责任融入发展 信息造福社会——中国移动2009年仓业社会责任报告正式发布

4月28日，中国移动2009年企业社会责任报告在北京正式发布。在深化实施企业社会责任五大工程的基础上，中国移动将“促进信息惠民”首度纳入责任报告中，反映出中国移动将企业社会责任与自身战略发展结合，发挥企业特长积极探索可持续的责任履行方式。     

中国移动发布年度企业社会责任报告

上缴利税436亿元，创造就业岗位超过137万个,送为4676个行政村及5367个自然村开通电话；为近600万农民发布超过10亿条涉农信息；完成各类通信保障工作3124次；回收废弃手机及配件260万件……2月25日，中国移动在北京发布了2007年度企业社会责任报告，全面总结了去年为履行社会责任作出的努力和取得的显著成效。这是中国移动第二次发布企业社会责任报告。     

成长 成熟到成功——中国移动发布企业责任报告有感

一个想要打造成“百年老店”的企业在注重经济责任的同时，还必须完成其应尽的社会责任，环境责任，能够将经济责任，社会责任及环境责任有机地统一起来，这是一个企业走向成熟，做大做强的必要条件。1月9日，中国移动正式向社会发布成立以来的第一份企业责任报告，该报告也是我国电信行业的第一份企业责任报告。通过这份报告，     

中国移动：起舞农村“蓝海”

＂在西藏自治区那曲地区尼玛县中仓乡的央龙曲帕村,（中国移动）为我国最后一个未通电话的行政村开通了电话,给‘十一五’村村通电话工程画上了一个圆满的句号。＂中国移动副总裁鲁向东在刚刚结束的＂全国村村通电话工程‘十一五’总结暨‘十二五’启动大会＂上宣布了这一令人兴奋的消息。与此不谋而合的是今年世界电信和信息社会日的主题同样将关注的重点聚焦在了农村,＂信息通信技术让农村生活更美好＂代表了通信全新的视角。从刚刚画上句号的村通工程到即将到来的＂5·17＂,农村通信已经成为2011年的主旋律。作为全球最大的运营商,中国移动已然意识到自身的责任所在,在全力践行承诺的同时,中国移动同样在农村拓展更为广阔的蓝海市场,实现了责任与运营的双赢。     

践行责任文化成就转型梦想

责任文化植根于企业文化土壤 在企业管理实践中,常州移动将责任文化作为企业文化的重要因子,推进责任文化建设. 第一,以中国移动集团公司企业文化为思想根基.好的企业文化能够增强员工的认同感和归属感,促进企业可持续发展.中国移动企业文化的理念体系包括企业的核心价值观、企业使命和企业愿景.其中,＂正德厚生臻于至善＂作为中国移动的核心价值观,正是一种以＂责任＂为核心要义的道德情操和自我追求,＂正德＂强调个体责任和对自我的要求,＂厚生＂强调企业对社会的责任和奉献,＂臻于至善＂强调在责任的驱使下追求卓越的精神境界.另外,＂创无限通信世界,做信息社会栋梁＂的企业使命和＂移动改变生活＂的＂十二五＂企业愿景,都从不同层面阐释了中国移动对社会、对客户的责任要求.常州移动正是秉持中国移动企业文化理念并以此为根基总结提炼出适合自身实际的责任文化.     

中国移动入选道·琼斯2008年可持续发展指数企业榜

在刚刚揭晓的2008年道·琼斯可持续发展指数（DJSI）榜中，中国移动首度入选，成为中国大陆首家入选该指数的公司。这意味着中国移动已成为全球企业社会责任与可持续发展的领跑企业之一。     

中国移动全面推进家电下乡

3月11日，中国移动中标商务部家电下乡推广工作流通企业项目。中国移动将在网络渠道、信息资源、服务水平等方面充分发挥自身优势，全力推动家电下乡项目，并积极开展“信息下乡”活动。     

