基于IC卡数字签名的柜员身份识别方案介绍

营业网点柜员是使用综合业务系统为客户提供金融服务的主体，采用安全可靠的方法定义和识辨柜身份是保障交易安全、防止内部和外部人员作案的重要手段。本简单介绍了东莞农信社综合业务网络系统中基于IC卡数字签名的柜员身份管理方案。     

柜员安全认证卡管理有待进一步加强和完善

柜面业务安全认证系统是以安全认证为载体，确保支付交易信息传输的保密性、数据交换的完整性、支付信息发送的不可否认性和交易身份的确定性、实现身份证、密押编制与核对和信息管理功能的应用系统，是ABIS业务风险控制的重要组成部分。柜员启用安全认证卡一年多来，柜面业务安全认证系统运行良好，但由于存在以下几个方面的不足，柜员安全认证卡管理还有待进一步加强、完善。     

综合柜员业务应用方案

实达Windows终端综合柜员业务解决方案最大的特点是采用Windows终端替代部分Pc作为柜员操作业务的基础平台.整个系统为瘦客户机/服务器结构,具有系统集中管理、客户端零管理、免维护的优点,可大大提高业务系统的运作效率,减轻系统管理的复杂性,使操作简便易行.     

“金融服务平台票据管理”常见问题指南

金融服务平台票据管理随2006年3月19日数据上收总行至今，已有一年半的时间了，现在就金融服务平台票据管理使用中经常出现的问题以及需要大家注意的事项做一个总结，以便柜员可以正确快速的办理该项业务，提高柜员的业务处理效率。     

金融柜员安全授权系统开发及应用

一、金融柜面业务的现状及存在的问题国内金融业对柜员的管理主要采用两种模式,即全能柜员制和复核员制。通俗一点说,全能柜员制就是一个银行前台经办柜员可以做各种金融业务,独立完成交易的所有过程,对自己完成的所有事情负责,遇特殊业务(大额、联行、冲正业务等)需经主管(授权员)授权处理,而复核员制是前台经办     

新业务的推介仍需“快马加鞭”

某客户到我行一营业网点办理异地汇款业务，由于他提供卡号有误，当班柜员积极地向其推介了另外一种金融产品——漫游汇款业务。乍一听。客户就问：“慢游汇款是不是很慢，那可不行，家里急等着钱用呢!”当班柜员随即向其详细介绍了该项业务的特点和功能。客户听了以后非常高兴，连连说此项业务开展的好。又快捷，又方便，并把无卡存现改为改为漫游汇款。很快办好离开。     

ABIS二版技术知识问答（十七）

根据《关于印发（中国农业银行安徽省分行等级柜员管理办法）的通知》（农银皖发【2005】167号）件精神，为了迅速提高柜面操作人员得业务技能，熟练掌握主要交易的操作技巧，全面提高柜员的综合能力，我们用总行2004年ABIS业务技能比赛的程序结合出纳等一系列的测试对柜员进行等级评定，促进柜员对业务的学习，从而提高柜员的综合素质，从根本上提高我行的服务水平。     

指纹认证技术在银行IT系统中的部署

目前,在商业银行核心业务系统中对柜员或主管授权身份的认证大多采用柜员卡(通常为磁条卡或IC卡)与密码相结合的方式。     

金融柜员安全授权系统及应用

1.金融柜面业务的现状及存在的问题 国内银行的柜员管理有全能柜员制和复核员制两种.全能柜员制就是银行前台经办柜员独立完成各种金融业务和交易过程,并自负其责;如遇处理大额、联行、冲正等特殊业务,则需经授权员授权.而复核员制是前台经办人员的业务处理需要复核员确认方才有效.全能柜员制工作高效、人员精简,但柜员责任大,银行风险高;复核员制则刚好相反.目前,从为客户提供更优质的服务考虑,各行普遍采用全能柜员制.因此,解决安全问题成为当务之急.     

人民银行综合柜员制路径探究——基于多元化业务模式的实证分析

综合柜员作为一种简便、快捷、高效的劳动组合形式,已被商业银行广泛采用,人民银行分支机构自2010年开始逐步推行了柜员制改革试点,取得一定成效,但由于服务与管理的相对独立性,业务之间泾渭分明,试点模式多为单一的会计核算柜员、国库核算柜员。本文试图以中央银行会计核算数据集中系统(简称ACS系统)上线为契机,发掘多元化业务充实柜面,在会计集中核算的基础上,整合征信、账户等前台业务,以     

和县农行柜员技能大幅提高

从刚刚结束的2006年度柜员等级测评成绩中了解到，和县农行一线柜员本次测评成绩较2005年度有大幅提高，今年参评的68名柜员中均达到初级以上水平，人均得分472分，较上年提升75分，其中达到中级水平以上的达52人，达高级水平（550分以上待复测）10人。达中级以上的比2005年多24人。柜员业务技能的大幅提升，提高了柜面业务的办理效率，减少了客户排队现象，提升了农行在客户中的形象。     

创新管理模式加大激励约束——农行贵州省分行营业部开展"星级"柜员评定活动

为提升一线柜员的服务质量和业务技能,解决好柜台服务的激励约束问题,省分行营业部创新管理模式,在全辖480余名一线柜员中开展了"星级"柜员评定活动,并将"星级"评定与柜员效益工资挂钩,实行动态管理.     

