企业管理制度应否得到尊重

案情介绍原告顾某系某邮政局退休职工,1998年邮政局分给原告一套住房,按规定其须搬出原居住房(系某邮政局房产),可原告一直未搬出。1999年上半年,邮政局通知顾某迁出原住房,否则将按该局“职工住房分配暂行办法”(下简称“办法”)进行罚款处理,但原告未予理会。于是,邮政局自1999年2月至2000年12月,每月从原告工资中扣除497.92元,共计11452元。顾某认为邮政局此举违法,遂诉至法院。一审中,双方对“办法”是否有效、邮政局是否有权罚款存在分歧。一审法院认为,企业有权在国家法律、法规规定的范围内制定相应的规章制度,“办法”经职代会通过,…     

结合企业整顿 改进奖励制度

奖金发放工作的问题怎样结合企业整顿,全面改进现行奖励制度,是调动职工积极性,走加快邮电发展新路子的一个重要问题。邮电部门1978年恢复的奖励制度,对提高通信质量,改善邮电服务,厉行增产节约,改善经营管理等,都起了促进作用。但也存在一些问题,主要是: 一、提奖和发奖过程中存在着严重的平均主义。企业之间不问经营管理水平高低,奖金数额没有多少差别。企业内部,不问行政或生产科室在生产中的地位,提供通信效能和经济效益的高低,劳动条件的好坏和劳动繁重还是清闲,都按一个标准发放奖金。至于职工个人,有的搞百分计奖,但差距不大;有的还是搞一二三等奖,月月“轮流坐庄”,皆大欢喜。     

巩固企业整顿成果 加强企业管理工作

一全国邮电部门自一九八二年贯彻执行中共中央,国务院《关于国营工业企业进行全面整顿的决定》以来,在各级党委和政府的领导下,经过四年多的努力,已经胜利地完成了中央提出的在一九八五年以前把现有企业整顿一遍的历史任务。经过这次整顿,邮电企业的素质有了不同程度的改善,管理水平、通信服务质量和经济效益都有了一定的提高,并且在一些方面进行了初步的改革。所有这些成就,为搞好邮电经济体制改革,进一步搞活邮电企业创造了条件;也为“七五”期间加强企业管理,抓好队伍的整顿、教育,全面改善企业素质,提高通信服务质量和经济效益打下了初步基础;对实现邮电部门的党风、局风的根本好转,     

一定要搞好企业全面整顿

去年12月,赵紫阳总理在政府工作报告中提出了整顿企业的要求。接着中央和国务院发出了《关于国营工业企业进行全面整顿的决定》。今年2月召开的全国邮电管理局局长会议根据上述要求和决定作出了整顿企业的具体部署。贯彻这些精神,实现企业全面整顿任务是摆在我们面前的一个重要课题。全面整顿是建设性的整顿整顿企业是定出一条加快邮电建设发展新路子的大事,是一个关系到企业兴衰的至关重要的问题。这次整顿是全面整顿,它跟     

企业全面整顿要坚持高标准严要求

黑龙江邮电部门用点面结合办法开展企业整顿,至今年3月底,已有12个企业验收合格。整顿后,这些企业领导班子平均年龄下降7.3岁,有专业知识和高中文化水平的分别占83%、61.4%。经过整顿劳动组织,各局抽出和清理富余劳力和计划外用工253人。整顿后党风有了好转,职工队伍素质有了提高。12了企业     

在整顿企业中加强民主管理

赵紫阳总理在政府工作报告中提出了企业的全面整顿的要求。根据整顿企业的六条标准和邮电部、邮电工会全委会的部署,企业通过整顿,都要积极推行和完善党委领导下的职工代表大会制,健全企业民主管理。这是关系企业领导制度的大事,必须认真把它贯彻落实。职代会制度好处无穷在社会主义制度下,怎样调动起职工群众建设四化的积极性,首先要解决的问题是实现企业的真     

