B2C电子商务网站用户体验分析——以京东商城的大学生用户体验为例

互联网已经不是"内容为王"的时代,近年来B2C电商企业竞争激烈,只有重视用户体验才能真正留住用户,该电商企业才有未来。本文构建了B2C电子商务网站用户体验的多层级评价指标体系,采用模糊综合评价的方法对京东的大学生用户体验进行了评价。评价结果显示大学生对京东整体上比较满意,但也存在一些问题,最后笔者为京东优化用户体验提出了一些建议。     

传统行业进军B2C 网络购物将呈新格局

<正>国美网上商城、家乐福网上商城、西单网上商城……这些名字都是响当当的传统行业大佬们在网上的第二门面。传统行业进军B2C的号角已经吹响。中国B2C电子商务发展势头虽然可喜,却也遇到了瓶颈问题。除了行业领先的若干家大的B2C网上商城(当当、卓越、携程、e龙、北斗手机网等),绝大部分B2C     

基于用户体验的B2C电子商务网站服务质量综合评价

用户体验水平的高低是反映B2C电子商务网站服务质量好坏的重要衡量指标,是影响该网站整体竞争力的关键因素。以用户体验为基础,设计B2C电子商务网站服务质量的评价指标体系,并利用模糊评价法构建出的评价模型,可以帮助网站的管理者更加客观、全面了解本网站运行的效果。实证表明,所构建的评价体系能够较为全面地反映出用户的心理体验,在此基础上对目标网站作出的评价具有较强的现实意义和实用价值。     

我国B2C电子商务发展的策略思考

B2C（Business to Customer）即企业对消费者的电子商务模式,一般以网络零售业为主,主要借助于Internet开展在线销售活动。我国B2C模式以8848网上商城（1999年9月1日成立）正式运营为标志。2003年以来,我国电子商务进人高速增长期,B2C网上零售用户规模和市场销售规模均稳步增长,B2C网上零售逐步获得消费者认可。     

B2C移动购物用户体验和客户端应用设计分析

用户体验在B2C移动购物中变得日益重要。本文从中国电子商务研究中心发布的〈〈2012年度中国电子商务市场数据监测报告》中选取了10家电子商务企业推出的移动购物客户端应用作为分析样本,通过对样本的功能及购物流程进行深度分析,抽象并提取出了B2C移动购物全部用户体验的主要组成部分,以能有助于电子商务企业促进用户的移动购物体验。论文同时对其中的3c产品类客户端开发提出了一般性的建议,并特别对其中的两款应用在认知决策方面给出了针对性的改进建议。     

基于服务蓝图的用户体验提升——以唯品会手机APP为例

电子商务正不断发展和壮大,出现了许多成功的电商平台,比如唯品会。电商的成长也伴随着用户体验需求的日益增长,从某种程度上说,提升用户体验就是提高转化率和提升口碑,是电商生存、提升效益的关键所在。本文以唯品会手机APP为例,在B2C移动端电商领域构建服务蓝图并加以运用,对用户体验的关键点和感知缺失点进行分析,以期提升用户体验,为B2C企业提供参考。     

宅男宅女情侣服饰B2C网站规划、设计与实施

本文应东莞创达服饰有限公司的要求,根据相应理论及技术设计,开发了一个专业销售情侣服饰的B2C网上商城。本商城依据最新电子商务网站的设计趋势和网络购物流程,实现了前台用户浏览、查询商品信息、在线定制等功能,并结合后台商品管理、会员管理、订单管理等支持,形成了一个省钱、省力、省时、省心的B2C电子商务网站,具有较好的实用价值。     

浅析我国B2C网上商城的网络客户关系管理策略

随着互联网技术的发展,网络已经成为我们生活的重要组成部分,网上购物也由于其快速、便捷、无时空限制等特点被越来越多的消费者所接受,大批B2C网上商城的兴起满足了消费者的这一需求。为了应对激烈的市场竞争,网上商城必须以顾客为导向制定其营销策略。本文以分析网络客户关系管理为出发点,分析了了我国B2C网上商城如何更好的实施网络客户关系管理策略,从而更好的体现以顾客为中心的企业营销宗旨。     

我国B2C网上商城的有形产品动态定价策略分析

网上商城的有形产品销售价格不再是固定不变,动态定价已经成为网络销售持续发展的新经济特征之一。本文通过查阅文献研究我国B2C网上商城,分析有形产品定价影响因素,主要来自于运营成本、物流配送、企业内部、消费者四个方面因素。提出了我国B2C网上商城以动态定价为核心的有形产品的定价策略,主要提出了根据产品生命周期、根据消费者的需求、根据竞争者的情况三种动态定价策略,并给出了相关结论。     

