科技世园 智慧绽放

2011年10月22日,在这个美好的深秋时节,西安世界园艺博览会在西安市浐灞生态区隆重落幕。这是继2008年北京奥运会、2010年上海世博会之后,在中国大陆举办的又一重大国际盛会,也是开园时间最长的一次盛会。作为2011西安世园会全球唯一通信合作伙伴,中国电信陕西公司（以下简称陕西公司）凭借着对信息通信技术的深刻理解,提出了＂宽带中国、光网世园、科技世园、信息世园＂的信息服务理念,通过丰富的宽带信息网络应用和科技时尚的综合信息服务,淋漓尽致地诠释着西安世园会所倡导的现代、绿色、时尚和美丽。     

世界看世园 世园看电信 陕西电信让园区信息化建设领先世界

4月,是一个莺飞草长、百花盛开的季节,古城西安也迎来了期待已久的世界园艺博览会（以下简称＂世园会＂）的举办。作为此次世园会全球唯一的通信合作伙伴,中国电信陕西公司（以下简称陕西公司）紧紧围绕中国电信集团公司确定的战略定位——智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者,提出了＂科技世园、信息世园＂的服务理念,并首次以世园会组委会信息技术服务中心的身份参与了整个世园会规划建设工作,并借助信息技术、基础网络建设,为世园会带去了信息化解决方案的最新成果以及丰富的信息服务应用。此外,中国电信陕西公司更是以世园会为契机,充分发挥全业务综合信息服务优势,大力推进全省范围内＂光网城市＂的建设。     

“八大科技亮点”让信息世园更精彩

2011年西安世园会不仅创下总面积和水域面积最大的纪录,更是为人们带来了全面的创新理念。其中,＂信息世园＂、＂科技世园＂给世园观众留下了深刻印象,在园区内,游客可以体验到＂天地一体、固移融合＂立体网络平台,感受到基于该平台的各种高速、无缝的信息应用服务。     

打造“数字浐灞”——中国电信陕西公司服务2011年世园会

信息技术扮靓“世园会” 据了解，2011年的西安世园会以“绿色引领时尚”为口号，预计约180天的展期会吸引约1200万人次的人流量，此次世周会将着重体现人与自然和谐相处的时代特色，这一理念与信息技术所打造的低碳经济不谋而合。作为西安、陕西乃至西北地区举办的规格最高、规模最大的一次世界性展会，全面使用现代信息技术成为世园会筹办之重点工作。世罗会信息化平台将包括数据、媒体服务、游客服务、呼叫以及监控指挥五大内容，     

13亿用户带来服务新挑战

据统计,截至今年3月底,我国电话用户总数达到了13.03亿。这意味着在中国,几乎每个人都在以不同的方式享用信息通信服务。用户规模如此庞大,必将得到更多的社会关注,＂宽带不宽＂、＂霸王条款＂、＂手机吸费＂、＂以秒计费＂等自然会成为各界热议的焦点。从目前来看,国内信息通信服务主要呈现以下特点：服务对象日益普及,不过支撑能力仍需提升。     

规范服务 情传万家——中国联通威海市分公司营业窗口规范化服务纪实

时光的流转记录下一张张热情的笑脸,来来往往的客户不变的是联通营业服务的温情。中国联通融合重组以来,山东威海市分公司营业服务佳音频传：在历年来荣获＂全国女职工建功立业标兵岗＂、全国妇女＂巾帼文明岗＂、全国＂工人先锋号＂等荣誉称号的基础上,2009年12月市区营业厅被中华全国妇女联合会评为全国＂三八＂红旗集体,2010年1月又以规范化服务第一名的好成绩被市文明委评为＂全市文明示范窗口行业＂。作为威海市最大的基础通信运营商,近年来,威海联通网络日臻完善,技术日新月异,业务迅猛拓展,服务推陈出新,已成为新经济时代通信行业的佼佼者。作为企业的重要对外服务窗口,威海联通各营业厅担负着固定电话、移动电话、宽带、数据、电报等业务的受理、各类电话卡销售、各类通信费用收缴,以及各类业务咨询、查询工作。通信业务日益复杂,客户流量日益增多,然而各营业窗口以＂争做威海最好的企业＂为目标,实践＂帮助客户创造价值＂的企业使命,以创新服务、规范化服务提升了客户感知度,擦亮了威海联通＂情传万家＂的服务品牌。     

深化改革创新 再续行业辉煌

作为国民经济的先导产业和支柱产业,信息通信业的持续快速健康发展是全国全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴＂中国梦＂的重要组成部分。党的十八大以来,在进一步深化改革的方针指引下,＂四化同步＂战略、＂宽带中国＂战略及促进信息消费、加快4G商用等一系列战略部署为信息通信业践行＂中国梦＂提供了新的落脚点。在新的形势下,信息通信业正面向新的蓝海,加快战略转型和创新,做强企业、振兴行业、服务社会、服务民生,在实现通信业＂中国梦＂的道路上不断前行。     

