更正启事

物业服务的模式是多样的，我们的物业服务企业都在追求规范化、标准化，创立和借鉴国外先进的运作模式。这当然是企业发展的大方向，可耐人寻味的是，在我居住地旁边却有这样一个小区，小区有300多户业主，被开发商的物业公司服务了二年后遗弃了，接手的是另一家民营的物业公司。针对该小区城市平民多、全为拆迁户的特点，该公司制定了一个特殊的服务方式，     

2006年12月北京美丽园物业管理权交接起风波

【事件】2005年3月，北京美丽园小区业委会提起诉讼，要求鸿铭物业公司下调物业管理费，同年12月法院二审判决业委会胜诉。2006年6月，鸿铭物业公司突然撤离，小区一夜之间陷入混乱。11月，业委会发出物业招标公告，随后南京新鸿运物业中标，并于12月10日正式进驻小区交接。但由于种种原因，小区物业用房、部分强电系统、弱电系统、绿化、地下管网图纸等重要设施和文件资料一直未能交接，这一交接风波一直持续到次年。     

按物业服务的公共产品属性处理物业管理纠纷

近年来,全国各地的物业管理纠纷普遍呈上升的趋势,有的矛盾甚至日益激烈。例如：2004年,重庆市南岸区金龙港湾小区的部分业主因不满意物业公司的服务,拒交物业管理费。物业公司也因收费减少,不得不减少工作人员,降低服务质量。如此恶性循环,双方矛盾越来越深。为此,小区开会以2／3多数业主通过决定由小区业主委员会暂时对小区物业进行自治管理,     

乘坐小区电梯致伤,物业公司应当赔偿

编辑同志：我所在小区的电梯时有故障,小区物业公司虽多次维修,但都是零敲细打,没有从根本上解决问题。四个月前,我在乘坐电梯时,因电梯突然下坠致伤,花去医疗费用3万余元。当我要求物业公司赔偿损失时．物业公司却只同意赔偿1200元,理由是其与各业主的物业服务合同中,均已明确规定：业主因物业公司管理不当产生的伤害,由物业公司承担赔偿责任,但以该业主当年应缴费用为限。而我的年缴物业管理费是1200元。请问：物业公司的做法对吗？     

何时走出物业管理的困境？——J小区物业管理透视

长沙市J小区2001年开发建设，2003年4月30日业主入伙，前期物业管理由发展商自己组建的子公司A物业公司进行管理服务。到2004年2月。由于N个原因。A物业公司撤出。2004年3月，发展商选聘了B物业公司接管。同年5月30日，小区首次业主大会召开，选举产生了业委会，由于N个原因，2004年11月，业委会宣布前期物业管理结束。解聘了B物业公司。业主大会通过筛选，选择了C物业公司接管物业服务。2004年12月中旬签订合同，C物业公司服务了半年，又由于N个原因，C物业公司自己炒了自己的鱿鱼，于2005年6月30日撤了出来。     

三起物业费“打折”案件引发的思考

案例一：日照一小区的业主刘某，自2005年入住该小区以来，一直未交纳物业服务费。今年1月，物业公司将其告上法庭，要求其给付所拖欠的全额物业服务费10444元。但刘某辩称，双方未签订书面的物业管理合同，物业公司也没有提供相应的物业服务，并且由于物业公司管理上存在问题，导致刘某及其他几户业主室内被盗，所以自己拒绝交纳物业服务费。     

由北京富泉花园案例解读交接难

<正>一则典型案例位于北京市昌平区的富泉花园小区前期物业服务企业是北京国华物业管理有限公司(以下简称国华物业公司),自2000年起为小区提供物业服务。2006年4月,小区业委会组织召开业主大会会议,选聘出新物业服务企业北京华特物业管理发展有限公司。根据业主大会决议,2006年5月8日,业主委员会与北京华特物业管理发展有限公司签订了物业服务合同。2006年5月24日,昌平区建委主持召开了富泉花园小区物业交接等相关问题协调会,国华物业公司与业委     

重庆市合川区学府中央小区物业管理成功因素分析

物业管理在我国经历了多年的发展,随着业主权利意识的逐步深入,而对于物业服务质量要求也越来越高,与此同时,物业管理部门也意识到了加强自身企业品牌建设的重要性。同样,一个好的品牌也是企业经营的有利保障。因此,物业管理部门必须提升自身的物业服务质量,品牌建设和经营战略并能相互协调来维护好物业管理的发展。本文通过调研重庆市合川区学府中央小区物业公司的成功案例,来分析小区如何通过物业的管理来取得成功的,并获得可以推而广之的经验,从而提升其他物业公司的服务质量来带动全国物业服务管理的整体水平。     

小区地上部分与地下车库可否由两家物企管理？

案情简介 某物业公司为某小区的前期物业管理单位，小区业主委员会成立后，另聘其他物业公司管理该小区，但原物业公司至今没有移交小区的车库。业主委员会遂起诉要求该物业公司移交车库、车库管理费。     

业委会使用专项维修资金及公益性收入的法律风险

案例一 上海市浦东新区某业主委员会与上海某物业公司2006年1月签订物业服务合同，合同到期后，双方未续签合同。业主委员会换届期间发现物业公司自2006年至2008年期间根据与前业主委员会签订的物业服务合同及补充协议从小区的专项维修资金中支取人民币951694元，用于小区共用部位、设备的日常运行、保养、     