国内C2C电子商务用户体验研究

用户是开展C2C电子商务不可忽视的因素,用户体验直接决定了用户是否进行电子商务行为。本文从用户的角度,列举用户体验对C2C电子商务的影响,分析用户体验在电子商务中的意义,并提出改善C2C电子商务中用户体验的几点措施。     

中国电子商务的产业融合

近年来,中国电子商务市场蓬勃发展,深入融合.例如B2B电子商务持续增长,更为专业广阔的物流信息平台也将伴随B2B的扩展大量涌现;C2C与B2C走向融合,各大传统企业亦纷纷涉水B2C领域,而C2C企业也开始涉足代表网购未来趋势的B2C业务;电子商务平台提供不同的体验满足细分用户差异化的需求,如团购从1.0模式不断向3.0模式迈进,以用户呼唤,呼唤聚集,商家发现商机组团为手段.     

B2C电子商务网站用户体验评价研究

在信息技术飞速发展的背景下,B2C电子商务网站被研发并投入使用,在使用过程中,针对用户使用状况的调查成为鉴定其是否成功的重要标志。现阶段用户在对该网站进行使用的过程中,对其体验的评价研究较多,本文在已有研究的基础上,对该网站及用户体验含义进行界定,并对2C电子商务用户体验要素进行讨论,最后进行了模型检验,希望促进该网站在未来的发展过程中为用户提供更加良好的服务。     

杰士邦:加大新媒体尝试

杰士邦会更多使用网络媒体,并增加对新媒体的尝试,还会深入涉足B2C领域,开创中国首个安全套品牌网上商城。     

B2C的后多元化时代--以“当当网”为例

自从我国第一个B2C电子商务平台建立以来,我国的网络购物相关企业一直向着多元化的方向发展,然而随着竞争的日益加剧,各大电商的未来发展却遇到了瓶颈,面对着日益加剧的B2C网上商城的竞争,在全民多元化的大趋势下,各大电商也应当开始反思自我的未来发展方向。本文仅以当当网为例阐述B2C多元化的进程、制约因素以及未来发展方向。     

浅谈 B2C 电子商务企业物流配送模式简

近年来,电子商务市场规模的快速增长,吸引了众多B2C企业开展业务。物流配送已经成为除价格之外,影响用户体验的关键因素。结合国内的B2C实践,文章归纳出五种典型的物流配送模式,分析了它们的特点及不足,希望能够为B2C企业开展相关业务提供参考。     

B2C的后多元化时代——以“当当网”为例

自从我国第一个B2C电子商务平台建立以来,我国的网络购物相关企业一直向着多元化的方向发展,然而随着竞争的日益加剧,各大电商的未来发展却遇到了瓶颈,面对着日益加剧的B2C网上商城的竞争,在全民多元化的大趋势下,各大电商也应当开始反思自我的未来发展方向。本文仅以当当网为例阐述B2C多元化的进程、制约因素以及未来发展方向。     

基于B2C电子商务推荐系统应用研究初探

本文以京东商城与亚马逊中国为例,通过实践体验B2C电子商务网站推荐系统功能,了解电子商务推荐系统的应用范畴,分析应用对象与个性化推荐系统的关系,强调推荐系统的用户交互,优化推荐系统的用户界面设计。     

我国化妆品网购商城的直复营销策略分析

为了适应产品营销的网络化趋势，传统的企业必须重新考虑并发挥自己的商业潜力，以网络营销为武器，获得竞争优势。从直复营销和网上商城B2C理论出发，化妆品行业网络营销应通过CPS联盟计划吸引首批用户，使得单次交易成本降低；强化数据库营销，个性化商品的引导和推荐；制定合理有效的搜索引擎营销计划。     

浅析网上商城的战略管理——以京东商城为例

随着互联网的发展及计算机技术的广泛应用,电子商务成为未来发展的趋势,形形色色的网上商城不断兴起,并相继取得重大突破。京东商城作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是目前中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。本文将对过对京东商城的内外部环境进行分析,并通过京东在战略上的选择策略,折射出网上商城在企业战略选择上应注意的问题,并给出了个人的建议。     

产品评论在销售型网站中的价值及实现途径

近年因为Ebay、淘宝等C2C平台对网民在网络购物方面的普及教育作用,加上快递行业、网络银行等外部环境的成熟,使得我国的网络购物人群大幅增长。许多企业开始尝试通过建立独立的B2C网站来开展在线销售。但是在实际的运作中,多数商家对产品评论功能不够重视,使得网站的用户体验度不够,尽管有些网站流量很大,但是用户成功购买的转化率不高。本文主要从产品评论的角度,倡导网站应该注重用户交互与体验。