做智能公交领跑者——济南公交全力发展智能调度系统

济南公交的智能化建设，多次得到各级政府领导的关怀，张德江副总理肯定：“济南公交率先采用信息化技术，来加强城市公交的调度管理、运输和服务，应该说在全国走在了前面。”今年2月17日上午，交通运输部部长李盛霖来济南公交视察工作，他来到济南公交恒生公司一队“全国工人先锋号”K52路公交线调度室，参观了济南公交智能调度使用情况。     

杨传堂勉励济南公交都市建设求一流

近日，交通运输部部长杨传堂来到济南市公共交通总公司考察，充分肯定了近年来济南公交事业快速发展取得的成就，要求切实抓住公交优先发展的机遇，加快推进“公交都市”建设，早日把济南市建成全国一流的“公交都市”。     

苗苗满园 姹紫嫣红

在珠城蚌埠，提起公交107路驾驶员、微笑天使杨苗苗，那可是有口皆碑。她以甜美的微笑、真情的服务，架筑通往乘客心灵的桥梁，在日复一日的迎来送往中，实现着自己入党时立下的誓言：“工作创一流，奉献在公交，做乘客满意的驾驶员，让党徽在十米车厢闪光!”     

定制公交属特色公共交通服务

近年来，定制公交日渐成为社会各界关注的热点，北京、天津、哈尔滨、大连、济南、青岛、成都、深圳等城市均已开通定制公交服务。作为新兴的客运服务模式，随着定制公交的进一步发展，势必对传统公共交通行业带来一定程度的影响，有必要正确把握定制公交的本质．合理引导定制公交发展。     

济南公交的育人经

济南公交总公司恪守“以人为本、科学高效”的管理理念，始终把“人”作为企业经营发展的第一资本。公交总公司党委书记、总经理薛兴海认为，企业的第一资本是“人”，做好了“人”的工作就做好了企业的工作。     

企业

十城市交流公交服务经验 近日，北京、天津、郑州、济南、太原、石家庄等10个城市的公交企业联合开展的“创先争优，创建文明单位”服务经验交流展示会在河北省石家庄市召开。10家公交企业的代表分别展示了各自的服务成果并交流了经验。     

期盼长途客运也能定制

如今在道路运输企业面对公铁竞争、客源下降而纷纷寻找出路之时．一种新型客运方式——“定制公交”华丽登场。2013年，定制公交在青岛、北京、昆明等地实现运营，天津、济南、泉州等许多城市也计划在今年推出。“定制公交”是介于公交车和出租车之间的一种公共交通服务模式，主要往返城市社区和工作区，根据乘客需求确定开行的线路和停靠的站点。公交怎么走，乘客说了算。     

微笑天使安建香

“开门迎客面带笑，民工乘客照顾到；遇事自己莫急躁，和颜悦色解释好。”这是安建香写在自己行车日记里的小诗，也是她日日信守的服务格言。在太原公交微笑服务的队列中，安建香因她的微笑、甜美亲切的问候和贴心细致的服务，被乘客誉为“微笑天使”。     

织起泉城民生公交网

济南市近两年毫不犹豫地将20亿元资金投向城市公交．就因为公交后面是民生.226条公交线路织起的既是泉城公共交通网。更是泉城民生网。20亿元做实民生公交“以前从匡山到济南大学,要转两趟公交车,BRT-7号线开通了,直接就能到大学门口。”4月16日上午,济南公交BRT-7号线正式开通运行,73岁的丁大爷赶着头一趟坐上了车。“孙女在济南大学,今天过去看看她,顺便感受感受新开通的BRT线路。”     

十城公交协奏自强优秀——“十城双创”活动回顾

2011年,是全国公交行业进一步深化公交优先、公交优秀,打造公交都市的重要一年。站在全新的发展起点上,天津、北京、石家庄、太原、呼和浩特、济南、郑州、青岛、唐山和包头公交企业认真落实胡锦涛总书记视察北京公共交通时重要讲话精神,积极履行服务城市发展、保障百姓出行、展示文明形象的社会责任,联合开展了“玉柴杯”十城市公交企业“创先争优,创建文明单位”优质服务竞赛活动．在社会产生了良好反响。     

