从“整合营销”到“统合营销”

<正>几年前,曾有某美国广告公司为客户提供一种颇为奢侈的"超精准营销"服务:广告客户会提供一份为数不多的目标客户名单,该公司针对名单上的每家公司制订一个独一无二的营销方案。假设广告客户希望成为A公司大批量打印机     

快书包的微博生意经

[看小公司如何用社会化营销名利双收]你能想到吗?一家靠"一小时送达"吸引客户的初创小公司,将生意搬到微博上竟取得了意想不到的成功!要说在微博上扎得最深,且实实在在是为了忙自己生意的,徐智明绝对算一个。徐智明,江湖人称老徐,早年经营龙之媒书店多年,后     

一只手揽来的大把财富 旁观者的智慧

哲理的故事:你也许没有听说过通用磨坊公司,但你肯定对哈根达斯冰淇淋耳熟能详。通用磨坊正是这个著名冰淇淋品牌的生产商,成立于1886年。这家百年老店能够屹立不倒,有一个自己的秘诀。原来上世纪有一段时间,这家公司的销售并不景气,这多少让当时的CEO鲍威尔忧心忡忡。有一天,很少清早步行出门的鲍威尔在华尔街上遭遇了"早高峰":来来往往的人行道上,商界精     

房地产企业的客户终身价值开发

客户终身价值（customerlifetimevalue）是指在整个交易关系维持的生命周期里，减除吸引客户、销售以及服务成本并考虑资金的时间价值，企业能从客户那里获得的收益总和。我们发现客户的价值，不仅是发掘客户的单次价值，更重要的是挖掘客户的终身价值，这已成为近年来营销和客户关系管理领域里一个崭新的话题。客户关系管理的目标是产生高的客户权益，客户权益是公司所有客户生命价值贴现的总计，落脚点还是在客户终身价值上，可见客户终身价值的识别是研究客户关系管理理论的一项基础性工作。[第一段]     

数据仓库中的客户细分

客户细分是一个来自管理和营销领域的概念。本文从数据仓库的角度来讨论客户细分。讨论了数据仓库中客户细分的运用和目前国内在数据仓库客户细分的方法。有效的客户细分对于公司能否吸引和留住高价值客户至关重要。各公司必须重视客户价值,充分利用自身所掌握的客户数据的潜力,并及时采用适当的营销自动化技术数据挖掘,来进行客户细分,以向成功跨越。     

尴尬的微信营销

不考虑使用者想看什么,而只一味地提供"我想让你看的",成为车企微信平台的"通病"汽车企业们的"与时俱进"的精神,在玩转微信平台这件事儿上似乎还稍逊一筹。一年前,当微信公众平台正式上线,汽车企业们在"拇指时代"又有了"笼络"客户的新工具。将微信纳入营销手段的一年中,各大车企的表现似乎并不出彩。德贝思数字营销机     

运营商的重要客户营销服务提升策略

重要客户对于通信运营商来说,是运营商的主要收入资源,重要客户营销也就成了通信运营商的重要组成部分。运营商对重要客户的营销应从传统的营销模式向"以客户为中心,以市场为导向"的营销服务模式转变。重要客户的营销服务提升,对客户的新产品、新业务的数量和质量的提高,已成为运营商客户营销的首要工作。通过提高网络质量,优化客户渠道,结合当前行业信息化拉动,做好客户服务价值提升,优化客户的服务环境,提高营销服务素质,创造服务价值,快速提升重要客户营销服务水平。     

为提升股东价值而努力——记中国石油化工股份有限公司

2002年度的“《上市公司》50强”评选揭晓，中国石化名列这一中国蓝筹股行列的第一。中国石化自从上市以后，就进入“《上市公司》50强”行列，并始终名列前茅。在公司的年报中，我们可以看到这样一堆灼灼生辉的评价：中国及亚洲最大的石油和石化公司之一；中国及亚洲最大的汽油、柴油、航空煤油及其他主要石油产品的生产商和分销商之一；中国第二大石油和天然气生产商；在中国成品油生产和销售中的主导地位；中国最大的石化产品生产商；在中国经济增长最快的区域拥有战略性的市场地位；拥有完善、高效、低成本的营销网络；     

电子商务背景下客户忠诚决定因素的理论研究

自从上世纪八十年代以来,在"以客户为中心"的新管理思潮中,涌现出许许多多的营销理论和实现方法,如"客户满意"、"客户忠诚"、"一对一营销"、"客户关系管理"、"个性化营销"、"最有价值的客户"、"客户终身价值"等等,等等.     

