唐翼系统新增等级舱位运价管理功能

货物乘坐飞机也能选择头等舱、高端经济舱或经济舱？日前，南航货运唐翼系统新增等级舱位运价管理功能，使这一想法成为现实。货主或货运代理公司只需登录唐翼系统，便可以根据货物的种类、重量、运输时间在不同等级的舱位中选择货物的“座位”，这在国内航空公司中尚属首创。目前，这一功能已在南航广州始发至兰州、成都、昆明和重庆四条航线投入试运行。     

提升公司形象,打造南航品牌"高端经济舱"大连营销顺利进行

根据南航股份公司的统一安排,"高端经济舱"改造和实施工作近日将从大连分公司开始.大连分公司领导对此非常重视,要求各部门必须密切配合,下大气力做好此项工作,确保"高端经济舱"工作在大连顺利开展.     

基于价值主张的南航品牌差异化和定位战略探讨

品牌定位是航空公司建立持续性经营战略的主要目标，也是在社会效益最大化方面的具体体现。差异化，是品牌的一个主要特点，是区别于其他品牌的重要考量因素之一。在南航载入史册的大事中，我们不难发现很多与品牌相关的事件，比如：作为南航高端形象代言人和高端品牌传播者的A380：在中国民航率先引进四舱布局，推出了“更舒适、更便捷、更实惠”的高端经济舱；南航国际化战略的主打品牌“广州之路”，用无缝隙的服务实现一线连三洲。这些都可以看出南航不断使自己的产品和服务差异化，吸引细分市场中的重要群体，建立一套独特的利益组合。     

提升公司形象,打造南航品牌 “高端经济舱”大连营销顺利进行

根据南航股份公司的统一安排,高端经济舱改造和实施工作近日将从大连分公司开始。大连分公司领导对此非常重视,要求各部门必须密     

2013年1月1日起南航国际行李采用计件制

本刊讯2013年1月1日起,南航出售的所有国际及地区航线客票,将采用计件制运输行李。采用计件制行李额后,超件数或超体积行李根据规定需要收取逾重行李费。据悉,南航所执行的国际航线,目前普遍采用记重制运输行李。其中免费行李额,公务舱40公斤,高端经济舱35公斤,经济舱30公斤。在新的一年,南航与天合联盟行李制度接轨,将实行计件制。     

南航波音777—300ER首航

3月2日，南航波音777—300ER首航广州至上海虹桥航线。 该机型最大的亮点当属最具创新的高端经济舱和世界首发的娱乐系统。     

南航与大连机场合作，携手共促大连航空市场繁荣——大连机场南航专属区正式启用

历时3个月的大连机场候机楼A区封闭升级改造工程顺利完工。作为继北京、广州、乌鲁木齐之后的第四个航站楼南航专属区，经过10多天的试运行，于2012年8月2日正式启用，这是大连机场与南航自去年签订战略合作协议以来，在构建更加紧密的合作关系上迈出的重要一步。大连机场南航专属区启用后，将全面提升南航大连分公司地面服务效率、服务品质和服务品牌，有效地缓解大连地区航班运输高峰压力，     

南航宣布中国首架A380飞机客舱布局

2011年7月25日，中国南方航空公司正式发布，将于年底前到付的中国首架空客A380飞机的客舱布局。8个头等舱、70个公务舱和428个经济舱分设在宽敞的双层客舱内，为南航旅客提供前所未有的舒适和尊贵的体验。     

南航北京枢纽建设成效凸显

进入八月后，南航北京战略转型工作进入深化攻坚阶段，指标全线飘红。从6月28日到8月29日，中国南方航空股份有限公司北京分公司（以下简称“北京分公司”）在广州枢纽中转产品销售排行榜上一直位列前两位。8月1至31日，北京始发国内航线共投入高端经济舱座位数77804个，承运旅客68457人，客座率为87．99％。     

南航在台湾率先开通“一票到底”中转服务

继2009年1月15日中国南方航空公司台湾办事处在台北市成立后，南航又宣布从1月21日起在台湾开通办理“一票到底”中转业务，凡乘坐南航航班从台湾出发，经广州中转南航当天其他航班的旅客都可以享受此项服务。     

图片新闻

“五一”假期前夕，南航在广州、乌鲁木齐、海口、大连、沈阳、武汉、长春等地，开展了名为“主厨与您面对面”的主题服务交流活动，广州的凯撒沙拉、大连的“海鲜派对”、新疆的特色酸奶让人一品难忘。本次活动，南航选派了十多名资深厨师长分别在各地贵宾休息室，现场为旅客制作高品质餐食。南航秉着“一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会”的服务理念，是国内第一家开展航空餐食主厨与旅客进行面对面交流的航空公司。     

