销售人员竞争性特质对销售绩效的影响——组织竞争氛围与消费者苛刻的调节作用

作为能够有效预测销售绩效的主要人格性变量之一,销售人员的竞争性特质能够有效提升销售绩效。当前,对在何种环境中能够实现最佳销售绩效,以及其内在作用机理的研究仍较为匮乏。本研究以投资理财行业的销售人员及其组织领导为调查对象,通过实证分析发现:销售人员的竞争性特质会通过销售努力间接提升销售绩效;同时,在组织竞争氛围的影响之下,其竞争性特质会对销售努力产生促进的积极影响;在受到消费者苛刻的环境因素中,其销售努力则会受到一定的抑制;并且在其二者的共同调节作用影响下,竞争性特质亦会透过销售努力对销售绩效产生相应的间接影响。故适时完善岗位评价机制,优化组织氛围,将有助于销售绩效的良性增长。     

“温度”或“效率”？人工智能使用对员工工作行为的双刃剑效应研究

随着人工智能在工作场所的应用不断加深,其逐渐演变为员工工作的协作者,人工智能的使用对员工心理及行为的影响仍需深入探索。本研究基于资源保存理论,分别从“温度”和“效率”两个视角出发,探讨人工智能使用对员工工作行为的双刃剑效应,以及团队建设在其中起到的关键性调节作用。本研究对使用人工智能开展工作的全职员工开展三阶段的问卷调研,通过对收回的360份调研数据进行分析,发现:（1）当团队建设较弱时,人工智能使用对员工职场孤独感的正向影响较强,而当团队建设较强时,人工智能使用对员工职场孤独感没有显著的影响;（2）当团队建设较强时,人工智能使用对员工心理可得性的正向影响较强,而当团队建设较弱时,人工智能使用对员工心理可得性没有显著的影响;（3）团队建设越弱,人工智能使用通过职场孤独感对员工社交性网络闲逛产生的间接效应越强;（4）团队建设越强,人工智能使用通过心理可得性对员工工作绩效产生的间接效应越强。本研究有助于深化人工智能使用对员工影响的理解,为组织在发挥人工智能技术优势的同时,规避其潜在的消极影响提供实践启示。     

工作-家庭平衡型人力资源管理实践对员工绩效的影响:工作繁荣与真实型领导的作用

工作和家庭是个体生活的两个重要领域,两者的关系严重影响着员工绩效.正因如此,越来越多的企业开始关注和实施工作-家庭平衡型人力资源管理实践(Work-Family-Balanced Human Resource Management Practice,WFB-HRM).本研究基于资源保存理论,分析了WFB-HRM影响员工绩效的内部机制和边界条件.具体来讲,WFB-HRM不仅可以为员工提供更多的资源,而且还有利于员工将有限资源在工作和家庭之间灵活分配,从而提升工作繁荣与工作绩效.此外,真实型领导作为重要的支持情境,可推进WFB-HRM的实施效果.本研究通过对46家企业295个有效样本的纵向追踪发现:(1) WFB-HRM正向影响员工绩效;(2)工作繁荣在WFB-HRM与员工绩效之间起中介作用;(3)真实型领导正向调节了WFB-HRM对工作繁荣的影响,以及WFB-HRM与员工绩效之间经由工作繁荣的中介效应.     

创业型领导对初创企业员工态度与创新绩效的影响——职场精神力的中介效应与领导-成员交换的调节作用

创业型领导是初创企业提升环境适应性、获取竞争优势并持续发展的关键因素。本研究旨在探究这种新型领导方式在初创企业中对员工态度与创新绩效的影响效应及机制。采用问卷调查法收集数据,通过回归分析与结构方程模型验证假设发现：（1）创业型领导对员工工作投入和创新绩效具有显著正向影响,对离职倾向有显著负向影响。（2）职场精神力在创业型领导对员工工作投入、离职倾向和创新绩效的影响中起完全中介作用;（3）领导-成员交换在创业型领导对员工离职倾向、工作投入和创新绩效的影响中起到正向调节作用,但未发现其在创业型领导与职场精神力关系中具有调节效应。期望本文的研究结果对初创企业的人力资源管理产生实践指导价值。     

服务-销售双元行为研究述评与展望

服务-销售双元行为是指员工在提供服务过程中同时积极寻求追加销售或让顾客进行额外消费的行为,以寻求服务与销售活动之间的协同效应,同时提升服务与销售绩效。目前,服务-销售双元行为研究取得了一定进展,但管理领域学者还没有对这一研究主题进行系统梳理与总结。本研究在阐述服务-销售双元行为的内涵和测量方式基础上,对服务-销售双元行为的实证文章进行了梳理,发现:员工个体因素和组织情境因素是服务-销售双元行为的主要成因;上述关系的中介机制主要基于社会认知理论和社会交换理论视角;服务-销售双元行为的影响结果具有“双刃剑”效应,在提高员工绩效的同时也会产生角色冲突认知等消极影响。最后,针对现有研究的不足,本研究建议未来需重点探讨服务-销售双元行为在信息技术情境下的影响因素,挖掘其间的中介调节机制以及拓展研究层次等。     

