服务是农行永恒的发展主题

服务是业务经营的载体，农行的竞争必须立足于优质的文明服务。农行的服务宗旨是“客户至上、信誉第一、依法经营、文明竞争、敬业爱岗、高效廉洁”。农行靠什么竞争，拿什么来吸引客户，要靠优势的服务，以促进业务稳健、安全、高效地发展。     

企业应收账款的风险管理

应收账款是指企业因销售产品、材料、提供劳务等业务，应向购买单位或个人收取的款项，是企业因销售商品、提供劳务等经营活动所形成的债权。一、建立客户信用评价制度．规避风险l，定性分析就是对客户的品德、能力、资本、抵押品、经营环境等方面进行评价分析，控制风险。客户品德是指客户的商业信誉。即客户愿意履行偿债义务的可能性。客户是否愿意尽最大努力履行偿债义务，     

乌金滚滚谱新曲——晋城市城区煤炭运销公司在改革中前进

<正> 晋城市城区煤炭运销公司在全省煤炭运销行业中只是“小字辈”。但就是这个仅有七年发展史的小型公司,却创下了令人难以置信的业绩。 七年前组建公司时,全部家当不足6万元,现已拥有固定资产2100余万元,是固定资产原值的35倍,建有两个铁路煤炭集运站,三个公路煤炭销售营业站,一座综合商贸大厦,一个汽车运输队,一个供销经理部。年上交国家税利是1989年的194.99％。 晋城市城区煤运公司之所以能有一步一层天,迅速发展之大,是与他拥有一个团结、务实、廉洁、高效的领导班子分不开的。公司党、政、工6位成员形成了一个短小精干、坚强有力的战斗堡垒,他们以身     

江苏省纺织品东台采购供应站暨东台市华联大厦在改革中前进

<正>江苏省东台纺站暨华联大厦,始建于1948年(原花纱布公司),是该市最大的调拨、批发、零售立体经营的综合性国营商业企业,现在职工365人,固定资产1100万元以上,下辖一个纺针织品服装专业批发公司、一个大型商场和一个专业装璜公司,批零兼营各类商品近3万种,并新拓展了钢材、煤炭、木材等物资的综合经营,92年实现销售5000余万元,利税近200万元。     

浅析网点综合化与商业银行经营管理模式转型的关系

在金融业的销售终端即网点开展综合化建设，使网点摆脱条线化管理的束缚，充分释放网点资源，使经营决策部门可以更快捷地向销售终端投放新产品，并更加灵活的调整销售策略。最终将网点建设成为“全能银行”的综合销售平台和产品展示平台，形成综合化经营优势，满足客户日趋多样化的金融服务需求。而要实现经营模式的转变，关键是要将网点从业务条线管理剥离出来，实现全行共享网点资源平台，真正成为全能型的综合性银行。     

客户关系管理的服务与支持

在网络经济已成为潮流的今天，企业在寻找并树立与电子商务的高速扩张模式相匹配的经营发展战略时，需要把客户的价值提升到一个前未所有的高度。同时，企业的各职能部门如销售、市场、客户服务、技术支持等都需要能实现业务自动化的解决方案，以打造一个面对客户的前沿平台。客户关系管理(CRM)，一种包括了企业判断、选择、争取、发展和保持客户所要实施的全部商业过程，充分体现了“客户中心”战略的、从理念到技术、     

入世对秦皇岛口岸发展的影响

一、加入 WTO对秦皇岛口岸发展的影响 　　1口岸货运总量将不断增加。煤炭、矿石、粮食、化肥、水果是秦皇岛港的主要货运品种，入世后，这些大宗商品的进出口总量将大幅度增加。 　　(1)出口煤炭。秦皇岛港是我国乃至世界的能源大港，交通便利，设施齐备，管理先进，煤炭运输是其经营强项，具有较大的比较优势。 2000年秦皇岛港煤炭出口达 3115万吨。随着日本、韩国、香港、台湾等世界主要煤炭进口国 (地区 )经济的恢复和发展，煤炭出口市场前景广阔。入世后，秦皇岛口岸凭借其独特的区位优势和能源大港的地位，煤炭运输优势有望得到进…     

扎扎实实抓服务 效能建设促发展

近两年来，中国建设银行股份有限公司遵化支行在当地同业经营效益最好，在河北建设银行系统县域支行连续两年排名第一。重要法宝之一是扎扎实实抓服务，深化效能建设，赢得了客户的心，推动了业务呈跨跃式发展。该行近几年业务发展快、银企协调、队伍稳定、运营平稳、经营效益好，支持地方建设有力。政企代表、监督员纷纷要求请参会的上级行监察室同志代表他们为该行请功。该行领导深有体会地说：他们的发展变化，其中一个重要因素是这几年坚持不懈地强化效能建设，员工们综合素质提高了，技能、技巧加强了，服务得体，带来的是各项业务快速发展，抓效能建设受益者不光是广大的客户还有银行自身。     

试论进退有序的信贷工作策略

农业银行实行商业化经营 ,信贷业务仍然是商行业务经营的主体 ,信贷资产质量与其利息收入仍然是制约商行生存和发展的核心。因此 ,必须坚持有进有退的信贷工作策略、积极开拓与稳健经营相结合的业务经营原则 ,以优化客户结构、加强信贷管理为重点 ,拓展优良客户 ,提升一般客户 ,转化限制客户 ,压缩淘汰客户 ,努力提高信贷管理水平 ,促进业务经营的较快发展。文章就如何贯彻进退有序的信贷工作策略进行了论述。     

