市场营销向竞合演进

在信息技术和经济全球化的推动下,中国电信业发展可谓是一日千里。从电信运营主体来看,目前已经形成中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通和中国卫通六大运营商的竞争格局。在电信业务方面,在固网通信领域,电信业务由语音通信向多媒体通信转变,宽带业务已成为固潮运营商的重要业务;在移动通信领域,在用户数量的快速增长的同时,移动运营商在传统语音业务基础上,推出了许多移动增值业务,特别在未来3G 时代,移动增值服务将会成为未来移动运营商的重要收入来源。我国电信产业从垄断发展到今天的开放竞争,在整个过程中,电信企业的市场营销也随之发展而不断发生变化,具体可以分为独家垄断下产品导向的电信市场营销、多寡头垄断下的电信市场营销、开放竞争下以客户为中心的竞合营销。     

感情消费时代电信消费者行为模块分析

一、消费者行为模块建立的背景随着2002年5月16日新的中国电信和中国网通相继挂牌,我国电信领域正式形成了6家基础电信运营商共存、4000多家增值电信业务及无线寻呼企业相互竞争的市场格局。电信产品由过去单一的固定电话业务发展为移动电话、互联网、IP电话、无线寻呼等多种业     

电信增值业务成功因素探析

伴随中国的通信事业进入平稳发展期,每用户平均收入ARPU值被逐渐摊薄并出现明显下滑。为遏制颓势,提高ARPU值,各运营商纷纷致力于开发增值业务,希望其成为新的业务增长点带动收入回升。那么,什么样的增值业务能够成功,成功的关键因素是什么?增值业务的开发以什么做依据,如何预期市场前景?本期《TEL管理解释》将通过对移动和固网已经开发的增值业务的客观分析,带您探寻增值业务发展的客观规律,帮企业廓清思路,巩固已有成绩,并不断开发出新业务。     

中国增值电信业务发展现状

随着基础电信业务量(主要指语音业务)的逐渐饱和，我国基础电信运营商正在努力寻求新的业务增长点，它们不约而同地将目光对准了增值电信业务。加入WTO后，中国电信业首先对外资开放了增值电信业务市场，包括设备制造商、虚拟运营商、通信终端制造商等在内的其他电信企业也纷纷进入了增值电信业务领域。     

增值业务:增值空间有多大?

电信增值市场存在诸多问题增值电信业务发展状况从1993年向社会开放电话信息服务等5项增值电信业务到现在,增值电信业务市场规模不断扩大,业务范围持续增加。在目前已经运营的增值电信业务中,信息服务业务占居了绝对主导地位。随着增值电信市场的逐     

增值服务重塑电信格局

电信增值业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务.应该说,电信增值业务是技术进步与市场开放的产物,尤其是近年来随着以IP为代表的信息技术迅猛发展,传统电信网络的架构体系和电信业务的经营模式发生了根本性变化.在这种形势下,电信增值服务领域不断扩大,业务种类日益丰富,经营模式推陈出新,市场竞争更加激烈,电信增值服务出现了崭新的市场格局.     

让梦想变为现实--透视韩国SK电讯彩铃业务的开发实践

如果评点2004年国内增长最快的电信增值业务,那么移动运营商推出的“个性化多彩回铃音业务(ColoringRingBackTone)”,即彩铃业务(注:移动称彩铃,联通称炫铃,为方便起见,以下统称彩铃业务)当为第一。在ARPU值日益下滑的今天,彩铃作为一项话音增值业务,一经推出就取得了巨大成功,是继短信之后移动增值服务的又一热点,也是运营商除数据业务以外收入最多的亮点。在为提升运营商APRU值作贡献的同时,彩铃业务也给与之相关的SP和设备厂商带来了源源不断的利润。但是,在这个生机勃勃的市场背后,却是运营商为寻找新的市场亮点所作出的不懈努力。彩铃业务的最早提供者——韩国第一大移动运营商SK电讯,曾经克服重重困难开发该业务的过程,正是对运营商业务创新理念的具体诠释。本文从研发和市场两个重要环节,分析了SK电讯是如何克服困难,把一个美好的创意转变成了一项受欢迎的业务。     

建立增值业务产业链合作共赢

伴随通信事业的飞速发展，电信运营商正从单纯提供话音业务，向多层次、多样化、全方位提供增值信息服务方向转变。而从事增值电信业务的运营商除中国电信、中国网通、中国移动，中国联通、中国卫通等五大集团公司等骨干企业外．还有4000多家中小企业。由此，建立共赢的产业价值链成为从事增值业务服务企业的共识。     

从价值角度看增值业务的需求及未来

随着电信业务近年来的迅猛发展，业内人士已从不同角度对电信业务进行了定义和分类。本文力求从价值这一全新的视角诠释电信增值业务。     

武汉电信涉水电子商务

当前．各大电信运营商ARPU值不断下降．中国电信业目前已经进入调整和转型期，业务的重心已经由传统的语音业务转向数据业务和移动增值业务。与此同时．电子商务已经步入第二个春天．进入理性发展时期．但是支付手段和诚信依然是制约其发展的瓶颈。不少有识之士指出．电信企业有着整合电子商务产业链的天然优势．蓬勃发展的电子商务则能给电信业带来新的、巨大的利润增长源泉．因此电信运营商能够也应当积极进入电子商务领域。近期．中国电信与8848合作构建电子商务平台．移动运营商与金融机构合作整合移动电子商务产业链。种种迹象表明．电信运营商将可能成为电子商务领域的主力军。     

增值业务:娱乐之后谁将上场?