南航与大连周水子国际机场携手在国内首推护照电子登机牌服务

5月18日，南航与大连周水子国际机场联合举行新闻发布会，宣布在大连机场启用南航电子登机牌服务。     

附属收入：最后的救命稻草？

以前一切都非常简单。低成本航空公司将旅客从A地送至B地，没有任何额外的服务。如果乘坐传统型航空公司，你会期待得到各种服务，比如在经济舱有餐食供应。接下来就是网上的服务：租车、预定宾馆、购买旅行保险等。     

南航湖南分公司召开空中品牌服务研讨会

本刊讯日前,南航湖南分公司空中品牌服务研讨会在客舱部召开。当日,与会代表从确立规范统一的公司服务品牌建设规划;增强全员服务意识;提升服务保障能力;形成南航服务品牌影响力;提高顾客满意率五个方面对空中品牌服务进行了深入探讨,并对高端旅客数据库的建立,特色餐食的选择等服务细节进行了认真研究。南航湖南分公司为加快服务保障网络建设,创建独     

乘航空漂亮服务，唱餐食品牌大戏

一、借鉴肯德基品牌成功经验 从2010年初，中国南方航空股份有限公司（以下简称“南航”）航空食品部自上而下专门成立品牌服务工作领导小组，自此，南航航空餐食品牌也随之提到日常工作事务中来。而品牌建设是一个系统工程，并非一件成功的事就能促成品牌效果。因此，要完成南航2010年品牌推广年的目标，需要全员参与，首先搞清楚品牌的基本知识，才能做好这项工作。     

南航飞机上网迎来“光纤时代”

南方航空6月30日宣布，将在7月初京广航线部分航班上正式推出机上宽带WIFI上网验证飞行，这是南航首次在商业航班提供机上上网服务。南航方面表示，作为南航优势服务的重要组成部分，通过卫星宽带连接的空中上网可以更好地让旅客感受到“天地一体”的无国界网络生活。     

这里有一批不上天的“空姐”——“精品服务”从空中导入地面“真诚9000”在湖北落地生花

今年7月1日，每一个走进武汉天河机场候机楼的旅客，都感到眼前突然一亮：20多名身着南航红色“空乘”制服的服务小姐穿梭于南航服务台前，为旅客提供热情、周到、高标准的地面服务。“空姐‘下凡’了，地面怎么也有空姐服务啊?”面对旅客的新奇和疑惑，她们的领队——“全国青年明号”南航湖北     

品牌服务成为南航核心竞争力——南航启动“2009品牌服务提升年”

2009年2月18日，南航继2007年后再次获得民航局“旅客话民航”年度服务最高奖——“用户满意优质奖”，在广州召开“2008品牌服务年”总结表彰暨“2009品牌服务提升年”动员大会上，正式揭开2009年南航着力打造一流航空公司服务品牌的序幕。国资委综合局副局长刘源、国资委综合局副处长陆斌、南航集团公司总经理司献民、党组书记李文新、南航股份公司总经理谭万庚、党委书记张子芳、工会主席陈振友等领导出席了本次大会。     

抓好三个关键提升旅客满意——提高客舱服务旅客满意度之思考

2014年，南航迈入战略转型的关键阶段。在全员贯彻落实“国际品牌服务推广年”主题活动中，作为基层管理人员，就如何提升旅客乘机体验满意度，不断提升南航“品牌服务”的认知度，笔者认为将需要把握好以下几点。     

爱心长路亦当歌——新疆分公司团委“青年争当先锋、争创优质服务”活动掠影

为彰显团员青年在和谐南航建设中忘我工作、无私奉献的精神，树立和谐新风，打造进取的企业文化，新疆分公司团委响应南航团委号召，开展“青年争当先锋、争创优质服务”主题实践活动，一年来新疆分公司各级团组织以“快节奏、高效率、创一流”的工作要求扎实地开展此项活动，“五彩中国一南航行”、“奥运样板航班”从地面到空中一系列特色服务的开展，与“天合联盟”服务标准的全面对接，无不向选择南航的旅客们展示着“我们更关注您”的服务承诺，从旅客满意的反馈中又激励着每一个团员青年更为努力地工作，“青年争当先锋、争创优质服务”已真正成为了青年员工在这个优质服务中共同的工作理念.回想活动开展中的点点滴滴，一段段动情的故事使人驻足，一股股暖人的情意溢满心田……[编者按]