宽带：引领政府节约高效办公

＂让客户尽情享受信息新生活＂是中国电信的企业使命。政企、家庭、个人三类客户群是中国电信多年一直心系于情的服务群体,而随着我们持续深入地探寻新疆电信宽带用户过百万这一表象的背后含义时,我们发现无论哪一类客户群体,在享受信息新生活的时候,都必须通过宽带才能实现。离开宽带,信息生活就会成为无源之水,无本之木。     

与奥运通信携手 享科技奥运成果——“中国网通宽带奥运中国行”走进北京

今年是中国网通的“奥运决战之年”，为此，中国网通开展了“中国网通宽带奥运中国行”活动，通过社区行、校园行、乡镇行、城市行以及组织优质客户进行的“奥运之旅”系列活动，让现代信息科技成果惠及普通百姓，唱响了“网络沟通世界、宽带成就梦想”这一主旋律。“中国网通宽带奥运中国行一城市行，创新发展ICT综合信息服务论坛”日前在北京举行。在这次以科技奥运为主题的交流活动上，体育界、通信界以及来自各行各业的专家齐聚一堂，展望了北京奥运会的尖端通信科技的美好前景，盛赞了中国网通为打造宽带奥运会所作出的杰出贡献。     

3G时代 服务为先

随着中国进入3G时代,服务越来越成为各大电信运营商的核心竞争力。从＂满意100＂到＂诚信服务满意100＂再到＂金牌服务满意100＂,中国移动始终以服务为核心竞争力要素,践行＂服务社会、服务民生＂的行风要求。2009年,中国移动延续＂满意100＂系列主题服务活动,推出＂便捷服务满意100＂六项便捷服务举措,提高了信息服务尤其是3G服务的软实力。近日,为进一步提升服务水平,中国移动启动了＂便捷服务满意100＂体验周活动。在活动期间,广大用户将对中国移动的各项服务和业务尤其是3G服务与业务进行整体体验、监督、反馈,以进一步全面提升服务水平。     

开动“沃家庭直通车”让融合经营走得更远

2010年年底,中国联通河北省公司秦皇岛市分公司（以下简称秦皇岛市分公司）正式搭建并开始推广＂沃家庭直通车＂服务体系。该体系以宽带产品为主体,涵盖了包括固话、宽带＋固话、宽带＋固话＋手机在内的＂沃家庭＂品牌下的全业务无条件、全方位受理方案,重点突出了中国联通＂沃家庭＂品牌业务的售前、售中、售后服务,形成了一整套从客户提出＂沃家庭＂业务需求到服务终止的服务方案,对于确立联通＂沃家庭＂的社会品牌、保障区域内联通宽带和3G业务的主导运营商地位起到了非常重要的作用。     

工信部下发“宽带普及提速工程”实施意见

为全面贯彻落实＂十二五＂规划纲要,加快建设下一代国家信息基础设施,提升用户宽带上网体验和宽带使用的性价比,充分发挥宽带网络对国民经济和社会发展的基础与促进作用,工信部近日下发了＂宽带普及提速工程＂实施意见。     

勇担责任 构建信息社会——中国电信发布《信息化服务报告》

近日,中国电信向社会发布了《信息化服务报告》,这是我国电信运营商发布的首份信息化报告。在报告中,中国电信向社会各界集中展示了对信息化的理解、对信息化发展趋势的把握,以及公司推动信息基础设施建设和服务社会信息化的思考与实践。中国电信是我国老牌电信运营商,拥有固定通信、移动通信、卫星通信＂天地一体＂的网络,在有线宽带、天翼3G移动通信、数据中心等方面都处于领先地位,对于信息化有着深刻的认识。     

信息化唱响农村幸福歌

山东联通作为山东省内规模最大、实力雄厚的基础通信运营企业,认真贯彻省委、省政府和工信部的部署,以推进农村信息化、消除＂数字鸿沟＂为己任,以实际行动履行着山东省信息化建设主力军的光荣使命。近年来,山东联通不断加大对农村基础通信设施的投资,实现了从＂电话村村通＂到＂宽带村村通＂的历史性跨越,同时还围绕农业生产、农产品流通、农村管理和农民信息服务,大力推进宽带信息＂进村入户＂,积极促进农产品网上交易和平安互助网建设,有力地促进了城乡居民的共同富裕和平安稳定,带动了农村经济的快速发展,为建设和谐山东作出了积极贡献。     

美国宽带普遍服务实践及启示

美国政府高度重视宽带信息基础设施建设。2010年3月,美国出台《国家宽带计划》,明确指出如同电力一样,宽带是经济增长、创造就业、增强全球竞争力和改变生活方式的重要基础。同时,该计划提出要改革现行的普遍服务制度,支持高成本地区部署宽带和语音,确保低收入美国人能够承担宽带费用。2011年10月,美国政府将宽带纳入电信普遍服务范畴,并成立"连接美国基金"来支持农村和低收入地区的宽带普遍服务。美国的实践对我国开展农村宽带普及有着重要的启示意义。     

