邮电新貌 图片选登

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关注业务不如紧盯客户

著名管理大师彼得·德鲁克说：“企业的目的是创造客户。企业认为自己的产品是什么，并不是最重要的事情，不能决定企业的前途和命运。而客户认为他购买的是什么，他心目中‘价值’何在，却有决定性影响。”可见，为客户创造价值，是企业经营的出发点，是现代营销的着眼点，是企业可持续发展的前提。     

检查的关键在整改

开展检查是建立和完善内控管理制度的重要方面，对检查中暴露出来的问题和薄弱环节进行整改是检查不可分割的部分，是检查的继续，是检查的归宿，是检查的目标，是强化内控机制建设的关键环节。     

破除领导力的神话

领导力并非天生，它是可以后天学习的。这一个观点放在今天来看，自然是不言而喻的道理。然而，在《领导力实践》出版以前，很多人并不以为然。他们认为，领导力是一种不同寻常的能力，是天赋异禀，是先天造就的。对此，他们常常拿历史上伟大人物说事，为的是证明那些卓越的领导者都带有不同于常人的遗传基因，他们将来的领袖角色是命中注定的。     

抓好信贷业务 加速银行转型

一个全功能的商业银行，核心的业务是公司的存款和公司的贷款，信贷业务是标志性业务和吃饭业务，也是重要的利润来源。对于邮储银行来说，信贷业务已经成为不可或缺、不可忽视的一部分。可以说，加快信贷业务发展，是打破邮政金融业务多年来单条腿走路的状况，加快向全功能商业银行转型的必然趋势。     

狙击 精确营销助推太原移动加速发展

精确营销（Precision Marketing），是指在充分了解顾客信息的基础上，针对顾客偏好，有针对性地开展营销。精确营销是不同于大众营销的一种营销新趋势。有人形象地比喻说，传统的营销模式就像是过去战争中的狂轰滥炸，攻击的是一个面，在这个面上，目标没有轻重之分：而这种做法在现代战争中已经不怎么采用了现代战争中更多的是利用先进的定位系统来有效地打击目标，更像是一名狙击手，攻击的是一个点，而这个点则肯定是一个重点。     

成思危——全国人大常委会副委员长30年改革的核心是制度创新

回顾过去30年的改革，制度创新是核心。中国的改革开放有四大特点，第一，是自上而下的改革；第二，改革是量力而行的；第三，改革是循序渐进的；第四，改革是路径依存的。现在是改革进入深化和攻坚阶段，但仍然面临四大矛盾：首先是法治和人治的矛盾：其次要处理好公平和效率的关系；     

通过“三品、三表”看小企业贷款

小企业融资难，主要体现在以下几个方面。一是信息不对称——小企业多是现金往来，银行对小企业的实际经营情况、财务状况等信息难以了解；二是担保难——小企业处于创业或成长期，可以用来抵押的资产较少；三是小企业财务制度不健全，内部管理不规范——小企业管理大多是家族式管理，管理水平及能力较低，甚至难以编制正规的财务报表，导致企业财务信息与实际经营情况不对称，银行难以获得真实的财务信息；四是小企业信用记录不健全或不良好——小企业在创业初期，     

袭茉莉：谁同素绚 无物生香

袭茉莉，作家，浙江杭州人，原名周骞，曾用笔名清幽茉莉，沈阳市作家协会会员，出版的作品有长篇小说《给梨花加点红》、文集《盲蝶》。她是辽宁省邮政速递物流有限公司沈阳市分公司的员工，是邮政团队中走出的作家。谁同素绚、无物生香，是她的写照。     

开放心态 合作共赢——江苏IPTV用户突破100万户的启示

截至2010年3月底，江办电信IPTV用户突破100万户。100万户，如果这是移动用户数量，不足为奇，更不值得一提。但这是江苏全省IPTV的用户数量，也是除上海外，IPTV用户最多的省份。     

