换新标 斯柯达Greenline再推“新概念”

新标识为百年斯柯达注新活力 斯柯达早前在欧洲发布的全新标识本次在上海车展上会正式亮相国内市场,虽然根据斯柯达官方表态．要等到2013年,国内的斯柯达车型才会更换新标．但是在斯柯达关键的品牌年．     

上海大众斯柯达品牌五周年庆典 生活让“斯柯达”长大

从默默无闻的新兵到行业领军者,短短5年时间里,上海大众斯柯达为我们上演了一部完美的品牌成长记。也许和竞争者相比,斯柯达没有数量庞大的车型体系,但是这样的少米之炊,斯柯达却依然做得精彩纷呈。     

MISSION L:斯柯达家族特征前瞻

展台看点斯柯达展台最大看点当属概念车MISSION L,这款采用了斯柯达全新家族风格的三厢车极有可能将成为斯柯达未来征战车市的杀手锏;值得注意的是,MISSION L概念车也代表着斯柯达未来的车型设计风格,很有看头。此外,CRC冠军车型斯柯达明锐RS赛车也会出现在斯柯达的展台,     

求真务实 上海大众斯柯达“绿动“未来

能源与环境的双重挑战,迫使车企进入新一轮的动力升级。在这个注重高效、节能、环保的时代,绿色汽车已经成为了最为现实的选择。油价破8,PM2 5,在能源与环境的双重挑战下,汽车已经进入了一个高效、节能、环保的时代。然而电动汽车遥遥无期,混合动力又迟迟不能打开国内市场,于是各大车企都将目光转向了低能耗汽车产品的研发。上海大众斯柯达旗下的明锐G reenLine绿动新一代是目前市场上较为成熟的低能耗车型代表,通过适当的轻量化处理配合上大众的1.4TSI+DSG变速器的黄金动力组合,明锐GreenLine绿动新一代在节能环保上有着出色的表现,不但为车企在低能耗车型的开发上树立了新的标准,同时也丰富了消费市场的车型选择。     

引爆都市IN地带斯柯达新Fabia晶锐“再出发”

距离上市仅仅四天,上海大众斯柯达就拉响了新Fabia晶锐的全国路演活动的“集结号”,对于一款已经在国内市场征战3年的精品小车,这次会给我们带来怎么的震撼,我们拭目以待。     

柯达凝练世界级客服之道

800电话响铃不到10秒客服人员接听,7x24小时服务,覆盖全国36个省市……2010年柯达服务部各项数字亮眼。这些数字看似简单,却蕴涵着不平凡的意义,其背后是世界级柯达服务的秘密——及时,负责,以客户为中心。2010年,柯达全力打造贴心的一站式服务。柯达不希望因为公司的业务流程分隔、功能分隔等影响对客户的服务。     

柯达凝练世界级客服之道

800电话响铃不到10秒客服人员接听,7×24小时服务,覆盖全周36个省市……2010年柯达服务部各项数字亮眼。这些数字看似简单,却蕴涵着不平凡的意义,其背后是世界级柯达服务的秘密——及时,负责,以客户为中心。     

基于客户需求的快递服务模式研究

随着社会经济的发展,快递服务需求呈现出多样化、个性化、复杂化的特点。为提高快递服务质量,增加客户满意度,抢占更多的市场份额,快递企业应根据客户的需求,提供差异化的服务。     

斯柯达对今年销量超10万充满信心——访上海大众斯柯达品牌营销事业部执行副总监付强

2009年4月20日上午10时30分．上海国际展览馆W2馆．上海大众斯柯达开始了隆重的品牌发布活动。上海大众总经理刘坚正式公布了其中文名吴锐。     

斯柯达:体育营销助力品牌推广

消费者想买的不只是一辆车,而是一种理想中的汽车生活方式和情趣,这就要求汽车企业围绕汽车生活做文章。2009年,斯柯达品牌全年实现销量12.3万辆,同比增长达108%,斯柯达由此成为中国     

