打造“六能”型平台 促进办税便利化

"您好,这里是12366纳税服务热线!"这句温馨的问候已被誉为"听得见的纳税服务"。经过15年的不懈努力,12366纳税服务热线在征纳之间架起了一座空中桥梁,成为沟通征纳双方的重要纽带。《深化国税、地税征管体制改革方案》提出了"完善全国12366纳税服务平台,2016年全面提供能听、能问、能看、能查、能约、能办的‘六能’型服务"要求,税务部门将全面升级12366纳税服务热线,将其打造成为涉税咨询的     

便民办税“三部曲”

为认真落实国家税务总局提出的“便民办税春风行动”要求,切实把“三个三”工作要求落到实处,江西省萍乡市国家税务局征收局谱写了“精简资料”、“优化流程”、“换位思考”的便民办税“三部曲”。唱好省心曲——精简资料,为办税“瘦身”“税务登记表,一式二份,每个栏目都请清晰准确地填写,请提供工商营业执照或其他核准执业证件原件、验资报告或评估报告原件及其复印件,房屋产权证、土地使用证、机动车行驶证等证件的复印件……”,这曾经是办税服务厅窗口工作人员对纳税人办理税务登记的温馨提醒。     

深化服务 打造规范化办税平台

“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”,这是山东省聊城市东阿县国税局始终遵循的纳税服务理念,该局按照“高起点定位,高标准规划,高投入建设,高质量把关”的原则,凝心聚力,竭力实施,打造规范化办税服务平台,使税务干部的服务理念进一步升华,纳税人的办税环境得到明显改善,取得了内强素质,外树形象的双赢效果。     

打造永不停歇的绿色办税窗口

武汉市国税局不断改进和优化纳税服务工作,去年10月以来,在全市推广使用24小时自助办税终端（以下简称自助办税机）,取得了良好的运行效果和社会评价,自助办税工作取得初步成效。截止今年4月底,全市共安装自助办税机36台,共有3．3l万户企业纳税人开通自助办税,各项功能使用总量累计达13万余次,其中认证专票118649张,IC卡报税14782次,纳税申报2571次,发票验旧39户次,电子购票195份。洪山、江汉、汉阳、江岸、桥口5个区局离厅式24小时自助办税厅全面建成并投入使用,自助办税厅的启用,标志着今后纳税人办税可实现7~24小时随到随办,办税形式更加多样、办税方式更加简便,办税时间更加灵活,为纳税人打造一道永不停歇的绿色办税窗口。     

荆州国税局办税业务“瘦身”

近日，湖北省荆州市国税局在全市实行《优化税收业务流程》，23项主要征管业务流程通过减、并、放得以“瘦身”。     

积极创建“四星级”办税大厅

我们办税厅六名工作人员全部是女性,我们的集体是名副其实充满青春活力的娘子军。2009,我们将美丽与微笑带给每一位纳税人,更将“80后”新一代女税务干部“重责任、有爱心、有理想”的崭新形象实实地映入了纳税人的脑海里。     

开往春天的办税“高铁”

万达广场是江西省南昌市红谷滩新区重点招商项目,为保障其顺利开业,红谷滩新区地税局采取“窗口前移”、“贴近服务”等个性化服务方式,为63户纳税户开通绿色通道,主动上门提供办理税务登记证、实地调查、定额核定、发票领购等环节的“一站式”服务,将原本需要近一个月的开业登记时间,压缩至5天以内,不耽误纳税人的营业时间。     

办税“不见面” 治理“大提升”

新冠肺炎疫情期间,全国税务系统积极拓展"非接触式"办税缴费服务,既方便了纳税人、缴费人,又最大限度降低了人员聚集带来的疫情传播风险。国家税务总局福建省税务局在全力实践"非接触式"办税缴费的同时,开展了一线调研和系统分析,力求在探索和总结中开拓思路,拓展"非接触式"办税缴费的突破点,让"不见面办税""一趟不用跑"等相关举措进一步强化和提升。福建省税务部门如何创新"非接触式"办税缴费服务?对"非接触式"办税缴费服务的未来又有怎样的设想?请听他们谈一谈。     

南昌市总工会打造“两千米帮扶服务圈”

近年来,江西省南昌市总工会着力打造了“两千米帮扶服务圈”。该服务圈采取多种形式帮助困难职工群众解决生活难、就业难、看病难、子女求学难等问题。近3年来,市总工会在工会困难职工帮扶中心转型升级的基础上,依托乡镇（街道）、社区服务机构和规模以上企业,建成了769家企业职工服务中心和633个社区职工服务站,初步构筑了一张“无缝关爱网”,覆盖面达到了90％以上。     

“非接触式”办税与税收管理现代化

<正>为统筹抓好疫情防控和经济社会发展,国家税务总局于2020年1月出台了相关文件,明确延迟纳税以及大力推行"非接触式"办税。能够在较短的时间内迅速作出如此安排,是近年来大力推行税收管理现代化所奠定的基础,也预示着税收管理在未来将全面进入经济数字化背景下的税收征管现代化阶段。     

小议窗口办税优质服务“四必须”

窗口办税人员诚心搞好优质服务，潜心提高服务质量，不仅是税收行业加强自身建设的重要内容，而且是推行新的税收征管模式的内在要求，又是维护纳税人合法权益、增强纳税意识、促进税收工作的重要环节。窗口办税人员如何搞好优质服务，我认为应做到“四个必须”。     

“电子办税”圆我“主管会计”梦

我是一名残疾人，因幼时患小儿麻痹症，失去了许多正常人的欢乐和权利。     

硚口区税务局：“融合+塑形”打造特色“服务圈”

<正>离退休人员存量多、增量大、分布广、年龄结构密、问需频率高……这是摆在国家税务总局武汉市硚口区税务局老干部工作者面前的一系列难题。“2023年以来,我们针对区局离退休人员的情况,打造了‘硚税幸福里’服务品牌,力争以融合式的思路、网格化的模式,为老同志们打造一个有温度的‘家’。”区税务局老干部工作负责人表示。     

认真落实文明办税“八公开”制度

盘锦市国税局直属二分局认真贯彻落实国家税务总局提出的文明办税“八公开”要求,强化税收执法制约,进一步加大政务公开力度,按照“谁主管谁负责”的原则,建立工作目标责任制,切实把文明办税“八公开”落到实处。     

让“非接触式”办税缴费成为习惯

<正>新冠肺炎疫情的发生,对办税缴费服务带来了很大挑战,税务部门为了避免人群聚集、阻断疫情发生的接触风险,大力推行"非接触式"办税缴费,这一"应需之计"加速了办税服务理念和服务手段的革新。但对不少纳税人、缴费人来说,网上办税缴费仍是新鲜事物。如何让"非接触式"办税缴费长久地留住纳税人、缴费人的心?如何让网上办税缴费