关系营销在提高银行客户忠诚度中的应用

商业银行的竞争归根到底是发展客户的竞争，更是发展优质忠诚客户的竞争，在商业银行的营销实践中，利用营销学中的关系营销，对改善和增进银企关系，培养优质忠诚客户很有借鉴意义。     

口碑营销显示的力量

金杯、银杯，不如顾客的口碑。如果企业产品优良、善待客户，口碑带给企业的是免费的营销宣传，带给企业的是销售的增长和利润的增加。相反，如果企业不善待客户，负面的口碑会使企业销售大减，进而制约企业的成长与发展。     

浅谈商业银行的贷款营销

商业银行贷款营销是指商业银行以市场为导向，以客户为中心，以满足客户不同的贷款需求为目的，通过市场调查与细分、产品开发与设计、价格策略制定、营销渠道扩展及综合促销运用等方式，把贷款销售给客户，实现银行盈利的全部活动。随着我国金融市场化进程的加快，国内商业银行之间以及外贸银行之间竞争日趋激烈，各家商业银行为争取客户，抢占市场，     

商业银行市场营销中存在的问题和对策

一、当前银行营销中存在的问题(一)对营销的简单理解曾几何时,营销成为银行工作中出现最多的词语之一,那么到底什么是营销,对营销的不同理解直接影响着营销工作的成效。那么对营销的理解首先要区别营销和推销的含义。营销和推销都是销售,都是要把产品卖给客户,但是它们的出发点是不一样的。营销是有利益地满足客户需求,是以客户的需求为中心,其目     

资金信托计划的营销策略分析--侧重于从信托公司角度分析

目前,资金信托计划的营销或销售是资金信托计划发展的“中枢”。资金信托计划的营销归根结底也是要解决三个问题:谁是我们的客户;客户需要什么;我们能提供什么?因此,资金信托计划的营销策略也要围绕以上三个问题进行设计。一、客户策略:细分目标市场,寻找优质客户1、现有客户构成     

谈电信营销渠道

营销渠道是电信运营商的重要战略资源。我国电信的架构分为前台和后台两大部分。前台包括四大营销渠道：大客户渠道、商业客户渠道、公众客户渠道、流动客户渠道。后台为前台提供各种支持。要完善营销渠道建设，必须了解四大渠道的经营环境、客户特点、服务差异。     

CRM营销自动化研究

作为企业Internct策略的一部分,客户关系管理(CRM)、企业资源计划和供应链管理一起构成了网络经济时代企业核心竞争力的引擎。我们知道,在大多数的企业资源计划产品中,都包括了销售、营销等方面的管理内容。客户关系管理则更专注于销售、营销、客户服务和支持等方面的管理,在这些方面比企业资源计划更进一步。客户关系管理所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助,在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系,以期在电子     

农村信用社服务营销的障碍与对策

由于缺乏真正意义上的、以客户为中心的服务营销，农村信用社目前的金融服务，既难于满足日益增长的、多元化的和个性化的农村金融服务需求，也难于保证农村信用社自身的竞争和发展。农村信用社服务营销相应的对策为：一是要开展内部营销，强化员工服务意识，提高员工服务素质；二是要细分服务市场，选择服务对象，进行服务定位；三是要开展服务创新，满足客户需求；四是要提高服务质量，赢得客户满意；五是要实施关系营销，营造客户忠诚；六是要设立营销部，加强服务营销管理。     

如何进行有效的客户管理

响应党中央的号召，构建社会主义和谐社会已成为当前社会生活的主旋律。作为经济生活的重要组成部分，企业与客户的关系也必须符合这一发展潮流。企业与客户是相互作用的，但在这一关系中，需要企业努力做好的工作更多，企业更应积极主动地处理好与客户关系的方方面面。企业营销的核心是销售，销售的核心就是客户管理。在实际工作中，很多企业的客户管理做得很糟糕，一是没有认识到客户管理的重要性，二是在这方面缺乏系统性的策略规划和必要的技术手段。在这里我们就如何有效地进行客户管理做一探讨。     

大客户营销：六大实用招数

第一招：如何和大客户进行有效沟通，从而获得真实信息作为销售人员，能和客户进行有效的沟通是从事销售工作的基本条件，因为客户真实的需求信息很显然是要通过有效的沟通才能获得，而要做到这一点显然是不容易的。很多销售人员往往只是把产品资料刚送到客户手中，     

银行营销：国有商业银行的必然选择

银行营销——国有商业银行的必然选择□张晓青一、银行营销：内涵与特征银行营销是指银行采用整体营销策略，博得顾客满意，重视社会责任，并获得合理利润，以顾客为导向的经营哲学和管理活动。它通过研究确定客户的金融需要，规划新的服务或改善原有服务，来满足不同客户...     

