国有商业银行客户关系管理探讨

20世纪90年代以来，西方商业银行开始风行客户关系管理。在我国入世后，外资银行必将运用其成熟的客户关系管理来竞争优质客户，国内商业银行面临优质客户流失的挑战。本从正确认识客户关系管理的概念开始，分析了现阶段影响国内商业银行实施客户关系管理的诸多因素，认为国内商业银行必须高度重视客户关系管理，并提出了实施客户关系管理的策略。     

浅议银行客户关系管理

在日趋激烈的金融竞争中,客户已成为银行间最大的争夺焦点,银行间的竞争已从产品的竞争转变为客户的竞争．谁拥有了客户尤其是高端客户谁就拥有了市场,就能占领竞争的至高点在激烈的市场竞争中立于不败之地。因而客户关系管理正在为越来越多的银行所重视．也日益严峻地被提到银行管理的议事日程。     

浅议银行客户关系管理

在日趋激烈的金融竞争中,客户日益成为商业银行间最大的争夺焦点,银行间的竞争已从产品的竞争转变为客户的竞争,谁拥有了客户尤其是高端客户谁就拥有了市场,就能占领竞争的制高点,在激烈的市场竞争中立于不败之地。客户关系管理正在为越来越多的银行所重视,也日益严峻地被提到银行管理的议事日程。     

国有商业银行绩效管理改革研究

我国国有商业银行将绩效管理等同于绩效考核,在绩效目标、绩效标准、绩效考核主体及绩效沟通等方面都存在诸多缺陷,严重削弱了银行吸引、保留、激励人力资源的能力。应尽快建立现代绩效管理体系,并从五个方面入手确保绩效管理系统的有效运行。     

国有商业银行成本管理的研究

国有商业银行成本管理的研究江苏省农村金融学会课题组商业银行成本是指在其经营过程中发生的与业务经营有关的支出。成本作为衡量企业经营效果的一个重要综合性指标，不仅是反映与监督劳动消耗的重要手段，而且也是补偿包括商业银行在内的所有企业经营耗费的一个重要衡量...     

国有商业银行的管理信息化

中国即将加入 WTO,国有商业银行面对的竞争对手将是国际著名的高度信息化的商业银行。为了适应新的竞争形势 ,国有商业银行必须采取有效措施 ,迅速建立以决策支持系统为核心的管理信息系统 ,高效地处理和利用信息 ,提高信息化水平 ,增强竞争实力。 　　一、管理信息化与决策的科学化 　　国有商业银行管理工作的成败取决于决策的正确与否 ;而决策的正确与否 ,取决于信息的质和量。正确、及时、适量的信息是减少不确定性因素的根本所在 ,信息系统则是提供、处理和传播信息的载体。所以 ,信息系统对管理的支持 ,归根到底是对决策的支持。传…     

浅议国有商业银行规范化管理

当前国内、国际金融竞争激烈，金融经营的自主权与经营风险同时加大，在这种环境下，把国有商业银行建设成机制先进、经营灵活、服务优良、管理规范、效益良好的金融企业，是国有商业银行的发展目标，要实现这一目标，就要推行规范管理，建立和完善金融企业内部经营机制，管理机制和约束机制，理顺管理方法，优化银行整体素质，从而提高银行竞争能力。     

国有商业银行引入经济资本管理研究

资本管理是商业银行经营管理中最重要的一个部分。本文从资本管理的产生、发展和意义分析入手,运用经济资本管理的理念和方法,对当前国有商业银行经营管理中值得注意的问题进行了深入分析,并指出:引入资本管理的具体策略应当是以经济资本管理的理念为指导,以风险调整后的资本利润率RAROC方法为手段,以监管资本的管理为切入点,力争用3～5年的时间,分阶段逐步建立和不断完善我国国有商业银行的全面风险管理机制,实现国有商业银行及其分支机构的经营管理行为与银行(或股东)价值最大化相统一。在此基础上,本文对我国国有商业银行实施经济资本管理提出了初步的操作思路。     

国有商业银行品牌营销管理研究

本文较为系统地研究了品牌营销管理的相关理论,深入分析了国有商业银行品牌营销管理的现状和特点,借鉴了国内外商业银行在品牌营销管理方面的经验做法,有针对性地从推进品牌营销管理战略转型、体系构建、手段创新、机制完善、文化培育等五个方面提出了对策建议及相关措施,力求为国有商业银行品牌营销管理建设探索出一个切合国情的新模式。     

国有商业银行固定资产管理探析

商业银行的固定资产是其开展个金、公司及信贷等业务的实物载体,在为商业银行创造良好的运营环境、拓展业务渠道及提高竞争力等方面发挥了重要作用.固定资产管理作为成本管理的重要组成部分,已被纳入了商业银行内控体系.本文以笔者曾经工作过的某市A国有商业银行及所辖tx和hy两家县市支行为例,从国有商业银行固定资产管理现状出发,分析固定资产管理中存在的问题,并对完善固定资产管理提出相关建议.     

国有商业银行柜面客户分流工作探析

近年来,由于多方面原因所形成的低效、高耗业务和低端客户给国有商业银行的一线网点正常柜面业务带来很大压力,客户排队现象日趋严重。这种虚假繁荣,不仅挤占了银行网点资源,增加经营成本,引起客户的抱怨,投诉率增高,而且对高端客户形成了明显的排挤效应,导致许多优质客户流失。     

证券客户关系管理研究

证券公司客户关系管理是以客户为中心的一种管理方式,对于形成自身核心竞争力具有非常重要的意义.我国证券公司客户关系管理处于前期阶段,还存在许多缺陷.当前,证券公司客户关系管理的重点应放在有效客户细分、开展客户培训、培养潜在客户上.在实施方式上,应将现代信息技术与传统手段有效结合.     

国有商业银行不断提高市场营销水平

国有商业银行市场营销的现状分析 1.在营销管理上,缺乏统筹规划.一方面业务手续繁琐,过程冗长,条块分割严重.有的客户办理一笔业务要反复奔波于几个部门,很容易产生不耐烦情绪.另一方面,存款、贷款、国际业务、中间业务等各个专业都在开展市场营销,专业之间各自为战,相互割裂,形不成系统营销、整体营销优势.