导游人员工作压力、自我效能感、工作倦怠及工作绩效关系分析——基于多群组结构方程模型的东中西部差异分析

文章以问卷调查为基础,利用结构方程模型等方法,对导游人员的工作压力、自我效能感、工作倦怠和工作绩效的相关性进行了研究。结果显示:工作压力对工作倦怠有显著正向影响;自我效能感对工作倦怠有显著负向影响;自我效能感对工作绩效有显著正向影响;而工作压力和工作倦怠对工作绩效并无显著影响。人口统计特征和区域变量在各假设中均有不同程度的影响。最后提出了相应的管理建议,研究局限及未来的研究方向。     

供电企业营业人员工作倦怠调查表设计

供电企业服务体系中,营业人员是供电企业与客户之间沟通交流的桥梁,其工作态度和效率对完善电力客户服务、提升供电服务品质发挥着至关重要的作用.本文首先研究了工作倦怠的影响因素,建立供电企业营业人员工作倦息指标体系;然后设计出供电企业营业人员工作倦怠初始调查问卷;最后对初始问卷进行预调查,收集被调查者的意见以及调整问卷所需信息,采用统计软件SPSS 17.0 for windows中的信度分析方法和效度分析方法检验问卷的可靠性和有效性,根据检验结果调整问卷,最终得到正式的供电企业营业人员工作倦怠调查表.     

“严”师出“高”徒？导师完美主义对徒弟创造力的双元影响路径

师徒关系正在成为被制造业企业广泛开发的关键人力资源关系，导师人格特质会对徒弟日常工作态度和行为塑造产生关键作用。基于压力源-应变关系的理论观点，具体探讨了师徒关系中导师完美主义特质对徒弟创造力的双元影响路径和适用情境，基于制造企业中342对师徒样本进行实证检验，得出以下结论：①导师完美主义特质正向影响工作倦怠,工作倦怠负向影响徒弟创造力,导师完美主义通过工作倦怠负向作用于徒弟创造力；②导师完美主义对工作重塑行为产生积极影响,徒弟的工作重塑行为正向影响其创造力,导师完美主义通过工作重塑行为正向作用于徒弟创造力；③工作倦怠/工作重塑对导师完美主义和徒弟创造力间关系的中介作用，均受到促进性焦点的调节。     

大学生村官工作压力与工作倦怠的关系

文章通过探讨大学生村官工作压力与工作倦怠的关系。运用工作压力量表和工作倦怠量表对560名大学生村官进行施测。结果是486名大学生村官情绪耗竭得分8.3±6.41,玩世不恭得分10.8±6.67,降低的职业效能得分11.9±8.94;焦虑与工作倦怠(r=0.31～0.49)、疲劳与工作倦怠(r=0.23～0.51)、忧郁与工作倦怠(r=0.44～0.47)、低自尊与工作倦怠(r=0.28～0.37)呈显著正相关。回归分析表明,焦虑、疲劳、忧郁和低自尊是情绪耗竭的有效预测变量(R2=0.353,β=0.483、0.589、0.418、0.233);疲劳、忧郁和低自尊是玩世不恭的有效预测变量(R2=0.252,β=0.429、0.635、0.565);焦虑、忧郁和低自尊是职业效能的有效预测变量(R2=0.218,β=0.395、1.017、0.534)。最后得出结论:大学生村官的工作压力处于中等偏下水平,且对工作倦怠有影响。     

供电企业营业人员工作倦怠调查表设计

供电企业服务体系中，营业人员是供电企业与客户之间沟通交流的桥梁，其工作态度和效率对完善电力客户服务、提升供电服务品质发挥着至关重要的作用。本文首先研究了工作倦怠的影响因素，建立供电企业营业人员工作倦怠指标体系；然后设计出供电企业营业人员工作倦怠初始调查问卷；最后对初始问卷进行预调查，收集被调查者的意见以及调整问卷所需信息，采用统计软件SPSS17．0forwindows中的信度分析方法和效度分析方法检验问卷的可靠性和有效性，根据检验结果调整问卷，最终得到正式的供电企业营业人员工作倦怠调查表。     

