整合与创新--渠道管理对策探讨

国内电信运营商渠道管理现状☆缺乏明确的渠道市场战略,没有明确定义渠道管理组织。渠道规划建设方向不明,渠道行为被动,缺乏明确功能定位。企业的营销渠道模式过于单一、老化。电信营销渠道应具备准确收集市场反馈并最终支持企业经营决策的功能,但目前各运营商对渠道的管理还停留在手工操作层面,基本上依靠报表、电话、邮件等进行业务沟通和管理。尽管沟通的手段是电子化的,但也只能算是资料的堆积,很难对渠道进行实时动态监控。渠道组织机构设置不合理,职责划分不灵活,导致职能重叠或缺失。省公司与市公司的角色不明,上下沟通不畅。渠道管…     

渠道思维为农资分销发展“破题”

中国邮政物流的农资分销业务从无到有、从小到大,发展到现在已经有7个年头了。在这期间,始终伴随着各种各样的质疑和担忧,伴随着市场环境的变幻起伏,伴随着一系列新问题的出现,但是农资分销业务还是坚持到了今天,这本身就是一个巨大的成功。同时,邮政农资分销业务也受到国家的高度重视和大力支持,甚至被国务院领导誉为邮政发展史上的“破题之举”、“破题之路”。     

加强小额贷款业务的渠道建设

小额贷款业务是中国邮政储蓄银行面向农户和商户（小企业主）推出的贷款产品。作为邮储银行成立后开办的一项资产类业务,小额贷款业务走向市场以来,因其具有无抵押、放款快等优势迅速得到了客户的认可,业务发展形势良好。目前,邮储银行小额贷款结余已超过1000亿元,成为邮政金融类业务,特别是邮储银行自营业务收入的主要增长点。     

法律咨询室

问:提供邮政普遍服务的邮政营业场所应当开办哪些邮政业务?答:根据《邮政法》第十五条第一款的规定,提供邮政普遍服务的邮政营业场所应当开办信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑业务;     

邮政金融成本管理战略的实施

邮政储蓄是１９８６年恢复开办的,经过十几年的发展,业务取得了很大的发展,成为邮政企业一项重要的业务。但是,邮政金融业务长期以来依附邮政企业,形成了粗放经营管理的模式,造成邮政金融经营的高成本、低效益,而且随着经营规模日益扩大,其成本过高等问题已成为阻碍邮政金融生存与发展的重要因素。 在金融体制改革不断深化、市场经济迅速发展、金融市场竞争日趋剧烈的新形势下,邮政金融要想在激烈的金融市场竞争中占据一席之地,扩大市场占有率,必须以经济效益为中心,对邮政金融实施成本管理战略,最终取得成本优势,以追求成本…     

用渠道思维解决农资分销的规模化发展

分销配送业务是邮政系统以服务“三农”为宗旨，依托邮政品牌和网络优势，面向农村、城市市场，通过自营与连锁加盟方式组织开展的一项新型邮政业务。通过几年的发展，邮政分销配送业务得到了市场的认同，目前已形成农业生产资料为主、消费品和农产品为辅的产品格局，渠道建设方面逐步探索出了适应行业规律的路子。     

对做大“邮乐卡”电子业务市场的思考

＂邮乐卡＂作为中国邮政集团公司最新开发的一项新兴邮政电子业务,是中国邮政电子业务发展的一大突破。新春期间各地邮政部门利用节庆市场,采用多种新颖方式销售＂邮乐卡＂。广东、新疆、安徽、江西、西藏等省邮政企业对＂邮乐卡＂的销售尤为重视,并把＂邮乐卡＂电子业务的知名度与＂中国邮政＂的品牌形象连在一起,注入邮政文化、消费文化及网络文化等元素,实现创新化营销,创意化推动,     

依靠政府拓展市场事半功倍

当前,邮政企业在进行普遍服务的同时,还面临着增加网点的需要与成本投入大、收益回报小的矛盾。第6期《中国邮政》杂志《渠道建设整合助推业务发展》一文,介绍了贵阳局借助和依托政府资源、利用行政力量巧妙开展“邮政进社区”这项“利民工程”,有效地减少了成本投入。此举既拓展了邮政营销渠道、树立了邮政品牌形象,又赢得了政府部门对邮政发展的理解和支持;既体现了普遍服务的责任和宗旨,又有效提升了邮政企业适应市场、应对市场的能力,进一步促进了邮政企业的健康发展。此举少花钱多办事,事半功倍,值得各地邮政企业借鉴。     

邮政营业管理体制改革路向何方

城市邮政支局、所一般具有较好的地段、较大的营业面积、较多的服务台席、较全的业务种类，是邮政企业参与市场竞争的核心资源之一。长期以来，邮政部门对支局所的管理，采取多部门共同管理的方式，虽较好地解决了邮政履行普遍服务问题，但由于多头管理、责任不清，因而不能适应公司化经营、市场化竞争的需要。     