微笑人生——记全国城市公共交通先进个人邹良春

只要坐过他的车，乘客都会对他的微笑印象深刻；他的车厢里留下了近2000条表扬留言；他所在的公司常接到群众感谢他的电话……他，就是佛山市公共交通有限公司126路公交驾驶员邹良春。     

公交翻新样便捷市民行

对于多数大中城市来说，9月是一年之中最拥堵的月份：大中小学校开学，中秋、国庆双节人们走亲访友、十一黄金周游客纷涌而至，城市交通面临严峻考验。北京、上海、青岛、兰州、焦作等不少城市开通定制公交以缓解拥堵，使乘客出行更加快捷、舒畅。定制公交是整个公交体系一种有益的补充。创新服务模式、完善公交网络、解决市民出行最后一公里问题，把普遍服务和个性化服务统筹兼顾发展，是公共交通企业肩上的重任。     

济南公交乐泉城——济南公交总公司的20年巡礼

2008年3月9日，胡锦涛总书记在接见十一届全国人大一次会议山东代表团时，对来自济南市公共交通总公司的代表吴倩说：“济南公交是一个品牌，你们要珍惜荣誉啊!”这既是对总公司工作的充分肯定，又是对总公司干部职工提出的殷切期望和新的要求，为总公司事业的发展指明了方向，提供了强大的动力。     

道路长途客运定制班线经营模式之探讨

正目前,当道路运输企业正在积极应对由于公铁竞争新格局而带来的客源下降的挑战时,一种新的城市客运方式——定制公交呈现在公众面前。北京、青岛及昆明等城市的定制公交已经开始投入运营,天津、济南等一些城市也将陆续推出。定制公交作为新生事物一出现就得到了一些城市出行人群的欢迎,作为一种方便某个层次、某种类型人群的出行方式,应该说未来的市场潜     

公交优先之忧

公交车辆行路难，公交企业经营难，行业部门管理难，这些课题是摆在公交人面前急需破解的难题。公交事业是城市的公用事业，公交车辆是城市流动的“血脉”，公交优先发展迫在眉睫。     

长春公交两线路赛创新服务

2014年4月25日，创建公交快递的长春公交229路“春城好小伙”被公交集团北达公司正式授牌。6月，21路公交车全新打造“温情线路”，长春公交的创新服务举措让人耳目一新。 “春城好小伙” “春城好小伙”中聚集着一群热情帅气、技术精湛的年轻人，有集团标兵宫亚光和宋旭江，有多次救助临危乘客被市民亲切誉为“最帅公交车司机”的王云江。在他们的带领下，229路公交已经打造了一支优秀驾驶员团队。     

驾驶员有了新希望 公交服务更有新变化——沈阳市推广工资集体合同制

城市公共交通是一项关系国计民生的重要公共事业，公交优先，公交优秀已经成为道路运输行业可持续发展的指导方针。沈阳市公交行业民资集体合同是全国公交行业首份城市行业性工资集体合同，公交行业工资集体协商制度有利于吸引人才，留住人才，解决公交企业普遍存在的驾驶员流失的问题，各地公共交通企业和道路运输协会应当认真借鉴和推广。     

18年用情谱写公交人生

西安市公共交通总公司公交旅游专线306路，是一条有着18年光荣历史的品牌专线，多年以来，306路以最优质的服务、最佳的窗口形象塑造着西安公交旅游的金字品牌，先后被中宣部、中央文明委等部门命名为“全国文明服务示范窗口单位”，被陕西省委省政府授予“省级文明单位”荣誉称号，2011又被评为“全国工人先锋号”，是古城公交线上的一张烫金名片。     

PDCA循环在城乡公交一体化中的应用

PDCA循环作为全面质量管理体系中最重要、最基础的的工作方法，也可以运用到城乡公交一体化工作中。PDCA循环规范了道路运输管理机构在城乡公交一体化建设管理过程中的质量要求，提高了工作效率，将持续推动城乡公交一体化建设过程中的质量改进活动。湖州市公路运输管理稽征处在这方面做了有意义的探索，并取得了显著的效果。     

一位劳模的追求

有一种诺言，看似朴实无华，它却最有力，那就是永保乘客的安全。 有一种追求，看似平凡渺小，它却最温暖，那就是为了乘客的微笑。