企业生态环境对员工工作倦怠的影响及应对策略

有关研究表明当今企业中的绝大多数员工在职场中会产生工作倦怠,在界定企业生态环境内涵的基础上,从软环境与硬环境两个视角具体分析企业生态环境对组织员工工作倦怠的具体影响,进一步提出消除或缓解员工工作倦怠的应对策略,从而提升员工个体乃至组织的整体工作绩效。     

知识型员工工作倦怠表现的实证分析

工作倦怠是指因长期的工作压力得不到缓解而产生的一组负性的综合症状,如身心的极度疲惫、厌弃工作、没有工作成就等,它通常被定义为情绪衰竭、玩世不恭和无效能感三个维度。工作倦怠是近年来新兴的一个研究课题。国内对工作倦怠的研究起步较晚,实证研究较少。为了解工作倦怠对知识型员工的影响,文章采用Maslach工作倦怠通用量表（MBI—GS）改进版作为测试工具。通过实证分析,得到以下结论：在民营企业中知识型员工工作倦怠是由多种因素引起的,且不同因素对工作倦怠的三个维度具有不同的影响力。相对来说,在情绪衰竭和玩世不恭两个维度上。严重程度比在成就感降低方面要高。     

基于心理契约的酒店实习生离职意向研究

文章构建了基于心理契约的酒店实习生离职意向模型,运用SPSS17.0、AMOS17.0分析软件,实证检验了心理契约对酒店实习生工作倦怠、离职意向的影响机制。研究结果表明:(1)心理契约的三个维度对酒店实习生工作倦怠具有显著负向影响;(2)工作倦怠的情绪衰竭、去人性化维度对酒店实习生离职意向有显著正向影响,但成就感低落维度影响不显著;(3)工作倦怠在酒店实习生心理契约和离职意向之间具有部分中介作用。     

工作倦怠的理论研究

不同领域的学者对工作倦怠有不同角度的研究.临床医学上通常研究工作倦怠的症状及心理问题,社会学家则考察工作倦怠产生时的情景因素,而在组织行为学的研究中,常用Job burnout这一变量来探讨工作倦怠的影响因素,并提出相应的措施.     

职场孤独感如何影响员工绩效?基于工作要求和资源理论的视角北大核心CSSCI

职场孤独感已成为组织成员普遍面临的问题,而关于职场孤独感如何对员工和组织产生损害作用却未得到足够且广泛的关注。本文从工作要求和资源理论视角出发,将职场孤独感视为一种组织存在价值和关系资源匮乏的状态,探讨它对员工任务绩效的资源损耗机制及边界条件。基于616份两阶段调研数据的分析发现,职场孤独感不仅直接对员工绩效产生消极作用,而且通过工作倦怠间接损害员工绩效。工作复杂性能够缓解职场孤独感对工作倦怠的正向作用,而角色模糊则会强化职场孤独感对工作倦怠的激发作用;工作倦怠在职场孤独感与任务绩效间的中介作用受到角色模糊的调节。这些结论为进一步理解组织中不同类型工作特征要素的交互如何对员工和组织产生差异化影.响提供了新的认知路径;也为从理论上揭示职场孤独感与工作绩效间关系机制提供了新的思路;更为企业管理者重视并缓解员工的职场孤独感提供重要的管理启示。     

物流员工的工作压力与工作倦怠的关系研究——以自我效能感为中介

通过对物流员工工作压力、工作倦怠以及自我效能感三者的关系进行调查研究,并运用SPSS进行数据分析,研究结果表明,物流员工的工作倦怠与工作压力存在中度正相关,而工作倦怠与自我效能感呈中度负相关,有一定的预测作用。另外,工作压力与自我效能感也存在低度的负相关性。在此基础上,提出相关的对策建议。一是物流员工自身要有正确的自我认知与工作态度;加强学习,提高职业素养,增强其在工作中应对人际关系压力的能力;合理制定个人职业生涯规划,避免员工自身情绪耗竭与玩世不恭的心态。二是在组织层面,物流企业及其管理者要建立健全应对管理机制。三是企业支付员工的绩效以及报酬要保持稳定。     