渠道建设整合 助推业务发展

渠道是企业将产品和服务向用户传递的链条和路径，是现代企业最基础的发展平台，为企业拓展目标市场发挥着最直接的作用。渠道建设的好坏，不但关系到企业的战略发展，关系到拓展市场和提升市场占有率，更关系到企业的未来。     

刍议邮政贺卡营销要抓好“三个关键”环节

如何抓好贺卡营销工作,增强邮政贺卡业务的市场影响力,切实提高经营效益,是摆在各级邮政部门管理者面前的重要课题。笔者认为,在邮政贺卡营销工作中除了抓好正常的项目营销和关系营销之外,还必须充分发挥现有专业专职营销队伍以及营销能人的主观能动性,切实抓住＂三个关键＂环节,认真做好邮政贺卡营销工作。一是要瞄准潜在目标客户市场。     

渠道管理要创新

众所周知,通信行业已进入存量经营时代。由此,电信运营商在本地网层面的竞争亦发生了明显变化,客户发展模式呈现出由纯粹新增客户更多地变为网内迁移和异网争夺的趋势,市场出现的新增用户大量来自于换机或者换卡用户。因此,城市核心商圈、手机销售一条街、手机卖场、国美苏宁等渠     

3G发展需启动分销渠道

时下,各运营商都在大力发展3G业务。发展此项业务主要是以企业全员营销或专业营销的方式进行．这种方式是新产品刚刚进入市场后的初级营销方式．并起着积极的重要的作用。但随着3G市场的不断扩大．全员营销或专业营销将不能很好地满足市场需要．客观上迫切需要启动社会分销渠道,充分发挥分销渠道的作用．这已被成熟的2G时代社会分销渠道的重要作用所证明。     

小议邮政便民站建设的优化策略

各地邮政部门为统筹城乡邮政均等化服务,拓展和延伸邮政渠道建设,完善和提高邮政公共平台打造,在各级政府和社会各行各业的大力支持下,把加快和加强邮政城乡便民站建设,作为政府服务民生的政绩工程及邮政企业的便民工程来抓,搭建城乡邮政服务“半小时”或“500米”便利圈。但是,各地邮政企业热衷邮政便民站建设的同时,在便民站的使用管理、服务质量、效能效果方面都存在滞后性,如使用率不高,服务功能单一,常态化管理缺位等,影响了邮政便民站服务社会形象和效能的提升。     

美国邮政的人力资源管理

今年年初，中国邮政集团公司人力资源部的3位同志到美国邮政进行了为期一周的考察与交流。4月份，又与到访的美国邮政高级代表团，就人力资源管理方面的有关问题进行了座谈交流。交流过程中，了解到美国邮政在人工成本控制、工时管理、业务外包、绩效考核和人力资源信息化、精细化管理等方面非常值得中国邮政借鉴。     

精细化管理 精准化营销——山东联通电子渠道体系创新发展走笔

随着互联网应用的全面普及,为适应业务大规模发展的实际需求,三年前,中国联通山东省分公司（以下简称山东联通）确定,将系绕性规划建设电子渠道营销和服务运营体系作为企业降低或本、提升营销和服务效率的重要举措,在人力、成本、政策、流程等方面给予电子渠道倾斜性支持,同时鼓励创新和探索,     

为企业人力资源引入价值管理

随着我国逐步开放服务市场,中国邮政业的市场结构正在发生剧烈变化,市场竞争也日趋激烈。除了传统的邮政业务外,中国邮政又在大力发展金融、速递物流、电子商务、信息代理等许多竞争性业务,并且这些竞争性业务正成在为中国邮政的主要业务和主要利润来源。     

全业务时代农村支局的机构设置和渠道建设

农村支局机构设置现状农村支局担负着广大区域、普遍客户的销售和维护工作，已经从垂直管理的末梢转变为经营体系的最前沿。企业转型以后，支局主要面临区域范围较大、客户群体分散（用户点多而散）、业务种类多、业务收入重、营销力量不足、营销技能培训不到位等问题。现阶段农村支局机构设置大致有以下两种：     

揽投网建设支撑速递业务发展

随着社会经济的迅猛发展,邮政速递面临的竞争日益加剧,在一些经济发达区域甚至丢失了部分市场。针对这一市场状况,集团公司和速递物流总部审时度势,加大了邮政速递物流能力建设的力度,     

内部审计质量的控制与管理

2012年2月～10月,集团公司审计部组织开展了全国邮政优秀审计论文征集评比活动。全国共有27个省(区、市)邮政公司及石家庄邮政职业技术学院选送论文142篇,内容涵盖财务收支审计、管理审计、经济责任审计、工程项目审计和审计调查等多个方面。经过集团公司组织的专家评审,最终评出:一等奖论文9篇,二等奖论文18篇,三等奖论文30篇,优秀奖论文72篇,集体组织奖11个单位。为了促进各级邮政审计部门和审计人员对审计理论的学习和研究,广泛交流各地的审计经验和成果,更好地运用现代审计理论指导实践工作,从本期开始,我们将精选部分优秀获奖论文予以刊登,以飨读者。