3G时代 服务为先

随着中国进入3G时代,服务越来越成为各大电信运营商的核心竞争力。从＂满意100＂到＂诚信服务满意100＂再到＂金牌服务满意100＂,中国移动始终以服务为核心竞争力要素,践行＂服务社会、服务民生＂的行风要求。2009年,中国移动延续＂满意100＂系列主题服务活动,推出＂便捷服务满意100＂六项便捷服务举措,提高了信息服务尤其是3G服务的软实力。近日,为进一步提升服务水平,中国移动启动了＂便捷服务满意100＂体验周活动。在活动期间,广大用户将对中国移动的各项服务和业务尤其是3G服务与业务进行整体体验、监督、反馈,以进一步全面提升服务水平。     

浅析中国移动企业市场营销体系建立

中国移动通信集团公司2000年4月20日宣布成立,并运营至今。公司现有经营范围及市场营销体系目前中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话、信息点播、手机银行、全球通WAP等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“移动梦网”等服务品牌。目前中国移动企业营销体系主要以社会力量为主，自办营销渠道为辅。以福建为例，其营销体系结构见图一：由于中国移动是新组建的公司,在人力资源、时间、体制、资…     

信息惠农润民心,致富引路谋共赢——中国移动广西公司助力八桂新农村信息化建设

＂农民要致富,信息来开路。＂在以＂八山一水一分田＂著称的广西壮族自治区,加快农村信息化建设工作势在必行,这项工作与党中央、国务院解决＂三农＂问题以及建设社会主义新农村有机结合,具有十分特殊的意义。广西5000多万人口中近60%是农业人口,在农业人口中有近1200万人为中国移动的客户。如何让这些农民用好手机,用好信息,走上致富之路,是中国移动广西公司近年来思考的重要问题。2011年元月开始,广西公司围绕自治区党委政府关注的民生问题,本着＂助农、惠农＂的服务宗旨,向农村客户推广实施中国移动＂惠农工程＂,推出面向农村的网络、资费、优惠、终端以及信息化等方面的全方位优惠与服务,并通过在当地设置农村信息服务站的方式,传递党和政府服务＂三农＂的决心与政策,带动村民就业,创造经济价值,实现了＂农民得实惠、政府得民心、企业得效益＂的多赢局面。中国移动＂惠农工程＂犹如一缕春风,为提振广西农村经济、建设社会主义新农村带来了勃勃生机。     

77亿元大投入中国移动李跃副总经理表示--村通工程意义重大中国移动义不容辞

在近日召开的信息产业部2005年全国村通工程专题工作会议上,中国移动李跃副总经理在接受记者采访时说.“村通工程”具有时代意义,承担“村通“任务是中国移动义不容辞的社会责任。“我们把承担‘村通’任务看作是企业应该承担的义不容辞的社会责任”李跃说。“三农”问题历来受到党中央国务院的高度重视。党的十六大报告明确指出:“要加大对农业的投入和支持,加快农业科技进步和农村基础建     

中国移动：从优秀迈向卓越

上年，中国移动财务稳健、发展良好，演绎出“大象快跑”的新篇章。广受关注的中国移动在新的一年中如何发展呢？近日，在北京举行的中国移动通信集团公司工作会议提出，要以卓越品质打造世界一流企业，用创新精神推动中国移动新跨越。     

勇担社会责任 搭建信息快车道——中国电信新疆公司优质服务纪实（下）

中国电信新疆公司在品牌经营统领下,不断完善客户导向的服务管理体系,以夯实客户基础服务为主线,以品牌客户服务能力提升为重点,持续推进差异化服务,优化服务管控与考核,全面提升新疆公司综合服务能力。在做好千家万户的服务工作并实现企业可持续发展的同时,新疆公司从未间断过履行企业公民的社会责任,并一直将＂承担企业社会责任、履行企业社会义务＂的信念融入企业文化建设之中。     

关于电信运营企业社会责任问题的几点思考——由中国移动、中国电信落榜最受人尊敬的中国企业说开去

大企业应该承担相应的社会责任 近日，一年一度的中国最受人尊敬的企业评选再次揭晓了：平安保险、惠普、中兴通讯等企业高居其中。但我们还是遗憾地发现：中国移动、中国电信等电信企业没有上榜。就最受人尊敬的企业的评价标准而言，像中国移动这样的电信运营企业在财务、经济指标方面，与那些上榜企业相差无几。但最受人尊敬的企业，首要的评价指标却是企业社会责任意识。我们有理由怀疑：社会责任意识的差距是否是电信运营企业与最受人尊敬企业擦肩而过的主要理由。     