金融业务交叉销售法则

不同领域的业务都应该养或互相介绍客户的习惯，团队人员应学会互相合作。公司需要开发一系列产品和制定培训计划，以真正鼓励营销人员进行销售。最后，管理层必须在提高交叉销售业绩方面狠下决心，这是一种挑战，但必将得到可观的回报。     

对商业银行辖属行经营战略的思考

一、以市场为导向、以客户为中心的营销战略商业银行的营销是指商业银行以金融市场为导向,充分利用自身资源,把银行的产品和服务销售给客户,千方百计满足客户的需求,并实现赢利目标的活动。商业银行的营销是一项综合工作,它贯穿于银行经营中的每时每刻。银行内部各个部门及每个员工必须相互分工协作,以更好满足客户的需求。为此在开展营销活动时要避免出现营销只是业务部门的工作,与我无关的思想,积极开展全员营销攻关,通过每个员工和各个部门的共同努力,实现营销目标。要在广泛、细致地开展市场调查的基础上,结合自身实际情况,制订出切实可…     

浅谈感觉营销

在消费社会的今天,市场营销已经迎来了一个全新的时代——感觉市场营销时代,它是充分利用人体的感觉器官（听觉、视觉、嗅觉、味觉、触觉）给客户以深刻印象,使客户对商品产生好感从而实现销售的目的。感觉营销的市场潜力很大,也很诱人,企业在销售过程中,运用的感觉越多,沟通也就越有效,营销做得就会越好、越成功。     

论如何抓好房地产营销中“营销人”的因素

对一个房地产开发商而言,房地产营销是最为重要的一个环节,它是将房地产开发的各个阶段成果加以利润化的最终体现。而"营销人"是营销方案执行的最基本单位,营销售人员无论在形象、业务能力还是在服务态度上,都直接影响着项目的营销。营销人员是与意向客户接触的信息交流者和传达者,是一个房地产开发企业的对外窗口,他们不仅向客户反映着自身的素质和能力,而且是开发商展现自身形     

基于J2EE平台的烟草工业企业客户关系管理系统的设计

烟草工业企业提高营销管理的信息化水平和营销决策的科学化，使企业经营管理的重点逐渐由“注重成本的控制”向“注重提高客户满意度”转变，客户关系管理系统的研发与应用已成为必须。该系统基于J2EE平台和MVC设计模式，利用数据仓库、数据挖掘等技术实现，主要由基础信息管理、销售管理、市场营销管理、客户服务管理、呼叫中心及短信服务管理、分析支持等子系统构成。     

证券业的精细化营销

一、精细化营销的提出精细化营销产生的基本背景是资源的稀缺性。券商的营销活动与其它活动一样,需要耗费资源。营销所消耗的资源不仅包括我们常说的产品资源、人力资源、品牌、技术、销售渠道,还包括来自外部的客户、媒体、合作伙伴、政府部门、信息资源、社会文化资源、自然资源等。由于资源本身的特性,特别是市场资源,如果不进行有效照管和精心维护,资源就会慢慢枯竭,效益就会递减。此外,关系营销理论的不断完善和信息技术的突飞猛进也促进精细化营销的发展。它是一种科学的营销管理理论,强调企业建立储存客户消费行为的数据库,并对自己的市场进行细分,寻找到价值客户;在深入了解自己的客户     

论客户关系管理下的网络营销模式

客户关系管理是当代企业在市场上竞技的法宝,网络营销是传统营销在营销手段上的一种创新。客户关系管理与网络营销有着共同的营销、销售和客户服务功能模块,在管理与经营、手段与方式上存在关键性交集,如何把网络营销与客户关系管理进行系统整合,实施网络客户关系营销是本文探讨的主要内容。     

三问，留住营销的根

在营销咨询的过程中，客户在纷繁复杂的情况中紧紧围绕营销的三个基本问题：     

基于利益相关者理论的卷烟品牌营销渠道控制力研究

本文基于利益相关者理论,深入分析我国卷烟营销渠道中的问题,并从增值客户和加强卷烟销售专卖管理两个方面,提出了增强烟草公司卷烟营销渠道控制力的建议。