潘世奇试水物流服务

潘世奇(Penske)物流公司近日在上海宣布，其独资子公司潘世奇上海物流咨询有限公司成立，该独资子公司将从事物流规划、系统控制以及信息管理等咨询服务。潘世奇物流公司的母公司一潘世奇卡车租赁公司是通用电气(GE)的有限控股企业。     

中远物流向全球化发展

中远物流成立两年多来，在物流领域树立了自己的品牌，得到广泛的认可，在2002年和2003年中国权威货运业大奖的四个物流企业单项评比中获得多项第一。2003年年底，中远物流捷报频传：10月下旬刚刚圆满完成举世瞩日的“神五”返回舱首展物流服务任务。10月底又与日前在世界500强中排名第175位、在世界商业集团中     

物流企业：向CRM要利润空间

鉴于当前国际知名物流公司纷纷进入中国市场，抢占市场的竞争使得客户资源愈发宝贵。据统计。企业的客户满意度如果有5％的提高，企业的利润将会翻一番，2／3的客户离去多半是因为企业对他们的关心不够。企业向潜在客户推销产品成功率大约为15％，而向现有客户推销产品的成功率则达到50％，而企业向潜在客户推销产品的花费大约是现有客户的8倍。在营销界中有个著名的等式：100-1=0，意思就是说即使有100个客户对企业满意。但只要有一个客户对企业的服务持有否定的态度，企业的美誉度就立即归零。     

发挥集装箱班轮运输优势 开展特色供应链物流服务——中海集团物流有限公司

中海集团物流有限公司是中国海运（集团）总公司所属的专业第三方物流公司。公司的战略目标是发．挥中海集团航运主业优势，满足客户一体化物流需求，致力于打造以集装箱运输服务为特色的综合物流服务平台。公司的战略目标，坚持“有所为，有所不为”的原则，在纸品、化工、汽车配件等领域开展相关物流业务，为客户提供不同特色的全程供应链物流服务。     

迎接新经济挑战 创现代物流服务之道

物流活动具有悠久的历史，人类社会有产品交换的行为就存在物流活动，社会生产力发展状况决定了物流活动的服务要求。近几年来，随着流通业界大规模零售企业的成长、生产企业产品市场的日益开拓以及消费市场的成熟化，流通渠道之间以及渠道内的竞争日益激化，从而迎来了流通产业构造及物流管理活动的变革，这种变革的表     

外资掘金汽车物流

限购加速中国汽车企业走向海外,也为国际物流公司提供了向东方扩张的新机会德特霍尔德·阿登(Detthold Aden)是一位行事谨慎的德国人。身为BLG物流集团董事会主席,他最近从不莱梅来到中国,做出了一个大胆的发展计划。"乌鲁木齐距离上海有4000公里,该如何把一辆辆高级轿车完     

物流服务定价博弈分析

本文从物流服务定价的参与者物流企业和客户的目标着手，构建了物流服务定价的两阶段博弈模型，在完备假设的基础上分析了物流服务定价策略，并由此提出了制定合理物流服务价格的若干建议。     

中小型第三方物流企业发展个性化物流服务策略

随着我国物流业的不断发展,物流市场的竞争格局日趋激烈。尤其是2005年12月我国物流市场完全对外开放后,许多国外物流企业纷纷抢滩登入,并通过并购或联盟的形     

中邮物流力争成为物流“龙头”企业——访中邮物流有限责任公司总经理李雄

中邮物流有限责任公司(简称中邮物流公司)于2003年1月18日正式挂牌运营，注册资本2亿元人民币；下设31个省级子公司，是一家集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务于一体的现代化综合性物流企业。中邮物流公司以一体化精益物流、同城配送、货运代理、分销与邮购等四大版块为主要业务发展方向，     

物流要服务国际化

《中国企业家》2012年第23期一线《外资掘金汽车物流》2012年上半年中国出口了48.79万辆汽车,同比增长了28%。毫无疑问的是,随着中国汽车工业的发展,未来这个数字将会不断扩大,物流也成为汽车企业国际化中尤其重要的一环。目前,即使是国内市场,汽车物流仍有待发展,技术弱、成本高、专业性差都制约了整车企业在全国的市场扩张,何况他们要把产品覆盖到全世界。现在,我们只看到很多国际物流公司进入中     