提升员工工作绩效的四把金钥匙

对员工的绩效管理是人力资源管理的核心,也是组织赢得竞争优势的关键环节。我们不仅要对员工工作行为的绩效（结果）进行评价与反馈,更要研究和发现哪些因素影响着员工绩效的取得。通过对传统激励模型、弗鲁姆的期望理论、罗宾斯的激励模型以及洛克的目标理论等研究分析,我们提出了提升员工绩效的四把金钥匙,即：能力、情绪、目标与机会等四要素及其管理措施。     

企业社交媒体使用加剧还是缓解员工情绪耗竭?情绪调节策略与工作自主性的作用

员工在工作场所使用社交媒体从事社交活动的行为日益普遍,但是至今尚不清楚这种社交型企业社交媒体使用是加剧还是缓解了员工情绪耗竭。本研究基于工作要求-资源模型和情绪调节过程模型,构建了一个有调节的中介模型,研究认知重评和表达抑制对社交型企业社交媒体使用与情绪耗竭关系的双重中介作用,以及工作自主性的调节效应。对来自中国29个省份的506名在职员工的数据进行层次回归分析和Bootstrap检验,结果表明:社交型企业社交媒体使用通过认知重评降低情绪耗竭水平,但是通过表达抑制增加情绪耗竭水平;工作自主性增强认知重评在社交型企业社交媒体使用与情绪耗竭关系中的中介效应,但是没有调节表达抑制的中介效应。研究结论揭示了员工社交型企业社交媒体使用对情绪耗竭的影响机理和边界条件,丰富了企业社交媒体使用行为的相关研究,为理解数字工作环境下的员工情绪耗竭提供了新视角,并为改善员工职场健康提供了理论支撑。     

绩效评估对工作满意度、组织归属感影响的研究

本研究将考察绩效评估是如何影响销售人员的工作满意度和组织归属感的。65位快速消费品销售人员参与研究,结果证明员工工作满意度与公开讨论、形式正式和过程公平有较强相关,而组织归属感仅与公开讨论维度相关。     

人力资源管理对员工工作绩效的影响——基于HRM归因调节模型

本文基于归因理论,研究了前人尚未讨论的HRM归因对人力资源管理与员工工作绩效之间关系的影响。本文通过实证研究方法,检验了人力资源管理对员工工作绩效的影响发生条件,研究结果表明：（1）HRM归因调节HRM与员工工作绩效之间的关系,相对于利己HRM归因,利他HRM归因对员工工作绩效的正向影响作用更强;（2）HRM归因影响员工个人价值观对HRM与员工工作绩效之间关系的调节作用。     

员工危机经历对适应性绩效的影响:工作不安全感和防御性悲观的作用

在乌卡时代背景下,组织和员工将不可避免地遭遇危机。面对危机,员工可能无所适从并表现出不适应行为,也可能快速适应变化并积极响应。积极心理学重视帮助员工在危机中实现积极结果 ,并强调防御性悲观这种忧患思想的积极作用。对此,本研究基于资源保存理论,探究员工危机经历如何影响适应性绩效,以及防御性悲观如何为员工应对危机做出贡献。本研究搜集了331名员工两阶段的调查问卷,回归分析结果表明:员工危机经历激发了员工的工作不安全感,进而降低了适应性绩效;防御性悲观削弱了工作不安全感对适应性绩效的消极影响,进而削弱了员工危机经历通过工作不安全感对适应性绩效的消极影响。本研究既从理论上将研究视角拓宽至防御性悲观的积极作用,也为员工更好地创造适应性绩效以应对危机提供了实践启示。     

控制型和承诺型人力资源系统与组织绩效——所有制调节的自愿离职率中介模型

关于控制型和承诺型人力资源（HR）系统及其对员工行为和组织绩效影响的文献和辩论越来越多。然而,在中国这种影响机制尚未得到广泛研究。本研究采用文献综述和问卷调查等方法,研究控制和承诺型HR系统对组织绩效的影响,特别研究员工自愿离职率的中介作用和所有制的调节效应。结果显示,控制和承诺型HR系统均正向显著影响组织绩效,负向显著影响员工自愿离职率,自愿离职率显著负向影响组织绩效,自愿离职率在控制和承诺型HR系统与组织绩效关系中发挥部分中介作用,并且所有制在上述关系中具有调节效应。本研究拟为国有企业和私营企业如何提高其人力资源管理效率提供指导,以实现对人才的更高保留和进一步提升组织绩效。     

