虚拟品牌社区品牌共创类型对顾客价值的影响

本文以企业发起的虚拟品牌社区作为研究对象,构建了顾客参与品牌共创类型对顾客价值各维度的影响假设模型,并讨论了发起的品牌共创在自发的品牌共创与顾客价值各维度之间的中介效应。研究结果发现:在虚拟品牌社区环境下,顾客参与自发的品牌共创和企业发起的品牌共创都对顾客价值各维度有显著的正向影响;顾客参与自发的品牌共创正向影响企业发起的品牌共创;企业发起的品牌共创在自发的品牌共创与顾客价值各维度之间起到部分中介的作用。最后提出:品牌管理者要重视品牌共创的重要作用,积极开展不同类型的品牌共创活动;优化虚拟品牌社区"软环境",提高品牌与顾客之间的关系质量;构建以顾客为导向的品牌共创网络,突出顾客价值的重要地位。     

虚拟品牌社区中知识获取方式对顾客参与的影响研究

品牌社区作为企业宣传品牌和获取顾客的重要渠道,但其中大部分会员并不活跃。为了解决这一问题,基于调节匹配观点,探讨了两种知识获取方式（知识获取过程视角）和两种调节焦点（促进型和防御型）之间如何匹配,从而更有效地促进顾客的参与意向和行为。通过167份顾客问卷和客观数据得知,大部分假设得到了验证。结果发现,调节匹配（促进型和动态知识获取方式、防御型和静态知识获取方式）促进了顾客未来参与意向,而调节不匹配（防御型和动态知识获取方式）阻碍了未来参与意向。     

虚拟品牌社区组织差异性和顾客契合对价值共创的影响

本文抓取MIUI社区的俱乐部用户信息和发布内容,构建多层线性模型,从行为、情感维度探究顾客契合对价值共创行为的影响,并讨论组织差异性的调节作用,旨在探究虚拟品牌社区顾客契合和组织差异性对企业和顾客价值共创的影响。研究结果表明:顾客行为契合对其在虚拟社区中的价值共创行为有促进作用,这种积极影响随着组织知识差异性的升高而减弱。组织知识差异性与个体价值共创行为正相关。顾客情感契合对其价值共创行为有抑制作用,这种消极影响随着组织情感差异性的提高而减弱。最后提出:企业应当加强与顾客的互动,提高顾客行为契合;协助构建知识多元化、情感契合协同的社群;优化社区信息环境,引导价值共创行为。     

虚拟品牌社区对品牌关系的影响机制研究——以小米社区为例

基于品牌社区与品牌关系理论,以小米社区对社区成员产生影响的过程为案例研究对象,探讨了虚拟品牌社区对品牌关系产生影响的作用机制,解释了小米社区如何促进成员产生认同,推动成员互动,进行高效传播,提高成员体验,最终实现并维护了良好的品牌关系质量.该研究对提高品牌关系质量、阐释虚拟品牌社区对消费者作用机制具有较大的理论价值与实践指导意义.     

虚拟品牌社区下的精准营销探析

传统的精准营销采取直邮、Email、楼宇电视等工具,这些媒介对消费者的细分程度低,成本高,反馈时间长。虚拟品牌社区聚集了大批与品牌相关的同质消费者,社区用户的参与性强,为企业提供了高质量的消费者数据,提高了精准营销最主要的数据库规模。本文在研究精准营销的基本结论的基础上,分析了精准营销实施过程中的困难,结合虚拟品牌社区研究,提出了虚拟品牌社区环境下的精准营销提升的几个关键点的改善,并对虚拟品牌社区环境下如何进行更加有效的精准营销提出了建议。     

虚拟品牌社区用户参与和沉浸机理

粉丝页作为虚拟品牌社区的一种特殊表现形式,是当下品牌营销的发展趋势。本文利用结构方程模型,探讨中韩两国粉丝页用户品牌参与和沉浸的五大动机因素(功能性、社会心理、享乐性、经济性和品牌形象),以及沉浸和参与对购买意愿的影响。研究发现,不同文化背景下,参与和沉浸的动机均有差异,并且对用户的购买行为产生不同程度的影响。本文是首篇聚焦比较中韩消费者粉丝页参与和沉浸的研究,并针对性地提出了建立活跃社区环境、分类话题、优惠促销等差异化营销策略,有助于为中国企业经营全球化的虚拟品牌社区提供参考借鉴。     