努力创建用户满意企业

中国东方卫星有限责任公司过去长期以来一直为中国电信和专网用户提供单一的卫星转发器服务，业务、市场和用户比较单一，工作重点主要是做好资源管理和保障。随着电信体制改革的深入和市场供求形势的变化，面临新的挑战和机遇，公司提出了从单一的空间段出租向卫星通信综合解决方案提供商的转型。为此，我们在质量管理和用户服务方面做了一些工作，取得了一些成绩。     

加强法制教育是企业整顿的重要任务

邮电部两次电话会议以后,各地深入开展了通信服务质量大检查。从检查前和检查中发现的问题看,少数邮电职工违章乱纪、违法犯罪活动相当严重。一种是贪污盗窃,特别是贪污汇兑款、营收款,很多省市都有发生,数额动辄一两万元,或甚至更多。一种是为了窃取各种财物(包括撕揭邮票),或为了报复、陷害他人,而私拆、隐匿、毁弃包括信件、包裹、汇票、印刷品、报刊等在内的各种邮件,包括     

邮政企业用户个人信息保护研究

从个人信息的定义、法律属性、域外立法模式等法理基础人手,分析了我国个人信息保护的综合立法规制以及与邮政企业有关的个人信息保护行业立法规制,提出了邮政企业防控侵害用户个人信息法律风险的若干建议.     

强化用户档案管理企业受益多

几年来，用户档案管理始终是四川省德阳市电信分公司企业经营管理中的薄弱环节。因用户档案管理混乱，用户原始档案资料无法找到，导致资费纠纷不断，如有的用户因企业找不到其申请国内、国际长话权原始凭证，拒付长话费；有的用户因企业找不到其申请使用闹钟服务、恶意追查、信息服务等原始凭证，拒付新业务服务费用；更有的用户因找不到其申请移机或过户的原始凭证，要求赔偿经济损失，把企业告上法庭，致使90多万元的欠费成了无头欠费或扯皮欠费。从1999年下半年开始，该公司把强化用户档案管理作为企业经营管理的一项重要工作列入议事日…     

网间互联主导电信企业得到了什么？

电信网间的互联 ,是指建立电信网间的物理连接 ,以使不同电信企业的用户相互通信 ,并共享电信业务。在我国电信业引入竞争以前 ,中国只有一家网络运营商 ,即中国电信 ,那时网间互联没有实际意义。而随着邮电分营、电信重组、管理体制改革的逐步深入 ,一个又一个新的市场运营主体应运而生 ,电信网之间的竞争与合作问题愈显突出和重要。为维护国家利益和用户的合法权益 ,保护电信企业公平、有序、有效的竞争 ,保障电信网间公正、公开、迅速、合理地互联 ,信息产业部颁布并实施《电信网间互联管理暂行规定》和《电信网间通话费结算办法》等相关…     

我们是怎样结合企业整顿开展职工教育的

我局是东北地区的通信枢纽,担负较重的长途报话通信任务。但职工素质较低,具体表现为“三低”,即一、文化水平低,全局具有小学、初中文化程度的占74.86%;二、技术水平低,全局直接从事通信生产的人员1,643人,其中三级工以下的占70.72%,有技术职称的占职工总数的11%;三、管理水平低,绝大多数管理人员没有受过经营管理的专门训练,懂得科学管理的人为数不多。同时,职工队伍的政治素质下降,不少新入局的青壮年职工缺乏远大的革命理想,组织纪律松弛。这种状况给我们提出一个严肃的课题:如不迅速提高职工队     

沟通用户企业联系 提高通信服务质量——中国通信企业协会积极开展用户评价活动

为了提高通信服务质量,发挥社会广大用户对通信的监督作用,中国邮电企业管理协会(中国通信企业协会前身)于1995年配合中国质量管理协会全国用户委员会组织了对全国30个省会城市、12个沿海开放城市的电话装机服务质量用户评价工作。从1996年开始为配合原     

