有效解决突出问题 切实推进零售业务转型

股份制改革的完成标志着农业银行迈入了一个崭新的发展阶段,为农业银行业务发展提供了良好的条件。零售业务引领着现代商业银行的发展趋势,加快零售业务有效发展事关天津农行的未来。零售业务在天津农行有着较好的发展基础,但存在着理财产品销售和中间业务收入发展不足的问题,因此全行必须坚持“零售业务下沉”的发展思路,以推进网点转型为核心,显著提升零售业务竞争能力,将天津农行打造成为零售业务强行。     

突出价值创造，推进网点转型

农行网点转型成功与否,直接关系到农行能否成为国际一流零售银行的发展战略。而网点转型,重在强化价值创造。笔者认为,现代银行业是一个体验型服务的行业,客户价值已经从产品感知型向服务体验型转变。网点转型旨在实现农行与客户价值创造的双重提升：在增强银行网点营销能力,实现客户良好服务体验的同时,扩大了一家银行品牌的知名度。为此笔者建议：     

应加快商业银行零售业务营销队伍建设

当前,随着社会财富向个人的转移,零售业务在大型商业银行经营中的地位越来越重要.应强化分支机构营销队伍建设,为客户提供优质的服务,进而有效提高商业银行的经营管理水平.     

双向并举的零售业务发展之路——访中国民生银行零售银行部总经理艾民

本刊自2008年起,连续四年发起"中国金融营销奖"评选活动,得到国内银行业普遍支持与认可,各项案例综合、全面地反映了国内银行业业务,尤其突出零售银行业务的理念与产品创新。为使"中国金融营销奖"活动更为公正、客观地反映中国零售银行业发展现状,亦为今后评选活动奠定基础,《银行家》杂志组织了"中国金融营销奖"案例回访暨中国零售银行业务回访活动,对国内具有代表性商业银行零售银行部门进行回访,并将访谈内容经受访者确认后发表于《银行家》杂志上,使同业分享各银行在零售银行业务发展中的经验与见解。此篇对中国民生银行零售银行部总经理艾民的采访为首篇访谈文章,《银行家》后续仍将刊登对多家银行的访谈文章。     

一体两翼齐转型 线上线下共发展

北京银行打造"线下线上"的立体化零售渠道,是北京银行因应"新常态"下开展零售业务战略全面转型的重要一步。随着我国经济步入"三期叠加"的"新常态",挖掘零售业务深度发展成为商业银行转型的重要方向。创新以提供综合化金融服务与最佳用户体验的"大零售"平台为主体、以电子渠道和物理网点为两翼的"一体两翼"发展模式,是北京银行实现零售业务战略转型新发展的重要思路。     

农业银行

<正>农行云南省分行"春天行动"助推零售业务营销农行云南省分行通过启动"大行德广伴您成长金钥匙春天行动"营销活动,拉开了新一轮零售业务综合营销的大幕。截至2012年1月末,全行储蓄存款和个人贷款分别比年初增加57.9亿元人民币和8.3亿元人民币,新增电子银行和个人贵宾     

建设最大最强最优零售银行路径分析

本文从抓发展定位、战略产品、经营高地、营销转型、零售文化建设的等五个方面提出了建设最大最强最优零售银行路径、、     

浅议当前商业银行零售业务的难点与对策

本文就商业银行零售业务当前面临的难点与对策进行粗浅的探讨. 一、难点 难点之一:如何处理好效益与发展的关系. 朱镕基总理在论述经济发展时,有这样一句话:在有效益的前提下追求发展,这才是发展的硬道理.商业银行突出一个效益中心,要把历年倡导的存款"开门红"转变为新世纪经营效益"开门红",所有业务的发展都要以效益为中心.回顾一些商业银行零售业务的发展,存在不少要发展暂时不要效益的现象,在当时的实际情况下,可能是无可奈何的选择.目前,商业银行要明确树立办商业银行的经营思想,就必须改变过去的经营策略,零售业务的发展必须强调效益.但是,长期的经营思路不是一两天就可以在实际工作中转变的,所以,如何处理好效益与发展的关系将是开展零售业务面临的第一个难点.     

基于“以客户为中心”的零售银行产品战略转型研究北大核心

零售银行转型,核心是从"以产品为中心"到"以客户为中心"所涉及的产品、流程、渠道、服务、营销等一系列变化,产品战略是其中的关键内容。通过对我国零售银行的观察研究,我们认为当前中国零售银行业正在从"以产品为中心"理念下简单、零散地销售产品,转型到在银行内部部门联动基础上对客户进行大类客群划分后提供金融产品组合。未来,受到金融服务生活化和场景化趋势的影响,零售银行的产品战略迫切需要转向基于"以客户为中心"的理念精准细分客群,并为不同客群提供全场景产品与服务(包括金融及非金融)的整体解决方案,从而最大限度提升客户黏性,实现银行、合作伙伴与客户的多方共赢。     