政企应用发展资料融合是关键

应用层面产品融合的五个阶段 一般来说，产品融合有两种方式：一是网络层面的融合，如现在的三网融合，属于底层结构的融合，需要制订一定的标准，还需要设备供应商相应产品的成熟，它是一个长期的过程。二是应用层面的融合，即利用现有技术，在应用层面进行业务融合，这种融合不涉及底层网络，     

宽带薪酬实现分配差异化

在传统的企业管理中，员工要想增加薪酬，只能“千军万马，唯闯垂直晋升独木桥”：走企业管理领导职位。孰不知，企业管理领导职位是有限的，对于大多数人来说，只能是“可望不可及”。同时也存在一种现象，一些业绩突出、成就大的员工被拉上管理岗位，推上领导岗位，结果却导致管理效率下降，原因是他们搞管理、做领导，并非专长。如何破解这些难题，宽带薪酬制度或许是个可选方案。     

实行手机和号码实名备案管理制度势在必行

手机属于无线终端设备，是移动通信工具之一。与固定电话不同的是，它可以机随人走，漫游，上网，走到哪里，打到哪里。     

压力需要管理

美国卡耐基培训中心最热门的两大培训专题，一是“如何成功实现持续成长”，二是“如何保持身心健康”。可见，压力管理早已是世界范围的难题。具体到国内通信行业，融合重组以后，全业务运营引发了空前激烈的市场竞争，随之而来的便是日益沉重的工作压力。各家运营商的朋友聚到一起最关注的有两个内容：一是任务能不能完成，二是自己会不会累垮。     

变客户关系为伙伴关系

客户是企业的宝贵资源，也是企业的利润之源，通过掌控客户来提升自身的竞争优势，这在企业界已成为共识。但是，面对同质产品的竞争，不少邮政企业客户管理粗放，单纯将自己与客户看作卖方与买方的关系，低姿态与客户相处，导致客户无法正视邮政的价值所在，客户忠诚度、合作的深度和广度大打折扣，这对于企业健康快速可持续发展是非常不利的。     

全业务时代运营商宽带发展策略

新疆电信宽带业务的发展表明，网络是宽带互联网的生命线，宽带是信息化发展的加速器，应用是赢得未来竞争的关键，尤其是应用，将直接影响整个互联网产业的发展速度与方向。 目前运营商正面临着从业务管理到内容运营的转型，没有丰富内容的平台将缺乏足够的吸引力、生命力和竞争力，内容运营也将成为综合电信运营商的重点工作。     

重视邮政专业人才的培养

邮政通信事业要大发展，实现现代化，人才是基础，发挥人才的作用是关键．因此加强邮政专业人才的管理，重视人才的培养和使用，是企业头等大事．     

战略性细节决定成败

有一个说法是“细节决定成败”。而事实上，即使是一个小企业，分解到细节的事情也是干头万绪，不分主次的眉毛胡子一把抓，结果就只能是什么也做不好。所以企业在强调抓细节之前，实际上一个重要的前提就是要分清主次，特别是那些和战略高度相关的细节，我们可以称之为“战略性细节”。     

当服务遇上安全——我国信息通信服务迈上新台阶

服务与安全，是信息通信行业永恒的主题，常话常新。根据当前我国经济社会发展需要，今年“3·15”国际消费者权益保护日的主题聚焦“消费与安全”，指出安全权是消费者的一项重要权利，是促进经济社会发展的需要，更是保障民生、维护人权的需要。作为国民经济基础性、支柱性、先导性产业，同时也是现代服务业的重要组成部分，信息通信业服务着近13亿电话用户及超过5亿的互联网用户。     

文化是企业发展的灵魂

作为企业的一种战略性软资源，企业文化构成了企业的核心竞争力，是企业实现差异化发展的根本保障。毛泽东曾说过，没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。企业也是一样，没有文化的企业，是愚蠢的企业，同样不能在市场竞争中取胜。笔者认为，对当前正值改革发展关键时期的邮政速递物流企业而言，应该不断加强对企业文化创建工作的认识，让文化真正成为企业发展的灵魂。