绍兴市公交公司投入大量资金积极改善车型结构

积极响应并落实节能减排政策，是绍兴市运管处坚持科学发展的又一重要举措，也是绍兴市公交行业努力为市民提供更安全、环保、舒适公交服务的重要体现。为减少公交车车辆尾气排放，绍兴市运管处作为公交行业管理部门，加大了节能减排工作力度。进入2008年以来，市区及绍兴县4家公交企业积极相应市政府和行业管理部门节能减排政策，纷纷投入大量资金，更新车辆。     

企业

昆山首条24小时营运公交开通2月23日起,昆山公交1路将实行通宵运行,标志着该市首条24小时常态化营运的公交线路开通。目前,公交1路每日的客流量达2．6万人次,是昆山客流量最大的公交线路。开通24小时公交线路,将进一步满足市民夜间工作出行需求和娱乐、休闲出行需求。如果营运效果较好,将考虑在其他线路也实施24小时营运,让公交服务更好地助力昆山现代化。此前,昆山市公交公司只在春节前夕的春运客流高峰时段,配合铁路、公路客运推出临时性的24小时公交。     

让春运服务更满意

2012年春运于1月8日开始,2月16日结束,为期40天。12月22日,交通运输部召开2012年道路水路春运工作准备情况专题新闻发布会。此前,部发出《关于认真做好2012年道路水路春运工作的通知》,与中国海员建设工会全国委员会联合发出《关于深化开展春运农民工平安返乡（岗）安全优质服务竞赛活动的通知》,全国道路运输行业将齐心协力．致力于提供安全便捷、考虑周到、运转有序、保障有力的出行服务。     

定制公交属特色公共交通服务

近年来,定制公交日渐成为社会各界关注的热点,北京、天津、哈尔滨、大连、济南、青岛、成都、深圳等城市均已开通定制公交服务。作为新兴的客运服务模式,随着定制公交的进一步发展,势必对传统公共交通行业带来一定程度的影响,有必要正确把握定制公交的本质．合理引导定制公交发展。     

平安春运路 满意伴客行——新疆道路运输系统春运服务速写

新疆的冬季历来寒冷而漫长。尤其是今年,持续的暴雪和大雾天气,创下有气象记录以来历史同期最低温度,给道路旅客运输和春运工作带来严重影响。面对恶劣的自然条件和严峻的道路运输安全生产形势,新疆维吾尔自治区道路运输系统干部职工坚守一线,严防死守,狠抓安全生产和优质服务工作,确保旅客平安回家。     

运输服务让世博更辉煌

“十一五”期间,上海市举办了举世瞩目的世博会。让全世界为之瞩目的世博会光环,浸淫着道路运输行业所提供的基础保障。道路运输行业为世博的成功举办立下了汗马功劳,又以世博会为契机极大地提高了自身软硬实力,尤其是城市公交服务、公众出行服务、货运物流服务能力等有了显著提升。     

驾驶员有了新希望 公交服务更有新变化——沈阳市推广工资集体合同制

城市公共交通是一项关系国计民生的重要公共事业,公交优先,公交优秀已经成为道路运输行业可持续发展的指导方针。沈阳市公交行业民资集体合同是全国公交行业首份城市行业性工资集体合同,公交行业工资集体协商制度有利于吸引人才,留住人才,解决公交企业普遍存在的驾驶员流失的问题,各地公共交通企业和道路运输协会应当认真借鉴和推广。     

体验学习大公交服务 弘扬行业精神求发展

“车辆进站,请您注意安全。乘客您好,欢迎您乘坐1路汽车,本车开往靛厂新村,请您中门刷卡上车,没卡的乘客请买票。”2012年4月19日下午1点40分,伴随着北京市劳模、乘务员赵影的播报,1路公交车平稳启动。由交通运输部道路运输司党支部李刚书记和东四邮电局党支部张钰书记带队的两个支部的党员从东单东站出发,前往1路车终点站靛厂新村,赴1路车队和北京公交集团参观学习。     