论我国银行零售业务法律风险管理

近几年,我国经济增速变化、结构优化、动力转化处于深度调整中,出现了利率市场化、人民币国际化、金融脱媒、互联网金融等新形势。商业银行零售业务加速调整体制机制,同时借助互联网已在部分业务中实现了迅速发展,比如信用卡在线上获客、互联网的点贷快贷业务等,但零售业务在管理和经营上也发生了一些风险事件。面对在宏观经济下行和监管趋严的外部环境,和零售业务对一些传统发展模式进行转型,零售业务创新业务模式日趋复杂的内部环境下,我国银行业应始终坚持"法律风险管控"和"法律服务支撑"两条工作主线,不断完善零售业务的法律风险管控流程管理和零售业务的法律服务支撑。     

在新兴国家零售银行市场"掘金"(上)

新兴国(家emergingcountries)居民消费的持续增长和零售银行业务的快速发展,目前已成为全球银行业普遍关注的焦点,被认为是决定各国银行业未来竞争实力的战略"制高点"之一。本文列举了巴西、俄罗斯、印度和中国等所谓BRIC(以上四国首写字母的组合)国家零售银行业务发展的实例,广泛引征了全国权威评级机构、投资管理及咨询机构对新兴国家零售银行业务发展前景、策略与问题的分析判断,展示了当前全球银行业对新兴国家零售银行业务发展的基本看法。对我行未来零售银行业务发展,颇具参考价值。现全文译出,分上、下两篇发表,供读者参考。     

基于微博的银行零售业务营销模式

近年来,微博以其便捷性、交互性、开放性等特点,在国内得到快速推广和应用,企业纷纷借助微博平台实施网络营销和品牌宣传。本文以微博发展现状及其在银行业的应用为论据,提出基于微博的银行零售业务营销模式,进而分析其挑战、展望其趋势。     

招行:打造轻型零售银行

面对方兴未艾的互联网金融和日趋激烈的市场竞争,招行以打造"轻型零售银行"为方向,在财富管理专业能力建设、零售信贷差异化经营、客户的精细化管理和交叉销售等关键领域实现突破。2014年,招行零售银行业务的竞争优势持续巩固,战略支点作用进一步凸显。据招行2014年报数据,招行零售金融业务税前利润占比高达42.7%,同比提升6.4%,其管理客户总资产     

精准的执行决定成败

本期佳宾:王建伟——工商银行新疆区分行个人金融业务部总经理。今年以来,工商银行新疆区分行个人金融业务部紧紧围绕打造区域"第一零售银行"的战略目标,创造性地开展工作,其个人贷款、代理理财产品营销、个人中间业务收入等经营指标已经远远超过全年计划,稳居同业市场第一。     

渤海银行“好e通”电子银行荣获“2013最佳电子银行”奖

正2013年12月初,"中国最受尊敬银行暨最佳零售银行评选"结果在北京揭晓,渤海银行"好e通"电子银行凭借其安全、便捷、实惠等特色荣获"2013最佳电子银行"奖项。据了解,渤海银行"好e通"电子银行借助网上银行、手机银行、微信银行、电话银行及ATM自助设备等多种渠道,向企业和个人客户提供全天候自助金融服务。在安全的前提下,"好e通"电子银行始终保持界面亲和、风格简洁、指引清晰、便于操作的特色,为客户带来简单快捷的使用体验。"中国最受尊敬银行暨最佳零售     

农行宁夏分行零售业务发展之我见

2005年，在全国农业银行第二次营销工作会议上，总行行长杨明生提出：以县域市场为基础，把农业银行建设成全国最大的零售银行。对此，笔者就农行宁夏分行如何加快发展零售业务谈一些粗浅看法，供参考。     

农商银行发展零售银行业务的五大关键词

当前,零售业务在商业银行业务结构中的地位不断提升,"得零售者,得天下"已经逐渐成为业界共识。相较于大型商业银行及股份制银行,农商银行的零售业务发展尚处于起步阶段。如何充分发挥自身优势,探索出一条满足客户多元化金融需求的零售业务发展道路,成为摆在农商银行面前的重要课题。     

谈谈中外资银行在零售银行业务中的争夺

一、中外资银行争夺银行零售业务的现状(一)中资银行零售银行业务发展概况1.中国工商银行。工商银行早在1997年就开始涉足个人理财市场。2002年12月推出了"理财金账户"。2003年底,工行的人民币储蓄存款市场份额为23.72%,位居各银行之首。2004年10月末,工行理财金账户卡中的存款总额为725.7亿元。2006年10月     

立足区域经济发展 扩大零售银行市场份额战略分析

零售银行是近几年随着个人业务的升级才出现的一个新概念。零售，是相对于批发而言的一种营销方式；在银行里，它却意味着针对个人和中小企业提供以消费信贷、银行卡业务、网络银行及个人理财业务为代表的金融产品。     

二级支行零售业务发展之路探析

银行零售业务的对象为中小客户,包括中小企业和个人客户,它是相对于批发业务而言的。近年来,各家商业银行都在竞相发展零售业务,农行正在努力把发展零售业务作为拓展业务的重中之重,二级支行如何积极配合,加速推进零售业务转型,努力打造成为区域内一流的零售银行,还需要从完善个人金融产品体系、提高零售队伍人员素质、改善网点服务功能等方面入手。