综合柜员业务处理系统的设计

本文概要阐述了建设银行新疆分行所研制的综合柜员业务处理系统的设计思想,对综合柜员的定义、系统功能的划分、系统帐务的组织、银行自助设备的管理等一些新思想、新观点进行较详细阐述。     

广德县农行柜员业务技能上新台阶

近年来，广德县农行在不断改善服务环境的同时，狠抓员工业务技能的培训，大力开展员工岗位练兵活动，取得了显成效，使得员工的业务综合技能上了一个新的台阶。根据《中国农业银行安徽省分行等级柜员管理办法》要求，10月末，该行共41名柜员参加市分行组织的柜面人员基础理论知识、计算机技能、单指单张点钞测试考核，综合得分达中级35人、达初级3人。有三名柜员被市分行选拔参加省分行第三届业务技术比赛，取得了优异成绩。选手汪虹夺得外币兑换第二名和个人全能第三名、王学玉获得柜面业务知识第二名、钱洁华取得ABIS业务操作第三名，为单位争得了荣誉，成为全行员工学习的榜样。     

砀山县农行开展柜员技能达标测试活动

为进一步规范柜员管理，完善激励机制，加快柜面操作人员队伍建设，砀山县农行于4月8日-9日，对辖区内ABIS中有柜员号并直接办理业务的营业人员进行了柜员技能达标测试。支行工会、人事、监察、计财、办公室、大库人员通力配合，测试严格遵照上级行的有关标准进行。共56人参加测试，测试内容涉及ABIS业务计帐和手工点钞。测试结果有31人达到初级等级柜员技术标准，11人达到中级等级柜员技术标准。     

急客户之所急

3月29日，是春日里难得的炎热天气。滁州市农行南谯支行营业部高峰期的业务异常繁忙，每位柜员都在聚精会神、有条不紊、娴熟快捷地办理着业务。柜员小郭一边办着业务，一边习惯地不时扫视着柜台外的情况，以便与客户及时沟通，提供服务。当她看到一个黑包放在柜台上多时没人取时，便亲切地喊：“哪位客户的包，请收好!”客户面面相觑。“哪位客户的包？”小郭再次询问，还是没有人吱声。[第一段]     

浅议储蓄柜员的营销技巧

储蓄所就储户而言，是对银行企业形象形成的第一印象和最后印象的关键部门。窗口工作的好坏，不仅影响着储蓄业务的发展，而且还反映出整个银行的工作效率、服务质量和管理水平。而储蓄所的中心目标就是积极营销自己，包括储种、服务项目和技术水平等。因此，提供规范化的服务，培养卓越的储蓄柜员，便自然地成为储蓄所的首要任务。每一个优秀的储蓄柜员，其秘诀虽各有不同，但不同的秘诀其模式却是雷同的。本试就储蓄柜员的营销技巧作粗浅的探讨。     

员工的培训与自我培训

客户大刘到某金融网点要求将A卡上的资金、理财产品及下挂账户全部转移到B卡上，柜员毫不掩饰地说：“这个业务我做不了。”“同是一个银行其它所能办，为何你办不了？”客户有些疑惑。“我没有经过这种业务培训”，柜员道出了不办业务的理由。许多客户可能都有过类似的经历，同是一个系统，同在一个城市，同是一个管理机构，     

春燕伴春至 暖意总徘徊

作为中国工商银行大行工匠创作室的领衔人,欧阳春燕历经前台柜员、营业经理、储蓄所副股长、远程授权人员、运行管理督导员等岗位,始终严谨务实、心系一线,不厌其烦地为前台业务排忧解难,在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献,被领导和同事们赞誉为:行走的知识库、柜员心中的"95588",并连续多年被评为湖南省分行优秀远程授权员、优秀督导员、先进个人,被工行授予第二届"大行工匠"、第五届"感动工行"称号。     

浅谈电子化条件下前台业务风险防范

随着商业银行业务的创新，会计核算电子化、网络化的加速，前台操作人员己成为可以便捷办理各种业务的综合柜员。然而，电子化、网络化在简化业务流程，方便操作的同时也使商业银行前台业务风险逐渐成为继信用风险、市场风险之后的又一种重要风险。2005年中行高山案件等一批轰动海内外的金融案件的相继发生都反映出当前条件下前台业务风险防范的重要性以及紧迫性，要求前台业务风险管理人员尽快适应当前会计核算环境，对前台业务风险防范进行进一步的思考和探索。