供热窗口部门应该如何提高服务质量

集中供热关系着千家万户的冷暖,它是一项民生工程,它肩负着政府的重托,关系着社会的安定。作为供热窗口部门的工作人员应该认识到工作的重要性,遵循爱岗敬业、求真务实、文明礼貌的工作原则,加强业务学习,提高接待技巧,要以饱满的工作热情、严谨的工作作风、高质量的服务赢得用户的理解和信任。     

医院住院收费窗口如何提高医疗服务质量

现代社会,医疗服务质量的高低直接决定了医院的竞争力。住院收费结算窗口作为患者来院就诊的重要环节,其形象直接反映了医院的管理水平和整体素质,如何提高住院收费结算窗口的医疗服务质量对入院患者的整体流程和满意度有着重要的影响和作用。本文从住院收费窗口工作人员的服务态度、服务流程、环境和工作效率等方面对如何提高医疗服务质量进行了相关探讨。     

强化后勤服务意识,创建服务质量品牌

高校后勤是高校的重要组成部分,服务是高校后勤的天职。正确处理服务与效益的关系,是高校后勤改革的基本原则。创建品牌是提高服务质量的突破口,而创建品牌的关键是落实保障机制。其中包括质量至上,确立操作规范;品牌第一,确立明显标识;聚集人才,优化服务队伍;加大投入,强化硬件承载力。     

关于如何提高寿险营销服务质量的思考

我国加入世贸组织之后,国内保险业经过了深入的市场改革,使得保险业发生了巨大的变化。市场经济的快速发展,使得人们对保险的需求发生了变化。为了满足市场及人们的需求,寿险公司就要对原有的营销模式进行改革,并不断的提高营销服务质量,以便更好的满足现实的需求。在激烈的市场竞争环境下,如何满足市场及顾客的需求,提高寿险营销服务质量,已经成为寿险公司值得思考的问题。     

强化发展意识 提高发展水平

吉林省辽河汽车配件有限公司地处双辽县,是个省属私营企业,现有职工83人,注册资金106万元。公司下设双辽汽车配件销售公司、汽车修理厂、煤炭公司、农机电修造厂4个生产经营单位。近几年来,特别是邓小平同志南巡谈话之后,他们紧紧抓住个体私营经济发展的大好时机,内抓管理,外拓环境,大胆闯新,加速发展,使公司一年一大步,年年登台阶。去年实现营业额650万元,上缴税金21万元,分别比上年增长51.2%和35%。1989年公司变成私营企业后,营业额和上缴税金每年以70%以上的速度递增,展示了较好的发展势头。近日,本刊记者走访了该公司,对他们的发展情况做了全面了解:     

提高电力营销服务意识的探讨

一、提高电力营销职工服务意识的重要性在以市场调控为主要特征的市场经济体制下,商品要抢占市场,靠的是质量和服务,因此,服务和质量的好坏备受企业和客户的关注。方便、快捷和高效的服务,将为电力企业赢得荣誉,拓宽市场,获得更高的效益。     

强化十种意识 提高道德水平

按照江泽民总书记的要求 ,在加强社会主义道德建设中 ,领导干部起着十分重要的作用。文章对如何提高领导干部的道德水平提出了十种强化意识     

强化医院内部营销 提高市场竞争力

内部营销是加快医院发展的一种手段,是把职工作为服务对象看待,通过营销手段为职工提供满意的服务,调动职工的积极性,激发职工的责任感,增强职工的事业心。内部营销对于提高医院市场竞争力,提高医院经济效益具有重要的意义,是医院可持续发展的强大动力。     

强化应收保费管理 提高风险防范意识

保险业是特殊金融企业,但其自身又存在着诸多特有的经营风险。应收保费,则是其中之一。应收保费是适应保险企业保费分期入账的核算管理办法,它关系到保险权利义务的对等,是保险企业经营成果是否真实的反映,应收保费的多少也关系到保险企业自身的经济效益。从其实际经营情况来看,由于保险合同中的投保人保险意识不强,加之投保人自身经济效益等多方面因素,导致财产险公司近年来的应收保费逐年增加居高不下,形成不良资产,严重地影响了财产险公司经济效益的提高,给财产险公司形成巨大的压力。因此,如何防范和化解这一风险问题,是摆在财产险公司…     