以提高经济效益为中心 开展企业全面整顿工作

我局是综合性的电信通信企业,是浙江省电信通信的枢纽企业。全局职工2,089人,实行局、分局(科)、班组三级管理。在企业的全面整顿工作中,围绕提高经济效益和通信效能,先后调整了生产管理机构,建立了岗位经济责任制体系,为社会提供了更好的通信服务。同时,企业经济效益也有明显提高,去年财务收入完成1,040万元,比上年增长21.7%,今年上半年又比去年同期增长23.38%。去年利润完成586万元,比上年增长31.6%,今年上半年又比去年同期增长33.65%。去年收支系数(即收入与支出的比例)为40.63%,比上年压缩3.04%。为了提高企业素质,我们主要抓了以下几项工作:     

加快整顿步伐 提高企业素质——学习《邓小平文选》有关整顿问题论述的体会

《邓小平文选》收入的1975年著作,篇篇都提到整顿问题。它提出了各方面都要整顿的口号;指出整顿的核心是整党,是整顿各级领导班子;整顿的要求是要增强职工队伍的组织性和纪律性,恢复和健全规章制度,建立企业管理秩序;整顿的目标是要提高产品质量,克     

整顿出秩序 整顿出质量——介绍河北黄骅县局全面整顿的做法

河北黄骅县局有14个分支机构,174名职工,担负着21个公社共37万人的通信任务。经过整顿,这个局被评为先进企业。他们的整顿工作是怎样做的呢? 三个碰“硬”问题首先,是敢动“真”的,敢碰“硬”的。这个局“硬”的问题主要有3个。一是领导班子问题,二是劳动组织问题,三是劳动纪律问题。这三个问题中,领导班子的整顿又是关键。局里有位被称为“二爷”的人,他是党支部书记,主持全局工作。这个人私心     

北电运营商以太网：助企业用户腾飞

傿大农客户，运营商必争之地。在电信市场竞争日益白热化的时代中，大客户已经成为各个运营商最重要的客户资源和收入来源，各运营商纷纷把大客户业务的发展提升到公司生存和发展的层面上来，因此如何为大客户提供个性化、电信级、低成本的专业服务，已经成为电信市场竞争的焦点。     

建议电信企业联合制定用户信誉等级制度

近年来，电信企业的用户欠费数额越来越大，而部分用户的恶意欠费更是成为电信企业发展中的一大难题。这些用户利用电话（包括移动电话）初装费、ＢＰ机入网费较低的条件，当在一个网内使用的话费高出初装费、入网费后，便到异地或本地经营相同业务的另一个企业重新办理装机、入网手续，或者索性拆机，再利用他人证件在本网内安装电话或进行ＢＰ机入网登记，给电信企业造成很大损失。如果电信企业对前来办理业务的用户信誉有所了解，就可以对恶意欠费进行有效预防。市场经济提倡的是多角搏奕和双赢模式。在通信市场相互竞争的电信企业应该携…     

用户投诉是电信企业的重要财富

综合媒体报导：信息产业部公布的今年第一季度用户电信服务投诉情况简报显示，从电信用户申诉受理机构、政府网站、部长信箱等渠道共受理关于电信服务的申诉6439人次，用户申诉率为6．8（人次／百万），较上季度的6．9略有下降。其中收费和资费方面的申诉占44．4％，尽管较上季度下降了2个百分点，但仍高居各项投诉之首，所涉及的问题主要集中在信息服务收费欺诈、业务推广不明码标价以及个别地区电信企业系统改造所引起的计费系统故障。     

电信企业提高用户忠诚度的策略探讨

一、电信市场竞争的重心正在向存量市场的争夺转移 近年来,我国电信业保持了旺盛的发展势头。据信息产业部的统计资料表明,截止2002年底,全国电话用户新增9545万户,超过1997年前的总量,五年累计新增3.36亿户,总数达到4.2亿户,是1997年的5倍;全国电话普及率由1997年的8.11％提高到33.74％,通电话行政村比重由55.6％提高到85.3％。根据国际经验,一般所在国人