从品牌资产转向顾客资产

<正>顾客是谁?有的说:“顾客是上帝”,有的说“顾客第一,还有的说“顾客的意见是金言玉语”,“顾客的建议耳分之百是真诚的”。然而,这种顾客地位越来越受到一些“苛刻而高明”的市场专家和管理者的批评和挑战,顾客的本来面目和意义价值在一些厂商手里已被分解得支离破碎,面目全非。然而顾客真的有错吗?顾客真的要从“上帝”下凡为一些人心目中的所谓“草芥百姓”?     

企业-顾客互动对零售商品牌权益的影响

本研究以多渠道中的传统零售商为研究对象,探讨企业-顾客互动对零售商品牌权益的影响机制。研究发现:互动信息性、响应性和自主性对线上信任、线下信任具有显著正向影响;线下信任对零售商品牌权益具有显著正向影响;互动信息性、响应性和自主性对零售商品牌权益和感知零售商服务能力具有显著正向影响;感知零售商服务能力对线上信任和线下信任具有显著正向影响,并显著正向影响零售商品牌权益;涉入度在互动信息性、互动响应性、互动自主性与感知零售商服务能力之间发挥调节作用;实体店形象在企业-顾客互动与线下信任之间发挥调节作用。在此基础上,提出通过与消费者建立积极有效的互动方式,增加彼此之间的信任,以及进一步增强零售商的服务能力等措施来提升零售商品牌权益。     

基于成员成长理论的虚拟品牌社区构建

虚拟品牌社区在激发消费者互动、扩大消费群体、提升品牌竞争优势等方面为企业提供了适应新的竞争和营销环境的一条重要途径。本文理解和定义了虚拟品牌社区的概念,在深入分析成员需要层次理论和成员成长理论的基础上,提出了基于成员成长理论的虚拟品牌社区的构建模型,并在基础设施构建、社区网络安全、认同空间构建、互动空间构建、社区规范与秩序构建等虚拟品牌社区不同的构建层次上提出了具体的策略。     

虚拟资产的隐藏效应对企业决策的影响分析

如何通过对财务报表中虚拟资产的客观分析评价,正确估计虚拟资产的潜在风险,真实反映企业实有资产状况,是摆在企业面前的重要课题     

品牌延伸距离对品牌资产的影响

本研究以基于消费者的品牌资产理论为基础,从延伸距离的角度来探讨品牌延伸策略对品牌资产的影响。首先结合延伸距离和纵向延伸,提出了全新的品牌延伸的分类方法;然后对于延伸距离,主要从契合度的角度来探讨如何测量延伸距离,并在此基础上深入探讨品牌在横向延伸基础上的纵向延伸策略,并从消费者实验的角度来分析延伸距离(近程延伸、远程延伸)与纵向延伸(向上延伸、向下延伸)的不同组合策略(近程向上延伸、远程向上延伸、近程向下延伸、远程向下延伸)对品牌资产的影响。     

简谈消费者品牌感知价值与企业品牌资产

在传统经济时代,消费者的品牌感知价值,企业的品牌资产是两种相对独立的价值,但是在互联时代这两种价值却通过价值共创紧密地联系在一起,价值共创共同创造、共同提升了这两种价值。     

社区儿童游乐设施设计中互动体验的实现

社区儿童游乐设施作为儿童经常游戏的场所,对于儿童的身心发展都起着至关重要的作用。然而目前的儿童游乐设施存在设施单一,互动性差等各种各样的问题,尤其是很少从互动的方面来进行设计。本文考虑以互动体验作为儿童游乐设施设计中的出发点,通过分析社区中的儿童对于游乐设施使用的行为方式与心理,再结合互动体验的理念,提出关于互动体验的儿童游乐设施的设计原则,并指导设计实践。     