按电信用户需求划分，增值业务可以分为沟通类、信息类、娱乐类、商务类。沟通类、信息类、娱乐类增值业务已经依次掀起过热潮，目前增速明显放缓。寻找新的增值业务增长点，是运营商和SP的当务之急，商务类业务逐渐成为他们关注的新亮点。一直“领跑增值电信新应用”的增值业务解决方案提供商东进技术目前正全力推动商务类业务，这似乎可以佐证些什么。[编者按]     

促进语音增值业务可持续发展

语音增值业务在电信增值业务中占有怎样的地位？它对于运营商具有怎样的意义？如何促进语音增值业务的可持续发展？近日，深圳市东进通讯技术股份有限公司营销中心总经理何书平在接受记采访时这样阐述：首先．增值业务是电信运营商竞争的制高点。因为它是提高客户忠诚度的有效手段．是运营商业务和品牌区隔化的唯一手段．也是运营商未来收入的主     

中国联通商用视讯业务网整体概况

一、中国联通视讯商用业务网建设背景。中国联通是目前国内唯一运营所有电信业务的综合电信运营商，目前经营范围包括：无线通信业务(GSM和CDMA)、数据通信业务、国际长途业务、长途电话业务、本地电话业务、无线寻呼业务、卫星业务、电信增值业务，以及与主营业务有关的其他业务。     

增值业务谋求全盘生活化--解析增值业务商业模式及服务营销

增值电信业务（VAS：Value Added Service）是相对于基础电信业务而言的,指利用已有的电信网络基础设施提供并实现网络资源增值的业务。增值业务源于美国20世纪80年代末的智能网,目前已成为综合信息服务的支柱业务,是未来3G、NGN时期电信运营商能否成功发展的重要标志。     

我们需要什么样的竞争

我国电信市场的竞争,从1993年放开增值电信业务市场算起,已经十余年了。这十余年中,经过几次改革重组,电信从独家垄断成为拥有六家基础电信运营商和四千多家增值电信服务商的庞大组合,有成功的经验,也有失误的教训。在我国电信市场竞争第二个十年开始之际,笔者写下这篇文章,借此对电信竞争的历史经验和现状抒发一些个人感受和体会。     

进一步推动我国增值电信业务的发展

从1993年开放增值电信业务到现在，增值电信业务市场规模不断扩大，业务范围持续增加。在目前已经运营的增值电信业务中，信息服务业务占据了绝对主导地位。随着增值电信市场的逐步开放，增值电信市场投资主体多元化，经营主体不断扩大，还在继续吸引了众多国内国有和民营企业。未来三年外资企业进入中国市场仍然集中在增值业务领域和移动互联领域。     

数据增值业务 亟待创新观念

自从2003年8月中国移动对”移动梦网”内容提供商进行大整肃以来．电信运营商和内容提供商之间的博弈开始被业界所关注。运营商对内容提供商的态度迅速从激励向约束倾斜．几大运营商都已经全面建立了对数据增值业务产业链的整合和管理机制。然而应用缺乏这一长期以来制约数据增值业务发展的瓶颈问题，并没有因为运营商走向产业链整合的前台而改变。从产业融合的角度来说．数据增值业务是融技术融合、业务重组、观念创新为一体的新型电信业务．技术创新、业务创新和观念创新是数据增值业务产生和发展所必须突破的三个关键环节．而其中观念创新尤为重要。     

体验营销在电信增值业务推广中的应用

近年来的移动通信市场，运营商之间的竞争已经升级为增值业务的竞争，运营商不断开发新的增值业务试图抢占先机。两大移动运营商竞相打出移动数据应用的大旗，固网运营商也在小灵通上开发了众多增值业务。然而众多增值业务功能多样，操作复杂，业务的服务性不易被客户所直观感知，缺乏说服力，客户接受起来比较困难，在很大程度上影响了这些新业务的市场拓展。另一方面，随着市场的发展和竞争的加剧，电信市场饱和度进一步上升，用户发展趋缓，存量经营的重要性已成为电信运营商持续发展的关键要素。为有效解决这些问题，运营商开始尝试体验营销的方式，建立一种“先尝后买”的营销模式，以便能够深入市场、贴近用户，以达到推广新业务，同时起到延长客户生命周期，提高用户保有度的目的。     

从发展中的瓶颈看电信增值业务产业链的关键

电信增值业务产业链是电信运营产业链的一个子系统，它包括运营商、服务提供商（SP）、内容提供商（CP）和应用提供商（AP）。其中，运营商提供网络接入、计费结算、收费等基本运营功能；CP为用户提供资讯、娱乐、教育等内容；SP作为运营商与CP之间的桥梁，将内容产品集成加工为用户可使用的增值业务；AP为上述各方提供和开发各类应用平台。该子系统是现阶段整个电信运营产业中最复杂、最不成熟、最薄弱，也是发展最快的一部分。     

以“创新与服务”打造企业竞争力

世纪恒通科技有限公司是国家认定的“高新技术企业”和“软件企业”，是中国领先的电信增值业务运营商。公司自成立伊始，始终专注于电信增值业务运营领域，已取得了由信息产业部颁发的跨地区经营电信增值业务经营许可证目前已与中国各大电信运营商建立了全网合作伙伴关系。