延伸工作手臂 扩大维权网络

济南市历城区地处济南城郊，既有城区又有农村，既有山区又有平原。全区人口80余万，十余所大中专院校座落其间，属消费纠纷的高发区。今年以来，该区工商分局紧紧围绕“营造放心消费环境”这个主题，从抓基层组织建设入手，努力延伸工作手臂，扩大维权网络，共设立“12315”申诉举报联络点41处，通过开展各种形式的“12315”维权活动，有力地维护了消费者的合法权益。     

网络维权预警监测的设想与应用

当前网络维权事件频发的新趋势愈演愈烈,工商消费维权职能亟须实现再优化。本文提出了网络维权预警监测的设想,并从内部联动应对机制、部门联动处置机制、媒体联动引导机制三方面进行了拓展应用的设计,希望对群体性消费投诉处置产生一定的借鉴意义。     

12315基层消费维权网络建设研究

本文从12315基层消费维权网络的现状、概念及架构的界定、问题、根源分析及解决问题的对策等角度进行详细阐述．为推进12315基层消费维权网络建设提出一些有针对性的建设性意见。     

对异地消费维权网络机制的探索与思考

随着改革开放的不断深化和市场一体化日益明显,加强异地消费维权协作,实现区域经济一体化,发挥区域优势,提升区域竞争力,已成为各地方政府的共识。然而,省际、城际经济体之间消费维权网络机制的不完善,使得这一区域的消费维权资源难以发挥更大的效能,甚至直接影响到区域经济一体化进程,成为区域经济和社会进一步发展的羁绊。因此,工商部门应加大力度探索异地维权网络机制的构建问题。     

一起网络消费维权成功案例引发的思考

一、案情2013年1月16日,王女士在天猫(淘宝)商城购买了一件某品牌黑色打底衫,店家承诺凡使用支付宝服务付款购买本店商品,若存在质量问题或与描述不符,支持退换货服务并承担来回运费。商家1月24日发货,王女士1月27日收到货后,看到和网上图片一致,就满意地穿上了。但一天后,被卖家宣称的钻石绒     

网络消费维权的困境和救济途径

随着网络消费的迅猛发展,网络消费中侵权行为也不断发生。为了保护消费者的合法权益,本文从网络消费的概念、特征入手,分析了当前网络消费维权存在的困难和瓶颈,提出加强网络消费维权的对策建议。     

网络消费维权体系构建研究

网络经济的不断发展催热了网络购物这一新型消费业态,但是由于网络交易存在远程、虚拟等特点,致使经营者在交易中为追逐利益而做出虚假宣传、欺诈等行为。由于现有消费维权体制和手段对于网络经济的局限性,制约了消费者在网购消费发生纠纷后的合法维权。本文在分析传统维权模式与网络经济形态不适应性的基础上,提出网络消费维权体系构建和网络经济综合监管机制构建的思路。     

浅析新消法实施下的网络消费维权

正随着信息技术的不断发展和互联网的广泛普及,我国广大消费者的消费理念、消费结构、消费方式均发生了很大变化,网络消费已成为目前发展最快的消费方式。根据中国电子商务研究中心《2014年(上)中国网络零售市场数据监测报告》显示,我国网络零售市场2014年上半年交易规模约为1.09万亿元,2013年上半年为7542亿元,同比增长43.9%。但与此同时,假冒伪劣商品、三无产品、虚假广告、隐私泄露、售     

抓住机遇 强化监管 切实提升重点领域消费维权工作水平——在全国工商系统加强重点领域消费维权工作电视电话会议上的讲话

同志们:这次全国工商系统加强重点领域消费维权工作电视电话会议,主要任务是,认真贯彻落实全国工商行政管理局长座谈会的统一部署,深入推进群众路线教育实践活动,以深化机构改革和职能转变为契机,研究部署新形势下加强流通领域重点商品质量监管和消费维权工作,进一步认清形势,抓住机遇,明确目标,强化监管,切实提升重点领域消费维权工作水平。     

构建消费维权公共服务机制 加强基层消费维权救助工作

在政府转型过程中,不断优化公共服务是构建服务型政府的必然要求。如皋工商局和如皋消协从创新消费纠纷调解机制入手,构建了富有成效的基层消费维权救助公共服务新机制。     

构建网络消费维权体系的思考

网络技术不断发展和应用,催热网络购物这一新型消费业态。但在虚拟网络环境中,经营主体真实身份识别困难、消费者权益保障不足、管辖权属模糊不清,现有消费维权体系应对网络经济的冲击和挑战显得力不从心,亟待政府及其行政管理部门构建一套适应当前网络环境的消费维权机制。本文在分析网络经济对传统消费维权体系冲击的基础上,提出建立“一个主体机制＋三项配套措施”消费维权体系的构想。     

