出租车驾驶员有第二个“家”

成都市蓉城出租汽车有限公司（以下简称蓉城公司）是成都市规模最大的一家出租汽车公司，其经营、管理出租汽车和电召出租汽车共计2861辆，从业人员7000余人。近年来，蓉城公司与成都万邦汽车服务有限公司（以下简称万邦汽修公司）密切合作，按照党的群众路线的基本精神，不断完善公司出租汽车的服务方式和服务设施，陆续创建并投入使用了一批“蓉城的士服务站”和“蓉城的士文化站”，被广大出租汽车司机亲切地称之为第二个“家”!     

的哥的生意经

认识劳模的哥李伟还是多年前的事儿，只知道他是大连个体出租汽车第一人，先后被评为“全国文明出租汽车驾驶员”，得过辽宁“五一劳动奖章”，还是“大连市劳动模范”……我真正走近李伟还是在最近，是他那妙趣横生的生意经引起了我的兴趣，让人回味无穷，受益匪浅。     

一路行车一路情 文明服务伴客行

大连市现有出租汽车12000多辆，从业人员达23000多人。其中市区有出租汽车近8000辆，日载客达60万人次。几年来，大连市出租汽车管理处坚持以创建文明行业为主线，以优质服务为重点，以乘客满意为标准，树立管理就是服务的理念，把出租汽车驾驶员培育成城市“精神文明的宣传员、乘客满意的服务员、旅游     

一路行车一路情

他叫崔福茂，是大连滨海出租汽车公司驾驶员，他很早就秃顶了，同伴们风趣地称他为“亮哥”。2007年5月他荣获了“大连市劳动模范”称号，2008年3月又荣获了“辽宁省文明出租汽车驾驶员”称号。     

鹤乡的名片：出租车优质服务

近年来，白城市为进一步提升出租汽车行业形象，打造窗口服务品牌，在市区出租汽车行业开展了“五统一”文明创建活动，市运管处以市区出租汽车标识、顶灯、计价、服装、座套“五统一”文明创建为主线，着力为广大出租汽车驾驶员办实事、做好事、解难事，提升行业形象，打造诚信经营和文明服务的典范。     

新风新歌——辽宁出租车行业文明新建设

为大力推行科学管理、规范经营、文明服务，全面提升出租汽车行业的文明程度，促进出租汽车行业健康稳定发展，更好地服务人民群众，目前辽宁省出租汽车行业开展了以“讲文明、树新风”为主题的精神文明创建活动。     

爱心使者——孙成立

在滨城大连，有一辆白色带蓝杠的桑塔纳出租汽车，在车的前后窗都竖有一块铜制“为老弱病残者、现役军人、人民教师无私奉献”的“爱心板”。车主的名字叫孙成立，党员，年近5旬，是大连市出租汽车总公司的出租汽车驾驶员。10年来，他用爱心开车，以诚心待客，凭热心服务，受到了乘客的赞誉。被授予“全国文明出租汽车驾驶员”和“辽宁省劳动模范”等称号。“五一”节前．大连电视台《久久合家欢》节目现场直播了他的爱心故事，称他为“爱心使者”。     

廿年艰苦创建谱写辉煌篇章

内蒙古巴彦淖尔市临河区运管所担负着临河地区道路旅客运输、道路货物运输、出租汽车客运、运输站场经营、机动车维修经营及机动车驾驶员培训的行业管理工作。十几年来，临河运管所先后获得了“全国运政管理文明单位”、“全国三八红旗集体”、“全国巾帼文明示范岗”，“全区创建文明行业示范点”等许多荣誉称号，     

“窗口”何来“文明”风——石家庄市出租汽车“争做文明使者”活动探究

去年6月,石家庄市交通局在北京人民大会堂介绍了他们的出租汽车行业开展“争做文明使者,光大河北形象”活动的经验。8月,交通部在石家庄召开了“全国学习推广石家庄市出租汽车行业‘争做文明使者’活动经验交流现场会。”在此前后,新华社、人民日报、中央人民广播电台、中央电视台等一大批中央和地方的新闻单位也都进行了专题报道。走进石家庄市,出租汽车行业这个“窗口”的“文明”之风确实令人瞩目:     

“红飘带”最美

2011年下半年以来，青岛市交通运输委员会按照交通运输部和山东省交通厅部署，组织全市出租汽车行业深入开展“为民服务、创先争优”活动，进一步培育和打造“红飘带”品牌，大力弘扬“文明自己、关爱他人、奉献社会”的“红飘带”精神，显现了出租汽车行业传承美德、规范经营、优质服务的价值追求，展示了青岛诚信、博大、和谐、卓越的城市精神，成为青岛城市文明的亮丽名片。     

谁来维护出租车司机的权益：广州的士收费调查

“出租车是一个非常敏感的话题，矛盾比较大，主要问题出在收费上。”日前，广州交通集团出租汽车有限公司负责营运的副总经理杨季良在接受记者采访时，言语相当谨慎。我们并不认为的士司机月入万元——像八九年前那样——是合理的，也不认为的士司机月入两千元——像现在近一半的士司机那样——是不合理的。实际上，行业从业人员的收入高低更多地应该取决于这个行业的市场竞争程度，“合理”与否并不取决于收入的绝对值。经过大范围、细致的调查发现，对的士司机的收费有些量然不透明．不公平，也有一些作法不能让人心服口服。我们还想问：广州的士行业的监管是否到位?有没有必要正视问题、正视矛盾?     

