汽车4S店服务营销策略探究——以A汽车4S店售后服务为例

国外成熟的汽车市场经营盈利模式是汽车销售占30%,售后服务占60%,其他仅占10%,也有业内人士透露,每1元的购车消费会带动0.65元的汽车售后服务。可见,汽车产业链中最大的利润来源是汽车售后服务市场。本文通过对A汽车4S店的售后服务进行SWOT分析,提出ST策略。本文针对A汽车4S店售后服务存在的问题和未来的发展提出营销7P营销组合策略,提出了4S店售后服务的多样化的服务,个性化营销,品牌战略等策略,使本店在众多竞争中能站稳脚跟。     

基于客户满意度的汽车售后服务质量提升策略研究

通过对汽车售后服务工作中的各环节进行系统分析,并对顾客满意度进行调查,分析影响顾客满意度的主要因素,找出汽车4S店售后服务现状中存在的问题及产生原因,提出合理的汽车售后服务质量改进和提升策略。     

"汽车下乡"政策的成效、问题及对策

汽车下乡政策在促进农村交通工具更新换代、改善农村消费结构,拉动农村消费等方面发挥着重要作用。但由于存在下乡汽车的适用性不强、售后服务相对落后、市场监管力度不够等问题,需要政府、汽车产销企业通力合作,确保汽车下乡政策真正达到强农惠农目的。     

泸州市新能源汽车推广应用对策研究

新能源汽车已经成为未来汽车产业的发展趋势,是国家战略新兴产业之一。分析泸州市新能源汽车推广应用过程中存在的问题,从售后服务企业服务理念、新能源汽车零部件供应、相关技能人才培养、市场宣传、政府监管等方面提出建议,为泸州市新能源汽车售后服务提供借鉴。     

我国汽车售后服务备件物流发展的障碍及改进对策

目前,汽车物流产业链主要由零部件物流、整车物流和售后服务备件物流三部分构成,其中汽车售后服务备件物流是其非常重要环节之一.随着我国汽车销量和市场保有量的逐年增长,汽车售后备件服务物流具有越来越广阔的发展空间和潜力.本文在分析我国汽车售后服务备件物流现状的基础上,找出其发展过程中存在的问题,并提出了相应的解决对策.     

中国对俄汽车出口贸易发展对策分析

2004—2011年,中国对俄罗斯汽车出口量波动较大,在俄罗斯市场面临着日韩和欧美汽车强国的竞争.中国汽车对俄出口中存在产品整体质量较差、取得俄汽车质量认证许可难、售后服务差等问题.提出提高汽车产品质量,完善在俄罗斯的汽车售后服务和树立中国汽车在俄罗斯市场的品牌形象等对策建议.     

我国汽车售后服务水平现状分析——兼论汽车售后服务标准体系建设

汽车售后服务是指自汽车出厂到汽车报废期间，人们在汽车上进行的花费所带来的商机，包括技术培训、汽车质量保修以及配件供应等方面。在市场竞争等因素的刺激下，我国汽车售后服务得到了快速发展，取得了一定的成绩，但仍存在一些不足，这主要是当前我国售后服务模式陈旧、国内资源不足、法律法规滞后等多方面的因素导致的。对此，需要努力建构汽车售后服务标准体系建设，以满足我国汽车服务业的发展需求。     

汽车售后服务的电子商务模式探讨

汽车已成为我国交通最为主要的工具,同时汽车整条产业链的利润来源已从整车销售逐步转向售后市场.而作为逐渐取代传统商业模式的电子商务也势必成为推动汽车售后服务的有力平台,本文将在介绍目前电子商务特点的基础上探讨分析实现电子商务与汽车售后服务的结合所存在的问题,以及解决办法.     

