从三鹿奶粉事件谈企业危机管理

针对三鹿奶粉事件发生后,就三鹿公司在这次危机事件处理中的缺失问题进行了剖析.在此基础上,对企业如何作好危机管理提出了应对的方略建议.     

论企业危机管理

企业在生产经营中面临着多种危机．并且无论哪种危机发生．都有可能给企业带来致命的打击。对于企业来说．危机管理迫在眉睫．它不再仅仅局限于处理突发性事件．而注重挖掘企业管理的深层次原因日渐成为企业管理必不可少的组成部分。     

危机事件中的危机管理与机遇

近年来，随着全球经济一体化的逐步形成，市场竞争日趋激烈，危机如同病毒一般，随时都有可能侵蚀企业的机体。因此，现代企业在经营管理中不仅要善于发现和捕捉市场的机会，同时还要处理好各种各样的危机事件。所以，企业危机事件的处理有效与否，将严重影响到企业的发展。     

企业危机管理与媒体公关艺术

现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会，任何企业都无法避免随时可能发生的危机。无论是享誉世界，规模较大的跨国公司，还是那些默默无闻，为数众多的中小企业，都面临着危机的困扰，都难逃危机的侵袭。几年前发生的欧洲二恶英污染事件，比利时的可口可乐饮料事件，以及最近发生的“阜阳奶粉事件”、“苏丹红事件”、“光明奶事件”，都是典型的危机事件。     

论危机管理和危机沟通

全球化的趋势使以往的厂商层面的乃至行业层面的竞争模式，逐步被产业竞争代替。企业面临来自消费者的压力，面临着对有限的共同的资源市场的强烈竞争，同时面临着被社会的认同和支持的需求。在争取生存和发展的过程中，企业出现危机事件的概率显著增加，危机事件对于企业，产业甚至社会的影响也在不断扩大．本文尝试对企业的危机管理能力和危机处理中的沟通能力进行研究，进一步探讨在新的竞争态势下，企业发展和危机事件的关系。     

从蒙牛乳业“毒牛奶”事件看企业品牌危机管理

在中国,对企业进行危机管理已经是相当一部分企业的共识,海尔、华为等一些企业相当重视企业危机管理,危机在我国大中型企业里是一个普遍现象。本文以蒙牛乳业"毒牛奶"事件为例,首先分析饮料行业品牌危机的现状及存在的问题,然后针对存在的问题提出解除品牌危机的途径。     

群体性事件中的网络舆论管理问题研究——基于六安“527教师集访事件”

改革开放以来,在我国经济与社会迅速发展的同时,各种矛盾也日趋凸显,开始有越来越多的群体性事件在各个领域发生,呈现出数量增多、规模扩大、对抗程度提升等不良趋势。在传统新闻媒体新闻宣传帮助政府处理群体性事件的同时,网络媒体的不断发展为政府部门对于群体性事件的处理带来了机遇与挑战。本文以六安"527教师集访事件"为例,从网络的舆论引导、交互性以及发酵期等方面分析了"527事件"中的网络舆论发展特点,从网民的非理性表达角度解释了网络舆情对于政府公信力的影响;分析政府在网络舆情管理中存在的以"堵"为先、被动式回应以及部门割裂等问题。     

提高领导干部预防和处置群体性事件的能力

近年来,群体性事件频发,在一定程度上侵害了人民的生命、财产安全,对政府公信力和形象亦造成恶劣影响,已经成为当前严重影响社会稳定的突出问题,同时也是各级地方政府、党委机关处理起来最为棘手的问题。本文意在通过对群体性事件具体研究、分析的基础上,借鉴一些发达国家、地区的先进社会管理经验,有针对性地提出问题与解决对策,在协助地方政府、各级领导干部厘清、纠正一些错误工作理念和存在误区的同时,切实做到有效防范群体性事件的发生。     

双汇“瘦弱精”事件分析——从危机管理的角度

本文在双汇"瘦弱精"危机发生的各个时期,从危机预警机制、危机处理的信息流通及危机事后的恢复管理方面来分析双汇集团的"瘦肉精"事件,最后对双汇集团的危机管理行为和社会意义进行思考,总结并提出对当今企业危机处理几点有意义的启示。     

群体性事件视域下地方政府公信力研究——原因与路径选择

地方政府公信力下滑是许多群体性事件的诱因,而对于群体性事件的处理又影响着政府公信力增减。文章将地方政府公信力置于群体性事件的状态下进行研究,以瓮安事件为切入点,试揭示地方政府公信力流失的根源,多角度地探求和优化政府责任的实现路径。     

从危机事件看企业公关管理

如何以巧妙的危机公关策略来妥善应对危机事件是企业亟待解决的问题.文章通过分析危机事件存在的主要问题和危机事件对企业危机公关的启示,研究和探讨企业应时危机公关的思路和策略.     