“文明使者”的心灵演播

自1995年12月开展“争做文明使者”活动以来，河北省石家庄市出租汽车行业通过树立“我就是省会，我就是河北，我就是文明使者”三个意识，做到“语言文明、仪表文明、车容文明、经营文明、行车文明”，在思想意识、经营行为和社会生活各方面出现巨大变化。越来越多的出租汽车司机由过去无奈地“走向社会”（他们大多为企业下岗人员、无业人员、县区农民）提升为主动地“奉献社会”。     

白城出租车文明行业创建如火如荼

2011年11月15日，吉林省白城市在文化广场举办了出租汽车行业文明创建活动启动仪式。白城市副市长刘继武在讲话中说：“启动白城市区出租汽车行业文明创建活动，是全市经济社会发展中的一件大事、喜事、要事。市交通运输部门要以此次启动仪式为契机，努力在全省抓出亮点、抓出典型、抓出经验，打造出租汽车管理的白城模式和品牌。”     

爱心奉献社会——记石家庄市出租汽车文明车队

石家庄市目前共有出租汽车6700余辆,分属23家出租汽车公司。自2000年以来,一些富有爱心的出租汽车司机为了更好地服务大众,自发成立了“爱心服务车队”、“学雷锋车队”等4支文明服务车队。2009年,又有9个出租汽车公司组建了各自特色文明服务车队,管理部门为车队统一制作了队徽和队牌。新老文明车队共同为省会石家庄献上出租汽车行业的片片爱心。     

上海出租汽车喜迎世博

出租汽车是城市文明的重要窗口，是上海世博会的一个重要组成部分。上海出租汽车暨汽车租赁行业协会早在2005年即率先启动了“迎世博，提升行业形象、演绎城市精神，做可爱的上海人”立功竞赛活动。现在，上海世博会离我们越来越近。上海出租汽车暨汽车租赁行业上下一心，全力以赴，正在掀起一波又一波“迎世博”做贡献的热潮。     

婺源不独风光秀美 出租车服务添锦花——婺源县出租汽车创新管理模式

出租车行业是一座城市文明程度的“窗口”。对于以旅游为支柱产业、每年接待游客达数百万人次的江西省婺源县来说，出租汽车行业更是婺源城市形象的重要组成部分。婺源出租汽车行业从社会关注的投诉热点到展示“最美乡村”文明形象的服务亮点，用了不到一年时间。而促成这一行业形象发生质的转变的根源，在于经营理念的创新和管理模式的转变。     

管好从业资格 提升服务质量——李刚司长解读《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》

2008年，交通运输部提出了出租汽车管理“先稳定、后规范、再提升”三步走的总体思路。各地通过采取有力措施，出租汽车行业稳定形势得到好转，出租汽车管理已由“稳定”阶段转入“规范”阶段。在“规范”阶段，交通运输部目前采取了三项重要举措，即制定出租汽车服务质量信誉考核办法、出台出租汽车驾驶员从业资格管理规定和开展出租汽车行业和谐劳动关系创建活动。     

江城的士文明的创建路

吉林市现有出租汽车4998辆，出租车企业38家，从业人员12000余人。作为城市出租车的管理者，吉林市出租车管理办公室（以下简称出租办）始终坚持规范管理，精心锻造“江城的土文明”，取得了丰硕成果，先后荣获“吉林省行风建设先进单位”、“全国创建文明行业工作先进单位”等多项荣誉称号。     

重庆市出租汽车行业党委成立

3月28日，由市交委主办、市运管局承办的重庆市出租汽车行业党委成立大会暨“做文明行车人、当城市宣传员、树重庆新形象”主题活动启动仪式在重庆市人民大厦广场隆重举行。市运管局局长李方宇要求，出租企业要强化大局观念．加强党建工作．增强社会责任感．深化精神文明建设．努力创建行业品牌。300名出租汽车驾驶员代表举行了宣誓仪式。     

一条主线 三个定位——出租汽车行业发展之路

近年来，重庆市出租汽车行业在发展初期积淀和遗留的突出问题已得到不同程度的解决，经营权出让与使用进一步规范，出租汽车客运市场总体有序，主城区出租汽车经营权权属关系更加明晰，出租汽车集约化、规模化经营正逐步推进，但是，不容避讳出租汽车行业仍然存在诸多亟待解决的问题，特别是重庆市“11·3”主城区出租汽车停运事件，集中暴露了重庆市出租汽车行业在体制机制上存在的深层次矛盾，加快推进出租汽车体制机制改革，已迫在眉睫。