畅享光网时代 共筑智慧江苏——写在中国电信江苏公司宽带用户超千万暨智慧城市群建设启动之际

11月28日,中国电信江苏公司召开宽带用户超千万暨智慧城市群建设启动发布会,正式宣布全省电信宽带用户超过1000万的重大喜讯,清晰地画出＂十二五＂期间光网覆盖范围、宽带接入速率和光速宽带用户上升的优美弧线,生动勾勒出全省智慧城市群建设的美好蓝图。1000万!亮眼数字的背后,是中国电信江苏公司在宽带网络建设和服务提升方面的不懈投入。近年来,江苏公司发力宽带江苏、光网江苏等工程,致力于构筑＂信息高速路＂,为＂智慧江苏＂打牢了＂地基＂。     

抢占高点——中国移动的完全信息服务竞争策略

完全信息服务指由一家电信运营二商对一户家庭提供包括固定电话、移动电话、宽带网络连接、移动上网服务等在内的全部信息服务，其特点在于针对家庭用户群和提供“一站式”解决方案。将各项电信业务分开来看，每一项业务都对应一个目标客户群。固定电话与宽带网络对应家庭用户，移动电话、移动上网等则对应个人用户。完全信息服务作为各种电信业务的整合，以多项电信业务对应家庭用户，实现“一家公司、一次办理、一个账号、完全服务。”     

信息大运 创新突破 精彩绽放 中国电信深圳大运会信息通信服务保障纪实

2011年8月12日,素有＂小奥运会＂之称的第26届世界大学生夏季运动会在中国改革开放的前沿城市——深圳开幕。作为继北京奥运会、广州亚运会之后我国承办的又一项世界大型综合性体育盛会,深圳大运会从承办之初就提出了＂更精彩、更成功、更有影响力＂的目标。为实现这一目标,深圳再次拿出了其作为中国改革开放前沿阵地的创新勇气和开拓精神,力图利用最先进的科技手段将深圳大运会打造成＂科技大运＂、＂信息大运＂和＂数字大运＂。8月23日晚,伴随着深圳＂世界之窗＂环球舞台的大屏幕徐徐关闭,第26届世界大学生运动会完美落幕。在本届大运会上,中国军团在奖牌榜上取得了优异的成绩,向世界展示了中国大学生的青春与激情;深圳作为中国改革开放的窗口,也以其锐意进取、创新求变的努力为全球观众奉献了一届高质量、高水平、高服务、高科技的顶级体育盛会;中国电信作为深圳大运会通信全业务唯一全球合作伙伴,更是不辱使命,圆满完成了大运信息通信服务保障任务,助力深圳办成了一届数字化、网络化程度最高的大运会,推动深圳向＂智慧城市＂目标迈出了坚实的一步,赢得了社会各界的高度评价。     

杭州电信：天翼宽带打造光网无线城市

2011年年初,为响应国家＂十二五＂规划要求,进一步满足社会信息化需求,中国电信率先在全国启动了＂宽带中国·光网城市＂工程,计划在三年时间里打造无所不在、天地一体的宽带网络。杭州作为浙江省＂光网城市＂建设的核心城市之一,今后光宽带的速率将达到20兆至100兆。＂光网城市＂是指在中国电信＂天翼宽带＂的基础上,打造以高速光纤宽带为核心,融合有线宽带、无线3G、WLAN等多种接入方式的互联网网络,提供三网融合及物联网等诸多应用服务,促进建设人与人、人与物、物与物之间信息高效联动和共享的新型城市,让城市居民在生活所及的一切地方,都可以随时高速地获取信息资源及应用服务。     

制定国家战略 加速发展宽带——宽带发展趋势及中国策略分析

宽带作为信息社会重要的基础设施,拉动经济发展、促进信息分享、变革生产生活方式的作用日益凸显。截至今年9月,我国基础电信企业互联网宽带接入用户数达到14993.2万,宽带普及率近11%。宽带已成为我国信息化发展的重要支撑。近年来,在没有明确的政府要求和国家规划的情况下,我国的电信运营商不断努力,始终坚持自主推进宽带网络建设和宽带普遍服务。到2011年9月底,我国光缆线路达到1137万公里;互联网宽带接入端口达2.279亿个。宽带网络已覆盖到全国所有城市、98%的乡镇和80%的行政村。与此同时,中国电信和中国联通的宽带资费每年下降6%～10%。以中国电信为例,按照其＂宽带中国·光网城市＂的计划,宽带用户的接入带宽将在3～5年内跃升10倍以上;资费将在3年迎来＂跳变期＂。目前,我国宽带市场的发展状况如何？应该如何推动我国宽带市场的快速健康发展？如何正确认识国内外宽带资费价格的比较？国外政府对宽带产业采取的扶持措施对我国有何借鉴意义？本刊现编发相关文章,对上述问题进行介绍和解答,希望为读者全面正确地认识我国宽带产业的发展提供参考。