汽车4S店营销模式上存在的问题与对策分析

汽车4S店是就是指汽车产品销售、售后服务、配件供应和信息反馈等等汽车销售服务模式,在目前是汽车销售的主要模式,发展的很迅速。但4S店的发展出现了瓶颈,其经营模式存在一定的问题。本文具体分析了4S店的现状及存在的问题,提出了4S店的发展对策。     

试论售后服务对汽车企业品牌的重要性

"第一辆汽车始于销售,第二辆车始于服务"。生产商除了要有优质的产品,还要有优质、完善的售后服务。许多汽车生产商和经销商已将提高自身售后服务质量作为维护品牌、发展客户的重要手段。中国作为世界第二大汽车消费市场,其售后服务市场存在着巨大的潜力。本文将通过论述售后服务对汽车企业品牌的重要性,以期为企业借助"服务"开拓市场、树立企业形象有所益处。     

论中小型汽车维修企业生存之道

在我国汽车售后服务市场中,中小型汽车维修企业是不可或缺的重要组成部分,目前存在一些不容忽视的问题,及时解决这些问题,努力维持其长久经营与健康发展,具有极其重大的意义。     

汽车售后服务企业采购物流体系研究

零部件利润是汽车售后服务企业重要的利润来源,提高采购物流的绩效是汽车售后服务企业进行成本控制的最有效的途径。本文分析了汽车售后服务企业采购物流的发展背景,结合实际,对汽车售后服务企业采购物流体系进行了探讨和分析。     

汽车服务市场的现状及发展契机

在各汽车品牌竞争日趋激烈的形式下,汽车售后服务行业作为汽车产业链中利润最丰厚、收入最稳定的环节,显示出其巨大的诱惑力。本文对当前我国汽车服务行业的运行模式、存在的问题进行了分析,提出了多种机制并行,保姆式服务的新理念。     

论汽车售后服务的“三力”与“三线”

通过对售后服务对汽车生产企业的重要性与＂三力＂分析,提出优质汽车售后服务必须重视＂保供线、差异线、增殖线＂三线建设,并阐述了＂三线＂建设的重要内容和需要重点关注的问题。     

论汽车售后服务的"三力"与"三线"

通过对售后服务对汽车生产企业的重要性与"三力"分析,提出优质汽车售后服务必须重视"保供线、差异线、增殖线"三线建设,并阐述了"三线"建设的重要内容和需要重点关注的问题.     

汽车行业售后服务战

汽车售后服务越来越被消费者和厂家所关注。由于售后服务有着利润空间大,使汽车产品产生差异化,能够维系顾客并增强其忠诚度等特点,因此各大汽车厂家在售后服务上的竞争也越来越激烈,如:开展多样化的服务,开创服务品牌等。但是,在服务战打响的同时,也出现了忽视基本的服务要素,宣传与实际脱节,服务内容不够深入等问题。因此作为汽车厂家要想打赢服务战,首先应该在提高服务人员服务意识,增强维修技能等方面下工夫,把售后服务本身的工作切实做好。然后再在做好服务的有形展示、服务的价格说明、服务的促销、顾客信息管理、拓展服务视野企划增值服务等方面下工夫,做好服务的营销工作。     

汽车售后服务评价体系的认证与服务管理的创新

汽车售后服务评价体系可以完善汽车售后服务体系,继而可以增加企业的竞争能力,有助于企业树立自身的品牌文化,从而可以最大程度地提升企业的经济效益。本文主要对汽车售后服务评价体系的认证与服务管理的创新进行探讨。以期我国政府和汽车企业可以加强对汽车售后服务的重视程度,进而可以提升客户的满意程度。     

汽车售后服务质量评价模型

随着中国汽车产业不断成熟,汽车售后服务质量极大影响着经销商在市场中的竞争力。本文以乘用汽车售后服务为背景,运用调查问卷的方式,通过SERVQUAL方法和证据理论为汽车服务业构造了特定的评价模型,并讨论了影响售后服务质量的主要因素,为企业提升乘用汽车服务提供一定的参考依据。     

论中小型汽车维修企业生存之道

摘要：在我国汽车售后服务市场中．中小型汽车维修企业是不可或缺的重要组成部分，目前存在一些不容忽视的I＇＊-1题．及时解决这些问题，努力维持其长久经营与健康发展，具有极其重大的意义。     

基于质量功能展开的汽车4S店售后服务满意度评价研究——以江苏无锡福特汽车4S店为例

售后服务环节是汽车4S店的主要利润来源,同时其又是关联影响汽车销售业绩的重要因素,作为售后服务晴雨表的顾客满意度高低是决定汽车4S店的生存与发展的关键指标.本文将质量功能展开引人到4S店售后服务满意度测评中,建立4S店售后服务满意度评价质量屋模型,并将此模型运用于无锡福特汽车4S店售后服务评价中,诊断其售后服务环节中存...