有余补不足——中国移动掌控LTE发展节奏

在信息通信领域,TD-SCDMA技术无疑是中国创新的旗帜,而中国移动则当之无愧是这面大旗的旗手。由于在成熟度上同WCDMA和CDMA2000存在客观差距,中国移动一直致力于推动TD-SCDMA技术的快速演进。然而,业界时不时会有评论家对TD以及后续技术提出质疑,＂包袱＂、＂屠龙术＂、＂错失良机＂等字眼充斥一时。在笔者看来,上述质疑只是看到了技术上的客观差距,而忽视了中国移动的主观努力。     

描绘壮美的“民生画卷”——中国移动内蒙古公司全力推进农村信息化建设

过去,草原上的牧民要想传递信息只能通过骑摩托车或者骑马的方式,遇到大雪封路,便无法与外界取得联系;如今,他们只需拿起手机就可以随时随地给亲友打电话。过去,受时间、地域的限制,农民的生产需求往往不能得到及时满足;如今,有了＂金喇叭＂,农技专家不用深入田间地头也能对农民的生产进行指导。过去,农民靠天吃饭,耕种费时费力;如今,农民再也不用发愁,＂智能大棚＂可以助他们一臂之力……今年＂世界电信和信息社会日＂的主题是＂信息通信技术让农村生活更美好＂。对于正处在经济高速发展阶段的内蒙古自治区特别是广大偏远、落后的农牧区来说,发挥信息化优势,为新农村、新牧区建设助力,不仅是地方政府的工作重点,更是广大农牧民的迫切需求。中国移动内蒙古公司（以下简称内蒙古移动）着眼于现在,放眼未来,全力推进农村信息化建设,让移动通信惠及更多的草原人民,让信息化为自治区的腾飞插上翅膀。     

插上通信翅膀 播撒新农村腾飞希望——中国移动四川公司“村通”建设纪实

作为四川＂村通工程＂最主要的承担者,自2004年以来,中国移动四川公司（以下简称四川移动）以高度的社会责任感和历史使命感,先后投资超100亿元,组织220万人次、两万台车辆参与建设,四川移动员工跋山涉水,克服种种艰难险阻,大力建设农村移动通信基础＂覆盖网＂,累计解决了全川10962个未通电话行政村的通信问题,积极搭建移动通信农业＂信息网＂,全面拓展农村移动通信营销＂服务网＂,为巴山蜀水的父老乡亲架起了信息沟通和致富的桥梁。     

中国移动慈善基金会在北京成立

日前,我国电信行业首家慈善基金会,同时也是全国第一家带“中国”字样的非公募基金会——中国移动慈善基金会在北京正式成立。中国移动慈善基金会是由中国移动发起成立的非公募基金会,基金会的原始资金为1亿元人民币,来源于中国移动的捐赠,业务主管单位为民政部。基金会的宗旨是支持和开展公益慈善事业,推动和谐社会构建,促进可持续发展。业务范围包括资助帮扶社会弱势群体,开展助学助教、环境保护等公益慈善事业,重大突发性灾害的紧急捐助等。基金会理事会由9名理事组成,张春江任理事长,李正茂任副理事长。     

服务为本 文化驱动

中国移动通信集团公司总裁李跃在2010年3月31日中国移动全国电视电话会议上讲话指出,要以＂客户为根,服务为本＂,千方百计提升客户满意度,让客户充分信任中国移动,让中国移动成为客户可以信赖的企业。＂客户为根,服务为本＂已成为中国移动面向未来的服务宣言。     

保护儿童就是保护未来

有同行朋友聊起来说,这几年的＂5·17＂是越来越难写了。想想也是,2007年ITU倡导＂携手青年＂,2008年的时候ITU呼吁让＂信息技术惠及残疾人＂,今年世界电信和信息社会日的主题又确定为＂保障儿童网上安全＂。同以前的＂帮助全人类沟通＂、＂实现可持续发展＂这些容易写出深度、高度,也容易展示成就的题目相比,现在这些主题越来越具体,越来越倾向关注弱势群体,确实不好写了。