从危机事件看企业公关管理

如何以巧妙的危机公关策略来妥善应对危机事件是企业亟待解决的问题。文章通过分析危机事件存在的主要问题和危机事件对企业危机公关的启示,研究和探讨企业应对危机公关的思路和策略。     

论转型期群体性事件的法律规制

改革开放三十年以来,由于经济的迅猛发展促使经济体制出现了转轨和社会结构发生了转型,在这一过程中,由于利益初次和再次分配缺失公平,致使社会矛盾凸显,各种利益冲突升级并且激化,群体性事件的突发就是其表现之一。从分析群体性事件的特点、原因出发,并针对目前频发的群体性事件从法律的角度提出一些解决方案,以期能对群体性事件的预防和控制有所裨益。     

从危机事件看企业公关管理

如何以巧妙的危机公关策略来妥善应对危机事件是企业亟待解决的问题。文章通过分析危机事件存在的主要问题和危机事件对企业危机公关的启示,研究和探讨企业应对危机公关的思路和策略。     

中美史克的危机管理

几个月来,非典型性肺炎在我国一些地区的肆虐,着实为我们上了危机管理课。俗话说,天有不测风云,人有旦夕祸福,办企业也如同人生一样,福与祸同在,生与死共存。作为管理者,必须对危机管理有足够的准备。分析天津中美史克公司在“PPA事件”中的得与失,我们会对危机管理有更为深刻的认识。PPA击中康泰克与管理中的其他威胁相比,企业危机具有突发性强、破坏性大的显著特点。中美史克在PPA危机中这些特点就非常鲜明。PPA危机肇始于美国耶鲁大学的一项研究。被用在一些感冒药和减肥药中的PPA,有收缩血管,抑制食欲的作用。美国耶鲁大学的一个…     

浅谈企业的危机管理

企业所面临突如其来的危机．关系着每个企业的生死存亡。本文简要介绍了企业在市场经济环境中遇到的危机以及如何对其加以管理．为企业在化解危机的同时赢得发展机会提供了一定的参考。任何一个存续企业．随时随地都可能突然出现危机。所谓“突然”,是因为企业对危机缺乏必要的认识。危机．也就是企业在生产经营活动中不可避免遇到的一些问题。...     

从三鹿事件看危机管理

9月12日,由中国卫生部、公安部、农业部、工商总局、质检总局、食品药品监管局等相关部门和专家组成三鹿牌婴幼儿配方奶粉污染事件联合调查组;卫生部党组书记高强在”三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故情况发布会上指出,“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故;河北省人民政府已经做出决定,对三鹿集团立即停产整顿：河北省政府办公厅9月30日向各设区市转发了省工商局制定的《三鹿牌婴幼儿配方奶粉销毁办法》。     

对拆迁事件危机管理的探析

拆迁事件频发已然构成社会危机,这类由社会不平等和社会结构失衡引发的对立冲突型社会危机也是当前中国最为常见的一类危机。本文分析了拆迁事件中,政府危机管理常用的手段、存在的问题及原因,并提出了整改建议。     

营销危机中的公众沟通管理

一个企业，即使是百年老店，也无法避免营销危机的发生。近年我国国内一些外资大企业和国内知名企业营销危机事件不时发生，如外资企业有雀巢奶粉危机 ，肯德基苏丹红事件，宝洁SK-Ⅱ风波，强生婴儿润肤品石蜡油事件等；国内企业有光明牛奶危机、南京冠生园陈馅月饼事件等。它们中无论是国外百年老店的全球著名品牌，还是国内知名品牌，在营销危机的事中处理和善后，都有失策的时候，主要表现为公众沟通管理失误，导致公众对这些企业品牌的信任危机。因此，在企业营销危机管理中，应特别注重公众沟通管理。