企业社会责任对财务绩效影响研究——以食品药品业上市公司为例

本文以2008-2016年A股上市公司中的359家食品药品制造业为研究对象,基于利益相关者理论,研究这一关乎国计民生的行业履行社会责任对其财务绩效的影响。研究发现:食品药品业积极履行对股东、员工、顾客、债权人、供应商、政府的社会责任会促进企业财务绩效的提升,但履行对公众的社会责任会对企业财务绩效产生不利影响;进一步研究发现,非国有企业对顾客、供应商、政府、员工履行社会责任会更显著的促进企业财务绩效提升;国有企业对债权人、公众的社会责任履行会更显著的促进企业财务绩效提升;对股东的社会责任履行状况受企业性质影响较小,仍能提升财务绩效。     

参与式管理对新生代员工绩效的直接与间接影响

基于国内外相关研究,本研究对国有银行新生代派遣工和正式工进行访谈和问卷调查,结果表明:(1)相比正式工,派遣工对参与式管理、员工敬业度和工作绩效的评价较低,但不存在显著差异;(2)参与式管理对提高员工敬业度、工作绩效存在显著积极影响;(3)员工敬业度在参与式管理对员工工作绩效的影响过程中起完全中介作用;(4)用工制在参与式管理对员工敬业度、工作绩效的影响过程中不存在调节作用.     

构建B类员工的素质筛选模型

将B类员工提升为绩效突出的A类员工,是许多企业非常关注的问题。本文拟构建一种素质筛选模型,以素质为基础对B类员工进行筛选,目的在于将绩效平平的B类员工提升为高绩效的A类员工。     

从绩效函数看B类员工的特点与管理

本文在论述员工绩效函数的基础上,探讨影响绩效的因素,归纳B类员工的特点和管理方法。为此,文章提出了"三元绩效函数"的概念,分析了影响绩效的因素,根据绩效状态的不同对B类员工进行了细分,并阐述了针对B类员工的管理技术。     

销售绩效相关影响因素的实证研究

近年来,随着市场经济的不断发展,企业面临的市场竞争形势也日益严峻。在企业的经营活动中,销售人员对企业整体的销售绩效,以及企业的组织成功都有着十分重要的影响。销售人员是企业与消费者之间联系的纽带,而销售人员的绩效直接关系着企业的生存与发展。同时,销售业绩是企业经营活动最为直接的体现,国内外对于销售绩效的研究还处在初步发展的阶段。通过对国内外相关的研究文献进行组织与调研的基础上,对我国企业销售绩效的相关影响因素进行简单的阐述,并且提出提升销售绩效的几点思考,以期为我国企业销售绩效的提高提供一定的参考。     

以提升绩效为目标的企业环境建设探讨

心理学研究表明,良好的企业环境对提升员工绩效有着积极的影响,可以让员工拥有饱满的工作热情和持续的工作动力,更容易激发员工的动力和创造力。文章以勒温的场动力理论为理论基础,探讨如何加强企业环境建设,以促进员工绩效的提升。     

销售人员学习的前因及其与销售绩效的关系研究

随着环境日益复杂多变,销售人员的学习对于个人的销售绩效的提升乃至组织的成功都起着至关重要的作用。销售人员学习包括学习努力与系统知识两个不同的维度。其前因变量包括个人层面的主动性、经验开放性和学习导向;任务层面的工作自主度和任务难度;组织层面的学习氛围和管理支持。销售人员学习对销售绩效的影响则是通过减少角色模糊、提升自我效能感和工作满意度来实现的。     

内在激励对双元绩效的影响研究：基于组织承诺的中介效应分析

院在当今时代背景下,如何激发员工的工作积极性,进而提升组织的整体绩效,不仅是学术界关注的焦点,同时也是企业管理亟待解决的关键问题。有效的内在激励是提升双元绩效的有效途径之一。文章以安徽省部分企业为研究对象,探讨了内在激励对双元绩效的影响及其作用机制。研究结果显示,内在激励对组织的双元绩效有显著的正相应,组织承诺在这一关系中发挥了重要的中介作用。管理人员在对员工进行激励的过程中,应特别关注任务绩效和关联绩效在激励机制中的不同地位和作用,并采取积极有效的措施提升员工的组织承诺水平。     

基于资源保存理论的工作家庭冲突对工作绩效的影响研究

工作和家庭是员工社会生活的两个重要领域,由于资源限制而产生的工作家庭冲突成为其重要的工作压力源之一,而既有研究发现工作家庭冲突与工作绩效的关系不甚一致.基于此,本研究以资源保存理论为基础,通过实证分析探究工作家庭冲突对工作绩效的深层影响机制.研究结果表明,工作家庭冲突对人际促进、工作奉献、任务绩效和工作绩效均无显著影响;工作-家庭冲突对人际促进、工作奉献、任务绩效和工作绩效均有显著正向影响;家庭-工作冲突对人际促进、工作奉献、任务绩效和工作绩效均有显著负向影响;人际促进和工作奉献在工作-家庭冲突和家庭-工作冲突对任务绩效的影响中具有完全中介作用;工作家庭冲突的内涵构成影响其对工作绩效的作用关系.