员工工作倦怠，HR怎么办？

据调查，最易犯的“职场通病”中排名第一的就是工作倦怠症。中国人力资源开发网进行的“工作倦怠指数”调查显示，4000名被调查者中，有70％出现轻微的工作倦怠；有39．22％出现中度工作倦怠；还有13％的受调查者出现了严重的工作倦怠，也就是每8个受调查者中基本上就有一个出现比较严重的工作倦怠症。     

基于职位分层的工作倦怠结构与干预策略研究

依据测量值对被试对象的倦怠程度加以判定,成为一个悬而未决的问题。这缘于个体职业倦怠研究范式的内在缺陷,本文提出基于职位群体层面来分析工作倦怠思路。实证结果表明,三个职位层面的工作倦怠结构尽管可用三个相同维度进行描述,但是它们的权重影响程度却是不等的。本文还深入讨论了工作倦怠的干预策略。     

刍议新时期如何做好企业女工思想政治工作

思想政治工作是人力资源管理工作的重点内容,影响着企业凝聚力和核心战斗力,能提升员工对企业的认同感与归宿感,消除企业内部矛盾.尤其是在新时代背景下,经济发展速度越来越快,市场竞争日益加剧,工作压力越来越大,很工作中员工易产生工作倦怠情绪,做好思想政治工作具有重要意义.新时期女性员工在企业中占有较大比例,如何做好女工思想政治工作值得研究.本文将针对新时期如何做好女工思想政治工作展开研究和分析,以促进企业持续发展.     

基于职位分层的工作倦怠结构研究

依据测量值对被试对象的倦怠程度加以判定,成为一个悬而未决的问题。这缘于个体职业倦怠研究范式的内在缺陷,本文提出基于职位群体层面来分析工作倦怠思路。实证结果表明,三个职住层面的工作倦怠结构尽管可用三个相同维度进行描述,但是它们的权重影响程度却是不等的,并简要性地讨论相应工作倦怠干预策略。     

认知闭合需要的测量及其对工作结果的影响

个体特征如""大五"人格等对个体绩效具有显著的影响,因此对个体特征包括个体认知特征进行深入研究,有助于我们对组织中影响绩效的因素作全面的考察。个体认知闭合需要是描述个体认知特征的重要变量,本文在中国的文化背景下检验了认知闭合需要量表的适用性,并考察了个体认知闭合需要与其工作绩效、工作满意度和工作倦怠之间的关系,结果发现,认知闭合需要对上述的工作结果有显著的影响。研究结论可应用于组织中招聘和晋升等人力资源管理工作,对提高组织绩效有直接的参考价值。     

导游员工作倦怠缓解对策研究

导游员,是旅游企业的一线工作人员,是旅游企业的基石,对旅游全局的发展贡献巨大.目前导游员己经成为工作倦怠的高发人群,缓解导游员的工作倦怠,成为当前导游行业、旅行社业急需解决的一个问题.本文主要从导游员个人、所在组织及社会三个方面来进行浅析.     

浅析导游员工作倦怠产生的原因

导游员,是旅游企业的一线工作人员,是旅游企业的基石,对旅游全局的发展贡献巨大.目前导游员己经成为工作倦怠的高发人群,找出导游员工作倦怠产生的原因,成为当前导游行业、旅行社业急需解决的一个问题.本文主要从导游员个人、所在组织及社会三个方面来进行浅析.     

七成职场人士存在工作倦怠现象

我国目前正处于社会变革转型阶段，经济快速发展，组织变革速率加快，职业不稳定加剧，使得人们对工作感到前所未有的压力。而过度紧张会使个体出现疲乏、焦虑、压抑、工作能力下降，甚至身心衰竭等现象，这种现象即被称为工作倦怠。日前，中国人力资源开发网（简称中人网，www．ChinaHRD．net）发布了《2008中国职场人士工作倦怠现状调查报告》，调查显示，74．6％的职场人产生工作倦怠。     

零售业一线员工工作倦怠状况调查

本文对零售业一线员工的工作倦怠状况、特点进行了调查研究,并从建立倦怠管理机制、重视员工的个体差异、为员工发展创造良好的环境等方面提出了预防工作倦怠的措施。