让郭娜服务精神在全行业开花结果——李刚司长带队学习保定客运中心站服务

2011年2月1日,胡锦涛总书记亲自来到保定客运中心站视察春运期间旅客出行和客运服务情况,慰问坚守在生产第一线的干部职工,看望回家过年的旅客。在全面了解车站的工作流程和郭娜陆地航空班的具体服务流程之后,胡锦涛总书记高度赞赏他们一心为旅客服务的做法,并勉励不断创新服务。胡总书记指示,你们的服务是将航空服务引进到公路客运,按航空系统的服务标准开展长途客运服务,你们要发挥青年人的优势,在岗位上能吃苦、讲付出,不断创新,为广大旅客提供优质服务。     

从服务品牌到品牌服务——优质服务提升南通公路行业整体形象

收费站，公路站，是交通行业的重要服务窗口。近年来，江苏南通市公路处党委积极推动下属13家收费站和7家公路站致力于打造人民群众满意的服务品牌，以便民、亲民为目标，创新载体．优质服务，提升了南通公路行业的整体形象。     

抓好三个关键提升旅客满意——提高客舱服务旅客满意度之思考

2014年,南航迈入战略转型的关键阶段。在全员贯彻落实“国际品牌服务推广年”主题活动中,作为基层管理人员,就如何提升旅客乘机体验满意度,不断提升南航“品牌服务”的认知度,笔者认为将需要把握好以下几点。     

精彩世园 公交同行——西安公交全力以赴服务世园会

4月28日,2011年世界园艺博览会在中国古城西安正式拉开帷幕,这是继2008年北京奥运会、2010年上海世博会之后,在我国举办的又一重大国际盛会,到10月22日闭幕前,预计将吸引超过1300万名中外宾客到访。西安市公交总公司承担着世园会65％的客流输送任务,     

在竞赛中升华服务——农民工不仅走得了而且安全满意

“全国交通运输系统坚持‘以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷’的原则,精心组织,科学调度,圆满完成了2012年的春运任务,谨向同志们致以亲切的问候和崇高的敬意!希望认真总结,扎实做好全年交通运输各项工作。”——张德江副总理对交通运输部春运工作给予了高度肯定,     

始于旅客需求 终于旅客满意——环县胜达公司客运班组服务记

在甘肃环县这片热土上，活跃着一支为乘客奉献爱心，对工作奉献责任，向社会奉献真情的客运队伍，他们六年如一日，在旅途中创建服务品牌，连续五年被总公司评为“先进班组”，被团县委命名为“青年文明号”，2008年10月荣获全国“工人先锋号”称号。他们，就是甘肃陇运三力运输集团环县胜达有限公司客运班组。     

湖州民营公交活力四射——浙江湖州创新公交服务

引入民营资本,政府购买服务,从而盘活公共交通事业。这种被称为“湖州模式”的做法,得到了交通运输部的认可,并且在2012年全国城市公共交通工作会议上,作为典型予以推广。     

婺源不独风光秀美 出租车服务添锦花——婺源县出租汽车创新管理模式

出租车行业是一座城市文明程度的“窗口”。对于以旅游为支柱产业、每年接待游客达数百万人次的江西省婺源县来说,出租汽车行业更是婺源城市形象的重要组成部分。婺源出租汽车行业从社会关注的投诉热点到展示“最美乡村”文明形象的服务亮点,用了不到一年时间。而促成这一行业形象发生质的转变的根源,在于经营理念的创新和管理模式的转变。     

联网联控 服务世博——行业监管的根本突破

2010年4月14日,随着交通运输部冯正霖副部长等几位领导亲自打开激光球启动机关,上海世博会重点营运车辆联网联控系统正式启动。冯正霖副部长在启动仪式上指出：“联网联控系统的开通运行不仅为上海世博会道路运输安保工作提供了有力保障,     

调研公交和信息化建设更好地服务百姓出行——道路运输司赴广东开展学基层学业务活动

全国城市公共交通工作会议在深圳闭幕的第二天．交通运输部道路运输司全体同志就从深圳和北京同赴广州．开展学基层学业务活动。     

高效物流的助推器——林德叉车助DHL打造一流物流服务

2009年2月,国务院常务会议通过《物流业调整和振兴规划》,相关细则即将于2010年出台,可能多达15项左右。或可说2010年是政策启动了中国物流元年。2009年,物流股行情“小荷才露尖尖角”,2010年,物流股的黄金周期即将来临。DHL,作为世界物流行业的领导者,不论在经济低迷的2009,还是在竞争激烈的2010,都能有优异的表现。