论物流企业服务设计原则与策略

优秀的物流服务设计是物流企业生存和发展的需要。本文运用服务设计相关理论对物流服务进行系统研究,提出了物流企业服务设计的总体原则与策略,对指导物流企业进行物流服务设计、促进服务创新、提高物流服务效率与效益有重要的理论与现实意义。     

饲料企业服务价值链增值模式研究——以四川通威为例

饲料企业为解决产品同质化问题,从有形产品差异化战略逐步转向增加增值服务的差异化战略。饲料企业转而构建其服务价值链。通过简述服务价值链的涵义,对其增值模式进行分析,并以四川通威为例具体分析增值模式在企业中的应用,为饲料企业进行服务差异化管理提供参考。     

信息化条件下航运企业服务创新研究

信息化和服务创新是航运业研究的热点,如何利用信息化进行服务创新是航运企业获取竞争优势的重要途径。本文将航运企业信息化建设与服务创新结合起来,通过信息化来改变航运企业的服务模式,优化服务流程,拓展服务内容与功能,实现企业与客户的共赢。     

浅谈服务绩效评价体系的构建

服务企业对员工的绩效评价是服务营销管理的一个重要环节。服务缋效评价对引导和改进服务人员的工作,提高服务质量,促进服务企业发展有着重要作用。要提高服务绩效评价的有效性,就需要构建一套服务绩效评价体系。服务绩效评价体系应该包括评估目的、评估内容、评估方法、评定人、评估时间等五大要素。     

企业信息化，脚步匆匆

企业信息化是指企业在产品的设计，开发，管理和经营等多个环节上，广泛利用信息技术，装备信息设备，建立信息系统，完善信息服务，获取信息经济效益的过程。企业信息化是国民经济信息化的基础和重头戏，党的十五大提出了“改造和提高传统产业，发展新兴产业和高技术产业，促进国民经济信息化”的任务，企业信息化是实现这一任务的战略措施，也是建立现代企业制度，进入国际市场，参与国际竞争的重要条件。     

企业人力资源管理中的薪酬理论

报酬理论和薪酬设计是企业人力资源管理实践中经常涉及的问题,如何根据报酬理论结合企业实际人力资源战略和市场竞争状况,设计出合理可行,对内具有公平性对外具有竞争力的薪酬结构是企业组织需要认真解决的重要课题。本文试图从此出发对企业运用薪资调查、工作评价、薪酬等级设计和薪酬幅度设计等管理工具实现企业人力资源管理战略目标进行探讨。     

供电企业加强客户关系管理浅析

供电企业通过客户关系管理,在满足广大电力客户对日常电力消费的需求同时为客户提供个性化、差异化服务,改进客户价值以及客户满意度,保持和吸引更多的客户,最终实现社会效益企业利益”双赢”。     

基于知识管理的企业信息化绩效评价研究

企业信息化建设过程中经常出现信息化管理失效、信息化投资回报低、信息设备和信息资源浪费的情况,这些现象的产生与信息化绩效评价缺失有着重要的内在联系。积极提升企业信息化绩效评价质量,对于促进企业信息化建设的持续、健康发展,和提升信息资源的有效利用率有着重要的意义。鉴于此,本文从知识管理的角度出发,对企业信息化绩效的评价中的难点进行了分析,并提出了基于知识管理的企业信息化绩效评价策略,以供参考。     

财务共享服务模式下的管理会计信息化建设

管理会计的重要基础是精准的财务共享信息。随着信息化的不断进步与发展,信息化模式也开始逐渐地改变了以往企业的商业与经营活动。而在信息化的影响之下,企业高层的各项决策工作都开始更加的离不开财务共享服务,财务共享服务作为企业财务管理的新型模式,对推动企业的会计信息化建设十分有利,实现集团内部管控与企业管理流程的优化。以财务共享服务模式下的管理会计信息化建设十分有助于推动企业在管理会计信息化背景下的转型升级,因此一定要将其研究工作重视起来。     

企业信息化效能评价模型研究

企业信息化是一项涉及企业组织结构、企业文化、业务流程重组和信息技术等因素的系统工程。从企业绩效变革和信息化二者耦合的角度出发,对企业信息化效能生成机理进行过程分析,构建了基于平衡计分卡思想的企业信息化效能评价模型。从而实现促进企业加强信息化建设和业务绩效管理、提高企业管理决策水平的目的。     

服务差异化对酒店企业经营的重要性分析

服务差异化能够满足不同酒店客户的个性化需求,扩展酒店企业的服务范围,提高酒店企业的服务质量,从而提高酒店企业的核心竞争力和资本的投资回报率,实现酒店企业的健康、稳定、有序的可持续发展。本文介绍了差异化营销的基本内容,阐述了酒店服务差异化的主要方面,分析了服务差异化对酒店企业经营的重要意义,最后提出了酒店企业服务差异化需要注意的几点问题。     

基于服务创新的制造企业服务增值策略研究

服务创新在产业发展中有着重要的作用,越来越被制造企业和研究者重视。本文设计了基于服务创新的服务增值管理驱动力模型,并运用网络分法（ANP）评价了制造企业服务增值管理的驱动力。评价结果表明：实施服务增值管理的企业在服务创新方面有更高的绩效;企业实施服务增值管理的关键驱动力是战略与管理、顾客、技术轨道、服务专业化轨道。最后基于关键驱动力提出制造企业服务增值策略。     