对加强企业应收账款管理的思考

应收账款指企业因销售商品、产品或提供劳务等原因，应向购货客户或接受劳务的客户收取的款项或代垫的运杂费等，是企业在信用活动中所形成的各种债权性资产。应收账款形成的债权是企业的一项重要流动资产，也是一项风险较大的资产。完善应收账款管理机制，对加快货款回收、防范财务风险、提高经营效益具有重要意义。[第一段]     

中国商业银行次级债券市场的发展及风险探讨

2009年以后，我国的次级债券市场迅速发展。通常认为次级债券的发行能形成一类主动参与银行公司治理动机的利益相关者，他们将有激励去激励、评估和定价银行的风险，从而能提供一种市场约束的方式。全国银监机构对干市场约束在银行监管、保障银行业稳健经营中发挥的作用也非常重视。本文通过对中国商业银行次级债券市场进行数据分析，探讨了次级债券市场的发展状况，并对相关问题提出了解决思路。     

翰威特：行规的“判逆者”

组委会评价：管理咨询行业有一条“行规”：永远不介入客户内部管理。但翰威特非常注重帮助客户全面分析人力资源与经营之间的关系，帮助客户实现通过变革人力资源管理形成人力资源优势，使得客户公司的经营价值实现可持续增长。[编者按]     

稳健经营防风险 开拓进取出效益——阳泉市建设银行努力实现经营管理水平和经营效益的同步提高

１９９８年是建设银行阳泉市分行改革和发展进程中不平凡的一年。一年来，面对经济和金融领域内诸多不利因素的影响，全行员工在行领导班子的带领下，团结一心，众志成城，知难而进，稳健经营，依靠顽强的意志和不屈的奋斗精神，克服和化解了一个又一个困难，在改革和发展...     

对卷烟销售网点建设的思考

对卷烟销售网点建设的思考●常风流通领域是国民经济的一个组成部分，在一定程度上决定着资源的优化配置，是一个国家经济运行水平的标志。我国烟草行业自１９８２年以来，已经形成一套专卖管理下的流通体制，为加强烟草经营，推动行业发展作出了重大贡献。随着我国经济体...     

狠抓开拓添活力 规模经营上效益

我们公司是一家具有40年历史的老公司。受长期习惯形成的经营模式束缚,总显得稳健有余,开拓不足,经济效益增长比较平稳。针对这一弊端,我们狠抓开拓经营,转换经营机制,将下属10个基层企业联合起来,采取“大兵团作战”,由总公司总挂总包,然后再指标层层分解到基层,优势互补、风险共担、利益共享,集中资金、商路、仓储、人才等优势,凭借规模经营,取得了较为明显的经济效益。全公司93年完成销售2.64亿元,实现利润1141万元,分别比上年增长60％和54％。今年预计可完成销售3.2亿元、利润1270万元,继续保持良好的增长势头。     

摆活“龙头”市场阔──兴隆庄煤矿销售方略叙侧记

1997年以来,煤炭市场出现疲软,煤炭价格持续下滑,煤炭企业经营普遍不景气,但克州矿业（集团）公司兴隆庄煤矿却走出了销售低迷,实现了产销平衡。1997年全矿商品煤总销量达到359．97万吨,超计划用．97万吨,实现利润2．5168亿元,超承包指标851万元,继续在全国煤炭行业保持一流水平。现场围着市场转多年市场经济的洗礼和激烈竞争的严酷现实使兴隆庄人从短缺经济下所形成的陈旧经营观念中解放出来,树立了全新的经营理念：生产服从于销售,现场服从于市场,始终把销售摆在“龙头”地位。他们根据销售旺季和淡季的不同情况,合理安排生…     

加强应收账款管理的对策思考

一、企业应收账款形成的原因 应收账款是在市场经济条件下基于企业之间相互提供信誉而形成的。现代企业面对竞争多变的市场，为巩固和发展其市场地位，获得竞争优势，在不情愿的情况下为客户提供的信用。其实质是企业销售商品、提供劳务、让渡资产使用权产生的价值与价值实现在时间上的分离。就其本身来讲无论是对债权人或是债务人均可以在此次交易中获得利益，销售企业在为客户提供信用，获得预期收益，扩大市场份额提高企业竞争力同时也降低了企业存货，减少相关费用。但是赊销也会使企业面临产生预期不能收回应收账款的风险，从而给企业带来了不可确定的预期风险。     

CRM:商业银行提高管理效益的新手段

电子商务阶段 ,银行的运作模式发生了根本的变化 ,传统的业务流程被打破 ,新的体系构架在形成。利用CRM系统 ,银行能搜集、追踪和分析每一个客户的信息 ,从而知道他们是谁 ,他们需要什么 ,并把客户想要的送到他们手中。这种新的经营理念可供国内银行借鉴 ,以开阔思路。     

浅谈企业应收账款的管理

一、对企业应收账款的现实分析 在市场竞争日益激烈的情况下，除了依靠产品质量、价格、售后服务、广告等之外，赊销是促进销售的一种重要方式。进行赊销的企业实际上是向客户提供了两项交易，一是向客户销售产品，二是在一个有限的时间内向客户提供资金。虽然赊销仅仅是影响销售的因素之一，但在资金紧缩、市场疲软、资金匮乏的情况下，赊销的促销的作用是十分明显的，特别是在企业销售新产品、     

对加强企业应收账款管理的探析

应收账款是指企业因赊销产品或劳务而形成的应收款项，是企业流动资产的一个重要项目。面对竞争，为了稳定自己的销售渠道、扩大产品销路、减少存货、增加收入，不得不面向客户提供信用业务。应收账款的形成增加了企业风险。随着用户拖欠企业账款者越来越多，账款回收的难度也越来越大，应收账款的管理已经成为企业经营活动中日益重要的问题。