美的重金打造营销价值链

有人把经销商喻为"管道",意即它接通生产商与市场终端——消费者。在现代营销时代,几乎所有的企业老总都不敢稍稍忽略这条"管道"。广东美的集团有今日的辉煌业绩,可以说也是充分开发这条"管道"功能的结果。     

Vera Bradley的多渠道营销及其配送体系

多年来，不管是零售商还是上游供应商，大都习惯将其配送业务外包给第三方物流供应商（3PL）。究其原因，主要是生产商及分销商认为其核心竞争力集中在设计、生产、营销等环节，而货物分拣、包装乃至配送则是3PL的专长。     

一切基于创造客户价值

"创造客户价值"是公司最基本、最重要的经营价值观。公司的一切发展包括生存都要基于创造客户价值。这是我们的真北、我们的原点,我们只有对准这一真北,回到这个原点,才不会迷失,才能够坚实前行,我们的业务经营和运营管理才会有魂,有对的魂,我们才能够实现使命,成就伟业!我(相信不止我一人)时常会思考这样一些问题:为什么我们服务的一些客户项目,客户高层没有感觉到其重要价值?为什     

完善销售网络 迎接入世挑战（3）

随着计划经济向市场经济的转变，制造商与分销商相互的关系也发生着根本性的变化。从卖方市场转到买方市场，不仅仅是对制造商在营销策略的制定上　是一个严峻的考验，同时也是对分销商在经营管理上的一个严峻考验。制造商强化对市场，特别是强化对分销商的监管力度，用规范化的管理手段对分销商的营销行为进行监控，是制造商面对与国际接轨的一项重要课题。 第一、建立规范管理机制 规范的管理机制主要表现在管理程序上的规范化，包括各项营销管理条例、管理细则、管理的规章制度和管理办法的建立健全。对分销商的管理是一项非常复杂的“系…     

书香

《失去乔布斯,苹果会怎么做》苹果公司之所以做得如此出色,是因为它很好地实现了客户体验、商业模式和技术三者之间的平衡。与其他生产商不同,苹果公司认识到,成功的公司首先要致力于满足客户的需要和愿望,正是基于这一点,苹     

重塑企业的经营

<正>莱维特这个名字就是营销的同义词。"营销之父菲利普·科特勒曾如此评价他。作为世界上最好的营销导师,莱维特《营销想象力》确切的讲,它不是一本写给营销人员看的书,这是一本给企业最高决策层和经理人看的书,如果不能够深刻理解这本书所提出的观点,在这样一个不确定性成为常态的世界里,企业很快就会陷入泥潭不能够自拔。     

基于客户价值的卷烟零售客户分类研究与应用

本文从当前价值和潜在价值两方面设计综合测度烟草公司卷烟零售客户价值的指标体系。基于L市2017年、2018年零售客户基础数据和营销数据,测度零售客户的当前价值和潜在价值。采用k-means方法对零售客户进行聚类,聚类结果符合"二八"原理,为烟草公司实施精准营销、客户经理职业化等工作提供更加细致地客户细分依据。     

论顾客价值在关系营销中的管理

随着营销学的发展进入到21世纪,公司与客户间的相互影响方式正在发生着显著的变化.把营销看作一个简单的交换过程,即交易营销的传统观念正在被不同的、更注重长远的关系营销观念所代替.创造良好的整体顾客价值,注重顾客价值管理,以顾客和企业双赢为理念.那么什么是关系营销,它具有哪些形态、特性,以及应具备什么条件呢?     

谈分销商关系营销

在分销商话语权日益增强的时代，有必要将分销商关系营销从广义的顾客关系营销中独立出来进行深入的研究，本文提出了分销商关系营销的概念，分析了分销商关系营销的主要特点，总结了分销商关系营销的常用策略。     

基于信息共享的供应链牛鞭效应仿真研究

本文建立了包括供应商、生产商、分销商、零售商的多级库存系统动力学模型,从理论上看,如果具备一定的条件,就可以有效避免信息扭曲放大的现象,缓解牛鞭效应。     

从灰色营销到“四度理论”

我们提出工业品营销的"四度理论",即关系、价值、服务、技术营销,而且对待客户的影响力在逐步递减的,同时对于我们工业品厂家在营销方面正遵守"四度理论"进行开展营销。目前,在工业品营销的过程中,很多人都认为,就是吃喝营销,就是关系营销,就是拉拢与腐蚀客户的"采购人员",进行灰色交易,满足他们的吃、拿、卡、要,甚至销售人员应该主动挖掘,进行投怀送抱,产品技术与品牌不是最重要,最关键就是搞定关键人,建立良好的客户关系才是最关键的,这已经成为工业品企业营销过程中的"潜规则"。"关系营销"能够在部分工业品企业中大行其道,