社区治理中物业公司的尴尬与力量

2011年4月1日，上海浦东的垃圾分类试点工作正式启动，7个小区被列为试点。被列为试点之一的江临天下高档住宅小区的东湖物业小区经理胡继业告诉本刊记者，这项工作在他们小区每年将产生14万元的成本，分摊到整个小区，每个月每平方米就有8分钱的成本。物业公司和业主都不愿意出这笔钱。     

企业资讯

成都市委组织部组织二处副处长徐雪调研玛塞城小区3月19日下午,成都市委组织部组织二处副处长徐雪,调研疫情下中铁二局玛塞城"红色物业"小区。成都市成华区猛追湾街道党工委副书记、纪工委书记贺鑫、踏水社区党委书记廖春艳,中铁二局瑞城物业公司成华项目党支部书记杨洋陪同调研。徐雪副处长称赞"红色物业"为党建引领社区发展治理探索出了很好的经验和做法,值得学习和借鉴;对一手抓防疫、一手抓复工复产工作表示肯定。     

意识软着陆撬动品质提升——北京亿方物业公司开展规范化服务活动小记

<正>对于一个物业企业来讲,规范化服务和管理,既是企业的立足点,也是企业的闪光点,更是企业发展的重要支撑和保证。对于管理345万平方米、26个物业项目、且80%为上世纪八九十年代小区的北京亿方物业公司来说,尤其如此。至2010年,北京亿方物业公司走过了第27个年头。这27年来,亿     

合理“预设”促进物业服务的“动态生成”

大多数物业公司的“企业文化”倡导“一站式”的物业服务方式,主要是以业主的主观意向作为主体,以互相配合服务为途径,以解决问题为目的。在这个服务过程中,业主作为小区的服务主体,作为小区物业服务的对象,带着自己的主观意向、专业知识、经验、思维方式、灵感参与了小区物业维护的活动,往往使服务生成了许多服务过程中没有预料到的情况。因此,在物业服务中我们物管人员不仅要考虑物业维护过程中是否完成预定的任务和目标,更要关注物业服务过程中的“预设”与“动态生成”。     

“家文化”的缔造者——赵金旭和他组建的大连远洋物业2007年大事掠影

赵金旭是大连物业管理系统的人大代表，他说，物业管理行业现在是急速发展期，大连物业管理公司已经由十几年前的40家，发展成现在的四五百家，增长了10倍左右。大连每年都发生几十起小区物业撤管事件，这不但影响了小区居民的生活，也对物业公司的整体形象造成污点。     

物业服务“一对一”——法华南里小区居民可获物业志愿者帮扶

3月1日，住总北宇物业公司成立社区志愿者服务协会，走进法华南里小区．帮扶小区居民特别是空巢老人和孤寡户。志愿者们一大早就已经赶到居民家中，有的打扫，有的陪老人聊天，有的记录老人的需要。小区3号楼的601崔大妈得知自己是这次活动的帮扶对象的时候，大妈高兴地说：“都说这学雷锋，来得快去得也快，我看这次物业办了件实事，以后有啥事就找咱物业了，就找咱志愿者了.”     

物业管理纠纷系列案例之五 如何保障业主享受合格的物业服务?

张先生入住某知名小区后,对物业管理很不满意:物业公司对收费车辆乱停乱放的情况视而不见;小区保安形同虚设,经常发生失窃、偷盗现象;向物业报修经常如石沉大海没有回复;物业公司擅自将绿地改成临时房屋,对外出租牟利等等。但物业公司每次收取物业管理费却从不含糊,且收费昂贵。张先生在与物业公司交涉无果的情况下,停止支付物业管理费。物业公司遂向法院提起诉讼,要求张先生支付欠缴的物业管理费。张先生抗辩称,物业公司收取高昂管理费用却没有提供相应服务, 只要物业公司能加以改进,提供与其收费相符合的物业管理服务,自己愿意支付管理费,…     

业主依法筹备被视无效 行政越俎代庖难服众人——“业主委员会”何以变味

2003年9月1日，国务院颁布的《物业管理条例》正式实施，天津市南开区长江道凯立天香家园小区的业主们就开始了自发的维权行动——成立属于自己的业主委员会，到2004年1月，约70％的业主联名强烈要求成立小区业主委员会。经南开区政府部门两次协调，在开发商和物业公司声明不参与业主筹备小区首次业主大会的情况下，政府部门同意了由     

南京市业主委员会自治制度的调查研究

目前，业主在购房入住后与开发商、物业公司发生许多纠纷。例如业主在购买住房时，销售合同并未明确界定业主所拥有的土地使用权与未列入公摊的物业产权，出现了小区土地与物业产权不清的情况。业主办理的房产证中也没有明确小区中未列入公摊的其它配套面积(指不能单独销售的配电室、泵房等)的产权归属问题。     

物业费谁做主

今年5月4日,银川市兴庆区满春康居小区不少居民发现,小区的草坪上丢弃着塑料袋;垃圾箱也"不翼而飞",成堆的生活垃圾到处都是。据居民介绍,物业公司在未告知居民的情况下撤离了该小区。据银川市物业办统计,2006年至2007年的两年时间里,银川市