁、征询、创新、交往为一身，更好地满足业主的需求，在为业主服务的过程中充分体现物业服务的准则与技巧等。品牌建设不但是一门艺术，更是一种技术，它是物业管理行业的日益成熟的重要标志，也是物管企业永恒的追求。在经济危机面前，杭州的物业管理企业必须找对路子走出困境，并时刻领悟国家的相关政策，以找对发展的方向。     

物业服务企业成本的剖析与控制

降低成本不是物业服务企业应对物价上涨等因素的权宜之计,而是企业的根本方针。物业服务企业的成本管理跟不上市场发展的需要,企业成本意识和成本管理方法存在一系列问题。本文分析了物业管理成本的现状,进而提出了控制和降低物业管理成本的建议。     

太原市物业管理现状的调查与分析

2009年9月山西省住房和城乡建设厅下发《关于促进物业服务业持续健康发展的意见》,要求新建住宅小区要全面推行前期物业管理,前期物业服务覆盖率要达到100%。到2015年,全省一半的住宅小区都能享受到物业服务。太原市作为山西的省会,对其物业管理现状的调查与分析就显得尤为重要。基于此,本文简介了太原市物业管理的发展历程,在对太原市物业管理现状调查的基础上,分析了物业管理存在的问题并提出了相应对策。     

以亲情化和专业化的服务提升物业服务品质

近年来,随着人们生活水平的日益提高,物业管理已经成为与广大居民生活、工作息息相关的新兴行业。由于物业管理的服务复杂性,导致服务过程中纠纷不断,成为近年来的投诉热点之一。本文以青岛新时代物业服务有限公司为例,说明实行以人为本的亲情化和专业化服务提高物业服务质量是解决物业服务纠纷的利器。     

隐性垄断视角下住宅物业管理费的定价实现机制研究

一、引言伴随着房地产市场持续升温,物业管理服务行业作为房地产市场体系的终结点,也以一个新兴第三产业的姿态迅速发展起来。物业管理服务行业的繁荣发展给城镇居民带来了全新的生活方式,同时也带来了各种复杂的问题。因此,如何优化物业管理服务费定价成为了业主、物业服务企业和政府主管部门共同的关注的问题。住房管理问题是关系民生的重大经济问题和社会问题,对     

物业服务收费管理办法2004年1月起实施

为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，国家发展改革委、建设部联合下发了《物业服务收费管理办法》，自2004年1月1日起实施。《办法》的实施对于解决当前物业管理服务不规范、收费与服务不相符，物业服务费用构成不尽合理的问题，减少业主与物业管理企业在服务收费方面的纠纷，规范物业服务市场秩序，推进物业管理市场化进程将发挥积极作用．     

物业服务收费管理中的逻辑缺陷及其规制

物业服务收费领域存在的问题,影响着物业管理行业的健康发展.通过回顾物业服务收费管理制度的演变历程,研究了普通住宅物业服务收费管理制度安排中的逻辑缺陷,指出政府指导价难以在物业服务市场中发挥作用,包干制的制度设计中存在信息不对称的严重缺陷,这些问题最终会导致业主与企业合作关系的破裂.加强对市场主体行为的监管,建立物业管理信息的强制披露制度将有助于解决物业管理收费中的问题.     

汕田矿区物业管理中的服务问题及解决方法

随着经济社会环境的日益发展，居民对物业管理提出了越来越高的要求。特别是对延伸式服务提出了更高的要求，物业企业正在面临着由管理向服务转变的过渡期。如何能够满足多层次居民的不同需求，如何在行业中脱颖而出，成为一个值得探寻的课题。该文结合目前我国现代物业管理企业的现状以及存在的问题展开讨论，试图得到一个最佳的解决方案。     

物业管理收费存在的问题及对策

近年来,随着城市化进程的不断推进、物业服务行业的进一步发展和群众对物业服务认识、要求的日益提升,物业管理和服务中的各种矛盾和问题也逐渐凸显。其中,关于物业管理收费的投诉案件逐年增多,已经成为社会关注、百姓关     

韶关规范物业管理与服务收费行为

物业管理与服务收费一直是政府关注、市民关心和社会反映强烈的热点难点问题,既事关广大业主的切身利益,又关乎物业服务企业的生存和发展,与广大市民安居乐业和社会的安定与和谐戚戚相关。据了解,近年来,韶关多管齐下着力规范物业管理与服务收费行为,较好地化解物业管理服务中的纠纷,有效地维护了业主（物业使用人）和物业服务企业的合法权益。通过调查了解,笔者认为,其规范物业管理与服务收费行为的做法值得同行们借鉴。     

关于加强物业收费管理工作的思考

随着城市化进程的不断加快,房地产业快速发展,相伴兴起的物业管理企业,在服务方便住户生活方面发挥了积极作用。2018年7月1日起施行的《山东省物业服务收费管理办法》(以下简称《办法》)一定程度上起到了规范物业服务收费行为,维护业主、物业使用人、物业服务企业合法权益的作用。但在执行过程中仍发现一些新的问题,引起部分业主及物业使用人的不满,出现物业纠纷和物业收费投诉较为集中的现象。