“最后一公里”的呵护体验斯柯达机场服务

当竞争对手仍然停留在产品价格竞争的时候．上海大众斯柯达已经把更多的精力放在了汽车售后服务上。在3月1日正式开业的首都机场斯柯达服务中心．至今已经营业半年有余．本期的深度体验．记者就陪一位斯柯达车主去感受了这项全新服务。     

一百万个秘密 上海大众斯柯达第100万辆轿车下线

7月9日,和往常一样,在距扬州30公里外的江苏仪征,身着灰色工服的年轻工人们在上海大众汽车仪征工厂的生产线旁忙碌着,在他们身边,又一辆白色昕锐缓缓驶下总装生产线。对于上海大众斯柯达而言,它是具有特殊意义的一辆新车——上海大众斯柯达在中国市场生产的第100万辆新车。     

一直在路上——访柯达“服务及支持”团队

作为柯达服务的一个子品牌,经过整合的“柯达服务及支持”团队近几年来不断提升业务水平,拓展业务领域,取得了不俗的成绩,在行业内深受好评。2010年,作为金融危机后各行业逐渐复苏之年,同时也是柯达服务及支持团队的拓展年,他们又有哪些新的规划？对报业印刷有哪些新的服务举措？对于报业印刷目前所处的局势有哪些新的解读呢？近日,带着这些问题,记者采访了这一团队。     

服务动车让服务“动起来”

从＂坐商＂到＂行商＂,虽然只有一字之差,却反映了我国商用车企业在客户服务意识上的转变。这不仅是一句口号,更需要行动。2010年,南京依维柯宣布深入实施＂温馨360＂服务品牌行动,在全国推出“服务动车”全新服务模式,深入一线,为用户检修、排除故障,成为商用车企业践行“行商”理念的代表。     

对“一对一营销模式”的分析与探讨

“一对一营销”的特点是营销管理由注重产品差别化转向顾客差别化,营销管理的组织结构由产品管理型转变为顾客管理型及全员营销。只有那些可以向同一消费者销售不同产品、产品必须时常更新和持续升级、拥有许多贵宾用户及在生意中收集大量数据的公司才能实施“一对一营销”。     

餐饮服务模式转变分析——从标准化到个性化服务

大多数餐饮企业均采用标准化服务模式来为顾客提供服务,然而随着社会的进步,人们生活质量的不断提升,顾客的自主意识不断增强,在消费过程中对个性化服务的需求越来越强烈。很多餐饮企业也意识到了这一点,开始学习和采用个性化服务模式,但是大多数的餐饮企业并没有认清楚标准化服务模式和个性化服务模式之间的关系。因此,本文就餐饮服务模式的转变进行了简要的分析,首先介绍了标准化服务模式的优势和劣势,然后提出了标准化服务模式的构建,最后分析了两者之间的关系,旨在为餐饮企业服务模式的优化提供帮助。     

“互联网+”时代民航机场服务的模式思考

互联网的出现,对各行业各领域的发展产生深远影响。 对于民航机场服务而言,应针对互联网的特性,实现科学有效的利用,进而推动民航机场服务工作的有效开展。 这就表明了民航机场针对自身的服务模式不仅需要站在行业角度进行思考,而且也要关注互联网等新技术带来的深刻变化和影响。 只有全方位、多层次、多角度进行探究,并融合全新的理念和方法,才能在互联网时代找到适合机场服务发展的新模式和新目标。     

“柯达”创始人 乔治·伊士曼

财富档案柯达公司的创始人,发明了第一台自动照相机。1930年,柯达占世界摄影器材市场75%的份额,利润占这一市场的90%,60年代创下了照相机销量的世界最高纪录,在《财富》杂志中排名第34位,纯利居第10位,是世界十大著名品牌之一,是感光界当之无愧的霸主。     

不断强化“以客户为中心”的服务文化——招商银行武汉分行服务管理探索与实践

优质服务是招商银行的立行之本,是招商银行最为显著的经营特色之一。招商银行武汉分行自1992年成立以来,凭着对服务工作精益求精、孜孜不倦的追求,逐渐在区域市场树立了良好的形象和口碑。尤其是近年以来,随着竞争的