适应消费维权新形势 强化消费维权新效能

党的十八大报告明确指出:必须更加自觉地把以人为本作为深入贯彻落实科学发展观的核心立场,始终把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点,……。要适应国内外经济形势新变化,加快形成新的经济发展方式,把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来……。消协组织贯彻落实十八大精神,就是适应消费维权工作新形势,以保护消费者合法权益为核     

以十八大精神为指引 开拓创新做好消费维权工作

党的十八大是在我国进入全面建成小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会,对于指引全党全国人民夺取全面建成小康社会新胜利具有十分重大而深远的意义,也为进一步做好新形势下消费维权工作指明了方向。2013年消费者权益保护工作要认真贯彻党的十八大会议精神,按照全国工商行政管理工作会议统一部署,以邓小平理论、"三个代表"重要思想和科学发展观为指导,紧紧围绕全面落实中国特     

消费维权与行政执法衔接有关问题探析

消费维权与行政执法存在紧密联系,同时也有明显区别。工商部门在日常监管执法工作中,应将二者从工作平台、业务条线、程序要求等方面有机衔接起来。按照是否制定了系统明确的衔接工作机制划分,消费维权与行政执法的衔接存在两种模式。应通过上下联动、内部联动、社会联动,形成有效的衔接工作机制。     

构建社会主义和谐社会与消费维权座谈会综述

2006年11月19日，中国消费协会在北京召开“构建社会主义和谐社会与消费维权座谈会”。参加座谈会的有中宣部、全国人大法工委、最高人民法院、国务院研究室、国家发展和改革委员会、商务部、农业部、国家工商总局、国家环保总局、国家标准委以及中国社会科学院、人民大学、北京大学、政法大学、中国消费报社的专家、学、二十省市消费协会（委员会，下同）的秘书长、主流媒体记共八十余人。座谈会围绕“消费权益保护在构建社会主义和谐社会中的地位和作用、当前消费维权领域存在的不和谐因素、新形势下如何通过做好消费权益保护工作为构建社会主义和谐社会服务”三个议题展开讨论。与会同志结合实际发表了许多很有价值的意见和建议。[第一段]     

创先争优 服务发展开创消费维权工作新局面

2011年,中国消费者协会把年主题确定为“消费与民生”,其内涵是解决人民群众最急需、最迫切的日益增长的物质和文化生活需要。这是消费维权工作的出发点和落脚点。河南省消费维权工作如何服务大局。为谋划和构建中原经济区。加快经济发展方式转变,让消费者放心消费、安全消费,是新形势下消费维权工作面临的新课题。     

做好新时期消协维权工作的新思路和新举措

2005年7月21-23日,中国工商学会和江苏省工商学会在镇江市联合召开了"努力提高新形势下市场监管水平"座谈会。这次座谈会是在全国工商行政管理局长会议结束不久召开的。会上,与会人员认真学习、贯彻局长会议精神,紧紧围绕当前工商行政管理的基本任务,就新形势下市场监管体制、机制和监管方式的改革创新,进行深入探讨。这些发言,观点理念新,贴近基层工作实际,有较强的参考价值。现择其精要,以飨读者。     

创新机制健全网络切实提升"12315"消费维权工作水平

福建是12315的发源地．历任福建省工商局领导班子都把12315消费维权工作摆在十分突出的位置来抓。现任省工商局领导班子在党组书记、局长詹毅同志的带领下．从构建和谐社会，服务海峡西岸经济区发展的大局出发，加强领导，加大投入，健全机构．创新机制，延伸网络．推进信息化，切实提升12315消费维权工作水平。12315在保护消费者合法权益．维护市场经济秩序．促进社会和谐．服务海峡硬岸经济区建设中发挥了重要作用．得到了各级党委、政府的充分肯定和广大人民群众的广泛认可。     

全国工商系统加强重点领域消费维权工作电视电话会议召开

9月3日,国家工商总局召开全国工商系统加强重点领域消费维权工作电视电话会议。国家工商总局副局长马正其在会上强调,要以深化机构改革和职能转变为契机,研究部署新形势下加强流通领域重点商品质量监管和消费维权工作,抓住机遇,强化监管,突出五大类重点商品和服务,切实提升重点领域消费维权工作水平。     

网络商品交易中消费维权问题探析

近年来,随着互联网络的发展,我国的网络购物市场取得了较快发展。与此同时,随着网络商品交易及服务的迅速发展,网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。研究网络商品交易中的消费维权问题,有利于保护消费者的合法权益,有利于促进网络商品交易有序运行,有利于推动电子商务健康发展。本文将从消费者四种重要权益的保护问题入手,对网络消费维权问题做一些初步探讨。