基于服务创新的制造企业服务增值策略研究

服务创新在产业发展中有着重要的作用,越来越被制造企业和研究者重视。本文设计了基于服务创新的服务增值管理驱动力模型,并运用网络分法(ANP)评价了制造企业服务增值管理的驱动力。评价结果表明:实施服务增值管理的企业在服务创新方面有更高的绩效;企业实施服务增值管理的关键驱动力是战略与管理、顾客、技术轨道、服务专业化轨道。最后基于关键驱动力提出制造企业服务增值策略。     

基于共享服务理念的集团公司财务管理信息化探索

财务管理是各企业经营管理中非常重要的组成部分,对维持企业稳健运作具有重要意义。近年来,随着信息技术的不断发展,财务共享理念以及财务共享服务中心的出现,使集团公司实现财务管理信息化改革,成为企业经营管理中急需解决的问题。共享服务理念指导下,为企业经营决策以及财务管理提供了相应的理论依据以及路径指导,对于集团公司财务管理,积极引进信息化管理平台以及管理技术,搭建财务共享服务平台,是实现集团公司稳健发展的关键。但近年来,集团公司对财务管理信息化认知不足、信息系统整合不到位、信息系统功能模块应用不全面、财务信息化人才短缺以及监督考核机制的缺失,严重阻碍了集团公司财务管理信息化建设。在共享服务理念下,应解决相应的问题,落实集团公司财务管理信息化路径优化建设,为进一步促进集团公司财务管理信息化建设提供实践路径指导。     

装备制造企业服务备件库存管理研究——基于协调合作

对制约装备制造企业服务备件管理水平存在问题进行了现状分析,总结了装备制造企业服务备件管理的战略意义,并从信息化网络平台建设、横向调拨策略、协调管理机制、维修服务质量评价四个方面,对基于协调合作的装备制造企业服务备件管理策略进行了研究。     

企业财务管理信息化建设研究

现代企业改革发展的重要趋势是实现对企业发展资金的管理,完善企业财务管理制度,实现企业财务管理的信息化建设。在我国社会主义市场经济的快速发展下,企业财务管理的信息化建设变得更为重要,通过财务管理信息化建设能够进一步促进企业财务管理发展,实现对企业发展资金的统一化管控,提升企业资金的利用效率。为此文章对沈阳盛京文化商业广场有限公司财务管理信息化建设进行分析研究。     

企业人力资源管理信息化创新建设

随着计算机网络技术的飞速发展,信息技术在企业中得到了越来越广泛的应用。信息化对外改变了企业的营销方式及其供应链系统,对内则彻底改变了企业的运作形式,从而对传统意义上的企业管理造成了巨大的冲击。人力资源管理信息化是人力资源管理发展到一定阶段之后的必然产物,也是企业人力资源管理发展的方向,是未来企业竞争的重要武器,更是企业在激烈竞争中取得先机的制胜法宝。可以说,人力资源管理信息化全面解放了人力资源管理工作者的大脑,使其能够将工作的重心放在服务员工与支持企业管理层战略决策上来。因为人力资源管理信息化不仅能够实现人力资源管理自动化,而且还能整合企业内外的人力资源信息,使其与企业人力资本运营更加匹配,让人力资源管理者成为企业的重要经营伙伴,以求真正体现人力资源管理在企业管理之中的战略性地位。然而,目前大量企业在实施人力资源管理信息化的过程中尚存在不少问题,这不但会限制人力资源管理信息化的发展,而且还会对企业人力资源管理工作造成负面影响,因而亟待进行企业人力资源管理信息化创新。剖析企业人力资源管理信息化的现实困境,探讨创新企业人力资源管理信息化的措施,将对企业人力资源管理的发展有重要的理论和现实意义。     

知识管理背景下的企业档案信息化建设探讨

企业档案管理信息化面临着未来环境变革与组织发展的双重挑战,知识管理理论为这一问题提供了新的解决途径。通过对知识管理理论和档案管理理论的系统研究,分析了目前档案信息化建设工作中存在的问题,将知识管理和档案管理进行比较,提出提供知识服务是企业档案信息化建设走出困境的创新方向,并结合我国企业档案管理的具体情况,构建了基于知识管理的企业档案信息化模式。     

基于共享服务视角的医药企业财务信息化管理

随着现代企业不断发展壮大,财务管理运行势必会处于机遇与挑战并存的局势。 根据国际企业的实践经验来看,设立共享服务中心提供相应服务是当前一种有效的财务运行模式。 目前,我国医药企业致力于该模式的建设及运行,但是依旧存在很多不足之处。 财务共享应当基于信息化前提下,从而能够实现对财务数据信息的分析及使用。 因此,在财务共享视角下如何促进管理会计信息化,是企业管理人员需重点关注议题,文章着手于共享服务内涵及作用进行分析,针对存在的问题,提出共享服务视角下医药企业财务信息化管理的有效途径。     

黑龙江省创新型商贸服务企业评价指标体系的研究

商贸服务企业具有自己独特的运行特征和运营方式,商贸服务业在社会再生产中发挥着重要的基础和先导作用,它在开拓市场引导生产、引导消费、组织生产、促进消费方面发挥着越来越重要的作用。黑龙江省商贸服务企业由于历史原因,面临着诸多问题,商贸服务业仍是国民经济中的薄弱环节。所以必须从理论与实践相结合的高度,系统地建立黑龙江省创新型商贸服务企业评价指标体系的新思路。