龙头企业负面信息对企业品牌资产的影响

本文通过对336名普通消费者进行问卷调查,利用结构方程模型实证分析了龙头企业负面信息对企业品牌资产的影响。研究结果显示,负面信息的三个维度度,即可靠性、强度及广度对顾客感知风险具有显著的正向影响,但三者的影响程度呈现出一定的差异,感知风险越高,对企业品牌资产的负面影响就越大大;多群组分析发现,关系品质在负面信息对顾客感知风险的影响中起着调节效应,高关系品质顾客感知风险较小,低关系品质顾客感知风险较大大;最后后,根据研究结论,从弱化顾客感知风险及提升关系品质两个方面提出建议,旨在降低负面信息对龙头企业品牌资产的影响。     

企业品牌资产投入要素研究——基于雇主品牌与投资者品牌

企业品牌是一个整体概念,从不同视角可以反映为产品品牌、雇主品牌、投资者品牌等,每种品牌都已成为学术界研究的重点。然而,关于这些品牌之间关联与作用的研究却十分匮乏。本文选取2014年世界品牌实验室发布的最具价值品牌榜单中的上市公司品牌,利用上市公司经验数据,从定性和定量两个维度展开研究。在定性分析部分挖掘和探究了上市公司雇主品牌、投资者品牌的投入与品牌资产之间的关联。在定量分析部分利用SPSS22.0对上市公司雇主品牌投入、投资者品牌投入与品牌资产进行了回归分析。实证研究结果表明,中国企业劳动力成本居高不下,大多数企业对雇主品牌的投入力度远远高于对投资者品牌的投入,对于投资者激励不足。然而,企业在投资者品牌的投入、雇主品牌建设的投入中针对员工的投入,会对企业品牌资产的提升产生显著的正向影响。本文的研究在企业投资者品牌、雇主品牌的塑造以及激励机制的建立和优化中具有重要意义。     

品牌资产和企业核心竞争能力

本文讨论了三个问题,一、品牌是企业的一种资产;二、品牌是企业核心竞争力的一个组成部分;三、要建立一个强有力的品牌,企业要了解消费者,通过建立期望质量来建立品牌忠诚度;企业的高层要亲自参与品牌的建设,把企业的价值、文化和消费者的友好关系建立起来.     

促销工具对品牌资产的影响

随着市场竞争的加剧,越来越多的企业认识到品牌的重要性。文章介绍了几种常用的促销工具,分析了其利弊,并指出促销活动一定要适度,否则将影响企业的品牌资产。     

不同产品类型下虚拟体验营销对品牌忠诚度影响研究——有调节的中介效应模型

以品牌在网上的虚拟品牌体验活动为主题,研究品牌创新感知在品牌体验与品牌忠诚度间的中介作用,并考察产品类型对品牌创新感知的调节作用。结果发现:(1)品牌创新感知能作为中介解释虚拟品牌体验对品牌忠诚度的影响,并确认品牌体验能有效引起消费者的品牌创新感知;(2)产品类型调节品牌体验中的感官体验、思考体验与行动体验,通过品牌创新感知起到对消费者品牌忠诚的影响;当产品类型为享乐型产品时,感官体验、思考体验与行动体验对品牌创新感知的正向效应更强。     

品牌资产会计初探

随着全球经济一体化的发展 ,品牌竞争时代也凸现。品牌是企业竞争的关键性资产。本文就品牌资产的内涵与特征、品牌资产会计的内涵与意义、品牌资产会计的必要性与适用性等问题作一些初步探讨     

服务性企业顾客体验互动形成机制探析

在日益激烈的市场竞争中,顾客体验作为一种独特的经济提供物,在从产品、商品、服务、体验的角色转换中不断升值,成为服务性企业新的价值源泉。体验的形成包括体验的导入期、形成期和巩固期三个阶段,顾客和企业的互动贯穿体验形成的整个过程。其中每个阶段都涉及到顾客、企业和产品,但在具体的管理上又存在差异。因此,把握顾客体验的形成机制,也成为了服务性企业提高竞争力的关键。