第三方物流的两条道路

为多个行业提供核心运输服务还是针对个别行业提供完备的供应链服务,这两条路可供中国物流企业选择     

海烟物流:以服务创造价值

物流企业的产品就是服务,只有提供客户满意的服务,才能获得更好的发展。因此,如何通过优质高效的服务为客户创造价值,同时为自己扩大利润空间,是物流企业核心竞争力的体现,也是其不断追求的目标。服务创造价值不是口号,而是物流企业的生存之道。对此,海烟物流     

当电商物流遭遇“网购春运”难题

2010年,中国电子商务的高速发展超出了很多人的想象,据中国电子商务研究中心的数据,2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿,同比增长22%。然而,电商企业和快递公司遭遇到了严重的网购春运难题。当各地快递公司节日期间人工成本大幅上升、人力严重不足,因频频爆仓变成了慢递时;当大量的包裹需要递送导致快递公司虽超负荷运转仍然应接不暇,快递量增加由利好变成利空时;当快件分拣搬运作业让包裹飞,客户因商品损毁的投诉越来越多时;当电商企业面临大量包裹迟迟不能送达,只能无奈地向购物者致歉之时……网购春运就成为了电商企业与物流业界共同关注的热点问题。我们应该如何应对网购春运?在2002年前后,《物流技术与应用》杂志就探讨过节日物流问题,组织过相关报道,中国物流产品网近年来也针对网购春运、节日高峰物流等问题作了系列专题报道。面对近一年来越来越严重的网购春运问题,《物流技术与应用》杂志、中国物流产品网联合举办了一次物流沙龙,邀请快递企业负责人、网商代表、物流专家共同探讨网购春运问题,寻找应对策略。     

物流服务:现代贸易企业新的竞争优势

随着经济全球一体化的发展趋势，产业集中度越来越高，新型贸易结构使得纯粹贸易的中间商必须以独特的服务构成供应链中的一个环节．本文以一贸易型企业为例，阐述了传统贸易大力发展物流并形成相应的服务规模，将其作为贸易企业新的核心竞争力．     

万创:为中小企业提供供应链服务——访上海万创危险品物流有限公司市场部经理宋志雷

危险品物流以后会是什么样子？从事多年危险品运输的上海万创危险品物流有限公司市场部经理宋志雷先生认为，从简单的仓储和运输服务伸展至整个供应链服务是将来的趋势，而做中小型化工企业的供应链服务则是一条企业发展的好途径。     

本期话题:物流企业如何扩大利润来源?

中国物流已经热了有几年了,发展也非常快,但是目前存在的问题也不少。无论是理论界还是实业界,都有些争论不休的问题和困惑。 前不久在本刊关于如何做一份物流方案的讨论中,陕西众瑞物流有限公司的卫毓民先生提出一个很好的建议——讨论讨论物流企业如何增加收入,扩大利润来源。他告诉我们,一些匆匆杀入这一领域的业者抱怨说,尽管为了了解这个行业的前景,他们听了不少专家学者的讲座、参加了不少这方面的研讨,可是到目前为止大多数人对物流的认识除了“可以赚钱”外,仍然停留在“物     

为高科技生产企业提供物流服务

上海市联运总公司是国家交通部确定的首批现代物流试点单位上海交运集团的核心物流企业，在多年来探索现代物流供应链工作上已积累了一定的实践经验。这里介绍为一家高科技生产企业A公司提供厂区供应链服务的一个成功范例。     

服务补救理论在物流企业中的应用研究

服务补救理论从客户满意的角度让客户的损失降到最低,尽力挽回客户的忠诚度,提高顾客对服务补救措施的满意程度,使物流企业找到最有效的服务补救的措施和行为,为物流企业构建一套基本的服务补救管理方法。     

物流人才就业市场“热”与“冷”

为什么在如此旺盛的人才需求市场下,物流人才却陷入了难以就业的困境呢?物流自上世纪80年代传入我国以后,引起了社会和企业的广泛重视,也使得大批学者开始进行物流理论的研究,物流教育也随之蓬勃发展起来。据预计,到2010年,