提高机关执行力必须强化六种意识

在当代中国,执行不力的问题几乎是机关工作中的痼疾顽症,对党和政府的公信力已造成一定影响。事实证明,执行者的执行意识如何直接决定执行效率的高低。因此,提高执行力,在加强培育执行文化、健全完善执行体制机制、创造良好执行环境的同时,应着力强化执行者的忧患意识、责任意识、创新意识、服从意识、服务意识、大局意识,增强执行的紧迫感、使命感、动力感,激发执行的自觉性、积极性和主动性。     

浅析提升铁路车站客运服务质量的途径

随着铁路客运量的不断增长对铁路的客运服务要求不断提高.所以,需要分析制约铁路车站客运服务质量提高的因素和面临的困难,研究提高铁路客运服务质量的途径,探讨提升铁路客运车站服务水平的方法,以真正提高客运服务质量,满足人民群众对客运服务质量的要求.     

强化企业合同防骗意识 提高自我保护能力

一、强化企业合同意识,摆正市场经济中合同的位置当前,我国企业的合同履约率还很低,利用合同进行的违法行为相当严重。据国家工商局的分析,当前合同平均履约率还不到60%,违法合同占1%以上,严重影响了市场交易和企业生产经营秩序。究其原因是多方面的,除了违法分子的欺诈行为外,主要是合同意识淡薄,法制观念不强。从某种意义来说,市场经济是一种契约经济。而契约就是合同。合同行为是广大市场主体第一的和最基本的行为。由计划经济转向     

特区“窗口意识”新论

关于特区二次创业已有许多文章提出了很好的建议,如办高新技术产业,增加外向型经济的发展等等,但这些政策的制定和调整,应该有一个统一的思路,那就是在新形势下,特区的管理者们首先要树立明确的特区意识。那么,今天的特区意识究竟应该以什么为重点呢?邓小平在1984视察深圳时指出:“特区是窗口,技术的窗口,知识的窗口,管理的窗口,对外政策的窗口。”今天强调特区意识,依然应该强调“窗口意识”。     

如何提高物业管理服务质量

文章从准确定位服务,打造高素质员工队伍,科学制定服务制度,拓展有偿服务项目等方面提出了提高物业管理质量的具体措施和做法。     

论提高农村信用社服务质量

论提高农村信用社服务质量●刘建军闫书英随着金融体制改革不断深入，金融业之间竞争日趋剧烈。农村信用社要想在竞争中求生存，求发展，扩大存款规模，在有限的资金市场占有一席之地，根本的办法只有依靠高质量的服务立足于社会，依靠高质量的服务取信于客户。实践证明，...     

商业企业提高服务质量刍议

<正> 改革开放以来,随着工农业生产的发展,商品资源不断丰富,商业零售业过去供求紧张的状况日趋缓和。这主要反映在市场上顾客购买商品时挑选性更强了,对服务态度、服务质量的要求更高了。为此,商业零售业要想不断地扩大商品销售额,不仅要在经营范围内有品种全、花色多、样式新、适销对路的商品,而且更需要有主动、热情、耐心、周到的服务态度。在百家经商的形势下,只有在服务质量上优于他人,才能在市场竞争中立于不败之地。商业企业经营管理的最终目的,就是要合理地运用人力、物力、财力,用最小的劳动消费取得最大的经济     

铁路车站“窗口”建设与运输市场竞争

随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善,市场在资源配置中的作用显著增强,交通运输市场也发生了较大变化,旅客对服务质量的要求不断提高、消费需求不断增长、维权意识不断增强,铁路的服务工作被推到了一个历史转折点上。在此形势下,我们襄铁分局宜昌车站的服务工作要顺应潮流,在工作内容、方式方法、体制机制上做出相应的改进和创新。     

强化服务监督构建和谐窗口

乌鲁木齐火车站是新疆维吾尔自治区的首府站，是乌鲁木齐铁路局创建和谐环境、展示行业文明的窗口，作为乌鲁木齐铁路局唯一的一等客运站，高峰期日均接送旅客高达5万人。乌鲁木齐车站党委致力于服务创新，始终坚持“把旅客呼声当第一信号、把旅客需要当第一选择、把旅客利益当第一考虑、把旅客满意当第一标准”，并将这“四个一”作为落实党风廉政建设责任制的监督载体。